Técnica de Interrogatorio

Sistemático (TIS)
 Temario
• Definición
• Preguntas preliminares
• Preguntas de fondo
• Ejemplo
 Motivación
ANTES DESPUES

¿ Qué secuencia utilizaríamos para

mejorar esta estación de trabajo?
TIS: Técnica de Interrogatorio Sistemático

El TIS es el medio de efectuar el

examen crítico sometiendo
sucesivamente cada actividad a una
serie sistemática y progresiva de
preguntas.
2. TIS: Preguntas preliminares

El Propósito con que

Los medios por los que
El Lugar donde Se emprenden las actividades
La Sucesión en que
La Persona por la que

ELIMINAR
COMBINAR
Con el objeto de ORDENAR DE NUEVO Dichas actividades
o
SIMPLIFICAR
2. TIS: Preguntas preliminares

ELIMINAR
¿Qué se hace en realidad? Partes innecesarias
PROPOSITO
¿Por qué hay que hacerlo? del trabajo

¿Cómo se hace? SIMPLIFICAR

MEDIOS ¿Por qué se hace de ese La operación
modo?
2. TIS: Preguntas preliminares

¿Cuándo se hace?
SUCESION ¿Por qué se hace en ese
momento?
COMBINAR
Siempre que
sea posible u
ORDENAR
¿Quién lo hace? De nuevo la sucesión
PERSONA
¿Por qué lo hace esa persona? de las operaciones
para obtener
resultados

¿Dónde se hace?
LUGAR
¿Por qué se hace allí?
3. TIS: Preguntas de fondo

PROPÓSITO:
▪ ¿Qué otra cosa podría hacerse?
▪ ¿Qué debería hacerse?
LUGAR
▪ ¿En qué otro lugar podría hacerse?
▪ ¿Dónde debería hacerse?
SUCESION
▪ ¿Cuándo podría hacerse?
▪ ¿Qué debería hacerse?
PERSONA
▪ ¿Qué otra persona podría hacerlo?
▪ ¿Quién debería hacerlo?
MEDIOS
▪ ¿De qué otro modo podría hacerse?
▪ ¿Qué debería hacerse?
Reflexiona un momento

En las preguntas de fondo, ¿Qué indica la primera

pregunta? Y ¿Qué indica la segunda pregunta?

La primera nos indica, La segunda, que

que alternativas alternativa se
podemos generar recomienda elegir
Ejemplo

Debido a un informe por parte del

Departamento médico de su empresa, se le
asignado que mejore la Actividad donde los
trabajadores embalan las parihuelas del
fertilizante líquido.
 Ejemplo
Fertilizante líquido
A
Botella
1 Llenar botellas 6 Armar parihuela

2 Sellar botellas 7 Embalar parihuela

1 Inspeccionar sellado
Botellas falladas
3 Etiquetar botellas
Fertilizante líquido en
botella de 1 litro en
cajas de 6 unidades

4 Colocar botellas en caja

5 Sellar caja

A
 Ejemplo: preguntas preliminares

Tipo ¿Qué se hace? ¿Por qué hay que

Propósito Una vez armada la parihuela
se procede a embalar con
Strech film.
hacerlo?
Se hace para que al
momento de
almacenarlo, no se
caigan las cajas.

Tipo ¿Cómo se hace? ¿Por qué se hace

de ese modo?
Medios Se arma la parihuela de 6 de Es una manera
cama y 4 pisos, se procede a práctica y rápida de
embalar con Strech film, embalar.
dando tres vueltas a la
parihuela.
 Ejemplo: preguntas preliminares

Tipo ¿Cuándo se hace? ¿Por qué se hace en ese

momento?
Sucesión Se realiza después de tener armada la Porque es la última actividad
parihuela. del proceso.

Tipo ¿Quién lo hace? ¿Por qué lo hace esa persona?

Persona Lo puede realizar cualquier operario, Porque no se requiere ninguna
de preferencia los nuevos. práctica o especialización para
esta actividad.

Tipo ¿Dónde se hace? ¿Por qué se hace allí?

Lugar A un costado de la línea de armado Es práctico, cerca a la línea de
de cajas. producción, no hay otro lugar
asignado.
 Ejemplo: preguntas de fondo

Tipo ¿Qué otra cosa podría hacerse? ¿Qué debería hacerse?

Propósito Por el momento se tiene que seguir Seguir embalando con el
embalando con este material porque el mismo material.
sistema de almacenaje es de racks.

Tipo ¿De qué otro modo podría hacerse? ¿Qué debería hacerse?
Medios En vez de embalar la parihuela de Adquirir una máquina de
manera manual, se debería ejecutar embalado.
con una máquina, de esta manera
evitaríamos lesiones en los trabajadores
y el embalado es mejor.
 Ejemplo: preguntas de fondo

Tipo ¿Cuándo podría hacerse? ¿Qué debería hacerse?

Sucesión Al final del proceso productivo. Embalar al final del proceso.

Tipo ¿Qué otra persona podría hacerlo? ¿Quién debería hacerlo?

Persona Si se opta por adquirir la máquina Personal que este capacitado en
embaladora, debe ser operada por el uso de la máquina.
personal mínimo de secundaria
completa y con una capacitación en el
uso de dicha máquina.

Tipo ¿En qué otro lugar podría hacerse? ¿Dónde debería hacerse?
Lugar Si se opta por adquirir la máquina embaladora, En el área asignada para la
está debe tener su propia área delimitada máquina embaladora.
dentro de la planta, se recomienda que esté lo
más próximo a la líneas de producción.
Ejemplo: equipo a comprar
 Ejemplo: Resumen y beneficios
RESUMEN:
Mejora: Adquisición de máquina embaladora.
Beneficios:
- Se podrá embalar distintos tipos de productos.
- Se redujo el tiempo de operación, para este producto, de 3.50
minutos a 1.20 minutos. Aumentado su productividad y dejando
más tiempo al trabajador para otras tareas.
- La máquina se ubicó en un lugar “central” para todas las líneas de
producción.
- Se redujo en un 15% los descansos médicos por dolores de
espalda.
- Se reflejó un aumento del 30% en el nivel de satisfacción del
trabajador en la última encuesta tomada en Diciembre del 2013.
No olvides que…

 Cuando apliques un TIS, debes enfocarte en que

actividad de todo tu proceso se debe mejorar
para que por ende mejorar el proceso.
 Se debe de hace un resumen del TIS, indicando
que mejora se realizará, y cuales serían sus
beneficios.
MUY IMPORTANTE!
• Las mejoras se deben enfocar en mejorar los
métodos de trabajo, la ULTIMA opción sería
adquirir una nueva máquina o contratar más
personal.
Conclusiones

- Técnica fundamental, básica y sencilla para la

mejora de métodos de trabajo.

- Al evaluar las opciones que se tienen del TIS,

tenemos que ver la distribución de la planta,
costos, tecnología, personal, etc.

- Puede ser que después de la evaluación, nos

quede como respuesta, la misma situación actual.
 Bibliografía

▪ OIT, Introducción al Estudio del Trabajo, 4ta edición, Ed Limusa, Año 2010, Capítulos 20; 21;
22 y 23.
▪ Cruelles Ruíz José Agustín, Ingeniería Industrial, métodos de trabajo, tiempos y su
aplicación a la planificación y a la mejora continua, 1ra edición, Ed Alfaomega, Año
2013,Capítulo 06.