ANÁLISIS DE LA

COMPETENCIA
Docente Luz Adriana Fernández Arévalo
No es fácil competir en un mercado frente a grandes compañías de grandes
recursos, frente a los tratados de libre comercio que globalizan productos y que
hacen cada vez más caer los precios, donde existen mercados colmados de
empresas que entregan el mismo producto y servicio. Todo se complejiza, alcanzar
mejores utilidades, posicionarnos como marca, como producto o servicio, llegar
mejor al cliente etc. (Gutiérrez, 2012)
Competencia

Competencia Competencia Competencia de

directa o de primer indirecta o de productos
grado segundo grado sustitutos o de
tercer grado
Mercado = = =
Canales de distribución = = =
Productos o servicios = o parecidos Difiere en alguno de Productos diferentes
sus atributos principales pero que pueden
satisfacer la misma
necesidad
Perfil de clientes = = =
 Cualquier situación donde habrían de tomarse
decisiones, constituye un juego de estrategias.
Principios
 Racionalidad: Seres racionales que tomarán la
mejor decisión.

EQUILIBRIO
 Conocimiento común de la racionalidad: Se
conoce que la otra parte involucrada es racional
y, por tanto, también tomará la mejor decisión.

DE NASH
Se requiere identificar el resultado de cambio de
estrategia mientras los demás mantienen las suyas.
 Estrategias puras: Según esta teoría, cada
empresario pierde o gana tanto como pierde la
competencia, mientras que los opositores
mantengan su estrategia. Por lo tanto, no le
interesa cambiar la estrategia.
 Estrategias mixtas: Suma de estrategias
efectivas (análisis de la competencia, logrando
mejores resultados).
 Cuando una empresa quiere abordar un
mercado por lo general busca el mejor,
por ejemplo: el de estrato más alto o en
dónde viva más gente, ya que tienen
más dinero para comprar o hay más

Otra personas a las cuales llegar.

situación Pero se está olvidando que, así como

esta empresa quiere llegar a ese

…
mercado, otras empresas también
enfocaron su atención en ese segmento
de mercado (Mayor competencia)

Ignorando que hay un mercado que,

aunque es más bajo, corresponde a
personas trabajadoras que quieren
comprar, pero no tienen en dónde (Menor
competencia)
 Premisas:
� Empresas se enfocan en vencer la
competencia en mercados
existentes.

ESTRATEGIA � Mayores utilidades en nuevos

mercados.
DEL
Crear nuevos mercados en lugar de
OCEANO competir en los que ya existen,
generando valor, bajando costos.
AZUL
“La mejor manera de vencer a la
competencia es dejar de intentar
vencerla” (Kim y Mauborgne, 2004)
  Nombres y apellidos.
 Ubicación.
 Productos o servicios que ofrecen.
IDENTIFICACI  Garantías o beneficios que le dan al cliente o al
ÓN DE LA consumidor.
 Precio.
COMPETENCI  Forma de pago.
A  Lugar de entrega o en donde recibe el servicio.
 Ventajas
 Desventajas.
BENCHMARKING

 “Proceso continuo, el cual compara los objetivos empresariales con las mejores
prácticas de las empresas que se consideran excelentes y líderes en su sector”
(Hernández y Cano, 2017)
 Busca obtener información útil que ayude a una organización a mejorar sus
estrategias.
 Requiere estudiar los comportamientos y actuaciones de aquellas organizaciones que
se identifican como las mejores.
 Su objetivo es corregir errores e identificar oportunidades, para aprender a solucionar
problemas y tomar decisiones según los patrones de los líderes.
 No se trata de copiar o imitar, consiste en identificar las acciones de los líderes y
hacerlo mejor que ellos.
 TIPOS DE BENCHMARKING

INTERNO: Se lleva a cabo dentro COMPETITIVO: Busca medir los

de la misma empresa, en productos, servicios, procesos y
diferentes áreas, sedes o grupos funciones de los principales
empresariales. competidores.

FUNCIONAL: Busca identificar las

mejores prácticas de una empresa
GENÉRICO: Comparación de
que sea excelente en el área que
procesos o funciones afines
se quiere mejorar. La empresa no
independientemente del sector.
debe ser del mismo sector, ni
tiene que ser competencia.
Modelo de Planificación
Análisis
.
Benchmarki
ng (Robert
Camp, 1993)
Acción Seguimiento
 PLANIFICACIÓN

¿Qué queremos investigar?

 Objetivo específico, viable y factible para no tener un gran margen de error.
 Identificar el proceso de producción o servicio que va a someterse al estudio del
benchmarking. Área que necesite una mejora.
¿A quién vamos a investigar?
 Identificar compañías líderes con información útil y disponible, estructura organizacional
similar a la propia.
 Identificar tipo de benchmarking a aplicar (interno, competitivo, funcional o genérico)
¿Cómo vamos a hacerlo?
 Determinar la forma de recopilar la información (entrevista, información pública, visita
directa)
01 02 03
Comparar los datos Identificar Seleccionar aquellas
de las empresas oportunidades de prácticas que sean
líderes con nuestra mejora. viables de realizar
compañía. de acuerdo con los
recursos disponibles
de la empresa.

ANÁLISIS
ACCIÓN 1 2
Desarrollar planes de Puntos de referencia
acción para la adaptarlos a nuestra
implementación de las empresa, pero
mejores prácticas. añadiendo una mejora
o ventaja que le
aporte valor a los
clientes.
 Supervisión de la implementación del plan de
acción mediante pautas de realización de
trabajo y supervisor para asegurar la correcta
SEGUIMIEN
ejecución de las actividades.
TO
  En el mundo competitivo de hoy en donde las
empresas lanzan nuevos productos o servicios al
mercado cada vez con mayor frecuencia, y en donde
cada vez aparecen más empresas competidoras, se
hace necesario realizar el análisis de la competencia.

Conclusione
 Una parte importante de las empresas que nacen,
s mueren el primer año, aquello es porque no son
previsoras y porque no tienen los medios para
competir, ni las fortalezas creadas para luchar en un
medio altamente competitivo. Y principalmente
porque no han escogido correctamente el mercado en
el cual van actuar (Gutiérrez, 2012)
 Bibliografía

 Gutierrez, G. 2012. La competencia empresarial y su aplicabilidad. Ecuador: Memorias del II

congreso binacional de investigación, ciencia y tecnología de las universidades. Recuperado de
https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/11038/1/La%20competencia%20empresarial%20
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 Riquelme, M. 2018. Equilibrio De Nash (Definición Y Características). Web y empresas.
Recuperado de https://www.webyempresas.com/equilibrio-de-nash/
 Kim, C. y Mauborgne, R., 2004. La estrategia del océano azul. Estados Unidos. Ed. Profit.
 Manuel, J. Plan de marketing (IV): la competencia, ¡analízala! Recuperado de
https://laculturadelmarketing.com/plan-de-marketing-iv-la-competencia/
 Hernández, C. y Cano, M. 2017. La importancia del Benchmarking como herramienta para
incrementar la calidad en el servicio en las organizaciones. Recuperado de
https://www.uv.mx/iiesca/files/2018/03/04CA201702.pdf
 Espinosa, R. BENCHMARKING: qué es, tipos, etapas y ejemplos. Recuperado de
https://robertoespinosa.es/2017/05/13/benchmarking-que-es-tipos-ejemplos