ESCALAMIENTO DE POLÉMICAS

Este proceso será usado para elevar el un problema, conflicto o disputa a un nivel más alto para su
resolución, pudiendo llegar en algunos casos a alcanzar el nivel más alto de la organización
dependiendo de la magnitud del conflicto durante la ejecución del proyecto

 De presentarse un problema, se contactará inicialmente con el jefe de proyecto, para

resolver el problema
 Si el problema no es resuelto y llega a un entrampamiento se contactará con el gerente
del proyecto efectuándose el primer escalamiento, donde se solicitará la presencia d las
partes involucradas en el problema.
 De no encontrar solución al problema el gerente de proyecto procederá a escalar el
problema al comité de control de cambios, celebrando una reunión en el periodo más
breve.
 Si es escalamiento debe seguir hacia arriba el problema se remitirá al gerente general

DIAGRAMA DE ESCALAMIENTO PARA SOLUCION DE PROBLEMAS

• JEFE
• GERENTE • COMITE DE • GERENCIA
PROYECTO
CUARTO S TERCER DE SEGUNDO CONTROL DE PRIMER GENERAL
NIVEL NIVEL PROYECTOS NIVEL CAMBIOS NIVEL • plazo 2
• plazo 2
• plazo 2 dias • plazo 2 dias dias
dias