Open class

Administración del comportamiento

organizacional.
Semana 1. Comunicación y conducta.

Lic. Víctor Hugo Mendoza Domínguez

019852794
Temario semana 1
1. Comunicación y conducta
1.1 El proceso de la comunicación humana
1.2 La comunicación organizacional
1.3 Concepto y características de grupos y equipos de
trabajo
1.4 Teoría de las necesidades de Maslow
1.5 El pensamiento humano
1.6 Tipos de pensamiento
1.7 Problemáticas sociales relacionadas con los grupos y
equipos de trabajo

Objetivo
En un lapso máximo de hora y media veremos los aspectos
relevantes de los siete subtemas contemplados para esta
semana.
 1. Comunicación y conducta

La comunicación es la transferencia de
información por parte de un emisor y la
comprensión total del significado de
dicha información por parte del receptor.

La conducta es la manera en que se

comportan los individuos en alguna
situación determinada.

Comportamiento Organizacional, Stephen P. Robbins, Edición: 13, Año:2009, editorial Pearson

 Pregunta 1. Comunicación y
conducta

¿Cómo afecta la comunicación el

comportamiento humano? y
¿Cómo afecta el
comportamiento humano la
comunicación?

Comportamiento Organizacional, Stephen P. Robbins, Edición: 13, Año:2009, editorial Pearson

 1.1 El proceso de la
comunicación humana

mensaje mensaje

Emisor r medio
o Receptor

u i d
Retroalimentación

Administración, Stephen P. Robbins, Edición: 10, Año:2010, editorial Pearson

1.1 El proceso de la
comunicación humana

Dudas, comentarios o algún ejemplo

que alguien quiera aportar.
 1.2 La comunicación organizacional
En una organización la comunicación se define como formal e informal, y
esta puede fluir de diversas formas
Comunicación formal Comunicación informal
Puede ser interna o externa Puede ser interna o externa,
y va a ser aquella que tiene y va a ser aquella que tiene
lugar por los acuerdos de lugar por gracias a las
trabajo organizacionales relaciones interpersonales de
Ve cada empleado.
prescritos

Temas exclusivos del trabajo Cualquier tema

Sirve a) Instrucciones claras a) interacción social

b) Disposición del usuario b) Canales alternativos

Administración, Stephen P. Robbins, Edición: 10, Año:2010, editorial Pearson

1.2 La comunicación organizacional

Dudas, comentarios o algún ejemplo

que alguien quiera aportar.
 1.2 La comunicación organizacional
La comunicación interna, ya sea formal o informal, fluye en diversos sentidos…

Hacia abajo, es cualquier

comunicación que fluye de un
gerente hacia abajo; y se usa
para informar, dirigir, coordinar
y evaluar a los empleados.

Hacia arriba, es cualquier

comunicación que fluye de los
empleados a los gerentes, y se
usa para obtener mejoras en los
procesos, trabas en la operación
o clima laboral.

Administración, Stephen P. Robbins, Edición: 10, Año:2010, editorial Pearson

 1.2 La comunicación organizacional
La comunicación fluye en diversos sentidos…

Horizontalmente, es la
comunicación entre un mismo
nivel organizacional

En diagonal, es cualquier
comunicación entre diversos
niveles de la organización y con
otras areas diferentes a las
suyas.

Administración, Stephen P. Robbins, Edición: 10, Año:2010, editorial Pearson

1.2 La comunicación organizacional

Dudas, comentarios o algún ejemplo

que alguien quiera aportar.
 1.2 La comunicación organizacional
Los flujos de comunicación horizontal y vertical, se pueden combinar y crear una
variedad de patrones llamados redes de comunicación

Administración, Stephen P. Robbins, Edición: 10, Año:2010, editorial Pearson

 1.2 La comunicación organizacional
Implementación de una estrategia de comunicación
Fundamento Roger D’Aprix

Fuente: https://www.google.com/search?q=Roger+D%E2%80%99Aprix&rlz=1C1CHBF_esMX837MX837&tbm=isch&source=iu&ictx=1&fir=1Bm3snmSCqERmM%253A
%252Cn3iuMtnzCpHjKM%252C_&vet=1&usg=AI4_-kRPoXo2rgXzpw6YkO7SwaxpFABqEg&sa=X&ved=2ahUKEwi-
ur_KyPPiAhVFeKwKHWYCD2kQ9QEwA3oECAMQBA#imgrc=FAFZmYJwcJa-fM:&vet=1
1.2 La comunicación organizacional

Dudas, comentarios o algún ejemplo

que alguien quiera aportar.
 1.3 Concepto y características de
grupos y equipos de trabajo
Un grupo son dos o mas individuos Un equipo son dos o mas
interdependientes que interactúan individuos que trabajan
para lograr objetivos específicos de intensamente por un objetivo
cada uno de ellos, su interacción en especifico y en común,
esta basada exclusivamente para utilizando su sinergia positiva,
compartir información y para responsabilidad individual y
tomar decisiones que ayuden a mutua, así como habilidades
cada uno en sus respectivos complementarias.
objetivos.

Administración, Stephen P. Robbins, Edición: 10, Año:2010, editorial Pearson

 Pregunta 2. Grupos y equipo
de trabajo

¿Cuál es la diferencia entre

equipo y grupo d etrabajo?

Comportamiento Organizacional, Stephen P. Robbins, Edición: 13, Año:2009, editorial Pearson

 1.3 Concepto y características de
grupos y equipos de trabajo

Administración, Stephen P. Robbins, Edición: 10, Año:2010, editorial Pearson

1.3 Concepto y características de grupos y
equipos de trabajo

Dudas, comentarios o algún ejemplo

que alguien quiera aportar.
 1.4. Teoría de las necesidades de Maslow
La teoría mas conocida acerca de la motivación es probablemente la teoría de la
jerarquía de las necesidades de Abraham Maslow, psicólogo que propuso que dentro
de cada persona existe una jerarquía de cinco necesidades.

Administración, Stephen P. Robbins, Edición: 10, Año:2010, editorial Pearson

 1.4. Teoría de las necesidades de Maslow

• Necesidades fisiológicas. Son las necesidades de comida, bebida,

refugio, salud, etc.
• Necesidades de seguridad. Las necesidades de seguridad y protección
ante el daño físico y emocional, así como la seguridad de que las
necesidades fisiológicas se seguirán cubriendo.
• Necesidades sociales. Son necesidades de afecto, pertenencia,
aceptación y amistad.
• Necesidades de estima. Son necesidades de una persona de factores
internos de estima, como el respeto por si mismo, la autonomía y el
logro, los factores externos de estima, como el estatus, el
reconocimiento y la atención.
• Necesidades de autorrealización. Son las necesidades de una persona
de crecimiento, de lograr su potencial, y de realización personal; la
motivación para convertirse en lo que uno tiene la capacidad de llegar a
ser.
Administración, Stephen P. Robbins, Edición: 10, Año:2010, editorial Pearson
 Pregunta 3. Teoría de las
necesidades

¿En que consiste?

Comportamiento Organizacional, Stephen P. Robbins, Edición: 13, Año:2009, editorial Pearson

1.4. Teoría de las necesidades de Maslow

Dudas, comentarios o algún ejemplo

que alguien quiera aportar.