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Qu es la encuesta? Qu es la entrevista?

Qu es un
cuestionario?
La encuesta es un instrumento de investigacin para obtener informacin representativa de un grupo de
personas. Se trata de aplicar un cuestionario a determinado nmero de individuos, con el objeto de obtener un
resultado. El requisito es que debe aplicarse a un nmero representativo. Forma parte de una investigacin;
es slo un instrumento. Por ejemplo, para conocer si los jvenes piensan votar en las prximas elecciones,
puedes realizar una encuesta entre 10 20 chicos de las principales universidades de tu ciudad.

La entrevista es una conversacin entre 2 personas, con el fin de obtener informacin. Puede ser entrevista
de semblanza (es decir, acerca de la vida de la persona) o de informacin (cuando la persona entrevistada
habla de un tema que conoce a profundidad). La entrevista es un gnero periodstico, aunque tambin puede
ser simplemente un instrumento de trabajo para obtener informacin. En el peridico t puedes leer todos los
das entrevistas completas (con pregunta y respuesta), pero tambin lees notas simples o reportajes en los
que slo viene la opinin de personas (que fueron entrevistadas, pero el reportero slo usa algunas frases, no
la entrevista completa).

El cuestionario es slo una serie de preguntas por escrito, con el fin de aplicarlas dentro de una encuesta o en
una entrevista. El cuestionario es la base de la encuesta y de la entrevista.
Source:
Soy periodista. Puedes consultar las definiciones en www.elmundo.es/diccionarios
ENCUESTA es un censo en pequea escala con un propsito ms especfico que el censo. Las encuestas
tienen por objeto obtener informacin estadstica definida, mientras que los censos y registros vitales de
poblacin son de mayor alcance y extensin. Este tipo de estadsticas pocas veces otorga, en forma
clara y precisa, la verdadera informacin que se requiere, de ah que sea necesario realizar encuestas a
esa poblacin en estudio, para obtener los datos que se necesitan para un buen anlisis. Este tipo de
encuesta abarca generalmente el UNIVERSO de los individuos en cuestin. Otro tipo de Encuestas es
Encuestas por Muestreo en donde se elige una parte de la poblacin que se estima representativa de la
poblacin total. Debe tener un diseo muestral, necesariamente debe tener un marco de donde extraerla y
ese marco lo constituye el Censo de poblacin. La encuesta (muestra o total), es una investigacin estadstica
en que la informacin se obtiene de una parte representativa de las unidades de informacin o de todas las
unidades seleccionadas que componen el universo a investigar. La informacin se obtiene tal como se
necesita para fines estadstico-demogrficos.

Una forma reducida de una encuesta por muestreo es un "sondeo de opinin", esta forma de encuesta es
similar a un muestreo, pero se caracteriza porque la muestra de la poblacin elegida no es suficiente para que
los resultados puedan aportar un informe confiable. Se utiliza solo para recolectar algunos datos sobre lo que
piensa un nmero de individuos de un determinado grupo sobre un determinado tema.

Actualmente, existen sistemas de gestin de encuestas en internet, que estn acercando su utilizacin a
investigadores que hasta el momento no tenan acceso a los medios necesarios para realizarlas.

Algunos usos de la Encuesta:

Medir las relaciones recprocas entre variables demogrficas, econmicas y sociales.
Evaluar las estadsticas demogrficas como errores, omisiones, inexactitudes.
Conocer profundamente patrones de las variables demogrficas y sus factores asociados como fecundidad,
migraciones, determinantes.
Otorga informacin suplementaria en relacin a la otorgada por los Censos.
Evaluar peridicamente los resultados de un Programa en ejecucin.
Probar la eficiencia de un Mtodo antes de aplicarlo al total de la poblacin.

Ventajas de las encuestas:

Bajo costo en relacin al Censo.
Informacin ms exacta (mejor calidad) que la del Censo debido al menor nmero de empadronadores
permite capacitarlos mejor y ms selectivamente.
Es posible introducir mtodos cientficos objetivos de medicin para corregir errores.
Mayor rapidez en la obtencin de resultados.

Desventajas de la encuesta:

No permite obtener estimaciones para reas pequeas.
El planeamiento y ejecucin de la investigacin suele ser ms complejo que si se realizara por Censo.
Requiere para su diseo de profesionales con buenos conocimientos de teora y habilidad en su
aplicacin.
El pblico generalmente la rechaza.

Encuesta piloto
Un tipo particular de encuesta, que tiene por objeto preparar la verdadera encuesta. Se busca tener
unos pocos criterios para disear o redisear las herramientas de trabajo, teniendo una idea previa de la
poblacin. Esta exploracin es til porque esta libre de conclusiones sobre el tema de estudio y sirve solo para
mejorar la investigacin; incluso restablecer un Diagrama de flujo u otro tipo de Planificacin. Hay otras
aplicaciones novedosas y son construir una muestra completamente estratificada y solo con los componentes
de la poblacin seleccionados para nuestro final inters; esta muestra no tiene valor predictor, pero si puede
utilizarse de una forma experimentan, como grupo de control, y comparar sus resultados -parciales- con los
que posteriormente hayamos obtenido en el muestreo probabilstico principal de toda la poblacin y que as ya
estara estadsticamente bajo control. Ayudara a la muestra completamente estratificada su uso en
'Investigacin basada en la comunidad.

Modelos de encuestas con resultados

Puede ayudar al estudiante o al estudioso de la Sociologa el poder ver una encuesta sociolgica, ya hecha, y
tambin ver los resultados; para disear otra similar y para enterarse de las opiniones al da sobre temas de
su inters. Esto es posible y de forma gratuita. Los entes tpicos que son profesionalmente conocidos son los
organismos oficiales como el INE o Institutos nacionales de estadstica, el CIS o Centros de investigaciones
sociolgicas, Cmaras de comercio e instituciones privadas como ASEP o Anlisis sociolgicos, econmicos y
polticos; disean y realizan Encuestas para variables Estadsticas, Sociolgicas, Polticas, en forma de
ndices, Indicadores, Escalas de actitud, Barmetros de opinin y otros formatos, estudiados en la
metodologa social, y que puede conocer en su versin actual y real. Pueden encontrarse en Internet las
encuestas completas y con resultados de tan solo semanas y de forma gratuita; por poner un ejemplo, se
puede llegar al Instituto Nacional de Estadstica de Espaa comenzando en IPC (ndice de precios al
consumo) o va otras enciclopedias en espaol, es decir, utilizando enlaces partiendo de un tpico o materia.

ENTREVISTA: Reunin o conferencia poco solemne que dos o ms personas, en nombre propio o en
representacin ajena, celebran para resolver alguna dificultad o convenir las bases para algn acuerdo. La
Entrevista es una conversacin entre dos o ms personas, en la cual uno es el que pregunta
(entrevistador). Estas personas dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas de un problema o
cuestin determinada, teniendo un propsito profesional.

Presupone la existencia de personas y la posibilidad de interaccin verbal dentro de un proceso de accin
recproca. Como tcnica de recoleccin va desde la interrogacin estandarizada hasta la conversacin libre,
en ambos casos se recurre a una gua que puede ser un formulario o esquema de cuestiones que han de
orientar la conversacin.


Funciones de la Entrevista:

Existen cuatro funciones bsicas y principales que cumple la Entrevista en la investigacin cientfica:

Obtener informacin de individuos y grupos

Facilitar la recoleccin de informacin

Influir sobre ciertos aspectos de la conducta de una persona o grupo (opiniones, sentimientos,
comportamientos, etc.)

Es una herramienta y una tcnica extremadamente flexible, capaz de adaptarse a cualquier condicin,
situacin, personas, permitiendo la posibilidad de aclarar preguntas, orientar la investigacin y
resolver las dificultades que pueden encontrar la persona entrevistada.

Ventajas:

La Entrevista es una tcnica eficaz para obtener datos relevantes y significativos desde el punto desde el
punto de vista de las ciencias sociales, para averiguar

La informacin que el entrevistador obtiene a travs de la Entrevista es muy superior que cuando se
limita a la lectura de respuesta escrita

Su condicin es oral y verbal.

A travs de la Entrevista se pueden captar los gestos, los tonos de voz, los nfasis, etc., que aportan una
importante informacin sobre el tema y las personas entrevistadas.

La ventaja esencial de la Entrevista reside en que son los mismos actores sociales quienes nos
proporcionan los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos, actitudes, expectativas, etc.
Cosas que por su misma naturaleza es casi imposible observar desde fuera.

Desventajas:

Limitaciones en la expresin oral por parte del entrevistador y entrevistado.

Se hace muy difcil nivelar y darle el mismo peso a todas las respuestas, sobre todo a aquellas que provienen
de personas que poseen mejor elocuencia verbal, pero con escaso valor informativo o cientfico.

Es muy comn encontrar personas que mientan, deforman o exageran las respuestas y muchas veces existe
un divorcio parcial o total entre lo que se dice y se hace, entre la verdad y lo real.

Muchas personas se inhiben ante un entrevistador y les cuesta mucho responder con seguridad y fluidez una
serie de preguntas.

Existen muchos tema tabes entre las personas, algunos de los cuales producen rechazo cuando se trata de
responder preguntas concretas, como por ejemplo temas polticos sexuales, econmicos, sociales, etc.

Normas para la Entrevista

Para llevar a cabo una buena Entrevista es necesario tener en cuenta las siguientes normas:

Aborde gradualmente al interrogado, creando una corriente de amistad, identificacin y cordialidad.

Ayude al interrogado para que se sienta seguro u locuaz.

Djelo concluir su relato aydelo luego a completarlo concretando fechas y hechos.

Procure formular las preguntas con frases fcilmente comprensibles, existen formulaciones embarazosas
con carcter personal o privado.

Acte con espontaneidad y franqueza, y no con astucias o rodeos.


Tipos de Entrevista:


Entrevista estructurada:

Llamada tambin formal o standarizada. Se caracteriza por estar rgidamente estandarizada, se plantean
idnticas preguntas y en el mismo orden a cada uno de los participantes, quienes deben escoger la
respuesta entre dos, tres o ms alternativas que se les ofrecen.

Para orientar mejor la Entrevista se elabora un cuestionario, que contiene todas las preguntas. Sin
embargo, al utilizar este tipo de entrevista el investigador tiene limitada libertad para formular preguntas
independientes generadas por la interaccin personal.

Entre las ventajas que tiene este tipo de Entrevista, se mencionan:

La informacin es ms fcil de procesar, simplificando el anlisis comparativo.

El entrevistador no necesita est entrenado arduamente en la tcnica.

Hay uniformidad en la informacin obtenida.

Entre las desventajas se tienen:

Es difcil obtener informacin confidencial.

Se limita la posibilidad se profundizar en un tema que emerja durante la Entrevista.


Entrevista no estructurada

Es ms flexible y abierta, aunque los objetivos de la investigacin rigen a las preguntas, su contenido,
orden, profundidad y formulacin se encuentran por entero en manos del entrevistador. Si bien el
investigador, sobre la base del problema, los objetivos y las variables, elabora las preguntas antes de
realizar la entrevista, modifica el orden, la forma de encauzar las preguntas o su formulacin para adaptarlas
a las diversas situaciones y caractersticas particulares de los sujetos de estudio.

Entre las ventajas de este tipo de Entrevista se tienen:

Es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de sujetos en situaciones diversas.

Permite profundizar en temas de inters.

Orienta posibles hiptesis y variables cuando se exploran reas nuevas.


Entre sus desventajas se mencionan:

Se requiere de mayor tiempo.

Es ms costoso por la inversin de tiempo de los entrevistadores.

Se dificulta la tabulacin de los datos.

Se requiere mucha habilidad tcnica para obtener la informacin y mayor conocimiento del tema.

Dentro de la Entrevista no estructurada se comentarn tres tipos de: Entrevista a profundidad, Entrevista
enfocada y Entrevista focalizada.

Entrevista a Profundidad

Es una tcnica para obtener que una persona transmita oralmente al entrevistador su definicin personal de
la situacin. La Entrevista comprende un esfuerzo de inmersin (ms exactamente re-inmersin) del
entrevistado frente a/o en colaboracin con el entrevistador que asiste activamente a este ejercicio de
representacin casi teatral.


La Entrevista a profundidad, al igual que la observacin puede plantearse holsticamente, pero tambin
puede ceirse a un solo acto, experiencia social (entrevistada enfocada).

La diferencia ms marcada resulta del grado de direccin-no direccin que se pueda imprimir a la misma y
que oscila desde la entrevista en la que el actor lleva la iniciativa de la conversacin, hasta aquella en la
que el entrevistador sigue un esquema de preguntas, fijo en cuanto al orden, contenido y formulacin
de las mismas.


Entrevista Enfocada:
Se puede decir que la Entrevista enfocada, es una Entrevista en profundidad pero especficamente dirigida a
situaciones concretas. Va dirigida a un individuo concreto, caracterizado y sealado previamente por
haber tomado parte de la situacin o experiencia definida.

A diferencia de la Entrevista a profundidad, la Entrevista enfocada no revive toda la vida, sino la
reconstruccin de una experiencia personal concreta. De alguna manera el entrevistador conoce de
antemano directa o indirectamente, esta situacin con los elementos, procesos y estructura total de la misma
y la ha analizado sistemticamente. En base de este anlisis es que se elabora la gua de preguntas.


Entrevista Focalizada:
Es una forma de llevar la Entrevista en profundidad en forma grupal. La Entrevista en grupo ofrece unas
oportunidades de conocimiento y de anlisis que la Entrevista individual no ofrece. La experiencia en grupo
promueve un ambiente en el cual se intercambian puntos de vista, los individuos encuentran una mayor
facilidad de reflexin sobre el tema tratado.

La Entrevista con un grupo de tiene lugar entre un moderador y un grupo que no se conocen de antemano, y
lo deseable es que las personas del grupo no se conozcan entre s. Este tipo de Entrevista requiere de una
gran experiencia por parte del entrevistador.

La Entrevista es tambin una tcnica excelente para ser utilizada con el fin de estudiar situaciones-
problema y para explorar una determinada problemtica poco conocida por el investigador y que
luego ser motivo de estudios ms profundos y sistemticos.

La ventaja esencial de la Entrevista reside en que son los mismos actores sociales quienes proporcionan
los datos.

La Entrevista como objetivos tiene que es eficaz para obtener datos relevantes, para averiguar hechos,
fenmenos o situaciones sociales.

El arte de la Entrevista en el campo de la investigacin consiste, en ltima instancia, en lograr respuestas
validas y fiables, acerca de aquello que se quiere conocer.


CUESTIONARIO es un instrumento de investigacin. Este instrumento se utiliza, de un modo preferente, en el
desarrollo de una investigacin en el campo de las ciencias sociales: es una tcnica ampliamente aplicada
en la investigacin de carcter cualitativa.

No obstante lo anterior, su construccin, aplicacin y tabulacin poseen un alto grado cientfico y
objetivo. Elaborar un Cuestionario vlido no es una cuestin fcil; implica controlar una serie de
variables.

El Cuestionario es "un medio til y eficaz para recoger informacin en un tiempo relativamente breve".

En su construccin pueden considerarse preguntas cerradas, abiertas o mixtas.

CARACTERSTICAS

Es un procedimiento de investigacin.

Es una entrevista altamente estructurada.


"Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o ms variables a medir".

Presenta la ventaja de requerir relativamente poco tiempo para reunir informacin sobre grupos numerosos.

El sujeto que responde, proporciona por escrito informacin sobre s mismo o sobre un tema dado.

Presenta la desventaja de que quien contesta responda escondiendo la verdad o produciendo notables
alteraciones en ella. Adems, la uniformidad de los resultados puede ser aparente, pues una misma palabra
puede ser interpretada en forma diferente por personas distintas, o ser comprensibles para algunas y no para
otras. Por otro lado, las respuestas pueden ser poco claras o incompletas, haciendo muy difcil la tabulacin.


Cuestionario Restringido o Cerrado

Es aquel que solicita respuestas breves, especficas y delimitadas.

"Para poder formular preguntas cerradas es necesario anticipar las posibles alternativas de respuestas".

Estas respuestas piden ser contestadas con:


Dos alternativas de respuestas (respuestas dicotmicas): Si o No.

Varias alternativas de respuestas: donde se seala uno o ms tems (opcin o categora) en una lista de
respuestas sugeridas. Como no es posible prever todas las posibles respuestas, conviene agregar la
categora Otros o Ninguna de las Anteriores, segn sea el caso. En otras ocasiones, el encuestado tiene que
jerarquizar opciones o asignar un puntaje a una o diversas cuestiones.

Ventajas:

Requiere de un menor esfuerzo por parte de los encuestados.

Limitan las respuestas de la muestra.

Es fcil de llenar.

Mantiene al sujeto en el tema.

Es relativamente objetivo.

Es fcil de clasificar y analizar.


Cuestionario No Restringido o Abierto

Las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de respuesta.

"Las preguntas abiertas son particularmente tiles cuando no tenemos informacin sobre las posibles
respuestas de las personas o cuando esta informacin es insuficiente".

Es aquel que solicita una respuesta libre.

Esta respuesta es redactada por el propio sujeto.

Proporciona respuestas de mayor profundidad.

Es de difcil tabulacin, resumen e interpretacin.


Cuestionario Mixto

Es aqul que considera en su construccin tanto preguntas cerradas como abiertas.


Requerimientos para la Construccin de un Buen Cuestionario:

Hacer una lista de aspectos (variables) que se consideran importantes de incluir.

Determinar el propsito del cuestionario. Se refiere a un tema significativo.

Sealar el ttulo del proyecto, del aspecto o tema a que se refiere, y una breve indicacin de su contenido. Las
instrucciones deben ser claras y completas.

Especificar algunos datos generales: Institucin, fecha, nombre del encuestador, etc.

Establecer la mejor secuencia de dichos aspectos o temas.

Los trminos importantes deben estar definidos.

El cuestionario no ha de ser demasiado largo.

No es conveniente iniciar el cuestionario con preguntas difciles o muy directas.

Escribir un esquema de posibles preguntas pensando lo que se pretende averiguar con cada una de ellas,
procediendo posteriormente, si es necesario, a su reubicacin, modificacin o eliminacin. Cada pregunta
implica una sola idea. Las preguntas deben ser objetivas, es decir, sin sugerencias hacia lo que se desea
como respuesta. Con relacin a este punto, es conveniente hacerse las siguientes interrogantes:

Es necesario o til hacer esta pregunta?

Es demasiado general?

Es excesivamente detallada?

Debera la pregunta ser subdividida en otras preguntas ms pequeas y ser ms concreta, especfica?

La pregunta se refiere preferentemente a un solo aspecto?

Se refiere a un tema sobre el cual las personas encuestadas poseen la informacin necesaria?

Es posible contestarla sin cometer errores?

Son las palabras suficientemente simples como para ser comprendidas por el encuestado?

Es la estructura de la frase fcil y breve?

Son las instrucciones claras y precisas?

Es necesario clarificarla con alguna ilustracin?

Es posible que tal pregunta incomode al encuestado?

La pregunta induce la respuesta? ("Las preguntas no pueden apoyarse en instituciones, ideas respaldadas
socialmente ni en evidencia comprobada").

"La eleccin de tipo de preguntas que contenga el cuestionario depende del grado en que se puedan anticipar
las posibles respuestas, los tiempos de que se disponga para codificar y si se quiere una respuesta ms
precisa o profundizar en alguna cuestin".

J. W. Best, da las siguientes sugerencias con relacin a la construccin de cuestionarios:

Busca solamente la informacin que se puede obtener de otras fuentes.

Es tan breve como sea posible y slo lo bastante extenso para obtener los datos esenciales.

Tiene un aspecto atractivo.

Las instrucciones son claras y completas. Los trminos importantes se hallan definidos; cada pregunta implica
una sola idea; todas ellas estn expresadas tan sencilla y claramente como sea posible, de manera que
permite respuestas fciles, exactas y sin ambigedad.

La importancia del tema al cual se refiere, debe ser expuesta clara y cuidadosamente en el cuestionario. Las
personas estarn ms dispuestas a responder si saben cmo sern utilizadas sus respuestas.

Las preguntas son objetivas, sin sugestiones hacia lo que se desea como respuesta.

Las preguntas estn presentadas en un orden psicolgico correcto, precediendo las de tipo general a las
especficas. Deben evitarse las preguntas molestas.

Es fcil de clasificar o interpretar.

Antes de aplicar un cuestionario a un grupo numeroso, conviene experimentarlo en un grupo reducido de
caractersticas lo ms semejantes a las personas a las que se va a encuestar. Esta aplicacin previa tiene por
objeto detectar preguntas e instrucciones ambiguas que posteriormente pueden restar validez al instrumento.
Es lo que se denomina cuestionario piloto de la prueba.

Al elaborar el cuestionario es necesario establecer la forma en que ser tabulado e interpretado. Para este
objeto, es de gran utilidad la aplicacin experimental que permite prever la dispersin que tendrn las
respuestas. Una de las formas ms sencillas de tabular un cuestionario es construir una tabla de doble
entrada, en uno de cuyos ejes se registra a los encuestados o el nmero de formulario si se aplic en forma
annima, y en su otro eje se colocan las preguntas o el nmero que las representa. De este modo es posible
obtener rpidamente una visin global de las respuestas dadas por los individuos encuestados.