GRUPO NUTRESA

ESQUEMA DE ATENCIÓN DE
NÓMINA PARA COLABORADORES
Servicios Nutresa S.A.S.
EL PROCESO DE NÓMINA DESDE EL MOHP
EL PROCESO DE NÓMINA DESDE EL MOHP
 ¿CUÁL ES NUESTRO OBJETIVO?

Asegurar la liquidación de los valores a

pagar al colaborador y a las entidades
externas, apoyados en la planeación,
análisis, cumplimiento de las normas
legales, políticas administrativas, pactos
y convenciones y el procesamiento de
información; para disponerlos para su
pago, brindando las condiciones de
oportunidad, confiabilidad y servicio en
la ejecución de éste.
 ESTRUCTURA DE NÓMINA EN COMERCIAL
NUTRESA
1. MESA DE AYUDA

Atención de requerimientos del Colaborador

inmediatos y a largo plazo. Mesa de Ayuda
365 59 99 Opción 5
* Soluciones Nómina *

2. EJECUCIÓN DEL PROCESO

El manejo de novedades de nómina en Comercial

Nutresa está a cargo de Luz Estella Jaramillo M.,
quien puedes ubicar en el e-mail
nominacomercial@serviciosnutresa.com
 INFORMACIÓN DE INTERÉS GENERAL

PERIODICIDAD DE PAGO

La frecuencia de pago estipulada para periodos iguales y vencidos es

decadal, es decir, los 10, 20 y 30 ó 31 cuando aplique. La
consignación en el banco se realiza en el transcurso del día anterior.
Ejemplo: La nómina del 10 de Marzo, se consigna el 09 de Marzo.

Cuando una de estas fechas corresponda a fin de semana o día

festivo el pago será realizado el último día hábil.

CANAL DE PAGO

La consignación del dinero de nómina se realiza en las siguientes

entidades bancarias:
 INFORMACIÓN DE INTERÉS GENERAL

SERVICIOS PARA EL
COLABORADOR

Disponibilidad en nuestra sede

Oficina Central de Cajero Electrónico
para realizar transacciones,
garantizando facilidad y seguridad de
los colaboradores.
 COMPROBANTE DE PAGO

El comprobante de pago está disponible en línea el día del pago, en

Nuestra Intra (página corporativa), Portal de Empleados.

Devengados: Retribución por

servicios prestados.

Deducciones: Obligaciones que

el empleado debe pagar, ya sea
a la compañía o a terceros.
CONCEPTOS BÁSICOS DEL COMPROBANTE DE
PAGO

DEVENGADOS

• Son Salario los siguientes conceptos:

- Tiempo Ordinario
- Festivos laborados
- Básico en Ventas
- Reporte Tiempo Extra (aprobado por el jefe)
- Vacaciones

• No son Salario los siguientes conceptos:

- Primas de Servicios
- Cesantías e Intereses
- Bonificaciones Ocasionales
- Prima de Vacaciones
 ATENCIÓN A COLABORADORES

1. MESA DE AYUDA

Medio telefónico para brindar soporte a los

colaboradores del Grupo Nutresa, frente a
cualquier necesidad relacionada con su Nómina y Mesa de Ayuda
Seguridad Social, de manera oportuna, rápida y 365 59 99 Opción 5
* Soluciones Nómina *
eficaz.

Comunícate desde Medellín por el 3655999 y desde el resto del país por
018000526699.

Ten presente que todas las solicitudes que realices a través de la Mesa de
Ayuda, serán clasificadas como incidentes o requerimientos, por lo tanto
tendrán un tiempo de respuesta de acuerdo a su complejidad.
 ATENCIÓN A COLABORADORES

Incidentes (Asesorías) Requerimientos

Días para Días para
Descripción respuesta Descripción respuesta
Procedimiento Con Historias laborales 1 Traslados de Entidades en seguridad social 30
Cuotas moderadoras y copagos 1 Inclusión de beneficiarios en seguridad social 10
Asesoría en general en seguridad social y nomina 1 Cartas para entidades de seguridad social 8
Novedades No reportadas o mal reportadas 1 Revisión cálculos de prestaciones al colaborador 5
Solicitud de datos de nómina del colaborador 1 Simulación de retención en la fuente al colaborador 5
Información de terceros 1 Simulación de prestaciones sociales para los
Información para Jefes 1 negocios 5
Soporte en aplicativos de Nómina 1 Acumulados por conceptos y periodos 5
Usuarios de nómina 1 Cálculos de Prestaciones para el colaborador 5
Cartas especiales que no son por aplicativos 5

2. NUESTRA INTRA

Aplicativo Web de autogestión y consulta al colaborador en

varios temas, también relacionados con Nómina. La clave para
el ingreso será la misma del usuario de Lotus.
 NUESTRA INTRA

Te invitamos a conocer la información que tienes

disponible en Nuestra Intranet – Servicios en Línea –
Portal de Empleados:

• Carta laboral.
• Realización de solicitud de vacaciones.
• Comprobante de pago.
• Certificado ingresos y retención.
• Actualización de datos en Línea
• Consultas a entidades
IMAGEN DE NUESTRA INTRA