Empresa Alpina

METRICAS CATEGORIA LECHES

Situación Actual de la Empresa

 De acuerdo a la revisión de los datos :

 - Hay poca fuerza de ventas, afectado la cobertura de la empresa.
 - El numero de empleados administrativos es muy alta.
 - Los costos directos son muy altos, siendo la materia prima el ítem mas alto.
 - El margen bruto es negativo (-42%), ya que los costos directos son muy altos
y las ventas demasiado bajas.
 - El numero de unidades para el punto muerto es muy bajo (11.154) el cual
debería ser de 340.219 para cubrir los costos fijos.
 - Las ventas del 2018 frente al 2019 han caído un 42%.
 Los costos del marketing se sostienen y hay un retorno, debido ha que este
rubro no hay demasiados gastos.
Situación Actual de la Empresa

 - El porcentaje de satisfacción al cliente es relativamente bajo 67%, con un

numero total de 500 reclamaciones.
 - El servicio postventa es mas alto que las propias ventas.
 - El absentismo es muy alto (150%) afectando el rendimiento.
 - El marketing en la cuestión de los programas ha sido favorable a pesar de la
situación de la empresa.
 - la cuota de mercado es muy baja ya que las unidades del total del mercado
ya que las unidades que vende la empresa son muy pocas, solo el 0,045%.
 - los costos previstos para el canaal son muy altos.
 - la rotación de inventario es muy lenta.
Propuesta de mejora

 Aumentar el numero de asesores comerciales, de 3 mínimo a 6 personas.

 Aumentar las comisiones.
 Reducir la parte administrativa a la mitad de personal.
 Bajar los costos directos sobre todo los de materia prima.
 Aumentar la participación del mercado tanto en unidades como en pesos.
 Mejorar la satisfacción al cliente.
 Hacer un replanteamiento de la estrategia comercial
 Mejorar la rotación del producto.
 Desarrollar una estrategia de Marketing para mejorar la penetración en el
mercado.