PROCESO

ADMINISTRATIVO

¨El futuro no se
descubre,
pero si se diseña
´´
 DEFINICIONES
Conjunto de Proceso que
fases o etapas plantea un cierto
sucesivas a orden de
través de las sucesión de
cuales se eventos o ideas
efectúa la que llevan a la
administración, consecución de
que se un fin.
interrelacionan y
forman un
proceso integral.
AUTOR AÑO ETAPAS
H. Fayol 1886 Previsión Organización
Comando Control
L. Urwick 1943 Previsión Organización
Coordinación Control
Planeación
Koontz y O’Donnell 1955 Planeación
Organización Dirección
Control Integración
Reyes Ponce 1960 Previsión Organización
Dirección Control
Planeación Integración
Fernández Arena 1967 Planeación
Implementación Ejecución
 Propósitos Objetivos
Planeacio Estrategias Políticas
Fase Mecánica
n Programas Presupuestos
Procedimientos
O Estructural División Jerarquizacion
OrganizacióDel Departamentalizacion
Trabajo Descripción de Funciones
n Coordinación

Proceso
Administrat Toma de decisiones
Dirección Integración
ivo Fase Dinámica
o Ejecución Motivación
U Operativa Comunicación
Control Establecimiento
Supervisión de
estándares Medición
Corrección
Retroalimentación
 FASE MECANICA
O
ESTRUCTURAL

FASES

PROCESO
ADMINISTRATIVO
FASE DINAMICA
U
OPERATIVA
 PROCESO ADMINISTRATIVO

FASES ETAPAS

MECÁNICA PLANEACIÓN ¿Que se quiere hacer?

o ¿Qué se va a hacer?
ESTRUCTURAL
PROCESO ¿Cómo se
ORGANIZACIÓN va a hacer?
ADMINISTATIVO
Procura que
DINÁMICA DIRECCIÓN se haga
u
OPERATIVA ¿Cómo se ha
CONTROL
realizado?
GEORGE TERRY
Establece que estas fases están constituidas por
distintas etapas que dan respuesta a cuatro
cuestionamientos básicos de la administración

I II
Planeacion Organización
Que se quiere hacer? Como se va a
hacer?
IV III
Control Dirección
Como se ha
Ver que se haga
realizado?
 Proceso administrativo

ORGANIZACION DIRECCION

Etapa de preparación tapa de ejecución

PLANIFICACION CONTROL
 DONDE SE DETERMINA SU
ESTRUCTURA FINALIDAD Y RUMBO, ASÍ COMO LAS
ALTERNATIVAS PARA CONSEGUIRLOS
(MECÁNICA):
PLANEACIÓN
ORGANIZACIÓN
INTEGRACIÓN

EN LA QUE SE EJECUTA TODAS LAS

ACTIVIDADES NECESARIAS PARA
LOGRAR LO ESTABLECIDO DURANTE
OPERATIVA
EL PERIODO DE ESTRUCTURACIÓN
(DINÁMICA)
DIRECCIÓN
CONTROL
 Filosofía y valores
Misión y visión
PLANEACIÓN
FASE Objetivos, Estrategias y Políticas
MECÁNICA Programas y Presupuestos
O ORGANIZACIÓN División del trabajo
ESTRUCTURAL Coordinación
Selección
Determinación de requisitos
INTEGRACIÓN
Análisis de proveedores
Contratación
Toma de decisiones
FASE Motivación
DIRECCIÓN
DINÁMICA Comunicación
U OPERATIVA Programas y Presupuestos
Estándares
CONTROL Medición, Corrección
Retroalimentación
 CARACTERÍSTICAS
• Es un proceso DINÁMICO: está en continua
progresión, nunca termina.
• Es INTEGRAL: se tienen que dar siempre las 4 etapas
o actividades, en su totalidad.
• Posee AUTORREGULACIÓN: él sólo se autorregula si
existen desviaciones, ya que tiene mecanismos de
evaluación para corregirlas y no salirse del proceso.
• Es ÚTIL: su finalidad es ser un instrumento para el
trabajo, y debe ser práctico y útil.
• Es MULTIDISCIPLINAR: participan todos los
profesionales que están implicados en el trabajo de
una institución.
 1. SECUENCIALIDAD Y ORDEN LOGICO

PLANEACIONORGANIZACIONDIRECCIONCONTROL

Debe existir un orden de las etapas.

 2. INTEGRALIDAD

El proceso administrativo es integral en

todas y cada una de sus etapas.
 3. SISTEMATICO

PLANEACION ORGANIZACI
ON

DIRECCION CONTROL

Cada etapa del proceso es cíclica con

retroalimentación.
 4. CARÁCTER CICLICO

PLANEACION

CONTROL ORGANIZACION

DIRECCION

La etapa de control retroalimenta la secuencia.

 5. SIMULTANEIDAD

EN EL MISMO MOMENTO, EN
DISTINTAS AREAS DE LA EMPRESA
SE DESARROLLAN ACTIVIDADES
RELACIONADAS A LAS DIFERENTES
ETAPAS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
 PRINCIPIOS
1. FLEXIBILIDAD

Capacidad de adaptarse al cambio y a

situaciones imprevistas
2. FACTIBILIDAD

LO QUE SE PLANEA DEBE SER

REALIZABLE
3. OBJETIVIDAD Y CUANTIFICACION
ESTABLECE LA NECESIDAD DE UTILIZAR DATOS
OBJETIVOS (DATOS ESTADISTICOS,DATOS DE
MERCADO PARA REDUCIR AL MINIMO LOS RIESGOS)
PRINCIPIOS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO

4. UNIDAD

TODOS
TODOS LOS
LOS PLANES
PLANES DE
DE LA
LA
EMPRESA
EMPRESA DEBEN
DEBEN
INTEGRARSE
INTEGRARSE O O
ARTICULARSE
ARTICULARSE ALAL PLAN
PLAN
GENERAL
GENERAL DEDE LA
LA
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN PARA
PARA
LOGRAR
LOGRAR LOS
LOS OBJETIVOS
OBJETIVOS
PROCESO ADMINISTRATIVO EN SALUD

Permite lograr la satisfacción de una

necesidad eficientemente con MAXIMO
aprovechamiento de los recursos

La prestación de un servicio de salud

exige una acción colectiva que
requiere ser planeada, organizada,
coordinada y controlada para alcanzar
los Objetivos comprendidos en la
prestación del mismo con CALIDAD
 PLANEACION PROPOSITO
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
POLITICAS
PROGRAMAS
PRESUESTOS
FASE MECANICA
O PROCEDIMIENTO
ESTRUCTURAL

DIVISION JERARQUIZACION
DEPARTAMENTALIZACION
ORGANIZACIÓN DEL DESCRIPCION DE
TRABAJO FUNCIONES
 Organización
• Implica el diseño de la estructura
más adecuada para llevar a cabo los
planes.
• Esta función determina:
Las actividades a realizar
Cómo se agruparán
 Quién las desempeñará.
Señala claramente los puestos y las
jerarquías dentro de la organización
 Organización
• Una empresa no logrará sus objetivos si
sus recursos no se manejan con base en
una organización eficiente.
• Son algunas actividades de organización:
– Establecer la estructura de la organización.
– Especificar las funciones y
responsabilidades del puesto.
– Agrupar tareas en unidades de trabajo.
– Distribuir recursos y crear condiciones.
 Elementos de la organización
• Organigrama
• Manuales
• Normas
• Guías de Manejo
• Protocolos
• Comités
 PROCESO ADMINISTRATIVO
 TOMA DE
DESICIONES
DIRECCION
 INTEGRACION
O  MOTIVACION
EJECUCION  COMUNICACIÓN
 JEFATURA

FASE DINAMICA
U
OPERATIVA  ESTABLECIMIENTO
DE ESTANDARES
 MEDICION
(INDICADORES)
CONTROL
 COMPARACION O
CORRECCION
SUPERVISION  RETROALIMENTACION
EVALUACION
 DIRECCIÓN
 Los administradores tiene que dirigir y
coordinar eficazmente a los colaboradores
de la empresa, para lograr el éxito de la
organización.

 La dirección comprende el contacto

cotidiano y cercano con la gente para
orientarla e inspirarla hacia el logro de las
metas del equipo y la organización.
 Control
 El control es el seguimiento de las
actividades para asegurarse de que
se están realizando de acuerdo con
lo planeado y en su caso, corregir
las desviaciones encontradas.

 El control asegura el cumplimiento

de las metas.
ETAPAS DEL CONTROL

SUPERVISIÓN

EVALUACIÓN
 PROCESO ADMINISTRATIVO
E
N
E
E N
FASES ETAPAS N FE
S R
PLANEACIÓN M
MECÁNICA AL
o
ESTRUCTURAL U E
PROCESO ORGANIZACIÓN RÍ
ADMINISTATIVO D A
DINÁMICA DIRECCIÓN
u
OPERATIVA
CONTROL
 PROCESO
ADMINISTRATIVO

PLANEACION

CONTROL
COORDINACION
ORGANIZACION

EJECUCION
 CARACTERISTICAS DEL
PROCESO ADMINISTRATIVO