PROYECTO

Proyecto Diseño de un modelo de negocio tipo Sistema Producto Servicio (SPS)

Tipo de investigación Formativa.
Nivel académico Profesional
Competencias por Saber: Analizar la estructura y funcionamiento de un modelo de negocio tipo
desarrollar SPS para diseñar una visión propia de un SPS a través de la metodología
planteada en Boada, A. y Mont, O. (2005): Desmaterialización. Sistemas
producto Servicio, una alternativa diferente de negocio. Editorial Universidad
Externado de Colombia.

Hacer: Diseñar un SPS original para reflexionar, en términos prácticos, cómo

llevar a la realidad los principios de gerencia sostenible de acuerdo con los
parámetros establecidos en Boada, A. y Mont, O. (2005).

Ser: reflexionar, en términos prácticos, sobre cómo llevar a la realidad los

principios de gerencia sostenible para vincular la teoría a la práctica a través
una metodología definida.
Criterios de evaluación Completitud
Novedad
Uso y citación adecuada de fuentes bibliográficas
Información General del Se trata de que cada grupo diseñe un Sistema Producto Servicio
proyecto (SPS)enfocado a la base de la pirámide; es decir, que sea útil y viable en
contextos de comunidades de bajos recursos.

El proceso se realiza en tres partes. En la primera los estudiantes reconocen la

metodología de análisis de un SPS mediante una lectura del texto guía y a
continuación identifican en la realidad modelos de negocio que funcionan
como un SPS.

En la segunda parte hacen el primer intento de su propio SPS. En la tercera, a

partir de las recomendaciones hechas por el (la) tutora, vuelven a presentar
su SPS ya en versión definitiva.

Resultados del Un documento de identificación y análisis de SPS extraído de la realidad

Desempeño económica.
Una propuesta de SPS orientado a la base de la pirámide.

1 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
INSTRUCCIONES PARA ELABORAR EL PROYECTO
Consideraciones previas para realizar el trabajo colaborativo
1) Formales:
El trabajo se debe realizar en grupos de 4 a 6 personas.
Para la presentación se deben seguir los lineamientos institucionales de presentación de informes. Así,
los parámetros de presentación mínimos son:

i) fuente tipo arial 11 puntos, márgenes 3X3 cms

ii) en la portada debe ir el nombre de los integrantes en orden alfabético, por apellido, el título del
trabajo, el avance (1, 2 o 3) y la fecha de presentación.

2) Fondo:
El propósito del trabajo es que al final puedan diseñar, al menos en lo fundamental, un modelo de
negocio tipo Sistema Producto Servicio (SPS). Para ello es preciso que conozcan sus elementos
fundamentales que se explican a continuación:

i) Definición: “Un SPS es un sistema de productos, servicios y redes de actores implicados en el

sistema y la infraestructura de soporte necesaria, el cual se diseña para ser competitivo
(rentable), satisfacer las necesidades del consumidor (socialmente conveniente) y ser
ambientalmente más sano que los sistemas tradicionales de hacer negocios (ambientalmente
conveniente)” (Boada y Mont, 2005).
ii) Componentes de un SPS:
• Producto: ya no es el protagonista del negocio, más bien se convierte en un activo para la
organización y cumple la función de generar el servicio que es el verdadero protagonista del
negocio.
• Sus características esenciales son:
a. Ciclo cerrado, los productos vuelven al productor y la sociedad no asume los costos de
recolección y de reciclaje.
b. Capacidad de actualización técnica (como la repotenciación de computadores de escritorio).
c. Alternativas de sustitución de propiedad. (Los productos no cambian de propietario; se
alquilan, se rentan, se comparten, pero no se venden).
Servicio: Es lo que realmente se vende. Es la pieza central del modelo de negocio. Sus
características esenciales son:
a. Disponibilidad de todos los servicios conexos al producto. Ej. opción del retorno del
producto para el reciclaje o su remanufactura.
b. Flexibilidad. Opciones de acuerdo con los requerimientos del consumidor en cuanto a la
funcionalidad.
Infraestructura: Son los sistemas existentes que dan soporte al funcionamiento de nuestra
sociedad. Carreteras, líneas de comunicación, sistemas de recolección de desechos.
Redes de trabajo: Formados y creadas por los actores involucrados en un SPS.

Ejemplo de un SPS.

Car Sharing
Veamos sus componentes y por qué es un modelo de negocio sostenible.

GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE 2

 Car Sharing consiste en el alquiler de vehículos por parte de una empresa que ofrece diferentes
modelos de acuerdo con las necesidades de los clientes quienes tienen que usar el carro para
asuntos muy puntuales y no todo el día todos los días.

¿Cómo funciona el negocio?

El cliente entra a la página web de la empresa que alquila los carros. Los carros se alquilan por
horas o inclusive, minutos. Ya en la página, el cliente indica cuánto tiempo va a usar el vehículo,
dónde lo recoge y dónde lo va a dejar (normalmente hay una red de parqueaderos en convenio
con la empresa de Car Sharing). El cliente tiene una tarjeta monedero y cada vez que usa el
carro se le descuentan los minutos de saldo que previamente ha adquirido.

Analicemos este modelo de negocio como un SPS

Producto: Carro
Características de este producto.
Ciclo cerrado: como el carro se alquila después de usado vuelve a la empresa de Car Sharing
para que otro usuario lo utilice.
Capacidad de actualización: los vehículos pueden actualizarse y mantenerse vigentes con el
suficiente mantenimiento. La empresa de Car Sharing podría tenerlos en leasing de manera que
se pueden reemplazar periódicamente por unos más eficientes.
Alternativa de sustitución de propiedad: el carro no se vende, lo que se vende es el servicio para
usarlo por el tiempo que se necesita.
Servicio: Alquiler de carros por minutos. El usuario no se preocupa por impuestos, repuestos,
seguros, mantenimiento. Solo paga por el uso.

Características del servicio.

Disponibilidad: la página y los carros funcionan 24 horas al día 7 días a la semana. El carro se
asigna de acuerdo a cada solicitud.
Flexibilidad: no hay un solo tipo de carros, hay variedad; compactos, camionetas,
personalizados, genéricos, etc.

Infraestructura: Las carreteras y parqueaderos.

Redes de trabajo: los talleres de mantenimiento de carros, la red de parqueaderos, el soporte

de la página web.

Ahora miremos por qué es un negocio sostenible

Competitivo: el modelo es rentable porque la inversión inicial puede ser baja en tanto los
vehículos no tiene que comprarlos la empresa de Car Sharing, puede ser leasing. La asignación
de vehículos se hace por página web con software libres lo que baja mucho los costos. Por eso
lo que pagan los usuarios deja ganancias para los dueños.
Necesidades del consumidor: las personas no necesitan poseer un vehículo, necesitan
movilizarse. Por eso no necesitan el carro 12 horas al día. El uso real usualmente no es más de
un par de horas al día.
Ambientalmente conveniente: en lugar de que haya una persona con carro, más bien un carro

3 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
 le puede servir a entre 5 a 10 personas por día. Ello es desmaterialización. Además, los carros
pueden ser híbridos o en cualquier caso tecnológicamente consistentes con las normas
ambientales de cada país.

INSTRUCCIONES DE ENTREGA 1 – Semana 3

¿Qué hay que hacer en la primera entrega?

Con base en los fundamentos desarrollados en la sección anterior (instrucciones para elaborar el proyecto),
la primera entrega consiste en identificar tres negocios que observen en la actualidad (a nivel mundial o en
Colombia) que puedan ser del tipo SPS.
Entonces deben analizarlos como en el ejemplo del Car Sharing que se desarrolló en la sección anterior.

De esta forma el documento a entregar tienes tres partes. En cada una analizan cada uno de los modelos de
negocio y justifican por qué consideran que son un SPS. Es decir, muestran claramente el producto, sus
características, el servicio y sus características, la infraestructura, las redes de trabajo. Además, muestran
claramente que es rentable, socialmente deseable y ambientalmente conveniente (en particular muestren
que hay desmaterialización con este negocio).
INSTRUCCIONES DE ENTREGA 2 – Semana 5
En esta entrega ya teniendo las nociones básicas de cómo es un SPS, deben proponer su propio SPS.
Los criterios de evaluación son:

i) Se exige que haya un componente alto de novedad en la propuesta. Por ejemplo, proponer un
SPS como el alquiler de bicicletas no es válido, porque eso ya existe en Europa.
ii) Que esté orientado a la base de la pirámide. Esto quiere decir que sea una solución para las
clases menos favorecidas. De nada sirve construir modelos de negocio para población con altos
ingresos si los de menores ingresos son los que tienen más necesidades insatisfechas y donde
se puede avanzar muchísimo en la desmaterialización.
Su propuesta debe indicar con toda claridad los componentes de un SPS: producto, servicio, infraestructura
y redes de trabajo. Además, debe justificar suficientemente que el negocio es rentable, socialmente
deseable y ambientalmente conveniente, siempre orientado a la base de la pirámide.

INSTRUCCIONES DE ENTREGA 3 – Semana 7

En la tercera entrega se recogen las observaciones hechas por el (la) tutor(a), de suerte que esta es la
entrega definitiva.

GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE 4

 Escala de Valores o criterios
Use esta escala de valores para los criterios de evaluación

Asignaciones Resultado de aprendizaje Competente Necesita Mejorar

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