UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA DE MEDICINA HUMANA

Planificación, organización y dirección. La gerencia en los servicios de salud.

Formas de gerenciar. La gerencia y su importancia en los mecanismos de salud.
Proceso Gerencial 2: Monitoreo, Supervisión y evaluación. Bases conceptuales,
Herramientas y sistemas de información.

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 Gestión
Planificar, organizar, dirigir, controlar

Planificar Organizar
Que y Cuanto? De que manera?
Estrategias / metas Estructura / Cargos / funciones

Dirigir
Conducir / Dar la pauta

Controlar
Como vamos?
Los resultados
 CONTROL

P Establecer normas de desempeño

R
Ó
P Medir los resultados presentes del
O desempeño y compararlos con las normas
S de desempeño
I
T
Tomar medidas correctivas cuando no se
O cumpla con las normas
 CONTROL
Monitoreo, Supervisión y Evaluación

Monitoreo Supervisión
Proceso Cuanto?
de control gerencial Como?
Conjunto de actividades que
La meta
destinado a observar La actividad/persona
nos ayudan a obtener los
avance un conjunto
sistemáticamente resultadoscalidad
previstos en el plan
de procesos de la gestión
Recolección Verificación
operativo.

Evaluación
Por que?
Comparación de los objetivos
conEl objetivo/ finalidad y la
los resultados
descripciónlogro
de cómo dichos
objetivos fueron alcanzados.
Análisis
TIPOS DE CONTROL

Control anticipado o preventivo

Control durante o concurrente

Control posterior o de
retroalimentación
 DEFINICIONES
OPERACIONALES
TAREA
 Son los componentes mínimos de una
actividad.
 Las tareas no se consignan en la matriz
de programación, sino en el plan de
trabajo del responsable de la actividad.
 A la descripción de la actividad se le
suele denominar TAREA, que viene a
constituirse en el componente mínimo
de una actividad.
 DEFINICIONES OPERACIONALES

ACTIVIDAD
• Conjunto de tareas que se realiza para
la consecución de un objetivo
propuesto. Las actividades pueden ser
de carácter permanente, periódico o
temporal.
• Constituye la unidad básica para la
determinación de los recursos
humanos, físicos y financieros. Se
desarrolla para lograr una meta
determinada.
 DEFINICIONES
OPERACIONALES

OBJETIVO GENERAL
 Es el cambio esperado en el corto plazo,
que reflejan los propósitos que en
materia de servicios, administración,
recursos humanos, infraestructura y
equipamiento desarrollará la institución.
 Responde a la evaluación selección y
priorización de los Objetivos
Estratégicos Institucionales de mediano
plazo.
 DEFINICIONES
OPERACIONALES
OBJETIVO ESPECÍFICO
 Propósito particular que tiene un mayor nivel de detalle y
complementariedad, que grafica el resultado a alcanzar.
 DEFINICIONES
OPERACIONALES
SUPERVISIÓN
 Es una interacción personal (individual o grupal a través del
cual se desarrolla un proceso de enseñanza aprendizaje entre
supervisor (es) y supervisado (s).
 Proceso de verificar y asegurar que el personal responsable de
una actividad o tarea cuente con los conocimientos y
habilidades necesarias para cumplir con sus responsabilidades
con eficacia.
FUNCIONES DEL
SUPERVISOR

Proyectar – programar o
planificar el día.

Dirigir – Delegación de
autoridad

Desarrollar – mejora
constante del personal

Controlar – crear
conciencia de propia
individual y conciliar
 OBJETIVOS DE LA
SUPERVISIÓN

Mejorar la productividad

Desarrollar un uso optimo de los recursos

Obtener una rentabilidad de los recursos

Desarrollo constante de lo supervisado

Contribuir a la mejora de las condiciones laborales

 TIPOS DE SUPERVISIÓN

• Acciones sin consulta previa

AUTOCRÁTICO • Personalismo exagerado

• Participativo en conjunto – problema y solución

DEMOCRÁTICO • Gratificador por meritocracia

• Observador simple
LIBERAL • Criterio del personal mas no de él mismo

• Autoritario - efectivo en situaciones de

HOSTIL personal dependiente - es un líder dominante
 DEFINICIONES
OPERACIONALES
MONITOREO
 Proceso de verificar en forma continua que las actividades
asignadas/planificadas se estén realizando o que los resultados
se estén cumpliendo en un período de tiempo determinado
 Propósitos del monitoreo:
 Asegurar que se cumplan con las fechas – cronograma.

 Asegurar que se envíe oportunamente la información (reportes).

 Verificar el registro adecuado de los datos.

 DEFINICIONES
OPERACIONALES
EVALUACIÓN
 Proceso mediante el cual se realiza la comparación de los
objetivos con los resultados y la descripción de cómo dichos
resultados fueron alcanzados.
 Propósitos de la Evaluación:
 Conocer si los recursos están siendo aprovechados adecuadamente.
 Si las acciones emprendidas se están realizando según lo planeado , según lo
previsto.
 Conocer si estas acciones están provocando los cambios deseados en las
dimensiones de calidad de vida que constituyen las metas de impacto para
cualquier proyecto o programa de salud (en terminos de resultado) – son
efectivas
 DEFINICIONES
OPERACIONALES
INDICADOR
 Es una medida que se usa para ayudar a describir una
situación existente, o para medir cambios o tendencias de
una situación determinada, en un periodo de tiempo
 DEFINICIONES
OPERACIONALES
INDICADOR
 Son relaciones cuantitativas entre dos cantidades o variables
susceptibles de ser observadas y medidas, asociadas a eventos
determinados y que adquieren importancia cuando se les compara
con patrones de referencia.
 Son medidas de síntesis que contienen información relevante sobre
determinados atributos y dimensiones del estado de la salud, así
como del desempeño del sistema de salud y que, vistos en conjunto,
intentan reflejar la situación sanitaria de una población y sirven para
vigilarla.
 UTILIDAD E IMPORTANCIA DE LOS
INDICADORES
 Constituyen instrumentos y sus resultados insumos para el análisis e
interpretación de los fenómenos relacionados con el quehacer de los
servicios de salud.

 Nos permite programar, monitorizar el cumplimiento de objetivos y

metas, así como realizar una evaluación objetiva de la situación sanitaria.

 Los indicadores de salud constituyen una herramienta fundamental para

los tomadores de decisiones en todos los niveles de gestión (toma de
decisiones basada en evidencias).

 Estimula el fortalecimiento de las capacidades analíticas en los equipos de

salud y servir como plataforma para promover el desarrollo de sistemas
de información en salud intercomunicados.

 En este contexto, los indicadores de salud son herramientas básicas para

la gestión en salud.
 CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN
INDICADOR

 Validez (si efectivamente mide lo que intenta medir).

 Confiabilidad (si su medición repetida en condiciones similares reproduce los
mismos resultados).
 Especificidad (que mida solamente el fenómeno que se quiere medir).
 Sensibilidad (que pueda medir los cambios en el fenómeno que se quiere
medir).
 Mensurabilidad (que sea basado en datos disponibles o fáciles de conseguir).
 Relevancia (que sea capaz de dar respuestas claras a los asuntos más
importantes de las políticas de salud).
 Costo-efectividad (que los resultados justifiquen la inversión en tiempo y otros
recursos).
 INDICADORES BÁSICOS DE SALUD

DINÁMICA POBLACIONAL SOCIO-ECONÓMICOS

 Tasa de Crecimiento Poblacional :  PBI Per Capita: $ 2086
1100 hab/día  Población alfabeta: 92,9%
 Población Urbana: 75,9%  Años promedio de escolaridad
 Densidad Poblacional:  Acceso a los Servicios Públicos
22hab/km2
 Línea de pobreza
 Tasa de Natalidad: 19/1000 hab.
 Tasa de Mortalidad: 6,1/100
hab.
 Esperanza de Vida al Nacer
 Tasa Global de Fecundidad: 1,7
 INDICADORES BÁSICOS DE SALUD

ESTADO DE SALUD
 Cobertura de Registro de Mortalidad: 87,7%
 Mortalidad: Infantil - Materna:
 Morbilidad: Desnutrición:24,1% <5 años

RECURSOS, ACCESO Y COBERTURA

 Profesionales de la Salud
 Establecimientos de Salud
 Gastos Per Cápita en Salud: $ 102,8
 Gastos Públicos y Privados en Salud
 Cobertura de Inmunizaciones
 Cobertura de Parto Institucionalizado
 CLASIFICACION
DE LOS INDICADORES

DE ESTRUCTURA

Recursos con que se cuenta para brindar atención a los

usuarios en respuesta a sus necesidades.

1. Accesibilidad
2. Disponibilidad
3. Adecuación (distribución)
 CLASIFICACION
DE LOS INDICADORES

DE PROCESO
Estudio de la mecánica operativa de las
diversas funciones que debe cumplir el
hospital para la atención de los usuarios.

1. Intensidad de uso
2. Extensión de uso
3. Utilización
4. Productividad
5. Rendimiento
6. Calidad
 CLASIFICACION
DE LOS INDICADORES

DE RESULTADO

Corresponde a los cambios producidos en la salud de las

personas o de los propios servicios, debido a las diversas
intervenciones que brinda el hospital.

1. Cobertura
2. Eficacia
3. Eficiencia
4. Efectividad
5. Indicadores de Impacto
 ADEMÁS DETERMINAR:

• La Fuente de Información
o medios de verificación,
• Datos históricos con
respecto a similares
indicadores,
• La frecuencia con que
serán reportados y
• El área responsable del
cumplimiento de la meta.
GERENCIA DE SERVICIOS DE SALUD

Administrar los recursos para alcanzar el

objetivo del servicio de salud mediante la
selección de las alternativas más viables.
NECESIDAD EN SALUD

Identificación de las
principales necesidades
del servicio de salud en un
grupo poblacional.
 RECURSOS
OBJETIVOS LIMITADOS ALTERNATIVAS

Elegir
 EVALUACIÓN DEL MEJOR USO DE
RECURSOS

Los resultados de la
aplicación de la alternativa
elegida son medidos
mediante indicadores
periódicamente.
 RECURSOS
OBJETIVOS ALTERNATIVAS
LIMITADOS

Elegir
 APLICACIÓN DE LOS RESULTADOS

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Las lecciones aprendidas

retroalimentan la
planificación del uso de
recursos

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