CASO DE APLICACIÓN

EJEMPLO DE TÉCNICA DE INTERROGATORIO

Partiremos del ejemplo.

Aplicamos las preguntas preliminares y las de fondo en todas las actividades.

Como resultado de este ejercicio, encontramos posibles mejoras del método empleado. A modo
de ejemplo se muestra la técnica del interrogatorio sobre las siguientes dos actividades:

- Impresión del libro en máquina litográfica (22,10 minutos de duración)

- Grabado de CD según temática del libro (14,10 minutos de duración)

Nota que las celdas con diferente color son aquellas que muestran posibles mejoras del método
de trabajo empleado. Por lo tanto, es necesario analizar la viabilidad de ejecutar las mejores para
establecer un nuevo método de trabajo.
Si bien el ejemplo es bastante básico toda vez que muestra mejoras bastante obvias como hacer
otras actividades mientras las maquinas procesan, sí que permite comprender las ventajas de la
técnica, por lo que ante procesos mucho más complejos podrá arrojar mejores resultados.
Si bien el ejemplo es bastante básico toda vez que muestra mejoras bastante obvias como hacer
otras actividades mientras las maquinas procesan, si que permite comprender las ventajas de la
técnica, por lo que ante procesos mucho más complejos podrá arrojar mejores resultados.
 DESARROLLO DEL CASO PRÁCTICO:

1. FABRICACIÓN DE PUERTAS CORREDIZAS

Las láminas de aluminio de 10”x12”x1/4 se encuentran en el almacén de materia prima son

cargadas y trasladadas por un operario con una carretilla, se traslada al departamento de
taladros (5 m), en donde se perforan dos orificios de 3/8” de diámetro, y luego se trasladan al
departamento de ensamble (4 m).
Las manijas que se encuentran almacenadas en el almacén de materia prima se
inspeccionan y luego son llevadas al departamento de ensamble.
Los remaches de 3/8” de diámetro que están almacenados en el almacén de materia prima
en cajas, se seleccionan, se inspecciona la calidad y se cargan en una carretilla lo cual son
llevadas al departamento de ensamble.
Una vez que las piezas están en el departamento de ensamble, se ensamblan las láminas,
manijas y los remaches, luego se inspeccionan y al final se trasladan al almacén de
productos terminados (5 m).

DESARROLLE:

a. Registrar
− Diagrama de análisis de proceso actual DAP - actual
b. Idear
Una vez realizado el DAP realice el análisis del caso, tanto el DAP (actual) realice el
análisis, proponiendo mejoras y así minimizar los tiempos en la Fabricación Puertas
corredizas, utilizando LA TÉCNICA DEL INTERROGATORIO SISTEMÁTICO (TIS).
c.  Definir: Una vez realizado el análisis, utilizando la técnica TIS; se defina en nuevo
método documentado en los cursogramas mejorados:
− Diagrama de análisis de procesos DAP mejorado.
d. Implantar
Defina las técnicas y estrategias a seguir para implantar el nuevo método
e. Controlar
Defina técnicas y estrategias que se va a aplicar para realizar los controles una vez
implantado la nueva técnica
f. Conclusiones

ELEMENTOS PREGUNTAS PRELIMINARES PREGUNTAS DE FONDO

 CONOCE CRITICA SUGIERE ELIGE
¿Por qué se
¿Qué se hace? ¿Qué otra cosa ¿Qué debería
hace?
podría hacerse? hacerse?

PROPOSITO

¿En qué otro

¿Dónde se ¿Por qué se
lugar podría ¿Dónde debería
hace? hace allí? hacerse?
hacerse?

LUGAR

¿Cuándo se ¿Por qué se ¿Cuándo

hace? hace en ese ¿Cuándo podría debería
hacerse?
momento? hacerse?

SUCESION

¿Por qué lo ¿Qué otra

¿Quién lo hace?
hace esa persona podría ¿Quién debería
hacerlo?
persona? hacerlo?

PERSONA

MEDIOS ¿Cómo se ¿Por qué se ¿De qué otro ¿Cómo debería

hace? hace de ese modo podría hacerse?
modo? hacerse?}