¿WHO?

¿WHO?

LAS 5W ¿QUÉ?, ¿POR QUÉ?, ¿WHERE? ¿WHAT?

¿QUIÉN?, ¿DÓNDE?, ¿CUÁNDO? Y

5W+H
¿CÓMO?
¿HOW? ¿WHY?

CARRERA:ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL ¿WHEN?

CURSO: MEJORA CONTINUA
INSTRUCTOR:ING. OSCAR MAMANI CUAYLA
SEMESTRE: II
INTEGRANTES:
- MONICA INCACOÑA CCALAHUILLE
- ALISSON HUANCA MAMANI
- FIORELLA FARROMEQUE POSTIGO
 ORIGEN

En sus inicios, esta herramienta fue difundida dentro del área de periodismo. Se
les llama las 5 W's porque son preguntas que se realizan en el idioma Inglés y es la
inicial de la primera letra de estas preguntas y, por último H.

-Who ->(Quién) -When ->(Cuándo)

-What-> (Qué) -Why ->(Por qué)
-Where ->(Dónde) -How ->(Cómo))
 LAS 5 W - ¿QUÉ?, ¿POR QUÉ?, ¿QUIÉN?, ¿DÓNDE?,
¿CUÁNDO? Y ¿CÓMO?

¿QUÉ SON?

Son una herramienta de análisis para la mejora

continua. Esta técnica de interrogatorio sistemático
es uno de los procedimientos clásicos para realizar y
aplicar el análisis operacional.

Además apoya la identificación de los factores y

condiciones que provocan problemas en los procesos
de trabajo
El procedimiento parte de la premisa.
 Analizar y diagnosticar un problema, encontrar sus
OBJETIVO causas y ampliar las posibilidades de resolverlo y
evitarlo.

• Su aplicación es simple.
• El trabajo final que resulta de su aplicación es de fácil
comunicación.
VENTAJAS • Los ámbitos de aplicación son múltiples: empresas,
proyectos, personas, etc.
• Permite realizar la planificación de manera estructurada y
sistemática
• Se integra a otras herramientas bien sea para planificar o
para caracterizar un problema.
 ASPECTOS ESENCIALES

Es la razón de ser de la actividad, si esta es innecesaria, no

EL PROPÓSITO
continua el interrogatorio, caso contrario, continua.

Se refiere a la distribución de la planta, ubicación de la máquina y

EL LUGAR descripción de los puestos

Indica la precedencia de las actividades, evaluando la posibilidad

LA SECUENCIA
de eliminarlas o combinarlas adecuadamente.

LAS PERSONAS Las cuales trabajan en los puestos de trabajo.

LOS MEDIOS Se refiere a todos los equipos, herramientas y utensilios.

EJEMPLO DEL USO DE
LAS 5W´S EN EL
DIAGNOSTICO DE UN
PROBLEMA
ESQUEMA
EJEMPLO
EJEMPLO
EJEMPLO
 EJEMPLO
• Una empresa llamada ‘’Racha’’ vende productos para autos, y quieren verificar el
proceso de carga de mercancía en la empresa y ver si los productos se encuentran en
buen estado.

PROPOSITO

¿QUE SE HACE?
Se verifica que no existan productos en mal estado y se procede a la carga de
mercancía
¿POR QUE SE HACE ?
Se hace porque es una tarea fundamental para lograr la venta de productos.
¿QUE OTRA COSA PODRIA HACERSE?
No podría hacerse otra cosa, la tarea es indispensable.
¿QUE DEBERIA HACERSE?
Ya se hace lo que se deberia hacer.
 LUGAR

¿DONDE SE HACE?
El proceso se realiza en el galpón de la empresa.
¿POR QUE SE HACE ?
Se hace en el galpón debido a que es el sitio mas ideal por la ubicación de la
mercancía, además es el lugar mas seguro.
¿EN QUE OTRO LUGAR PODRIA HACERSE ?
No podría hacerse en otro sitio, el galpón es el lugar ideal, posee el espacio
adecuado.
¿Dónde DEBERIA HACERSE?
El proceso se hace donde debería.
 SUCESIÓN

¿CUANDO SE HACE?
La carga se realiza los días miércoles y jueves en la tarde ,previo al proceso
de distribución.
¿POR QUE SE HACE ESTOS DIAS ?
Porque es necesario que la mercancía ya se encuentre en el camión para
cumplir la ruta de venta los días jueves y viernes.
¿CUANDO PODRIA HACERSE?
Los días ya establecidos es decir, miércoles y jueves.
¿CUANDO DEBERIA HACERSE?
Debería hacerse cuando esta establecido.
 PERSONA

¿QUIEN LO HACE?
Lo hace el único operario que labora en la empresa en el área de almacen.
¿POR QUE LO HACE ESA PERSONA?
Porque no hay mas trabajadores en la empresa en el área de almacen.
¿QUE OTRA PERSONA PODRIA HACERLO?
No existe otra persona en la empresa capaz, o en el deber, de realizar el
proceso de carga u mercancía del camión.
¿QUIEN DEBERIA HACERLO?
El operario debería realizar el proceso ya que esta capacitado para cumplir
con el objetivo.
 MEDIOS

¿COMO SE HACE?
El proceso se realiza transportando los productos al camión empleado como
guantes y carrucha en el proceso.
¿POR QUE SE HACE DE ESTE MODO?
Porque es mas sencilla la realización del trabajo empleando las herramientas
antes mencionadas.
¿DE QUE OTRO MODO PODRIA HACERSE?
No hay otra manera de movilizar las cajas, pailas,tambores.El herramental
utilizado es el necesario.
¿COMO DEBERIA HACERSE?
El proceso ya se hace como debería hacerse.
GRACIAS