“Año del Dialogo y la Reconciliación Nacional”

“Año del Dialogo y la Reconciliación Nacional”

REVALIDADO
R.D. 0048 – 2006 – ED

“CREACION Y ADMINISTRACION DEL BARBER SHOP Y SALON

DE BELLEZA 180° EN EL DISTRITO DE LA TINGUIÑA EN LA
PROVINCIA DE ICA”
TRABAJO DE APLICACIÓN PROFESIONAL PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE

TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

AUTORES
CABRERA SAAVEDRA, Keyla
ECOS FERNANDEZ, Norly
JUSCAMAYTA RAMOS,Yessica
ICA – PERÚ
PROMOCIÓN 2018 – II
“MICHAEL PORTER”
INTRODUCCIÓN
Titulo del Responsables
Proyecto del Proyecto

Ubicación Beneficiarios

Institución
Responsable Duración
LA ADMINISTRACIÓN

Concepto

Elementos
 EMPRESA

TIPOS DE EMPRESA

SEGÚN EL SEGÚN LA SEGÚN EL SEGÚN SEGÚN EL

SEGÚN
SECTOR PROPIEDAD AMBITO LA DESTINO DE
EL
DE DEL DE FORMA LOS
TAMAÑO
ACTIVIDAD CAPITAL ACTIVIDAD JURÍDICA BENEFICIOS
 ¿PORQUE
FORMALIZAMOS?

Sociedad
Anónima

Sociedad
Anónima
Cerrada
TIPOS DE
FORMALIZANDO SOCIEDADES La sociedad

SU MYPE
comercial de
responsabilidad
limitada

Impuesto a la
Renta

REGIMEN El Régimen Único

TRIBUTARIO Simplificado (RUS)

Régimen Especial
del Impuesto a la
Renta (RER)
ELEMENTOS DE LA EMPRESA
PASOS PARA LA
CONSTITUCIÓN DE Elegir régimen
LA EMPRESA Obtención del tributario
número de ruc

Comprar y
Búsqueda y legalizar libros
reserva del nombre contables
de la empresa en Inscribir escritura
registros públicos pública en registros
públicos
Inscribir
trabajadores
Elaboración de en EsSalud
la minuta

Elevar minuta a
escritura pública Solicitud de
licencia
municipal
FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR
 SITUACIÓN
PROBLEMÁTICA

FORMULACIÓN IMPORTANCIA
DEL PROBLEMA DEL PROYECTO

JUSTIFICACIÓN DEL
PROYECTO
OBJETIVOS

Objetivo General

Objetivos específicos
ESTUDIO DE MERCADO

Análisis
del
entorno
del mercado

Objetivos del
estudio de Análisis de la
mercado comercialización
PRODUCTO PRECIO

PROMOCIÓN PLAZA
RESULTADOS Y ANÁLISIS DE LAS
ENCUESTAS
TABULACIÓN DE ENCUESTA DE OPINIÓN
Fuente: Encuesta de opinión
CUADRO N° 2
2.¿Qué corte es preferido

por usted?

Fuente: Encuesta de opinión CUADRO N° 5

5. ¿Qué tipo de productos
de cuidado utiliza más?
 CUADRO N° 6 Fuente: Encuesta de opinión

6. ¿Te agradan los diseños de las

barbershop?

Fuente: Encuesta de opinión

CUADRO N° 9

9. ¿Estarías de acuerdo con los

servicios a domicilio?
Plan de acción de actividades

ACCIONES Y ACTIVIDADES
OBJETIVO ACCIONES ACTIVIDADES
Se realizará un estudio de
mercado
Crear y administrar
Encontrar una plaza ideal

Realizando un estudio de
campo
O.G.
Realizando encuestas
Satisfacer las necesidades
objetivas
del cliente
Seguimiento a el grado de
satisfacción de estos
mismos
 Resultados Esperados

OBJETIVO RESULTADO
Estudio de mercado realizado

Av: Mexico Proceres #578

Información presentada
O.G. satisfacción y fidelización del Se espera que se sientan satisfechos
cliente con nuestros servicios

Se espera conseguir la fidelización

Se espera obtener las mejores
recomendaciones por parte de
nuestros clientes
 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
2017 2018 2019
ACTIVIDAD
A S O N D E F M A M J J A S O N D E
Conformación del equipo de trabajo. X
Selección del tema para el trabajo de aplicación
X
profesional.
Elaboración del instrumento para la recopilación
X
de la información.
Aplicación del instrumento de recopilación de la
X
información.
Análisis de la información. X
Proceso de la información. X X X
Presentación del primer borrador al docente de la
X
unidad didáctica.
Levantar las observaciones dados por el docente
X
encargado.
Impresión y presentación del pre – proyecto a la
dirección general de la institución para su X
aprobación.
Levantar observaciones dadas por la dirección
X
general de la institución.
Presentación del segundo borrador al docente de
X
la unidad didáctica.
Levantar las observaciones dados por el docente
X
encargado.
Impresión y empastado del proyecto final. X
Entrega del trabajo de aplicación profesional
empastado a la dirección general de la institución. X

Sustentación en aula del proyecto final. X X

Sustentación final del trabajo de aplicación
X
profesional.
PRESUPUESTO
Cálculo del capital inicial
MATERIALES
RUBRO DESCRIPCIÓN CANTIDAD P. UNITARIO P. TOTAL
Muebles Sillas barbero 03 U S/.400 S/.1200
Sillón 01 U S/.300 S/.300
Espejo 03 U S/.40 S/.120
Estantes 2U S/.100 S/.200
Máquina de afeitar 05 U S/.140 S/.700
Peines 6U S/.8.33 S/.50
Escobillones 03 U S/10 S/.30
Equipos
Patillera 03 U S/.200 S/.600
básicos
Mandil 06 U S/.15 S/.90
Tijeras 7U S/.28.57 S/.200
Rodeador de agua 3U S/.10 S/.30
Secadora 2U S/.150 S/.300
Plancha 2U S/.150 S/.300
Onduladora 2U S/.120 S/.240
Tintes 30U S/15.00 S/450
TOTAL S/ 4810
SERVICIOS
DESCRIPCIÓN PRECIO TOTAL
SAT y Municipalidad S/. 67.00
Registros Públicos S/. 62.00
Abogado S/. 220.00
Notario S/. 100.00
Defensa Civil S/. 65.00
SUBTOTAL S/. 514.00
SUBTOTAL S/514.00
TOTAL MATERIALES S/4 810
CÁLCULO DE RENTABILIDAD

EGRESOS MENSUAL INGRESOS MENSUAL

S/150.00 SERVICIOS CANTID PRECIO PRECI PRECI

Luz
AD POR UNITARI O O

S/25 DIA O TOTAL MENSU

Agua
AL

Internet S/50.00 Cortes de Cabello 5U S/15.00 S/ 75.00 S/2,250.

00

Mano de obra (Personal 3) S/2,790.00 Peinados 2U S/10.00 S/20.00 S/600.0

0
Limpieza facial 3U S/12.00 S/36.00 S/1,080.
00
Publicidad S/180.00 Manicure y/o Pedicure 5U S/10.00 S/50.00 S/1,500.
00
SUNAT S/80.00 Tinte de cabello 2U S/70.00 S/140.0 S/4,200.
0 00
TOTAL S/3,275 TOTAL S/321.0 S/9,630.
0 00
 FINANCIAMIENTO

El presente trabajo de aplicación profesional será financiado por medio de

capital propio y préstamos personales por parte de cada uno de los
responsables del proyecto.
APORTACIÓN CADA SOCIO:
ECOS FERNANDEZ, Norly.............................33% = S/. 3000.00
CABRERA SAAVEDRA, Keyla........................33% = S/. 3000.00
JUSCAMAYTA RAMOS, Yessica....................33% = S/. 3000.00

TOTAL 100 % = S/. 9,000.00

 INDICADORES DE PROCESOS INDICADORES DE RESULTADOS

INDICADORES
RESULTADOS FUENTE DE
INDICADORES FUENTE DE DE
ESPERADOS VERIFICACIÓN
ACCIONES RESULTADOS
DE PROCESO VERIFICACIÓN

Demostrar que la 1. Infraestructura.

Administración y 2. Instalaciones.  Texto Único
apertura de la 3. Equipamiento Ordenado
de la Ley de
empresa “BARBER básico. Fomento al
Constitución legal  Orientarse en el Empleo.
SHOP Y SALON DE 4. Reactivos.
de la empresa mercado laboral, Artículos.
BELLEZA DE 180° Usos. identificando sus Normas
en el distrito de la 5. Seguridad e capacidades e fundamentales.
intereses, así Legislación y  Relación
tinguiña en la higiene. como sus relaciones laboral y
provincia de ica” Medidas. posibilidades de laborales relación civil.
empleo, Modalidades
6. Organizar y definiendo los .
participar en  procedimientos  Tipos de
a seguir. contrato.
eventos para Suspensión
dar a conocer y extinción.
.
nuestros
productos
CONTINUIDAD Y SOSTENIBILIDAD DEL
PROYECTO

CONTINUIDAD

SOSTENIBILIDAD
PLAN ESTRATÉGICO DE LA
PROPUESTA
Objetivos
Objetivo Visión
específicos

Logro que
Misión Estrategias
espera
alcanzar
 VALORES

RESPONSABILIDAD COMPROMISO

PUNTUALIDAD HONRADEZ
 FORTALEZAS
 Se tiene la estructura necesaria para el desarrollo
del negocio
 Conocimiento del mercado
 Equipo de colaboradores altamente capacitados
 Local con alto tráfico de clientes
 Abundante lista de clientes
 Buenas operaciones y gestión solida de clientes
 Servicio diferenciado
OPORTUNIDADES
 Posibilidad de mejorar costos
 Posibilidad de expansión
 Introducción de nuevos estilos de
corte de cabello
 Introducción de nuevas líneas de
productos y marcas en el inventario
 Nicho de mercado poco atendido

DEBILIDADES AMENAZAS
 Stock reducido de algunos productos  Competencia con bajos precios
 Espacio del local  Nueva competencia en el mercado
 Tiempo de atención de los clientes  Dependencia de la coyuntura
 5.1 Conclusiones

ELLO SE CORROBORA CON LOS DATOS OBTENIDOS EN LA

ENCUESTA., DONDE SE PUEDE APRECIAR A GRANDES RASGOS
QUE LA PERCEPCIÓN DE LOS CLIENTES MAYORITARIAMENTE ES
LA SIGUIENTE:
LA CALIDAD DE SU SERVICIO.
LA AMABILIDAD DE LA PERSONA
LA FACILIDAD PARA LOS CORTES
LA VARIEDAD DE DISEÑOS DE MANICURE
DISEÑOS INNOVADORES DE TRENZA
LA PRESENCIA DE LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN LA
BARBERÍA
LA VELOCIDAD DE LA ATENCIÓN
LA ATENCIÓN DEL PERSONAL
LA RELACIÓN ENTRE CALIDAD Y PRECIO
 5.2 Recomendaciones

SE RECOMIENDA TENER EN CUENTA LOS SIGUIENTES ASPECTOS PARA MEJORAR

ESTA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
UNA DE LAS RAZONES POR LAS CUALES HACEMOS REFERENCIA A CONSTRUIR
RELACIONES, ES PORQUE DENOTA UN INTERÉS POR EL CLIENTE QUE VA MÁS
ALLÁ DE LA NECESIDAD DE VENDER O DE OBTENER UN BENEFICIO ECONÓMICO.
MUCHAS EMPRESAS NO CONSIGUEN SATISFACER A SU CLIENTE, PORQUE
CONFUNDEN EL INTERÉS DEL CLIENTE CON EL INTERÉS MONETARIO.
NADA CAUMAYOR AGRADO Y SORPRESA QUE RECIBIR MÁS DE LO QUE A UNO LE
PROMETIÓ. MÁS CUANDO LA COSTUMBRE O LO NORMAL QUE OCURRA, ES QUE
EN EL MEJOR DE LOS CASOS APENAS SE RECIBA LO QUE SE ESPERABA. ASÍ, EN
LUGAR DE USAR PALABRAS ADORNADAS EN SU COMUNICACIÓN EN LAS QUE LA
GENTE NO CREE, TRATE DE USAR UN LENGUAJE ESCUETO Y SENCILLO, Y MÁS
BIEN HAGA QUE SEA LA EXPERIENCIA QUE BRINDA AQUELLA QUE HABLE POR
USTED. TENGA EN CUENTA QUE CUANDO SE TRATA DE ENAMORAR AL CLIENTE,
DEBE HACER LO QUE MÁS PUEDA PARA QUE ÉSTE SE SIENTA ESPECIAL.
AUNQUE POSIBLEMENTE HAYA ALGUNOS PUNTOS DE CONTACTO MÁS
CRÍTICOS QUE OTROS, AL FINAL TODOS ESOS TOUCHPOINTS DE SU
EMPRESA CON EL CLIENTE JUEGAN UN PAPEL FUNDAMENTAL EN SU
PERCEPCIÓN DEL NEGOCIO Y LE SIRVEN PARA VALIDAR EN CADA
MOMENTO SI UNA EMPRESA ES LA INDICADA. LOS PUNTOS DE
CONTACTO APARENTEMENTE MÁS PEQUEÑOS E INSIGNIFICANTES
PUEDEN SER AQUELLOS QUE MÁS NEGATIVAMENTE AFECTEN UNA
MARCA, EN CASO DE SER DESCUIDADOS.
LLAMAR A LOS CLIENTES POR SU NOMBRE, EL QUE LA
COMUNICACIÓN FLUYA DE UNA FORMA ESPONTÁNEA Y NO CON
DISCURSOS PREESTABLECIDOS, ASÍ COMO EL QUE HAYA UNA
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN EL QUE LAS PERSONAS ESTÁN
EMPODERADAS PARA TOMAR DECISIONES, ES UNA DE LAS VENTAJAS
MÁS GRANDES Y VALORADAS CON QUE CUENTAN LAS PYMES. SI SU
EMPRESA ES FRÍA E IMPERSONAL EN EL TRATO CON LOS CLIENTES,
PUEDE ESTAR PERDIENDO ESTA GRAN VENTAJA.
EL GRADO DE MOTIVACIÓN DE LOS EMPLEADOS INFLUYE
DIRECTAMENTE SOBRE EL TRATO QUE DAN A LOS MISMOS. SI BIEN NO
ES ALGO QUE SE TENGA 100% BAJO CONTROL, HAY FORMAS EN LAS
QUE ES POSIBLE CONTRIBUIR AL BUEN ESTADO DE ÁNIMO DE LAS
PERSONAS NO SÓLO BRINDANDO INCENTIVOS ECONÓMICOS, SINO
TAMBIÉN HACIÉNDOLOS SENTIR IMPORTANTES Y VALORADOS. TODO
LO QUE PUEDA HACER EN PRO DE SUS EMPLEADOS Y DE CREAR UN
BUEN AMBIENTE REDUNDARÁ SA EN UNA MAYOR SATISFACCIÓN DE
LOS CLIENTES.