Reporte

Nombre: Luis Gabriel Chico Ríos Matrícula: al0300738

Nombre del curso: Nombre del profesor:
Mercadotecnia Denisse Gamboa García
Módulo: Actividad:
Tema 1. Introducción a la mercadotecnia. Actividad 1. Segmentación de
Tema 2. Importancia de un excelente
mercados para lanzamiento de un
análisis de oportunidades de mercado.
producto.
Tema 3. Proceso de segmentación de
mercado y mercado meta.

Fecha: martes 05 de abril de 2022

Bibliografía:
 Vega, L.E.F.D. L. (2017). MERCADOTECNIA (5th Edition). McGraw-Hill
Interamericana. https://bookshelf.vitalsource.com/books/9781456258337
 Universidad TecMilenio. (2022). Proceso de segmentación de mercado y mercado
meta. Abril 2022, de Universidad TecMilenio Sitio web:
https://cursos.tecmilenio.mx/courses/98523/pages/mi-curso?
module_item_id=366850
 REAL ACADEMIA ESPAÑOLA: Diccionario de la lengua española, 23.ª ed., [versión
23.5 en línea]. https://dle.rae.es [lunes, 4 de abril de 2022].

 Philip Kotler & Gary Armstrong. (2008). Fundamentos de marketing. Pearson

Educación de México, S.A. de C.V.: PEARSON EDUCACIÓN.

 O. C. Ferrell & Michael D. Hartline. (2012). Estrategia de marketing. México D.F.:

Cengage Learning Editores, S.A. de C.V.

 Lamb, C. W., Hair, J. F., & McDaniel, C. (2019). MKTG. MARKETING (8th Edition).
Cengage Learning Editores SA de CV.
https://bookshelf.vitalsource.com/books/9786075268354

 Gobierno del Estado de Oaxaca. (2022). Portal Oficial del Estado de Oaxaca. 2022,
de Gobierno del Estado de Oaxaca Sitio web: https://www.oaxaca.gob.mx/oaxaca/

 INEGI. (2022). México en Cifras. 2022, de INEGI Sitio web:

https://www.inegi.org.mx/app/areasgeograficas/?ag=20#tabMCcollapse-Indicadores
 Reporte

Segmentación de
mercados para
lanzamiento de un
producto.
Actividad 1
 Reporte

Introducción Mercadotecnia
La Mercadotecnia, forma parte de los planes de las
organizaciones las cuales brindan las rutas para todas las
actividades que permitirán lograr el o los objetivos
planteados o planificados.

Al intentar definir la Mercadotecnia como concepto, por

este autor, se puede considerar que es el proceso por
medio del cual se conjuntan diversos conocimientos,
aplicaciones, herramientas y actividades que tiene como
fin el satisfacer una necesidad, cual sea esta, tales como:
salud, física, fisiológicas, seguridad, prevención,
vivienda, familia, etc. De tal forma que su campo de
aplicación es variado y diverso.

En su libro Mercadotecnia, Laura E. Fischer, P. 9, hace

referencia a la Misión, Objetivo, Ética y Metas.

 Misión, busca la satisfacción de las necesidades.

 Objetivos, satisfacerlas necesidades, deseos y
expectativas de los consumidores.
 Ética, cubrir plenamente las necesidades.
 Metas, hacer llegar los resultados, productos,
etc. de acuerdo con los deseos y preferencias de
los consumidores.

Considerando todo lo anterior, debemos valorar la

importancia de la Mercadotecnia, las organizaciones
hoy en día, y en el futuro, enfrentan, desafíos
sustanciales. El que las organizaciones se mantengan
vigentes obligan a una evolución, por ende, la evolución
es una constante, la cual requiere de adaptarse, ahora
con una orientación al medio ambiente y
responsabilidad social.

Objetivo: Identificar las principales características de segmentación utilizadas en la industria y

saber aplicarlas correctamente.
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Principales características de la Segmentación.

Procedimiento:
Las principales variables de segmentación del mercado son:
1.Investiga en por lo menos 3
artículos arbitrados y/o libros  Geográfico
especializados en la materia sobre  Demográfico
las características que se utilizan en
la industria de consumo de bienes  Psicográfico
para elaborar las segmentaciones de  Beneficio
mercado. Tu primer recurso de
apoyo deberán ser las bases de  Tasa de uso
datos disponibles en Biblioteca
Digital.
Las cuales se utilizan para organizar el mercado, con el fin de
2. Acto seguido, elabora un reporte focalizar e identificar las particularidades y características claras y
ejecutivo de entre dos a cuatro
cuartillas de extensión (en Word) definidas para cada campo de aplicación.
donde respondas a la siguiente
pauta: Imagina que fuiste
recientemente contratado como
Esta segmentación permitirá obtener resultados si buscamos que
mercadólogo por una zapatería que estos sean:
busca expandirse en Ciudad
Macondo, una población ficticia al sur
del país. Tu principal tarea consiste  Sustanciales
en elaborar un reporte ejecutivo  Fáciles de identificar y mensurables.
donde, identifiques y ahondes en por
lo menos cuatro de las  Accesibles
características de segmentación.  Capaz de responder
3. Incluye un análisis formal de
mercado donde, a partir de tus Esto debe ser cuidadosamente estudiado, de otra manera puede
segmentaciones, sugieras a la matriz generar perdidas, en tiempo y uso de recursos, que afectaran de
los tipos y estilos de calzado que
proyectas como los mejor vendidos manera importante y significativa a quien la desarrolle o invierta en
en Ciudad Macondo. ello, ya sea una organización o una persona.

El aprovechamiento de los recursos, cuales fueran estos, dinero,

tiempo y dedicación, es de gran relevancia, ya que determina el fin
o el éxito del emprendimiento.
Tema 3. Proceso de segmentación de mercado y mercado meta.
Universidad TecMilenio

Antes de continuar, es importante definir Mercado, el cual esta

conformado por los consumidores reales y los potenciales de un
producto, bien o servicio, para ello debe cumplir con tres elementos
básicos:

 Organizaciones e individuos con necesidades y deseos de

satisfacer.
 Un producto, bien o servicio, que pueda satisfacer esas
necesidades.
 Personas u organizaciones dispuestas a poner a su
disposición los productos, bienes o servicios a
cambio de una remuneración.

Segmentación del Mercado

Tasa de
Geográfico
Uso

Beneficio Demográfico

Psicográfico
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Es en esta sección, donde aparecerá un termino conocido como Marketing, el cual definiremos tal como
lo define la RAE, Conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente
de la demanda. Segmentación del
Mercado
Y como lo mencionamos anteriormente, la segmentación del mercado está dividido en cinco principales
variables:

Segmento de Mercado Demográfico

La definición en la RAE define a Demografía, como un estudio estadístico de una colectividad humana,
referido a un determinado momento o a su evolución. Con ello se puede explotar y utilizar la información
procedente de los estudios estadísticos de las poblaciones humanas, en términos de tamaño, densidad,
ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otros datos. El entorno demográfico resulta de gran interés para
un mercadólogo ya que refiere a las personas, y las personas constituyen los mercados.
Los cambios de la estructura en las edades de la población, sin duda es un factor que debe considerarse y
no pasar por alto, debido a las características particulares y sus diferencias implícitas, en otras palabras,
hoy en día en el año 2022, se cuenta con una gran diversidad de población, conocidos también como
grupos generacionales, entre ellos, los baby boomers, la generación X, la generación Y o millenials,
generación Z, las cuales sin duda impactan en las estrategias de marketing.

La segmentación demográfica puede no ser tan útil cuando los intereses de las organizaciones son
diferentes, en su libro O.C. Ferrel, Estrategia de Marketing P.177 “Desafortunadamente la segmentación
demográfica se vuelve menos útil cuando la empresa tiene un fuerte interés por entender las motivaciones
o valores que impulsan el comportamiento de compra… Ya que las motivaciones y valores que impulsan
las compras reales no tienen relación con la edad y el sexo de las personas.”

Segmento de Mercado Psicográfico

La segmentación Psicográfica, es útil ya que permite identificar aquellas características particulares que
logran explicar las motivaciones personales. Las motivaciones personales son diversas y dentro de los
criterios para segmentar este mercado son: Edad, Personalidad, Beneficio del Producto, Motivos de
compra, Conocimiento del producto y Uso del producto, tan solo por citar algunas de las más relevantes,
las cuales pueden ser analizadas de manera particular.

La segmentación del mercado psicográfico trata temas con el pensamiento como motivaciones, actitudes,
opiniones, valores, estilos de vida, intereses y personalidad, esta referencia es dada por O.C. Ferrel,
Estrategia de Marketing P.177.

Cabe mencionar que el análisis ofrece la oportunidad de combinar con segmentaciones de mercado
diversos que ayudan a incrementar su efectividad, para crear perfiles de consumo bien desarrollados.

Existen herramientas que se utilizan para realizar segmentaciones psicográficas, tales como:

 VALS – Valores y estilo de vida – el cual explica por que los consumidores que
comparten la misma demografía y estilos de vida exhiben comportamientos diferentes,
y por qué los consumidores que no lo hacen exhiben los mismos comportamientos por
diferentes razones.

Segmento de Mercado por Beneficio

Este segmento de mercado por beneficio o por conducta, lo marca la necesidad de encontrar beneficios
basados en las necesidades o deseos. El deseo y/o necesidad constituye sin duda en el motivante o
enfoque mas poderoso, ya que utiliza el comportamiento real del consumidor o el uso del producto,
servicio o bien de manera distinguida dentro del mercado.

El obtener un beneficio asociado a la necesidad, abre un área de oportunidad o segmento, pero es en este
segmento donde se da una fiera batalla entre las marcas y/o productos y/o servicios, ya que son en general
necesidades comunes las que generan un beneficio lucrativo, de ahí que entender las necesidades básicas
y sus beneficios que se buscan por él consumidor, al momento de buscar cubrir la necesidad, de una
manera clara y completa, dará como resultado el generar una retribución a las organizaciones, sin
embargo, los consumidores pueden ser jóvenes, adultos jóvenes o mayores, hombres o mujeres, solteros o
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casados, etc.; en otras palabras, al ser una necesidad común se vuelve fácil de identificar por diferentes
organizaciones, por ende es requerido, el interactuar en conjunto con otras segmentaciones mercado,
utilizando la información que estas pueden proporcionar, esto se vuelve una necesidad para elaborar
perfiles completos, utilizando segmentos geográficos, psicográficos y demográficos, en la búsqueda de
atraer al consumidor.

Segmento de Mercado por Tasa de Uso

Este segmento de mercado es la frecuencia de uso por los consumidores, que puede ser ocasional, medio
o intenso de un producto, bien o servicio. Los usuarios son traducidos en una cuantificación, la cual es
convertida en un porcentaje, el cual se relaciona de manera directa con la lealtad de un usuario por un
bien, marca o servicio, estos patrones de lealtad pueden ser analizados para identificar indicadores claves,
que pueden ser la puerta para consumidores menos leales, al tiempo que se identifican las marcas,
servicios o productos competidores que lideran el mercado o sus posibles riesgos latentes, o en su defecto
identificar las razones por las que se abandona su marca, la compañía podría conocer las debilidades de su
marketing.

Todos aquellas que producen un bien, producto o servicio, por medio de marca, buscan que esta genere
lealtad hacia ella, la cual produce una actitud positiva, la cual propicia que los clientes tengan preferencia
consistente por ella sobre todas las marcas en competencia en una categoría de producto, dentro de los
tres niveles de lealtad sobresalientes que incluyen: el reconocimiento, la preferencia y la insistencia por la
marca, producto, bien o servicio. O.C. Ferrel, Estrategia de Marketing P.226

Segmento de Mercado Geográfico

Esta segmentación requiere dividir un mercado en diferentes unidades geográficas, como naciones,
regiones, estados, municipios, ciudades o vecindarios.

Esto considera la segmentación del mercado en el tipo, considerando algunos de ellos en la siguiente
tabla:

Tipo de Mercado Definición

Mercado Internacional Comercializadora de bienes y servicios en el extranjero.
Mercado Nacional Efectúa intercambio de bienes y servicios en todo el territorio nacional.
Mercado Regional Cubre zonas geográficas determinadas libremente y que no necesariamente coinciden con los límites
políticos.
Mercado de intercambio comercial Se desarrolla en áreas donde las empresas trabajan vendiendo grandes cantidades dentro de una ciudad.
al mayoreo
Mercado Metropolitano Cubre un área dentro y alrededor de una ciudad relativamente grande.

Vega, L.E.F.D. L. (2017). MERCADOTECNIA (5th Edition). McGraw-Hill Interamericana. https://bookshelf.vitalsource.com/books/9781456258337

P. 53

La segmentación geográfica se refiere a segmentar los mercados por zonas de un país o del mundo,
tamaño del mercado, densidad del mercado o clima. Densidad del mercado significa el número de
personas dentro de una unidad territorial, como una franja del censo. El clima se utiliza con frecuencia en
la segmentación geográfica porque tiene un gran efecto en las necesidades y el comportamiento de
compra de los habitantes. Lamb, Charles, W. et al. MKTG. MARKETING P.146
 Reporte

Macond
o
ZAPATERIAS

Reporte Ejecutivo
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Características de Segmentación Regional

Oaxaca, México
Año 2022

Zapaterías Macondo S.A. de C.V

Bustamante No.110 entre Guerrero y Colón
C.P. 68000 Oaxaca de Juárez, Oaxaca
México

Reporte Ejecutivo – Segmentación de Mercado

Objetivo: Buscar el posicionamiento de la marca a partir del tipo y segmentación del mercado
local ideal para el Estado de Oaxaca, México.

Antecedentes:
El Estado de Oaxaca, se encuentra en el suroeste del territorio nacional, al norte del estado
limita con los estados de Veracruz y Puebla, al sur con el océano Pacífico, al este con el estado
de Chiapas y al oeste con el estado de Guerrero, es el quinto estado en la republica con mayor
extensión.
Su capital del estado es Oaxaca de Juárez, cuenta con 570 Municipios, representa el 4.8 % del
territorio nacional, cuenta con una población de 4,132,148 habitantes, el 3.3 % del total del país.
Distribución de población: 49 % urbana y 51 % rural; a nivel nacional el dato es de 79 y 21 %
respectivamente. Escolaridad: 8.1 (poco más de segundo año de secundaria); 9.7 el promedio
nacional., el reporte indicador del PIB, son servicios inmobiliarios y de alquiler de inmuebles, el
cual representa el 1.6% del PIB Nacional.

Las condiciones geográficas del estado, el 47% de la superficie del estado presenta clima
cálido subhúmedo que se localiza en toda la zona costera y hacia el este, el 22% presenta clima
cálido húmedo localizado principalmente en la región norte, el 16% presenta clima templado
húmedo en las partes altas orientales de los cerros Volcán Prieto y Humo Grande, el 11%
presenta clima seco y semiseco en la región centro sur y noroeste, el restante 4% presenta clima
templado subhúmedo hacia el sur y noroeste del estado en zonas con altitudes entre 2 000 y 3
000 metros.

La temperatura media anual del estado es de 22°C, la temperatura máxima promedio es

de 31°C se presenta en los meses de abril y mayo, la temperatura mínima promedio es de
12.5°C la cual se presenta en el mes de enero.

La precipitación media estatal es de 1550 mm anuales, las lluvias se presentan en verano en los
meses de junio a octubre.
En la zona de la costa, donde se presenta el clima cálido húmedo, favorece el cultivo de frutas
tales como: limón, mango, tamarindo, plátano, coco, naranja, papaya, piña, sandía y melón.

En la actividad económica, considera el 6.3% a las actividades primarias, el 25.2% a las

actividades secundarias y el 68.5% a las actividades terciarias. Es un estado francamente en
desarrollo, en diferentes ámbitos, social, educativo y económico, la población en crecimiento
muestra una tasa de desarrollo del 4.1 para 2020, junto con la esperanza de vida de 74.2 años,
 Reporte

las cual es muy cercana a la nacional de 75.2 años. El tipo de población es 49 % urbana y 51 %
rural; a nivel nacional el dato es de 79 y 21 % respectivamente.

Con todos estos datos como antecedentes consideramos que la segmentación del mercado en
bien de la propuesta para el modelo de negocio para implantar corresponde en desarrollar
análisis geográficos, demográfico, psicográfico y tasa de uso.
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Variables de Segmentación del Mercado utilizadas en el Mercado de Zapatos

Estado de Oaxaca, Oaxaca de Juárez

Categoría Variables Ejemplos

Segmento geográfico Regional Suroeste del territorio nacional, al Norte del estado limita con los estados de Veracruz y Puebla, al sur con
el océano Pacífico, al este con el estado de Chiapas y al oeste con el estado de Guerrero.
La población en crecimiento muestra una tasa de desarrollo del 4.1 para 2020, junto con la esperanza de
Tamaño de Estado vida de 74.2 años, las cual es muy cercana a la nacional de 75.2 años.
El tipo de población es 49 % urbana y 51 % rural; a nivel nacional el dato es de 79 y 21 %
Densidad de población respectivamente.

Segmento demográfico Edad 4,132,148 habitantes, el 3.3 % del total del país. Distribución de población: 49 % urbana y 51 % rural; a
nivel nacional el dato es de 79 y 21 % respectivamente.
Sexo 2,157,305 Mujeres y 1,974,843Hombres
Ingresos Menos de $15,000; $15,000-$30,000; $30,000-$50,000; $50,000-$75,000;
$75,000-$100,000; más de $100,000
Religión 75.5 % de la población es católica, 15.8 % protestante, cristiano evangélico y en tercer lugar se ubican las
personas sin religión con 6.1 por ciento.
Clase social 49 % urbana y 51 % rural; a nivel nacional el dato es de 79 y 21 % respectivamente.
Segmento Psicográfico Personalidad Extrovertido, tímido, compulsivo, individualista, materialista, de mente cívica,
ansioso, controlado, aventurero.
Estilo de vida Entusiasta de los deportes al aire libre, mente deportiva, muy casero, adicto a la televisión, centrado en la
familia, adicto al trabajo.
Motivaciones Seguridad, estatus, relajamiento, comodidad.

Segmento de Tasa de Uso Beneficios buscados Calidad, valor, gusto, mejoramiento de la imagen, belleza, deportividad,
velocidad, emoción, entretenimiento, nutrición, comodidad.
Uso del producto Resistentes, duraderos, económicos y de buena calidad.
Sensibilidad al precio Sensible al precio, consciente del valor, consciente del estatus (no sensible al
precio)
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Análisis de Mercado “Zapaterías Macondo S.A. de C.V.”

Introducción

El mercado de zapatos en Oaxaca, donde la población está altamente regionalizada por los usos
y costumbres, así como la influencia de la migración proveniente de otros lugares de la
Republica y del extranjero, genera un área de oportunidad, como lo mencionamos
anteriormente, con posibilidades de generar un modelo de negocio que se adapte a las
necesidades locales, el estudio de población, su distribución por edades, regiones, estilos,
ingresos, productos, son tan solo algunos de los elementos a considerar antes de siquiera llevar a
cabo cualquier estrategia de posicionamiento o de lanzamiento de nuestros producto.

Tipos de mercado

El modelo de negocio que se propone, que se propone para Zapaterías Macondo S.A. de C.V.
para el estado de Oaxaca, en donde los rasgos característicos de la sociedad en donde son de
suma importancia y relevancia sus tradiciones, así como los usos y costumbres, debe permitir a
la organización “Crear, entregar y capturar valor para el Cliente”, en cada una de las visitas
y compras que realice en las sucursales.

Esto se logrará con el análisis y la creación de perfiles para los clientes de recursos, bajos,
medios y altos, sin embargo, crear un ambiente en donde puedan ser tratados sin discriminación,
adaptando las características particulares y referencias de cada grupo social, para brindar la
experiencia de compra que capture su lealtad.

Ya sea que utilicemos el modelo de negocio tipo CANVAS o el que mejor se adapte, con el fin
de obtener Rentabilidad, Escalabilidad y Repetibilidad, con la idea de lograr y cumplir que el
servicio, productos y experiencia, cuente con estos tres elementos: Deseables, Viables y
Rentables.

Nuestra Historia

Zapaterías Macondo S.A. de C.V., nace en el año 2020 por Don Javier de la Luz Jiménez
Contreras, siendo este un productor de zapatos local en la Ciudad de Puebla, con más de 30 años
de experiencia en el negocio de fabricación de calzado de forma artesanal, inicialmente
producía en su taller zapatos para su localidad, al pasar el tiempo la necesidad de incrementar la
producción y el ofrecer opciones que se adapten a las necesidades del cliente, hace que tome la
decisión de incorporar marcas y modelos que se ajusten a las características de las necesidades
del mercado, sin embargo en todo momento cuida la calidad que se ofrece.

Misión

Zapaterías Macondo S.A. de C.V. es una empresa mexicana que se dedica a la fabricación
artesanal y a la comercialización de productos de calzado y derivados, buscando en todo
momento ofrecer productos de calidad y buen costo, buscando posicionarse en el gusto del
consumidor, clientes y proveedores, con la misión de convertirse en una empresa Líder en el
ramo, generando valor entre los accionistas, colaboradores, gobierno y sociedad.
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Valores

Zapaterías Macondo S.A. de C.V. es una organización con valores arraigados, al mismo tiempo
forma gente con carácter para producir productos y poner al alcance de sus clientes un producto
que cumpla más allá sus expectativas al adquirir un producto.

Sus valores representativos son:

Calidad

Desarrollo
Responsabilidad
humano

Dignidad de las
personas

Ética Colaboración

FODA

La competencia nos supera en este momento el Atención personalizada.

conocimiento de los usos y costumbres. Alternitivas de solución.
Inseguridad Ambiente seguro y comodo
Cambios en las tendencias de la moda.

Amenazas Fortalezas

Debilidades Oportunidades
Poco uso del marketing digital. Cerrar brechas de difusión adaptados a la región.
Establecer metas de ventas.
Difusión por región adapatado a usos y Medir la satisfacción del cliente.
costumbres.
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Modelos de Zapatos Tipo Regionalizados:

Exterior Escolar
Dama Niño
Botas para Casual
Dama Dama
Zapato de
Vestir
Dama
Zapato de
Vestir para Exterior
Caballero Caballero

Tenis Escolar
Niña
Casual
Caballero