Guía de Referencia para

Proveedores
Generalidades de Abastecimiento
Responsable, Declaración de
fábricas y Vinculación de Items
 Contenido
¿Qué es Abastecimiento Responsable? …………… Pág. 3

Misión …………..……………………………………… Pág. 4

Proceso de auditoría .………………………………… Pág. 5

Cómo vincular una nueva fábrica o existente al
Perfil de Proveedor o desvincularse de
una fábrica …………………………………..…..……. Pág. 6-24
Cómo adjuntar una fábrica a un artículo:
Walmart ……………………………………… Pág. 25-34
Sam’s Club………………………………….. Pág. 33-38

Definiciones y preguntas más frecuentes………….. Pág. 39-44

2 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

¿Qué es Abastecimiento Responsable?

Abastecimiento Responsable
(Responsible Sourcing –RS-) hace
referencia a comprar y vender mercaderías a
través de una cadena de suministros
responsable social y ambientalmente,
formada gracias al monitoreo y
fortalecimiento de las condiciones de trabajo
y las prácticas ambientales.

3 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

Misión

Nuestra misión es impulsar la responsabilidad en nuestra

cadena de suministros de primer nivel y liderar e inspirar a
otros a hacer lo mismo, a través de:

Definir la responsabilidad Agregar valor para los Liderar de manera proactiva

y fomentar el compradores y proveedores los esfuerzos de colaboración
cumplimiento con a través del conocimiento, para innovar y alinear las
nuestros compradores las herramientas, la normas
y proveedores. transparencia y la eficiencia. en toda la industria.

4 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

Proceso de declaración de fábricas/auditorías

El equipo de Según el riesgo, se Las firmas auditoras

Abastecimiento verifica y se asigna externas
Responsable (RS) la Solicitud de independientes Las firmas auditoras
El proveedor declara aprueba la fábrica auditoría de RS a recaudan los llevan
la fábrica y genera el Factory firmas auditoras honorarios de la a cabo las auditorías.
ID en Retail Link externas auditoría del
independientes. proveedor.

Los resultados, las

recomendaciones y las
medidas correctivas se
verifican mediante
auditorías de
seguimiento, según
sea necesario.
El equipo de
Evaluación de RS
evalúa el Informe de
auditoría en RS.
Las firmas auditoras revisan y
Las firmas auditoras
comunican los resultados junto con
ingresan los
las recomendaciones y las medidas
Informes de auditoría
correctivas al proveedor/la fábrica al
en Retail Link.
finalizar la auditoría de la fábrica.

• El proceso de declaración de fábricas toma unos 15 minutos.

• La vinculación de la fábrica generalmente toma de 24 a 48 horas.
• La frecuencia de las auditorías depende de los resultados de las auditorías anteriores.
• Información para la declaración de fábricas se encuentra en Retail Link:
Retail Link > Docs > R > Responsible Sourcing

5 Guía de Referencia para Proveedores Non-RL Markets Abril 2015

 Contenido
¿Qué es Abastecimiento Responsable? …………… Pág. 3

Misión …………..……………………………………… Pág. 4

Proceso de auditoría .………………………………… Pág. 5

Cómo vincular una nueva fábrica o existente al
Perfil de Proveedor o desvincularse de
una fábrica …………………………………..…..……. Pág. 6-24
Cómo vincular una fábrica a un artículo:
Walmart ………………………………………….. Pág. 25-34
Sam’s Club ………………………………………. Pág. 33-38

Definiciones y preguntas más frecuentes………….. Pág. 39-44

6 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

 Declaración de Fábricas

• En la pantalla principal de Retail Link, seleccione Apps (Aplicaciones).

7 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

 Declaración de Fábricas

• En la opción Filtrar estos resultados, ingrese Supplier Profile.

8 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

 Declaración de Fábricas

• Supplier ID, Company Name y la dirección de la empresa aparecerán en la

parte superior de la página.
• Si está vacío, como el ejemplo de abajo, complete haciendo lo siguiente:
• Haga clic en Application
• Ingrese el número de Supplier ID
• Desplácese hacia abajo a la sección Factory Overview (Generalidades
de la fábrica) de la página.

9 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

 Declaración de Fábricas

• Haga clic en Request New Factory (Solicitar nueva fábrica) en el menú

desplegable en la sección Factory Overview (Generalidades de la fábrica),
luego haga clic en Submit (Enviar).

10 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

 Declaración de Fábricas

• Seleccione un Importer of Record (Importador de registro [IOR]).

• Si el proveedor es el responsable del despacho aduanero, seleccione el IOR
con base en el mercado minorista de Walmart al que le vende el producto.

Ejemplos de las opciones disponibles para seleccionar como IOR:

• Proveedor de EUA
o
• Proveedor de México

• Si Walmart es el responsable del despacho aduanero, seleccione Walmart

como el IOR.

• Si el producto se cultiva (productos agrícolas/plantas/carnada viva), seleccione

Productos agrícolas como IOR.

11 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

Declaración de Fábricas

• Seleccione el Importer of Record (Importador de registro) en el menú

desplegable.
• Comuníquese con el contacto de RS Retail Market para obtener instrucciones, si fuera
necesario.

12 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

Declaración de Fábricas

• Seleccione Factory Type (Tipo de fábrica):

• Seleccione Primary (Primaria) si esta es la instalación de producción principal.
• Seleccione Component (Componente) si la fábrica elabora un componente del
producto.

13 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

 Declaración de Fábricas
• Complete los detalles de Factory Name (Nombre de la fábrica), Address
(Dirección), Country (País) y City (Ciudad).
• Si la ciudad no está incluida en el cuadro desplegable, salga del cuadro de
manera que aparezca Select (Seleccionar), aparecerá un cuadro debajo
del nombre de la Ciudad. Luego escriba el nombre de la ciudad.

14 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

Declaración de Fábricas

• Seleccione el tipo de Major Products (Productos principales) que elabora la fábrica y el Year (Año)
en que la fábrica se estableció.
• Si no posee los valores exactos de Warehouse Area (Superficie del almacén), Production Area
(Superficie de producción), Production Capacity (Capacidad de producción) y Total No. of
Employees (Número total de empleados), ingrese 9999 para continuar con su solicitud.
• Deberá tener la superficie real en metros cuadrados y el número de empleados cuando la firma
auditora se comunique con usted para completar el proceso de auditoría.

15 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

Declaración de Fábricas
• Si se selecciona Walmart como Importador de registro, aparecerá un aviso del
sistema para ingresar la información adicional que aparece en esta diapositiva.
Cuando se trate de un proveedor de EUA, el aviso no aparecerá.
• Siga en contacto con su gerente de RS Retail Market si tiene dudas sobre cuál es la
oficina que debe ingresar. Si no tiene los valores exactos de la información sobre PO
Quantity (Cantidad de órdenes de compra), Item Description (Descripción de
artículos), y Stock Number (Número de existencias), ingrese 9999 para continuar
con su solicitud.

16 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

 Declaración de Fábricas
• Seleccione el Retail Market (Mercado minorista) primario para el que la fábrica está
destinada y el Department (Number) (Departamento [Número]). Escriba el (nombre
completo) Merchandiser/Buyer (Comerciante/Comprador) y escriba el Brand Name
(Nombre de la marca) primaria para la que está destinada la fábrica. Si hay múltiples
compradores o marcas, puede enumerar una o todas.

17 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

Declaración de Fábricas

• Supplier Name (Nombre de proveedor), Address (Dirección), City (Ciudad),

Country (País) y Postal Code (Código postal) se llenarán automáticamente sobre
la base del Supplier ID (Identificación del proveedor) seleccionada previamente.
• Incluya la Contact Person (Persona de contacto) y el número de Supplier Telephone
(Teléfono del proveedor). (La Persona de contacto es el contacto del proveedor que
recibe las notificaciones del equipo de Abastecimiento Responsable (RS) acerca de las
fábricas.)

18 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

 Declaración de Fábricas
• Ingrese el License Number (Número de licencia) (Comercial) de la fábrica
(o el número de Identificación fiscal de su compañía) y adjunte una copia
de la Licencia comercial de la fábrica o la Identificación fiscal de la compañía.
• Walmart exige la Licencia Comercial de la fábrica en los países en que sea necesario.

19 Guía de referencia para proveedores – RL Markets April 2015

 Declaración de Fábricas
• Ingrese la Información del contacto de la fábrica.
Si hay más de un contacto, haga clic en Add More (Agregar más) después de ingresar
el primer renglón de la información de contacto.
• Asegúrese de identificar el contacto primario al hacer clic en el botón de selección
en Contacto primario.
• Si esta es una fábrica existente aprobada por Walmart, ingrese: “Esta es una fábrica
existente de Walmart. Ingrese la Identificación de la fábrica, el Nombre de Fábrica,
y la Dirección en la sección Comentarios del formulario antes de hacer clic en Enviar.

20 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

 Declaración de Fábricas

• Después de hacer clic en Enviar, se habrá enviado con éxito su solicitud de una
nueva fábrica o de vincularse a una fábrica existente, y aparecerá dicho mensaje.
• Haga clic en OK (Aceptar) para completar la solicitud. Una vez que se haya
procesado este formulario, se puede revisar la fábrica en la sección Factory
Overview (Generalidades de la fábrica) de la página del Supplier Profile (Perfil
del proveedor) en Retail Link.

21 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

 Declaración de Fábricas
• Una vez que se haya enviado la solicitud, el equipo de Abastecimiento Responsable
(RS) se asegurará de que la fábrica no exista ya en Retail Link.

• Si se trata de una fábrica ya existente, el número de Supplier ID se vinculará a la

fábrica.

• Si es una nueva fábrica, se asignará un Factory ID y el proveedor solicitante podrá ser

contactado por una firma auditora externa independiente aprobada por Walmart para
disponer el pago y programar la auditoría inicial.

• Si se realiza la auditoría de la fábrica, la calificación de la evaluación de la fábrica

se actualizará en Retail Link y los Supplier ID vinculados a la fábrica recibirán una
notificación de la evaluación por correo electrónico.

• Estar creado en Retail Link no otorga la autorización para comenzar la producción.

La fábrica debe estar “Activa” antes de comenzar la producción. La producción
en una fábrica inactiva se considerará no autorizada.

22 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

Reactivación, Vinculación o Desvinculación de una
Fábrica
• Desde el Supplier Profile (Perfil del proveedor), desplácese hacia abajo a Factory
Overview (Generalidades de la fábrica). Desde Request New Factory (Solicitud de
nueva fábrica) desplácese hacia abajo y seleccione (las opciones incluyen):
• Reactivar solicitud para reactivar una fábrica.
• Solicitud de desvinculación para desvincular una fábrica.
• Haga clic en Enviar y siga los avisos del sistema, incluido el motivo de la inactivación,
reactivación o desvinculación.

23 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

Reactivación, Vinculación o Desvinculación de una
Fábrica
• Reactivación de una fábrica: Envíe esta solicitud si planea utilizar una
fábrica con estado “inactivo” para la producción de Walmart/Sam’s Club.
• Desvinculación de la fábrica: Envíe esta solicitud si no utiliza la fábrica
a la que está asociado y no tiene planes futuros para la producción de
Walmart/Sam’s Club.
• Las siguientes calificaciones no se quitarán de la matriz del proveedor a
menos que se realice una nueva auditoría de la fábrica.
• Rojo-Desaprobado: puede reactivarse tras un 1 año de suspensión a
partir de la fecha de evaluación, después de que se complete una
auditoría de pleno alcance y se la evalúe con el color amarillo o verde.
• Rojo- Denegado: puede reactivarse con una nueva auditoría si la fábrica
obtiene una calificación de color amarillo o verde.
• Rojo-Fallido: la fábrica está eliminada de manera permanente.
• Rojo-No Autorizado: aprobación de la auditoría completa a través del
Director de Abastecimiento Responsable. La auditoría debe verificar
violaciones que resulten en que se corrija la calificación.

24 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

 Contenido
¿Qué es Abastecimiento Responsable? …………… Pág. 3

Misión …………..……………………………………… Pág. 4

Proceso de auditoría .………………………………… Pág. 5

Cómo vincular una nueva fábrica o existente al
Perfil de Proveedor o desvincularse de
una fábrica …………………………………..…..……. Pág. 6-24
Cómo vincular una fábrica a un artículo:
Walmart ………………………………………….. Pág. 25-34
Sam’s Club ………………………………………. Pág. 33-38

Definiciones y preguntas más frecuentes………….. Pág. 39-44

25 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

Walmart – Cómo determinar el cumplimiento de los artículos
• Ingrese a Retail Link.
• Haga clic en Apps o Site Map
>> D >> Decision Support – New
• A la izquierda, seleccione “Templates” (Plantillas)>> Sales and Margin (Ventas y margen).
• Seleccione “Company Summary” (Resumen de la empresa). Esto abrirá una nueva
ventana.

Columns 1 2
Items 3
Times
• Vendor Nbr • Filters • By Fuzzy Dates
• Vendor Name • Vendor Nbr (6 • Time Range
• Item Number Digit) 1 Last 52
• Item Desc 1 • (is one of) Weeks
• Item Status
• Brand ID
• Brand Desc
• Factory ID
• POS Sales

26 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

Solicitud de creación de Brand ID

• Proveedores de Sam’s Club: no hay números de Brand ID disponibles

en este momento pero se debe ingresar la marca correcta en el
campo Descripción de marca del Item Link. Trabaje con el comprador
para asegurarse de que las Descripciones de Marcas se ingresen de
manera consistente.

• Proveedores de Walmart: si se provee una marca que no existe

en el sistema actual de Walmart, se deberá crear una Brand ID.
Complete el Brand Request Form (Formulario de solicitud de
marca) disponible a través de su especialista en órdenes, y envíelo a
la dirección de correo electrónico que se indica en el formulario. El
tiempo de procesamiento toma 48 horas.

• Todos los proveedores: todos los artículos enumerados con una

marca privada o una marca que no está en la lista de marcas
aprobadas deberán tener vinculados un Factory ID.

27 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

Walmart – Factory Item Attachment (vincular fábrica al item)

• Haga clic en Apps (Aplicaciones) en la pantalla principal de Retail Link.

28 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

Walmart – Factory Item Attachment (vincular fábrica al item)

• En el campo Filtrar estos resultados, ingrese Online Item File

(Archivo de artículos en línea).

29 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

Walmart – Factory Item Attachment (vincular fábrica al item)

• Haga click en Maintain Country of Origin-Factory ID

Haga clic en Mantener país de origen/Identificación de la fábrica

• Ingrese los números de

los artículos existentes
• Haga clic en Next (Siguiente)

30 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

Walmart – Factory Item Attachment (vincular fábrica al item)

Seleccione el enlace debajo de artículos de Identificación de la fábrica.

Seleccione Attach (Adjuntar) para seleccionar la Identificación de la fábrica para sus artículos.

31 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

Walmart – Factory Item Attachment (vincular fábrica al item)

Ingrese el nombre de la fábrica

• Seleccione la fábrica.
• Se pueden seleccionar múltiples fábricas.
• Seleccione Save (Guardar) para completar.
• Ha finalizado.

32 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

 Contenido
¿Qué es Abastecimiento Responsable? …………… Pág. 3

Misión …………..……………………………………… Pág. 4

Proceso de auditoría .………………………………… Pág. 5

Cómo vincular una nueva fábrica o existente al
Perfil de Proveedor o desvincularse de
una fábrica …………………………………..…..……. Pág. 6-24
Cómo vincular una fábrica a un artículo:
Walmart ………………………………………….. Pág. 25-34
Sam’s Club ………………………………………. Pág. 33-38

Definiciones y preguntas más frecuentes………….. Pág. 39-44

33 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

Walmart – Cómo determinar el cumplimiento de los artículos
• Ingrese a Retail Link.
• Haga clic en Apps o Site Map
>> D >> Decision Support – New
• A la izquierda, seleccione “Templates” (Plantillas)>> Sales and Margin (Ventas y margen).
• Seleccione “Company Summary” (Resumen de la empresa). Esto abrirá una nueva
ventana.

Columns 1 2
Items 3
Times
• Vendor Nbr • Filters • By Fuzzy Dates
• Vendor Name • Vendor Nbr (6 • Time Range
• Item Number Digit) 1 Last 52
• Item Desc 1 • (is one of) Weeks
• Item Status
• Brand ID
• Brand Desc
• Factory ID
• POS Sales

34 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

Sam’s Club – Cómo determinar el cumplimiento de los artículos

• Acceso al Enlace minorista.

• Haga clic en “Apps” (Aplicaciones) o “Site Map” (Mapa del sitio) >> D >> Decision Support - New
(Apoyo de la decisión - Nuevo).
• A la izquierda, seleccione el cuadro desplegable de “Divisions” (Divisiones). Elija “Sam’s Club”.
• Ventas y margen >> Informes de detalles de Club. Esto abrirá una nueva ventana.

35 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

Sam’s Club – Factory Item Attachment (vincular fábrica al item)
• Haga clic en Apps en la pantalla principal de Retail Link.

• En Filtrar estos resultados ingrese Sam’s Item Link.

36 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

Sam’s Club – Factory Item Attachment (vincular fábrica al item)

Haga clic en Item Maintenance (Mantenimiento de artículos)

• Ingrese los números de los artículos

existentes
• Haga clic en Next (Siguiente)

37 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

Sam’s Club – Factory Item Attachment (vincular fábrica al item)

Seleccione el enlace de Identificación de la fábrica

• Seleccione el cuadro de actividades de las Identificaciones de las

fábricas deseadas para su artículo
• Haga clic en Enviar
38 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015
Sam’s Club – Factory Item Attachment (vincular fábrica al item)

Haga clic en el botón Next (Siguiente)

Esto completará el Sam’s Club Factory Item attachment (vinculación de items).

39 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

Definiciones y Preguntas
Frecuentes

40
 Definiciones de tipos de marcas

Marcas privadas • Productos con nombres de marcas privadas y registradas de Walmart.

de Walmart:

Importaciones • Productos importados por alguna de las operaciones minoristas de

directas a nivel Walmart, incluidos los suministros del Departamento 99.
nacional:

Exclusivos de • Productos con nombres de marcas vendidos exclusivamente

Walmart: en Walmart. Esto incluye marcas derivadas de marcas comerciales.

Componentes y • Productos con componentes que llevan marcas o logotipos registrados de

embalajes con Walmart, como cajas de envío, cubiertas de productos, embalaje, botones,
identificación objetos de mercadotecnia visual, etc.
de Walmart:

Licencias: • Productos cuyos derechos y propiedad de marcas pertenecen a terceros

y no a Walmart. Sin embargo, con el fin de aprovechar y dirigir un cierto
control en merchandising o producción, Walmart paga regalías por el uso
al propietario de las marcas.

GNFR: • Productos no destinados para la reventa (goods not for resale, por sus
siglas en inglés), incluidos, pero no limitados a los siguientes: logística,
elementos, suministros de tiendas y carteles.
41 Guía de Referencia para Proveedores Non-RL Markets Abril 2015
 Preguntas frecuentes
• ¿Por qué debo declarar mis fábricas? Walmart y Sam's Club están comprometidos con la mejora de una cadena de
suministros responsable y para esto dependemos de que nuestros socios proveedores presenten información sobre el origen
de los bienes que se producen.
• ¿Quién debe declarar fábricas? Todos los proveedores que producen o fabrican productos, tanto los destinados para la
reventa como los no destinados para la reventa, deben declarar sus fábricas. Las plantas de embalaje y componentes también
deben presentar la información si el embalaje y los componentes llevan el identificador de Wal-Mart Stores, Inc. Las únicas
excepciones son aquellos artículos con marcas que aparecen en la List of Approved Brands (Lista de Marcas Aprobadas). La
Lista de Marcas Aprobadas se encuentra en Retail Link > Docs > R > Responsible Sourcing (Retail Link> Documentos > R
> Responsible Sourcing)
• ¿Qué significa “declarar”? Declarar fábricas significa que Wal-Mart Stores, Inc. tiene acceso a la dirección de la fábrica a
través del Retail Link. Para cumplir las Normas para Proveedores de Wal-Mart, los proveedores deben mantener actualizada la
matriz de la fábrica con las direcciones exactas de la fábrica, los contactos y las auditorías (si fuera necesario).
• ¿Cuál es el proceso de declaración de fábricas a través de la evaluación? Después de la declaración y la vinculación de la
fábrica al perfil del proveedor:
• Una vez que se presenta el formulario, el equipo de Wal-Mart verifica los datos y determinará si ya existe la fábrica dentro del
sistema. Si ya existe, la identificación de la fábrica se vincula al Perfil del Proveedor. Si es una nueva fábrica, se asigna un nuevo
Factory ID y se vincula al Perfil del Proveedor.
• El proceso de auditorías se determina según el riesgo. En el caso de una auditoría social, la firma auditora externa independiente
se pone en contacto con el proveedor para comenzar el proceso de auditoría.
• Después de completar el cuestionario previo y pagar la factura, la firma auditora y el proveedor programan la auditoría inicial.
Las auditorías sociales pueden llevar de 1 a 2 días y la fábrica DEBE permitir el ingreso de la firma auditora o se la evaluará
con un Acceso rojo denegado.
• Luego de la auditoría, la firma auditora deja los resultados en la fábrica y presenta los resultados al equipo de evaluación de
Wal-Mart. Después de esto, el equipo de Wal-Mart evalúa los resultados y proporciona al proveedor una clasificación en color.
• ¿Dónde puedo encontrar mi Supplier ID? Puede encontrar su Supplier ID en Retail Link bajo su Perfil del Proveedor. Estará
en la parte superior izquierda de la página de perfiles y es una identificación numérica de 8 o 9 cifras.
• ¿Dónde puedo encontrar mi matriz de fábrica? Su Lista de fábricas puede encontrarse bajo su Perfil del Proveedor cerca
de la parte inferior de la pantalla con la etiqueta “Factory Overview (Generalidades de la fábrica)”. Desde aquí puede agregar,
desactivar, inactivar, reactivar o editar su lista de fábricas.

42 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

 Preguntas frecuentes
• He perdido el acceso a Retail Link, ¿qué hago? Póngase en contacto con Retail Link Help Desk para solicitar ayuda al
número 479.273.8888 (EUA) o el número de su país. Necesitará su identificación y número de identificación personal de Retail
Link. Si tiene preguntas, no dude en comunicarse con su gerente de Abastecimiento Responsable para solicitar ayuda.

• No me permite cargar mi Licencia comercial/Identificación fiscal. Lo más probable es que tenga una versión más reciente
de Internet Explorer. Siga los pasos para hacer su navegador compatible con el Retail Link:
Con Internet Explorer abierto:
• Haga clic en Tools (Herramientas)
• Haga clic en Compatibility View Settings (Ver configuraciones de compatibilidad)
• Ingrese la dirección web de Enlace minorista (https://retaillink.wal-mart.com) en el cuadro
• Haga clic en la opción Add (Agregar)
• Haga clic en la opción Close (Cerrar)
Si todavía tiene dificultades, llame a la Retail Link Help Desk : 479.273.8888 (EUA) o en su país

• ¿Dónde puedo encontrar información sobre las expectativas de Wal-Mart Stores, Inc. sobre los proveedores y las
fábricas? La información pueden ubicarse en Retail Link > Docs > R > Responsible Sourcing. (Enlace minorista >Documentos
> R > Fuentes Responsables). Aquí encontrará las Normas para Proveedores, la Lista de marcas aprobadas y otros recursos
para proveedores.

• Soy una Marca Nacional, ¿por qué debo declarar mis fábricas? Solo si usted es el Importador de registro (IOR) Y la marca
está en la Lista de Marcas Aprobadas no necesita presentar la información sobre sus instalaciones. Todos los demás
proveedores/marcas deben presentar la información.

• ¿Quién o cuál es el importador de registro (IOR)? Si usted (el proveedor) es el responsable del permiso de aduana, su
compañía es el importador de registro (es decir, el proveedor de EUA). Si Wal-Mart Stores, Inc. es el responsable del permiso
de aduana, Wal-Mart es el importador de registro. Si tiene dudas, póngase en contacto con su comprador/gerente de Sourcing
para obtener la verificación.

• Poseo múltiples Supplier ID. ¿Debo declarar mis fábricas en cada perfil? Sí, debe declarar todas las fábricas que producen
artículos en el Supplier ID correspondiente.

43 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

 Preguntas frecuentes
• ¿Y si no puedo encontrar el número de la categoría que pertenece al área de Sam’s Club para la cual se utilizará esta
fábrica? Para la selección de departamentos de Sam’s Club:
• Puerto Rico, seleccione el departamento 61 o 62
• Estados Unidos, seleccione el departamento 63 o 64

• ¿Puedo tener una fábrica que sea Primaria y de Componentes al mismo tiempo? Si esta es la principal instalación de
producción, seleccione Primaria. Si la fábrica produce un componente del producto, seleccione Componente. Si la fábrica
se va a usar en la producción primaria y de componentes, puede seleccionar ambas opciones.

• La mayor parte de los productos que suministro no están incluidos en la selección desplegable. ¿Cómo determino
a qué categoría pertenecen mis productos? Si no ve en la lista el área de sus productos específicos, seleccione una que sea
la más cercana a su categoría (por ejemplo, el papel para el baño estará bajo la categoría “Para consumo”).

• ¿El número de empleados, la superficie de producción y el área del Almacén deben ser exactos o es suficiente
una estimación aproximada en estos campos? La estimación aproximada es suficiente para la creación de la fábrica.
Sin embargo, si no posee la estimación, ponga 9999 en el campo. Si se determina que la auditoría es necesaria, la información
deberá ser lo más exacta posible para la firma auditora cuando solicitan la información en el cuestionario previo.

• Si trabajo con más de un comprador, ¿puedo ingresar múltiples compradores en el campo de Mercaderías/Comprador?
Sí, coloque primero el comprador primario.

• Si voy a suministrar a Walmart múltiples marcas desde la fábrica cuya información presento, ¿puedo ingresar múltiples
marcas? ¿Tiene importancia el orden en que ingreso estas marcas en el campo? ¿Ingreso la identificación de la marca
o solo ingreso el nombre de la marca? Puede ingresar múltiples marcas si va a suministrar múltiples marcas o productos
desde esta fábrica. Si tiene la identificación de la marca también puede incluir esa información. Si ingresa múltiples marcas,
ingrese primero la marca primaria.

• Cuando se crea una nueva fábrica se debe incluir la solicitud de la licencia comercial. ¿Esta es la licencia comercial
para mi compañía o para la fábrica? ¿Qué ocurre si no tengo la Licencia comercial? La Licencia comercial sería la licencia
de la fábrica cuya información presentó en el sistema. Si no tiene la Licencia comercial se acepta un certificado de Identificación
fiscal válido y actual. NOTA: En algunos países esto también se conoce como Documento de registro.

44 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015

 Preguntas frecuentes
• ¿Cuánto tiempo lleva crear la fábrica? ¿Me notificarán cuando se cree la fábrica y se le haya asignado la Identificación
de la fábrica? Completar la solicitud de la Identificación de la fábrica puede tomar hasta 5 días. Si hay una necesidad comercial
crítica, podemos acelerar el proceso si se nos notifica.

• ¿Cuándo puedo comenzar la producción en la fábrica? La fábrica debe estar activa y haber cumplido todas las
calificaciones previas antes de iniciar la producción. Después de crear la fábrica y asignar una identificación, pero antes
de activar la fábrica, es posible que esta deba someterse a una o varias auditorías, incluida Seguridad de la cadena de
suministros, Seguridad de los alimentos, y Competencia y capacidad de la fábrica. Los requisitos de calificación previa
varían según los siguientes aspectos:
• El tipo de producción primaria de la fábrica (embalaje, embalaje de productos frescos, etc.).
• Estado de las marcas nacionales o internacionales.
• Importador de registro (importación directa, importación nacional, etc.).

Contactos clave:

Retail Link Help Desk: 479.273.8888 (EUA)

FCCA: gsrlhelp@walmart.com

Seguridad de la cadena de suministros:

China y norte de Asia: wgsscs1@wal-mart.com
Continente americano: wgsscs2@wal-mart.com
India, Sudeste de Asia, Australia: wgsscs3@wal-mart.com
Europa, Medio Oriente, África, Canadá: wgsscs4@wal-mart.com

45 Guía de Referencia para Proveedores RL Markets Abril 2015