Comportamiento Organizacional

Gerencia de Formación y Desarrollo Abril 2017

Campos de Estudio del CO

Los Individuos

Los Grupos

El Sistema
Organizacional
Comportamiento Grupal

El Conflicto y
Negociación

La Comunicación

El Liderazgo
Comportamiento Grupal

La Comunicación

 Es el proceso de intercambio de información

entre dos o más personas

 Puede ser Ascendente, descendente, lateral

 Puede ser Formal e informal

Comportamiento Grupal

La Comunicación

Barreras Comunicacionales:

 Temor al Riesgo
 Personales  Saturación de la información

 Físicas  Mecanismos de defensa

 Semánticas  Percepción Selectiva

 El Filtrado  Las emociones

Comportamiento Grupal

La Comunicación

Barreras Comunicacionales:
Comportamiento Grupal

La Comunicación

Barreras Comunicacionales:
Comportamiento Grupal

El Liderazgo
Comportamiento Grupal

El Liderazgo

Es la capacidad de influir
en otros para lograr
objetivos comunes
planificados
Comportamiento Grupal

El Liderazgo

 Teorías de los Rasgos

 Teorías de la Conducta
 Teorías Situacionales
 Enfoques recientes
Comportamiento Grupal

El Liderazgo

Teorías de los Rasgos

Plantea que son ciertas características

de personalidad, sociales y físicas las
que definían al líder.

Actualmente no son aceptadas

Comportamiento Grupal

El Liderazgo

Teorías de la Conducta

Son los comportamientos específicos lo

que diferencian a los líderes.
Se podría enseñar a ser líderes

Dimensiones:
• Orientado a la tarea
• Orientado a las personas
Comportamiento Grupal

El Liderazgo

Teorías Situacionales
No existe una forma única de dirigir que
sirva para todas las situaciones, sino
que encaje mejor con la situación en un
momento dado

Teorías de contingencia de Fiedler

Teoría de la ruta – Meta
Teoría del Liderazgo Participativo
Teoría del Ciclo de vida
Comportamiento Grupal

El Liderazgo

Teorías de contingencia de Fiedler

Primero se identifica el tipo de liderazgo con base al cuestionario del
compañero menos preferido
Se define si la persona está orientada a las personas o la tarea
Definir la situación según tres variables de contingencia: relaciones
líder miembro, estructura de la tarea y poder del puesto. Y luego se
debe hacer coincidir un estilo de liderazgo a cada situación.
Conclusión: los líderes orientados a la tarea se desempeñan mejor
en situaciones de mucho o poco control, y los orientados a las
relaciones tienen mejor desempeño en situaciones con control
moderado.
Comportamiento Grupal

El Liderazgo

Enfoques recientes

Liderazgo Carismático
Tiene características sobresalientes y tiene
cierto magnetismo personal que influye en las
personas.

Liderazgo Transaccional
Implica una relación de intercambio entre líder
y seguidores.
Comportamiento Grupal

El Liderazgo

Enfoques recientes

Liderazgo Transformacional
Es posible motivar a los seguidores a
desempeñarse por arriba de las expectativas y
anteponer sus propios intereses por los de la
organización.
Comportamiento Grupal

Conflicto

Es el desacuerdo, oposición o lucha

entre dos o más personas o grupos
Teoría tradicional: el conflicto era
malo y debía evitarse.

Teoría de relaciones humanas:

es un fenómeno natural e inevitable
en todos los grupos y puede ser positivo
Comportamiento Grupal

Conflicto

Teoría interaccionista: el conflicto es una

fuerza positiva y necesario para el desempeño
efectivo del grupo

Conflicto Funcional: mejora el desempeño,

fomenta la innovación, la creatividad y la
adaptación en las organizaciones
Conflicto Disfuncional: Obstaculiza el
desempeño
Comportamiento Grupal

Conflicto

Tipos de Conflicto:

De tarea: se relaciona con el contenido

y las metas del grupo
De relación: se centra en las relaciones
interpersonales
De proceso: se centra en la forma de
realizar el trabajo
Comportamiento Grupal

Conflicto

Las investigaciones demuestran:

Los conflictos de relación son,

en su mayoría, disfuncionales
mientras que los de tarea y proceso
son funcionales siempre y
cuando sean moderados.
Comportamiento Grupal

Negociación

Es el proceso en que dos o más partes

intercambian un bien o servicio y
median para acordar la tasa de cambio
o contraprestación para cada quien

Modelo Distributivo: Ganar-perder

Modelo Integrativo: Ganar-Ganar