TIS

ASPECTOS FINALES DEL

ESTUDIO DE MÉTODOS
 LA TECNICA DEL
INTERROGATORIO

La Técnica del interrogatorio es el medio de efectuar el

examen crítico sometiendo sucesivamente cada
actividad a una serie sistemática y progresiva de
preguntas
 LAS PREGUNTAS PRELIMINARES

Las preguntas se hacen en un orden determinado,

para averiguar:

el PROPOSITO con que

el LUGAR donde
la SUCESION en que se emprenden
la PERSONApor la que las actividades
los MEDIOS por los que
 LAS PREGUNTAS PRELIMINARES

Con objeto de ELIMINAR

COMBINAR
ORDENAR DE NUEVO dichas
actividades
o SIMPLIFICAR
 LAS PREGUNTAS PRELIMINARES

PROPOSITO ¿Qué se hace en realidad?ELIMINAR

partes innecesarias
¿Por qué hay que hacerlo? del trabajo.

MEDIOS ¿Cómo se hace? ¿Por qué SIMPLIFICAR

se hace de ese modo? la operación.
 LAS PREGUNTAS
PRELIMINARES
LUGAR: ¿Dónde se hace? COMBINAR
¿Por qué se hace allí? Siempre que sea posible
u
SUCESION: ¿Cuándo se hace? ORDENAR
¿Por qué se hace en ese de nuevo la sucesión de
momento? operaciones para obtener
mejores resultados
PERSONA: ¿Quién lo hace? ¿Por qué
lo hace esa persona?
LAS PREGUNTAS DE FONDO

Las preguntas de fondo son la segunda fase del

interrogatorio: prolongan y detallan las preguntas
preliminares para determinar si, a fin de mejorar el
método empleado, sería factible y preferible reemplazar
por otro el lugar, la sucesión, la persona y/o los medios.
COMBINANDO LAS DOS PREGUNTAS PRELIMINARES Y LAS DOS
PREGUNTAS DE FONDO DE CADA TEMA (PROPÓSITO, LUGAR,
ETC.) SE LLEGA A LA LISTA COMPLETA DE INTERROGACIONES

PROPOSITO: ¿Qué se hace?

¿Por qué se hace?
¿Qué otra cosa podría hacerse?
¿Qué debería hacerse?
LUGAR: ¿Dónde se hace?
¿Por qué se hace allí?
¿En qué otro lugar podría hacerse?
¿Dónde debería hacerse?
 COMBINANDO LAS DOS PREGUNTAS PRELIMINARES Y LAS DOS
PREGUNTAS DE FONDO DE CADA TEMA (PROPÓSITO, LUGAR, ETC.)
SE LLEGA A LA LISTA COMPLETA DE INTERROGACIONES

SUCESION: ¿Cuándo se hace?

¿Por qué se hace entonces?
¿Cuándo podría hacerse?
¿Cuándo debería hacerse?
PERSONA: ¿Quién lo hace?
¿Por qué lo hace esa persona?
¿Qué otra persona podría hacerlo?
¿Quién debería hacerlo?
MEDIOS: ¿Cómo se hace?
¿Por qué se hace de ese modo?
¿De qué otro modo podría hacerse?
¿Cómo debería hacerse?
 LA TECNICA DEL INTERROGATORIO

CONDICIONES ACTUALES ALTERNATIVA ALTERNATIVA ELEGIDA

PARA DESGLOSARSE
¿Qué se hace? ¿Qué otra cosa podría
Propósito ¿Por qué se hace? ¿Qué debería hacerse?
hacerse?
¿Dónde se ¿Por qué se hace ¿En qué otro lugar
Lugar hace? allí? podría hacerse? ¿Dónde debería hacerse?

¿Cuándo se ¿Por qué se hace ¿Cuándo podría ¿Cuándo debería

Secuencia
hace? entonces? hacerse? hacerse?
¿Quién lo ¿Por qué lo hace ¿Qué otra persona ¿Quién debería hacerlo?
Persona
hace? esa persona? podría hacerlo?
¿Cómo se ¿Por qué se hace ¿De qué otro modo ¿Cómo debería hacerse?
Medio
hace? de ese modo? podría hacerse?
 EVALUAR, DEFINIR, IMPLANTAR,
MANTENER EN USO

1. EVALUAR DIVERSOS METODOS

• Costos y beneficios.
• Combinación de puntuaciones y ponderaciones.
I1. DEFINIR EL METODO PERFECCCIONADO
• Normas de ejecución escritas.
• Diagramas, gráficos, planos.
 EVALUAR, DEFINIR, IMPLANTAR,
MANTENER EN USO

3. IMPLANTAR MÉTODO PERFECCIONADO

• Obtener la aprobación de la dirección

• Conseguir que acepte el cambio el jefe del departamento
o taller
• Conseguir que acepten el cambio los operarios
• Enseñar el nuevo método a los operarios
• Seguir de cerca la marcha del trabajo
 EVALUAR, DEFINIR, IMPLANTAR,
MANTENER EN USO
4. PREPARAR LA INTRODUCCIÓN DE CAMBIOS

• Se debe pedir siempre a los trabajadores que

presenten sus sugerencias e ideas
• Expresar el reconocimiento por los aportes
• Cooperación si existe confianza en todos los
niveles
• Cada uno de estos cambios tendrá un tiempo
de espera
• Capacitación y readaptación profesional de los
operarios
EVALUAR, DEFINIR, IMPLANTAR,
MANTENER EN USO

5. MANTENER EN USO EL NUEVO MÉTODO

• Especificar herramientas
• Especificar disposición del lugar de trabajo
• Diagrama bimanual (con detalles descritos)
• Vigilancia permanente
• Auditoría a mediano plazo