AMBIENTE

ORGANIZACIONAL Y
NATURAL
RUTH MARILYN CASTAÑEDA RAMOS 20171032625
JOSE ADALID REYES SANCHEZ 20171032726
YERI ALEJANDRO AMADOR DOMÍNGUEZ 20171003528
 OBJETIVOS

• EXPLICAR LA IMPORTANCIA DEL AMBIENTE EXTERNO.

• DIFERENCIAR EL AMBIENTE NATURAL DEL AMBIENTE ORGANIZACIONAL.
• ENLISTAR Y COMENTAR LOS ELEMENTOS DE ACCIÓN DIRECTA DEL AMBIENTE.
• IDENTIFICAR LOS INTERESES QUE CONSTITUYEN UNA ORGANIZACIÓN.
• EXPLICAR CÓMO LAS ORGANIZACIONES PUEDEN APROVECHAR LAS REDES Y COALICIONES DE LOS GRUPOS DE
INTERÉS PARA INFLUIR EN OTROS GRUPOS DE INTERÉS.
• ENLISTAR LAS CUATRO VARIABLES QUE CONSTITUYEN EL AMBIENTE DE ACCIÓN DIRECTA Y EXPLICARLAS.
• ENLISTAR LIS RETOS QUE NOS PRESENTA EL AMBIENTE NATURAL.
• EXPLICAR CÓMO PUEDEN LAS ORGANIZACIONES RESPONDER AL AMBIENTE NATURAL.
 LA IMPORTANCIA DEL AMBIENTE
ORGANIZACIONAL Y NATURAL.

• UNO DE LOS GRANDES MOTIVOS PARA ESTE NUEVO ANÁLISIS ES EL CAMBIO PRODUCIDO POR FUERZAS Y PRESIONES AJENAS A
LAS ORGANIZACIONES. EN LA DÉCADA DE 1970, EL MUNDO SE ESTREMECIÓ CON EL IMPACTO DE LOS PRECIOS DEL PETRÓLEO
QUE SE CUADRUPLICARA Y LAS ORGANIZACIONES, DESDE GENERAL MOTORES HASTA LA AFINA DE CORREOS, TUVIERON QUE
DECIDIR CÓMO RECONFIGURARSE PARA ABSORBER ESTA CIRCUNSTANCIA EXTERNA. EN LA DÉCADA DE 1980 SE VIVIÓ EL
CAMBIO DRAMÁTICO DEL CAMPO DE JUEGO QUE PASO DE LOCAL A GLOBAL, EN LA DÉCADA DE 1990 LAS NUEVAS
TECNOLOGÍAS DE COMUNICACIÓN EL PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN, ASÍ CÓMANLAS TRANSFORMACIONES
GEOPOLÍTICAS REVOLUCIONARON NUESTRA CONCEPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN QUE LOS GERENTES DEBEN DE TOAR EN
CUENTA. AL MISMO TIEMPO, NACIÓ UNA PREOCUPACIÓN MUNDIAL POR EL AMBIENTE NATURAL, ALENTADA POR LOS
DESASTRES AMBIENTALES, EL DESCUBRIMIENTO DE UN HOYO EN LA CAPA DE OZONO QUE CUBRE A LA TIERRA Y EL AUMENTO
DE LA CONTAMINACIÓN, ADEMÁS EL AMBIENTE NATURAL NO ERA CAUSA DE LA GRAN PREOCUPACIÓN; LOS CIUDADANOS DEL
TODO EL MUNDO SUPONÍAN, SENCILLAMENTE, QUE LOS RECURSOS DE LA TIERRA ERAN INAGOTABLES. LAS TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS, POLÍTICAS Y ECONÓMICAS Y SOCIALES PUEDEN SER LA CAUSA DE QUE UNA ORGANIZACIÓN TENGA ÉXITO O
NO. POR ÚLTIMO, LOS AGENTES DEBEN DE PRESTAR ATENCIÓN AL AMBIENTE NATURAL, A EFECTO DE CONSERVAR LAS
REGENERACIONES FUTURAS.
 ELEMENTOS DE ACCIÓN DIRECTA DEL
ENTORNO.

• EL ENTORNO DE ACCIÓN DIRECTA ESTÁ COMPUESTA POR GRUPOS DE INTERÉS;

ES DECIR POR PERSONAS O GRUPOS QUE ESTÁN SUJETOS, DIRECTA O
INDIRECTAMENTE, A LA FORMA EN QUE LA ORGANIZACIÓN PERSIGUE SUS
METAS.
• EN LOS ELEMENTOS DE ACCION DIRECTA, SE ENCUENTRA LOS GRUPOS DE
INTERES INTERNOS Y GRUPOS DE INTERES EXTERNOS
 GRUPOS DE INTERES EXTERNO.
CONSUMIDORES. LOS CONSUMIDORES
INTERCAMBIAN RECURSOS,
NORMALMENTE EN FORMA DE DINERO,
POR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA
ORGANIZACIÓN.
PROVEEDORES. TODA ORGANIZACIÓN
COMPRA INSUMOS MATERIAS PRIMAS,
SERVICIOS, ENERGÍA, EQUIPO Y ANO DE
OBRA DEL AMBIENTE EXTERNO Y LOS USA
PARA ELABORAR PRODUCTOS
GOBIERNOS. LA DOCTRINA DEL LAISSEZ
FAIRE DESARROLLADA EN EL SIGLO XVIII
SOSTIENE QUE UN GOBIERNO NO DEBE
EJERCER INFLUENCIA DIRECTAS EN LAS
EMPRESAS, SINO QUE SE DEBE LIMITAR A
CONSERVAR LA LEY Y EL ORDEN,
PERMITIENDO QUE EL LIBRE JUEGO DEL
MERCADO DE FORMA A LA ECONOMÍA.
GRUPOS DE INTERÉS ESPECIAL. APROVECHAN
LOS PROCESOS POLÍTICOS PARA AFIANZAR SU
POSICIÓN EN CUANTO ALGUNA CUESTIÓN
CONCRETA, LA POLÍTICA MOVIDA POR UN
INTERÉS ESPECIAL NO ES UN FENÓMENO NUEVO.
DEFENSORES DE LOS CONSUMIDORES. UN
MARCO PARA ENTENDER EL MOVIMIENTO DE LOS
CONSUMIDORES ES EL MODELO DE ABANDONO,
EXPRESIÓN Y LEALTAD DE HIRSCHMANN.
MEDIOS. HOY, LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
DE MASAS PERMITEN UNA COBERTURA CADA VEZ
MÁS AMPLIA Y COMPLEJA, DESDE NOTICIAS
GENERALES, PASANDO POR ARTÍCULOS
EDITORIALES, HASTA INVESTIGACIONES A FONDO.
OTROS GRUPOS DE INTERÉS. TODA
ORGANIZACIÓN TIENE UNA COMPOSICIÓN
ESPECÍFICA DE GRUPOS DE INTERÉS QUE, EN
ESENCIA, CONSTITUYE EL COMPONENTE DE
ACCIÓN DIRECTA DE SU AMBIENTE EXTERIOR.
SINDICATOS. LOS ESPECIALISTAS EN
PERSONAL SUELEN SER LOS QUE TRATAN CON
LOS TRABAJADORES DE LA ORGANIZACIÓN,
EN OCASIONES COMPLEMENTADOS POR OTROS
GERENTES ENCARGADOS ESPECÍFICAMENTE
DE LA CONTRATACIÓN Y LAS NEGOCIACIONES.
INSTITUCIONES FINANCIERAS. LAS
ORGANIZACIONES DEPENDEN DE UNA SERIE
DE INSTITUCIONES FINANCIERAS, INCLUSO
BANCOS COMERCIALES, BANCOS DE
INVERSIÓN Y COMPAÑÍAS DE SEGUROS, QUE
LES SUMINISTRAN FONDOS PARA MANTENER Y
EXTENDER SUS ACTIVIDADES.
COMPETIDORES. LA ORGANIZACIÓN, PARA
INCREMENTAR SU PARTICIPACIÓN EN EL
MERCADO, O DEBE CONSEGUIR MÁS CLIENTES
DEBE GANARLE A SUS COMPETIDORES
ENTRANDO Y CUBRIENDO UN MERCADO EN
EXPANSIÓN.
 GRUPOS DE INTERÉS INTERNOS.

• EMPLEADOS. LA COMPOSICIÓN DE LA • ACCIONISTAS Y CONSEJOS DE

POBLACIÓN TRABAJADORA ESTÁ CAMBIANDO
DIRECTORES. LA ESTRUCTURA QUE
EN CASI TODAS LAS ORGANIZACIONES, EN
PARTE DEBIDO A FACTORES DEMOGRÁFICOS.
RIGE LAS GRANDES CORPORACIONES
CONFORME LAS COMPAÑÍAS TRATAN DE QUE COTIZAN EN LA BOLSA PERMITE
EXPERIMENTAR CON LOS PROGRAMAS DE QUE SUS ACCIONISTAS INFLUYAN EN
CALIDAD, LAS TÉCNICAS DE GRUPO Y LOS LA COMPAÑÍA EJERCIENDO SU
GRUPOS DE TRABAJO AUTO ADMINISTRADOS,
DERECHO A VOTO.
REQUIEREN EMPLEADOS CON MÁS ESTUDIOS
Y MÁS FLEXIBLES.
 COMO ADMINISTRAR LAS RELACIONES
ENTRE MULTIPLES GRUPOS DE INTERES.
EL PAPEL ESPECIAL
DE LA
REDES Y ALIANZAS. ROLES MÚLTIPLES. ADMINISTRACIÓN
EXISTE UNA COMPLEJA RED DE UNA PERSONA O UN GRUPO PUEDEN ES LA RESPONSABLE DE LA
RELACIONES QUE VINCULA A LOS TENER MUCHAS RELACIONES ORGANIZACIÓN EN GENERAL,
GRUPOS DE INTERÉS ENTRE SÍ Y DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN. RESPONSABILIDAD QUE MUCHAS VECES
REQUIERE QUE MANEJE INTERESES
CON LA ORGANIZACIÓN. EN ASÍ PUES, LOS GRUPOS DE INTERÉS
MÚLTIPLES Y EQUILIBRE POSICIONES
OCASIONES, ESTAS ALIANZAS QUIZÁ TENGAN QUE EQUILIBRAR
CONTRAPUESTAS, PARA GARANTIZAR
SOBREVIVEN A LOS ASUNTOS QUE ROLES CONTRAPUESTOS PARA LA SUPERVIVENCIA DE LA
LAS ORIGINAN Y SIGUEN DETERMINAR LAS MEDIDAS QUE ORGANIZACIÓN, DEBE CONSERVAR EL
TRABAJANDO EN RELACIÓN CON QUIEREN QUE TOME LA EQUILIBRIO DE LAS RELACIONES ENTRE
OTROS ASUNTOS. ORGANIZACIÓN. LOS GRUPOS DE INTERÉS CLAVE, TANTO
A CORTO COMO A LARGO PLAZO.
 ELEMENTOS DE ACCIÓN INDIRECTA DEL
AMBIENTE.
• EN PRIMER LUGAR, LAS FUERZAS PUEDEN DICTAR LA FORMACIÓN DE UN GRUPO
QUE, CON EL TIEMPO, SE CONVERTIRÁ EN UN GRUPO DE INTERÉS. EN SEGUNDO,
LOS ELEMENTOS DE ACCIÓN INDIRECTA CREAN EL CLIMA.

VARIABLES
ECONOMICAS
LOS SALARIOS, LOS PRECIOS QUE
COBRAN LOS PROVEEDORES Y LOS
COMPETIDORES, ASÍ COMO LAS
POLÍTICAS FISCALES DEL
GOBIERNO AFECTAN TANTO LOS
COSTOS DE PRODUCIR BIENES O DE
OFRECER SERVICIOS, COMO LAS
CONDICIONES DEL MERCADO EN
LAS QUE SE VENDEN. CADA UNO DE
ELLOS ES UNA VARIABLE
ECONÓMICA.
VARIABLES
VARIABLES
POLITICAS
EL PROCESO POLÍTICO ENTRAÑA LA
COMPETENCIA ENTRE DIFERENTES
GRUPOS DE INTERÉS, CADA UNO DE
LOS CUALES TRATA DE IMPONER
SUS VALORES Y METAS.
VARIABLES
TECNOLOGICAS
LAS VARIABLES TECNOLÓGICAS
INCLUYES LOS ADELANTOS DE LAS
CIENCIAS BÁSICAS, EL GRADO DE
LA TECNOLOGÍA DE UNA SOCIEDAD
O UNA INDUSTRIA ESPECÍFICA Y
DETERMINA, EN GRAN MEDIDA, LOS
PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SE
PRODUCIRÁN, EL EQUIPO QUE SE
USARA Y LA FORMA EN QUE SE
MANEJARAN LAS OPERACIONES.
 VARIABLES SOCIALES
DEMOGRAFÍA.
. LA DEMOGRAFÍA, O COMPOSICIÓN,
DE LA POBLACIÓN HAN SUFRIDO
GRANDES CAMBIOS A PARTIR DE LA
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL.
ESTILOS DE VIDA.
SEGÚN FAHEY Y NARAYANAN, LAS
FORMAS DE VIDA SON “LA
MANIFESTACIÓN EXTERNA DE LAS
ACTITUDES Y LOS VALORES DE LAS
PERSONAS”
VALORES
SOCIALES.
LO MÁS IMPORTANTE PARA LOS
GERENTES PODRÍA SER LA MANERA
EN QUE LOS VALORES AFECTAN LA
ACTITUD ANTE LAS
ORGANIZACIONES Y EL TRABAJO
MISMO. CLARO ESTÁ QUE LOS
VALORES VARÍAN DE UN PAÍS A
OTRO.
 MARCO DEL COSTO
BENEFICIO.
• LAS ORGANIZACIONES TOMAN MATERIAS
PRIMAS Y PRODUCEN PRODUCTOS Y SERVICIOS.
EL MODELO DEL COSTO-BENEFICIO HA SIDO LA
FORMA DOMINANTE PARA CONCEBIR
SOLUCIONES AMBIENTALES DURANTE 30 AÑOS.
EL PROBLEMA DEL RAZONAMIENTO DEL COSTO-
BENEFICIO ES QUE NO TODOS LOS COSTOS Y
BENEFICIOS SE PUEDEN CUANTIFICAR CON
FACILIDAD.
MARCO DEL DESARROLLO
SOSTENIBLE
• UN ENFOQUE MÁS MODERNO PARA CONCEBIR LAS
CUESTIONES AMBIENTALES QUE DICE QUE LAS
ORGANIZACIONES DEBEN REALIZAR AQUELLAS
ACTIVIDADES QUE SE PUEDAN SOSTENER A LARGO
PLAZO O RENOVARSE EN FORMA AUTOMÁTICA. LAS
ORGANIZACIONES DEBEN REALIZAR AQUELLAS
ACTIVIDADES QUE SE PUEDAN SOSTENER
DURANTE UN PLAZO MUY LARGO O QUE SE
RENUEVEN EN FORMA AUTOMÁTICA.
 TERMINOS CLAVE
AMBIENTE
EXTERNO
TODOS LOS ELEMENTOS AJENOS A LA
ORGANIZACIÓN QUE SON RELEVANTES
PARA SU FUNCIONAMIENTO; INCLUYE
ELEMENTOS DE ACCIÓN DIRECTA Y DE
ACCIÓN INDIRECTA.
GRUPOS DE INTERÉS
AQUELLOS INDIVIDUOS O GRUPOS QUE
SON AFECTADOS, DIRECTA O
INDIRECTAMENTE, POR LA FORMA EN
QUE UNA ORGANIZACIÓN BUSCA
LOGRAR SUS OBJETIVOS.
INSUMOS
RECURSOS DEL AMBIENTE, COMO
MATERIAS PRIMAS Y MANO DE
OBRA, QUE PUEDEN ENTRAR A UN
SISTEMA ORGANIZACIONAL.
COMITÉS DE ACCIÓN POLÍTICA
GRUPOS ORGANIZADOS PARA
CABILDEAR Y HACER
CONTRIBUCIONES A LAS CAMPAÑAS
CON EL FIN DE INFLUIR EN LOS
LEGISLADORES.
PRODUCTOS
: INSUMOS TRANSFORMADOS QUE
VUELVEN AL AMBIENTE EXTERNO EN
FORMA DE PRODUCTOS O SERVICIOS.
NEGOCIACIÓN COLECTIVA
PROCESO MEDIANTE EL CUAL LOS
PATRONES Y LOS OBREROS NEGOCIAN
Y ADMINISTRAN CONTRATOS
REFERENTES A LOS SALARIOS, LAS
CONDICIONES DE TRABAJO Y OTROS
ASPECTOS DEL AMBIENTE LABORAL.
 PREGUNTAS DEL CASO
• ¿QUIÉNES SERÍAN LOS GRUPOS DE INTERÉS EN ESTE DEBATE?
R//: LOS MANIFESTANTES
LOS GRUPOS DE CONSUMIDORES.
LA FEDERACIÓN DE CONSUMIDORES DE AMÉRICA.
EL CONGRESO DE ORGANIZACIONES DE CONSUMIDORES.
DEPARTAMENTO DE JUSTICIA.
• ¿CUÁLES GRUPOS DE INTERÉS SON LOS MÁS IMPORTANTES?
R//: LOS GRUPOS DE CONSUMIDORES.
• ¿CUÁLES SON LAS TENDENCIAS CRÍTICAS DEL AMBIENTE DE TRI STATE?
R//: DESACUERDO POR PARTES DE LOS CLIENTES EN CUANTO A LAS TARIFAS POR PRECIOS ARRIBA DE LO QUE ESTABA
AUTORIZADO. LOS AVANCES TECNOLÓGICOS.
• EN SU OPINIÓN ¿POR QUÉ ESTÁN TAN ALTERADOS LOS CLIENTES DE TRI STATE?
R//: POR LOS PRECIOS DE LAS TARIFAS DE LOS PLANES TELEFÓNICOS ESTÁN MUY ELEVADOS EN CUANTO A LO AUTORIZADO.
• ¿QUÉ DEBE HACER JOHN GODWIN?
R//: REGULAR LOS PRECIOS DE LAS TARIFAS DE LOS PLANES Y BRINDAR UNA AMPLIA GAMA DE SERVICIOS TELEFÓNICOS QUE
SATISFAGAN LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR.
 GUIA SOLUCION
• CUAL FUE EL PROBLEMA.
-TARIFA DE PRECIOS DE LA COMPAÑÍA.
• CAUSAS

-PRECIOS DE LLAMADAS DE LARGA DISTANCIA.

-MUCHOS CAMBIOS QUE AFECTARON ENORMEMENTE.
-INCREMENTOS DE TARIFAS NEGOCIADOS MANTENÍAN INGRESOS POR ARRIBA DE LO AUTORIZADO.
• EFECTOS
-MANIFESTACIONES DE 150 IRACUNDOS CLIENTES.
-PROTESTAS POR PARTE DE LOS CONSUMIDORES.
• ALTERNATIVAS O SOLUCIONES DE PROBLEMAS.
-LA COMISIÓN FEDERAL DE COMUNICACIONES INSTITUYO UN CARGO A EFECTO DE QUE LOS CLIENTES HICIERAN
LLAMADAS DE LARGA DISTANCIA O NO, TUVIERAN ACCESO A LAS COMPAÑÍAS QUE PROPORCIONABAN LOS SERVICIOS.
-NUEVO SISTEMA DE PRECIOS EN EL QUE LOS CONSUMIDORES PAGARAN ÚNICAMENTE LO QUE CONSUMÍAN.
-LOS CLIENTES PUEDEN ELEGIR QUÉ PLAN DE PAGO TOMAR.
-INCURSIONAR EN NEGOCIOS DIFERENTES PARA AUMENTAR LOS INGRESOS DE LA COMPAÑÍA.
-OFRECER AYUDA A LOS CLIENTES EN LUGAR DE PELEARSE CON ELLOS.