GESTION DE LOS INTERESADOS

DEL PROYECTO CAP. XIII PMBOK®

Objetivos del Curso…

Objetivos de la sesión

Conceptos

Repaso Sesión Anterior

Capítulo XIII: PMBOK: Gestión de Interesados

Preguntas “Tipo Examen Certificación”

Conclusiones y Recomendaciones
 Motivación

Stakeholders

https://www.youtube.com/watch?v=y-wSn9IulEs

https://www.youtube.com/watch?v=35MMOjar3bg
Desarrollo del Curso.
 Conceptos
Los interesados son todas aquellas personas u organizaciones cuyos intereses puedan
ser afectados de manera positiva o negativa por el proyecto, como así también todos los
que influyan sobre el proyecto y todos los que perciban que se verán afectados por el
proyecto.

Identificación de Interesados

 La identificación de todos los interesados en las

fases iniciales es clave para un proyecto exitoso. Si
nos olvidamos de alguien que aparece luego con el
proyecto en marcha, podría colocar trabas en la
ejecución.
 Áreas de GRUPO DE PROCESOS DE LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS PMBOK® 6TA EDITION
Conocimiento
Iniciación Planificación Ejecución Seguimiento y Cierre
Control
Gestión de Desarrolla Desarrollar el Plan para la Dirigir y gestionar Monitorear y Cerrar el
Integración r el Acta de Dirección del Proyecto. el Trabajo del controlar el trabajo proyecto o
Constitució proyecto. del proyecto. fase.
n del Gestionar el Realizar el control
Proyecto. conocimiento del integrado de
Proyecto (N). cambios.

Gestión de Planificar la Gestión del Alcance Validar el alcance

Alcance Recopilar Requisitos Controlar el
Definir el alcance alcance
Crear el EDT

Gestión de Planificar la Gestión del Controlar el

Cronograma Cronograma cronograma
Definir las actividades
Secuenciar las actividades
Estimar los recursos de las
actividades. (E-C).
Estimar la duración de las
actividades
Desarrollar el cronograma

Gestión de Planificar la Gestión de los Costos Controlar los

Costos Estimar los costos costos
Determinar el presupuesto

6
 Áreas de GRUPO DE PROCESOS DE LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS PMBOK® 5TA EDITION
Conocimiento
Iniciación Planificación Ejecución Seguimiento y Cierre
Control
Gestión de la Planificar la Gestión de Gestionar la Calidad Controlar la
Calidad Calidad. (C). Calidad.
Gestión de Planificar la Gestión de Adquirir los Recursos Controlar los
Recursos Recursos (C). (C). Recursos (N).
Estimar los Recursos de las Desarrollar el Equipo
Actividades (C). Dirigir el Equipo

Gestión de Planificar la Gestión de las Gestionar las Monitorear las

Comunicaciones Comunicaciones Comunicaciones Comunicaciones (C).

Gestión de Riesgos Planificar la Gestión de Implementar las Monitorear los

Riesgos Respuestas a los Riesgos (C).
 Identificar los riesgos Riesgos (N).
Análisis cualitativo de riesgos
Análisis cuantitativo de riesgos
Plan de respuesta a riesgos

Gestión de Planificar la Gestión de las Efectuar las Controlar las Cerrar las
Adquisiciones Adquisiciones Adquisiciones Adquisiciones Adquisiciones
(E).
Gestión de Identificar Planificar la Participación de Gestionar la Monitorear la
Interesados a los los Interesados (C). participación de los participación de los
Interesados Interesados Interesados (C).
Gestión de los Interesados del Proyecto
Conceptos Clave para la Gestión de los
Interesados del Proyecto
Tendencias y Prácticas Emergentes en el
Involucramiento de los Interesados del
Proyecto
Consideraciones sobre Adaptación
13. Gestión de los Interesados

● La Gestión de los Interesados incluye los procesos necesarios para identificar a las
personas, grupos u organizaciones que pueden afectar o ser afectados por el proyecto.
● Se necesita analizar las expectativas de los interesados y su impacto en el proyecto, y
desarrollar estrategias de gestión a fin de lograr una adecuada participación de los
interesados.
● La satisfacción de los interesados debe gestionarse como uno de los objetivos clave del
proyecto.

12
 Procesos de Gestión de Interesados del Proyecto
13.1 Identificar a los Interesados: Consiste en identificar a personas,
grupos u organizaciones que podrían afectar o ser afectados por una
decisión, actividad o resultado del proyecto.
13.2 Planificar la Gestión de los Interesados: Proceso de desarrollar las
estrategias de gestión adecuadas para lograr la participación eficaz de
los interesados a lo largo del ciclo de vida del proyecto, con base en el
análisis de sus necesidades, intereses y el posible impacto en el éxito del
proyecto.
13.3 Gestionar la Participación de los Interesados: Proceso de
comunicarse y trabajar con los interesados para satisfacer sus
necesidades/expectativas, abordar los incidentes en el momentos que
ocurren.
13.4 Monitorear la Participación de los Interesados: Proceso de
monitorear globalmente las relaciones de los interesados del proyecto y
ajustar las estrategias y los planes para involucrar a los interesados.

13
13.1 Identificar a los Interesados

● Es el proceso que consiste en identificar a personas, grupos u organizaciones que

podrían afectar o ser afectados por una decisión, actividad o resultado del proyecto.
● El beneficio clave de este proceso es que permite al Director del Proyecto identificar
el enfoque adecuado para cada interesado o grupo de interesados.
● Si nos olvidamos de alguien que aparece luego con el proyecto en marcha, podría
colocar trabas en la ejecución.

14
13.1 Identificar a los Interesados
Flujo del Proceso 13.1
13.1 Identificar a los Interesados - Entradas
– Acta de Constitución del Proyecto (Project Charter)
• Puede suministrar información sobre las partes internas y externas
relacionadas con el proyecto y que se ven afectadas por el resultado o la
ejecución de éste.
– Documentación de la Adquisición
• Si un proyecto es resultado de una adquisición o en un contrato establecido,
las partes de dicho contrato son interesados clave del proyecto
• Otras partes relevantes, como los proveedores, también deben ser
consideradas parte de la lista de interesados del proyecto.
– Factores Ambientales de la Empresa
• Cultura y la estructura de la organización
• Estándares gubernamentales o de la industria (Ejemplo: regulaciones,
estándares de productos, etc.)
– Activos de los Procesos de la Organización
• Plantillas del registro de interesados
• Lecciones aprendidas de proyectos o fases anteriores
• Registro de interesados de proyectos anteriores.
17
13.1 Identificar a los Interesados Herramientas y
Técnicas

18
Herramientas para Identificar Interesados
Herramientas para Identificar Interesados
13.1 Identificar a los Interesados Herramientas y
Técnicas
 13.1 Identificar a los Interesados

Herramientas y Técnicas:

Análisis de interesados
Autoridad
Alto
•B

Mantener Gestionar
Satisfecho Atentamente
•H
•A •F
Poder
•G •C

Monitorear Mantener
(esfuerzo mínimo) Informado

•D •E
Bajo

Bajo Interés Alto Influencia

Matriz poder (autoridad) / interés Matriz poder (autoridad) / influencia

Project Management Institute, Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®) - Quinta Edición, Project Management Institute Inc., 2013, página 397.

22
13.1 Identificar a los Interesados Herramientas y
Técnicas
Reuniones de análisis de perfiles son reuniones de proyecto
diseñadas para desarrollar un entendimiento sobre los
principales interesados del proyecto y se pueden utilizar para
intercambiar y analizar información acerca de roles,
conocimientos y la postura general de cada uno de los
Reuniones interesados.

Se debe considerar la participación de:

- Alta Dirección.
- Interesados clave identificados.
- Directores de Proyecto (trabajado en otros proyectos).
Juicio de - Grupos de la industria y de consultores.
Expertos - Asociaciones profesionales y técnicas.
- Organismos reguladores y no gubernamentales (ONG)

24
13.1 Identificar a los Interesados - Salidas
Contiene todos los detalles relacionados con los interesados identificados:
- Información de identificación: nombre, puesto en la organización, ubicación,
rol en el proyecto, información de contacto.
- Información de evaluación: requisitos principales, expectativas principales,
influencia potencial en el proyecto, fase del ciclo de vida con mayor interés.
- Clasificación de interesados: interno/externo, partidario/neutral/reticente,
Registro de
Interesados etc.

25
• Pregunta tipo examen PMP
Usted está utilizando una matriz poder-interés para clasificar a todas las
personas y organizaciones identificadas en el registro de interesados.
¿Qué sería lo más recomendable para el uso de esa información?

a) Qué esté disponible para todos los interesados.

b) Que sea información confidencial para la utilización del Director del
Proyecto y los miembros claves de su equipo.
c) Que sea información pública pero de acceso con clave y contraseña.
d) Que se agregue en esa matriz el compromiso actual vs. el deseado
de cada interesado.
13.2 Planificar la Gestión de los Interesados

●
Es el proceso que consiste en desarrollar estrategias de gestión adecuadas para lograr
la participación eficaz de los interesados a lo largo del ciclo de vida del proyecto.
●
El beneficio clave de este proceso es que nos da un plan claro y factible para
interactuar con los interesados del proyecto, a fin de apoyar los intereses del mismo.

27
13.2 Planificar el Involucramiento de los Interesados
Flujo del Proceso 13.2
13.2 Planificar la Gestión de los Interesados
Entradas
Entre la información utilizada podemos encontrar:

- Ciclo de vida seleccionado para el proyecto y los procesos

que se aplicarán en cada fase.
- La descripción de cómo se ejecutará el trabajo para avanzar
los objetivos del proyecto.
- La descripción de cómo se cumplirán los requisitos de
recursos humanos y cómo se va estructurar el proyecto, los
Plan de
roles y responsabilidades, las relaciones de comunicación y
Dirección del
administración del personal.
Proyecto
- El plan de gestión de cambios que documenta el modo en
que se va a monitorear y controlar los cambios.
- Las necesidades y las técnicas de comunicación entre los
interesados.

30
13.2 Planificar la Gestión de los Interesados
Herramientas y Técnicas
El director del proyecto debe recurrir al juicio de expertos para
decidir sobre el nivel de participación requerido de cada uno
de los interesados en cada etapa del proyecto.

Por ejemplo: al inicio del proyecto puede ser necesaria la

Juicio de participación de los interesados más experimentados, de
Expertos modo que se elimine cualquier posible obstáculo para el éxito.
Una vez eliminados los obstáculos, puede ser necesario que los
interesados expertos cambien su rol de liderazgo a rol de
soporte, y otros interesados como los usuarios finales pueden
cobrar mayor importancia.

31
Herramientas del Proceso 13.2
Ejemplo Matriz de Evaluación de Involucrados
13.2 Planificar la Gestión de los Interesados
Herramientas y Técnicas
El nivel de participación actual de todos los interesados
se compara con los niveles de participación planificados
que se requieren para asegurar el éxito del proyecto.

El nivel de participación se puede clasificar:

- Desconocedor
Técnicas - Reticente
Analíticas
- Neutral
- Partidario
- Líder

34
13.2 Planificar la Gestión de los Interesados
Herramientas y Técnicas
Ejemplo de Matriz de interesados

35
13.2 Planificar la Gestión de los Interesados

36
13.2 Planificar la Gestión de los Interesados
Salidas
Es un componente del Plan de Dirección del Proyecto.
Identifica las estrategias de gestión necesarias para involucrar a los
interesados de manera eficaz.
El Plan de Gestión de Interesados proporciona:
- Niveles de participación deseado y actual de los interesados clave.
Plan de Gestión - El alcance e impacto del cambio para los interesados
de los - Las interrelaciones entre los interesados
Interesados - Los requisitos de comunicación entre los interesados según la fase
del proyecto
- La información a distribuir entre los interesados, incluidos el
lenguaje, formato, contenido y nivel de detalle
- El plazo y frecuencia de distribución de la información necesaria

37
• Ejercicio

38
• Solución

39
• Pregunta tipo examen PMP
Un proyecto que consiste en la implementación de un sistema de
información para la generación de reportes automáticos, está
enfrentando serios problemas porque un grupo de ambientalistas no
están de acuerdo con la forma en que se está tratando al personal de ese
proyecto. ¿Quién es el principal responsable de gestionar la participación
en el proyecto de ese grupo de ambientalistas?

a) El Director del Proyecto.

b) El Patrocinador
c) Los empleados de la empresa
d) Greenpeace

40
13.3 Gestionar la Participación de los Interesados

●
Es el proceso de comunicarse y trabajar con los interesados para satisfacer sus
necesidades y expectativas.
●
Durante este proceso se administran las comunicaciones con los interesados a los
fines de satisfacer sus necesidades y mitigar potenciales conflictos.

41
13.3 Gestionar el Involucramiento de los Interesados
Flujo del Proceso 13.3
13.3 Gestionar la Participación de los Interesados
Entradas

– Plan de Gestión de Interesados

• Proporciona una guía de la mejor manera de involucrar a los
diferentes interesados en el proyecto.

– Plan de Gestión de Comunicaciones

• Proporciona orientación e información sobre la gestión de las
expectativas de los interesados
• Entre la información utilizada tenemos:
– Requisitos de comunicación de los interesados
– Información que debe ser comunicada
– Motivo de distribución de la información
– Persona o grupos que recibirán
44 la información
13.3 Gestionar la Participación de los Interesados
Entradas

– Registro de Cambios
• Se utiliza para documentar los cambios en un proyecto.
• Los cambios y su impacto en el proyecto (tiempo, costo y
riesgos) son comunicados a los interesados adecuados.

– Activos de los Procesos de la Organización

• Requisitos de comunicación de la organización
• Procedimientos para la gestión de incidentes
• Procedimientos de control de cambios
• Información histórica de proyectos anteriores
45
13.3 Gestionar la Participación de los Interesados
Herramientas y Técnicas
Los métodos de comunicación identificados para cada
interesado en el plan de gestión de comunicaciones se utilizan
durante la gestión de participación de interesados.

En función de los requisitos de comunicación de los interesados,

Métodos de el director de proyecto decide cómo, cuando y cuáles de estos
Comunicación métodos de comunicación se utilizarán en el proyecto.

El director de proyecto puede aplicar las siguientes:

- Generar confianza
- Resolver conflictos
- Escuchar de forma activa
Habilidades - Superar la resistencia al cambio
Interpersonales
13.3 Gestionar la Participación de los Interesados
Herramientas y Técnicas
El director de proyecto aplica habilidades de gestión para coordinar
y armonizar el grupo hacia el logro de los objetivos del proyecto:

- Facilitar el consenso hacia los objetivos del proyecto

- Ejercer influencia sobre las personas para que apoyen el
proyecto
Habilidades - Negociar acuerdos para satisfacer las necesidades del proyecto
de Gestión - Modificar el comportamiento de la organización para aceptar los
resultados del proyecto.
Herramientas del Proceso 13.3
13.3 Gestionar la Participación de los Interesados
Salidas
La gestión de participación de los interesados puede dar lugar
al desarrollo de un registro de incidentes.
Se actualiza a medida que se identifican nuevos incidentes y
se resuelven los incidentes actuales.
Registro de
Incidentes

La gestión de participación de interesados puede generar

solictudes de cambio.
Puede incluir acciones correctivas o preventivas aplicables al
propio proyecto o a la interacción con los interesados
Solicitudes afectados, según corresponda.
de Cambio
13.3 Gestionar la Participación de los Interesados
Salidas
ACTUALIZACIONES
Actualización al plan de gestión de interesados.
Plan de Se actualiza cuando cuando se identifican nuevos requisitos o
Dirección del modificaciones de los requisitos de los interesados.
Proyecto También se actualiza como resultado de la atención de inquietudes y
la resolución de incidentes

Se pueden actualizar:
Documentos - Registro de interesados, cuando la información de los
del Proyecto interesados cambia, cuando se identifican nuevos interesados o
los originalmente interesados ya no participan en el proyecto.

Entre los activos que se pueden actualizar:

- Notificaciones a los interesados
Activos de los - Informes del proyecto
Procesos de la - Presentaciones del proyecto
Organización - Registros del proyecto
- Retroalimentación a los interesados
- Documentación sobre lecciones aprendidas
Salidas del Proceso 13.3
52
53
• Pregunta tipo examen PMP
Te han encomendado la dirección integral para la construcción de un
centro comercial. Este proyecto requiere una inversión estimada de
$100 millones y se han identificado más de 80 interesados. ¿Durante
qué fase del proyecto los interesados tendrán mayor influencia sobre
los impactos del proyecto en la comunidad?

a) Iniciación
b) Planificación
c) Ejecución
d) Cierre

54
13.4 Monitorear la Participación de los Interesados

●
Es el proceso de monitorear las relaciones generales de los interesados del proyecto, y ajustar
las estrategias y los planes para involucrar a los interesados.
●
El beneficio clave de este proceso, es que se mantendrá o incrementará la eficiencia y eficacia
de las actividades de participación de los interesados, a medida que el proyecto evoluciona y su
entorno cambia.
●
Cuando se considera necesario, se mejora o corrige la estrategia de gestión de los interesados.

55
13.4 Monitorear el Involucramiento de los Interesados
Flujo del Proceso 13.4
13.4 Monitorear la Participación de los Interesados
Entradas
- Son observaciones y mediciones primarias identificadas durante
las actividades ejecutadas para llevar a cabo el trabajo del proyecto.
- Se recopilan diferentes medidas de las actividades y entregables
del proyecto durante los procesos de control.
- Entre los datos más comunes tenemos:
- % informado de trabajo terminado
Datos del - Medidas de desempeño técnico
Desempeño - Fechas de comienzo y fin de las actividades programadas
del Trabajo - Número de solicitudes de cambio
- Número de defectos
- Costos reales
- Duraciones reales

Para controlar la participación de los interesados tenemos:

- Cronograma del proyecto
- Registro de interesados
- Registro de incidentes
Documentos - Registro de cambios
del Proyecto - Comunicaciones del proyecto
58
Entradas del Proceso 13.4
13.4 Monitorear la Participación de los Interesados
Herramientas y Técnicas
- Es una herramienta estándar para que el director de proyectos
capture, almacene y distribuya entre los interesados la información
Sistemas de de costos, avance del cronograma y desempeño del proyecto.
- Permite al director de proyecto consolidar informes provenientes de
Gestión de la
Información varios sistemas y facilitar la distribución de informes a los
interesados.

Se puede hacer una reevaluación de los interesados actuales.

Juicio de Se debe procurar el aporte de grupos o personas con capacitación
Expertos especializada, tales como:
- Alta dirección
- Otras unidades de la organización
- Interesados clave identificados
- Directores de proyecto que hayan trabajado en otros proyectos
del mismo ámbito
- Expertos en la materia
- Grupos de la industria y consultores

- Las reuniones de revisión de estado se utilizan para intercambiar

Reuniones y analizar información acerca de la participación de los
interesados 60
Herramientas del Proceso 13.4
13.4 Monitorear la Participación de los Interesados
Salidas
- Consiste en los datos del desempeño recopilados de varios
procesos de control, analizados en contexto e integrados sobre la
base de las relaciones entre áreas.
- Los datos en sí mismos no utilizan en el proceso de toma de
Información del decisiones, en cambio sí se debe tomar en cuenta la información
Desempeño del pues contiene correlaciones y contexto, los cuales nos permiten
Trabajo una mejor toma de decisiones.

- El análisis del desempeño del proyecto y las interacciones con

los interesados, a menudo genera solicitudes de cambio.
- Las solicitudes de cambio generadas se procesan a través
Solicitudes el proceso Realizar el Control Integrado de Cambios y
de Cambio puede generar: acciones correctivas o acciones preventivas.

62
13.4 Monitorear la Participación de los Interesados
Salidas
ACTUALIZACIONES
A medida que se identifican cambios necesarios en el
enfoque o la estrategia, puede ser necesario actualizar:

- Plan de Gestión de Alcance

- Plan de Gestión de Interesados
- Plan de Gestión de Calidad
- Plan de Gestión de Requisitos
- Plan de Gestión de Cronograma
- Plan de Gestión de Cambios
Plan de - Plan de Gestión de las Comunicaciones
Dirección del - Plan de Gestión de Costos
Proyecto - Plan de Gestión de Recursos Humanos
- Plan de Gestión de Riesgos
- Plan de Gestión de Adquisiciones

63
13.4 Monitorear la Participación de los Interesados
Salidas
ACTUALIZACIONES

Se pueden actualizar:
- Registro de Interesados
- Registro de Incidentes
Documentos
del Proyecto

Entre los activos que se pueden actualizar:

- Notificaciones a los interesados
- Informes del proyecto
- Presentaciones del proyecto
- Registros del proyecto
Activos de los
- Retroalimentación a los interesados
Procesos de la
- Documentación sobre lecciones aprendidas
Organización

64
Salidas del Proceso 13.4
• Pregunta tipo examen PMP
En su proyecto ya han terminado de identificar a todos los
interesados agregando información sobre sus roles, áreas de
conocimiento, necesidades, intereses y expectativas. ¿Cuál debería
ser el próximo paso?

a) Clasificar a los interesados según su influencia, intereses y

participación.
b) Evaluar cómo podrían influir los interesados en el proyecto
c) Controlar la participación de los interesados en el proyecto
d) Definir la mejor estrategia de comunicaciones con cada grupo de
interesados

66
Preguntas de Repaso
Gestión de los Interesados del Proyecto

PREGUNTA 1: ¿Cuándo tiene el interesado una MAYOR influencia en un proyecto?

 Al inicio del proyecto

 En la mitad del proyecto
 Al final del proyecto
 A lo largo de todo el proyecto

68
Preguntas de Repaso
Gestión de los Interesados del Proyecto

PREGUNTA 1: ¿Cuándo tiene el interesado una MAYOR influencia en un proyecto?

 Al inicio del proyecto

 En la mitad del proyecto
 Al final del proyecto
 A lo largo de todo el proyecto

Rpta: Los interesados tienen un impacto a lo largo de todo el proyecto, pero deben ser
identificados e involucrados al comienzo del proyecto, para poder determinar sus
requisitos y expectativas. Si este esfuerzo no se realiza al principio, los resultados podrían
ser cambios caros o insatisfacción más adelante en el proyecto.

69
Preguntas de Repaso
Gestión de los Interesados del Proyecto

PREGUNTA 2: ¿Cuál de los siguientes enunciados describe MEJOR cómo los

interesados participan en un proyecto?

 Ayudan a determinar el cronograma, los entregables y los requisitos del proyecto.

 Ayudan a determinar las restricciones del proyecto y los entregables del producto.
 Ayudan a determinar las necesidades de los recursos y las restricciones de los recursos en
el proyecto.
 Aprueban el acta de constitución del proyecto, ayudan a proporcionar los supuestos y crear
los planes de gestión.

70
Preguntas de Repaso
Gestión de los Interesados del Proyecto

PREGUNTA 2: ¿Cuál de los siguientes enunciados describe MEJOR cómo los

interesados participan en un proyecto?

 Ayudan a determinar el cronograma, los entregables y los requisitos del proyecto.

 Ayudan a determinar las restricciones del proyecto y los entregables del producto.
 Ayudan a determinar las necesidades de los recursos y las restricciones de los recursos en
el proyecto.
 Aprueban el acta de constitución del proyecto, ayudan a proporcionar los supuestos y crear
los planes de gestión.
Rpta: El director del proyecto determina el cronograma del proyecto a través del desarrollo del cronograma.
El equipo y otros interesados facilitan las entradas. Puesto que es también el rol del director del proyecto determinar
las necesidades de los recursos y crear planes de gestión, las opciones que incluyen esos roles no pueden ser las
mejores. El patrocinador del proyecto aprueba el acta de constitución del proyecto, no los interesados. Sin embargo,
los interesados ayudan a determinar las restricciones del proyecto y los entregables del producto. ¡Fíjate cuán
tramposas pueden ser las preguntas si no las lees correctamente! Ten cuidado con esto en otras preguntas y presta
especial atención a las diferencias de redacción.

71
Preguntas de Repaso
Gestión de los Interesados del Proyecto

PREGUNTA 3: Una matriz de evaluación del compromiso de los interesados puede

ser utilizada para identificar:

 Brechas de comunicación.
 Más interesados.
 Relaciones clave entre los interesados.
 Niveles de habilidades de los interesados.

72
Preguntas de Repaso
Gestión de los Interesados del Proyecto

PREGUNTA 3: Una matriz de evaluación del compromiso de los interesados puede

ser utilizada para identificar:

 Brechas de comunicación.
 Más interesados.
 Relaciones clave entre los interesados.
 Niveles de habilidades de los interesados.

Rpta: La matriz de evaluación de Ja participación de los interesados puede ser utilizada

para comparar los niveles reales de compromiso de los interesados individuales con los
niveles planificados. Se puede analizar todas las discrepancias e implementar las
comunicaciones para ajustar los niveles de participación.

73
Preguntas de Repaso
Gestión de los Interesados del Proyecto

PREGUNTA 4: Todas las siguientes son responsabilidades del director de proyectos,

EXCEPTO:

 Seleccionar cuidadosamente a los interesados adecuados para el proyecto.

 Hacer que los interesados aprueben que se han finalizado todos los requisitos.
 Determinar cuándo y en qué medida van a participar los interesados en el proyecto.
 Pedir a los interesados que te informen acerca de los problemas que surjan en las
comunicaciones y las relaciones del proyecto.

74
Preguntas de Repaso
Gestión de los Interesados del Proyecto

PREGUNTA 4: Todas las siguientes son responsabilidades del director de proyectos,

EXCEPTO:

 Seleccionar cuidadosamente a los interesados adecuados para el proyecto.

 Hacer que los interesados aprueben que se han finalizado todos los requisitos.
 Determinar cuándo y en qué medida van a participar los interesados en el proyecto.
 Pedir a los interesados que te informen acerca de los problemas que surjan en las
comunicaciones y las relaciones del proyecto.

Rpta: El director del proyecto no tiene la opción de seleccionar a los interesados. Por
definición, los interesados son personas u organizaciones cuyos intereses pueden verse
afectados de forma positiva o negativa por el proyecto o su producto, como también
cualquier persona que pueda ejercer una influencia positiva o negativa sobre el proyecto.
Todos los interesados deben identificarse y gestionarse para garantizar el éxito del
proyecto.
75
Preguntas de Repaso
Gestión de los Interesados del Proyecto

PREGUNTA 5: ¿A cuál de los siguientes procesos es una entrada el registro de los

interesados?

 Planificar la Gestión de los Riesgos y Recopilar los Requisitos

 Realizar el Control Integrado de Cambios y Planificar la Gestión de las Comunicaciones
 Planificar la Gestión de la Calidad y Realizar el Aseguramiento de Calidad
 Identificar los Riesgos y Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto

76
Preguntas de Repaso
Gestión de los Interesados del Proyecto

PREGUNTA 5: ¿A cuál de los siguientes procesos es una entrada el registro de los

interesados?

 Planificar la Gestión de los Riesgos y Recopilar los Requisitos

 Realizar el Control Integrado de Cambios y Planificar la Gestión de las Comunicaciones
 Planificar la Gestión de la Calidad y Realizar el Aseguramiento de Calidad
 Identificar los Riesgos y Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto

Rpta: De las opciones de respuestas enumeradas, el registro de los interesados es una

entrada a Recopilar los Requisitos, Planificar la Gestión de la Calidad, Planificar la Gestión
de las Comunicaciones, Planificar la Gestión de los Riesgos e Identificar los Riesgos.
Asegúrate de comprender por qué es importante cada uno de estos procesos.

77
Tomar en cuenta !!
 Conclusiones
 Los Interesados son aquellas Personas, Grupos e
Instituciones que pueden verse afectados positiva o
negativamente por el Proyecto.
 Recordar que al inicio del Proyecto, hay que
realizar el Análisis de Interesados, donde se
clasifica y evalúa el Balance de Interesados.
 Buscar la Participación de los Interesados a lo
largo del Proyecto.
 Los interesados Opositores, no son los “malos” de
la “película”, quizás el proyecto o la gestión del
mismo, les está afectando.
 NO hay proyecto Malo, sino una Mala Gestión o
Mala Comunicación.
Próxima clase
Para la próxima clase:
• Repaso.
¿Preguntas?