DISEÑO DE LA

INVESTIGACIÓN
 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Esquema o programa para la realización del proyecto de

investigación de mercados.
Define los procedimientos necesarios para obtener la
información requerida que permite estructurar y resolver los
problemas de investigación de mercados.
 Clasificación de la investigación

• Investigación exploratoria. Su objetivo principal es brindar

información y comprensión sobre la situación del problema que
enfrenta el investigador
• Investigación concluyente: diseñada para ayudar en la toma de
decisiones acerca de la evaluación y elección del mejor curso
de acción en una situación especifica
 Clasificación de la investigación
Diferencias Exploratoria Concluyente

Objetivo Proporciona información y Probar hipótesis especificas y

comprensión examinar sus relaciones

Características La información necesaria se La información es definida con

define vagamente claridad
El proceso es flexible y no El proceso es formal y
estructurado estructurado

Hallazgos o resultados Tentativos Concluyentes

consecuencias Va seguida de una Las hallazgos son usados para

investigación mucho mas la toma de decisiones
grande
INVESTIGACIÓN
EXPLORATORIA
INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA

La investigación exploratoria se caracteriza por la flexibilidad

versatilidad de sus métodos, no se emplean protocolos ni
procedimientos formales de investigación.
A medida que avanza la investigación surgen nuevas ideas y
conocimientos.
El foco de investigación puede cambiar constantemente.
INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA

• Propósitos:
1.Formular un problema o definirlo con mayor precisión
2.Identificar cursos alternativos de acción
3.Desarrollar hipótesis
4.Aislar variables y relaciones claves para su examen
minucioso
5.Obtener ideas para desarrollar el enfoque del problema
6.Establecer prioridades para una investigación posterior
INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA

• Métodos
Entrevista con expertos
 encuesta piloto
Datos secundarios analizados de forma cualitativa
Investigación cualitativa
INVESTIGACIÓN
CONCLUYENTE
INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE
Investigación
concluyente

Investigación Investigación
descriptiva causal

Diseño Diseño
longitudinal transversal

Transversal Transversal
simple múltiple
 Investigación descriptiva

Tipo de investigación cuyo principal objetivo es la

descripción de algo, por lo general las características
o funciones del mercado.
 Investigación descriptiva

Características
• Conocimiento previo de la situación del problema
• Formulación previa de hipótesis
• Definición clara de la información
• Planeación y estructuración
• Basada en muestras representativas grandes
 Investigación descriptiva

Razones para hacer investigación descriptiva

• Describir las características de grupos pertinentes,
como consumidores, vendedores, organizaciones o
áreas del mercado.
• Calcular el porcentaje de unidades de una
población específica que muestran cierta conducta
 Investigación descriptiva

• Determinar la percepción de las características de

productos
• Determinar el grado en que las variables de
marketing están asociadas
• Hacer predicciones específicas.
 Investigación descriptiva

Ejemplos de estudios descriptivos

• Estudios de mercados que describen el tamaño de
éste, el poder de compra de los consumidores, la
disponibilidad de distribuidores y los perfiles de los
consumidores.
• Estudios de participación en el mercado que
determinan la proporción de las ventas totales
obtenidas por una compañía y sus competidores.
 Investigación descriptiva

• Estudios de análisis de ventas que describen las

ventas por regiones geográficas, líneas de
productos, así como tipo y tamaño de la cuenta
• Estudios de imagen que determinan cómo perciben
los consumidores a la empresa y sus productos.
• Estudios de uso del producto que describen los
patrones de consumo.
 Investigación descriptiva

• Estudios de distribución que determinan los

patrones de flujo de tráfico, así como el número y la
ubicación de los distribuidores.
• Estudios de asignación de precios que describen el
rango y la frecuencia de los cambios de precios, y
la probable respuesta de los consumidores ante los
cambios propuestos en los precios.
 Investigación descriptiva

Diseños transversales
Tipo de diseño que implica obtener una sola vez
información de una muestra dada de elementos de
la población.
 Investigación descriptiva

• Diseños transversales simple

Se extrae una única muestra de encuestados de la
población meta y se obtiene información de esta
muestra una sola vez
También es conocido como encuesta por muestreo
 Investigación descriptiva

• Diseños transversales múltiple

Consiste en tener dos o mas muestras de
encuestados obteniendo una sola vez información
de cada muestra.
Sirve para comparación en conjunto
 Investigación descriptiva

Diseños longitudinales
Incluye una muestra fija de elementos de la
población que se somete a mediciones repetidas de
las mismas variables.
La muestra es la misma a lo largo del tiempo
• Paneles: muestra de encuestados que han
aceptado proporcionar información a intervalos
específicos durante un tiempo prolongado
INVESTIGACIÓN
CAUSAL
 INVESTIGACIÓN CAUSAL

Su principal objetivo es obtener evidencia concreta

sobre las relaciones causales
CAUSA Y EFECTO
 INVESTIGACIÓN CAUSAL

Propósitos
• Entender qué variables son la causa (variables
independientes) y cuáles son el efecto (variables
dependientes) de un fenómeno.
• Determinar la naturaleza de la relación entre las
variables causales y el efecto que se va a predecir.
 RELACIÓN ENTRE
INVESTIGACIÓN
EXPLORATORIA, DESCRIPTIVA
Y CAUSAL
 RELACIÓN ENTRE INVESTIGACIÓN
EXPLORATORIA, DESCRIPTIVA Y CAUSAL
• Cuando se sepa poco acerca de la situación problema es
aconsejable empezar con la investigación exploratoria. Este
tipo de investigación es apropiado cuando se necesita definir
con mayor precisión el problema, identificar cursos de acción
alternativos, desarrollar preguntas de investigación o hipótesis,
y aislar y clasificar las variables clave como dependiente o
independiente.
 RELACIÓN ENTRE INVESTIGACIÓN
EXPLORATORIA, DESCRIPTIVA Y CAUSAL

• La investigación exploratoria es el paso inicial en el esquema

general del diseño de la investigación. En la mayoría de los
casos, debe ser seguida por la investigación descriptiva o
causal
las hipótesis desarrolladas a través de la investigación
exploratoria deben someterse a prueba estadística, usando la
investigación descriptiva o causal.
 RELACIÓN ENTRE INVESTIGACIÓN
EXPLORATORIA, DESCRIPTIVA Y CAUSAL
• No es necesario empezar cada diseño de la investigación con
una investigación exploratoria. Ello depende de la precisión con
la que se haya definido el problema, y el grado de certeza del
investigador acerca del enfoque del problema. Un diseño de la
investigación puede empezar como una investigación
descriptiva o causal.
 RELACIÓN ENTRE INVESTIGACIÓN
EXPLORATORIA, DESCRIPTIVA Y CAUSAL
• Aunque la investigación exploratoria por lo general es el
primer paso, no tiene que serlo. La investigación
exploratoria puede seguir a la investigación descriptiva o
causal.
Por ejemplo, la investigación descriptiva o casual
produce hallazgos que son difíciles de interpretar para los
gerentes. La investigación exploratoria puede aportar ideas
que ayuden a comprender dichos hallazgos.