Técnicas de recopilación de información

Universidad Americana (UAM)

Alumnas:

o Reyna María Arauz Carvallo. - 19010823

Asignatura:

Metodología de la investigación

Docente:

Msc. Martha Zapata M.

Fecha:

08 de Agosto del 2019

Como lo señala Hurtado (2000), las técnicas de recolección de datos, son los
procedimientos y actividades que le permiten al investigador obtener la
información necesaria para dar cumplimiento a su objetivo de investigación. Para
Ander-Egg (1995), la técnica indica cómo hacer, para alcanzar un fin o hechos
propuestos

Entre las técnicas de recolección de información se refieren las siguientes:

1. Las entrevistas implican que una persona calificada (entrevistador) aplica el

cuestionario a los participantes; el primero hace las preguntas a cada
entrevistado y anota las respuestas. Su papel es crucial, resulta una especie de
filtro.
- Medir las relaciones entre variables demográficas, económicas y sociales.
- Evaluar las estadísticas demográficas como errores, omisiones e
inexactitudes.
- Conocer profundamente patrones de las variables demográficas y sus
factores asociados como fecundidad y migraciones determinantes.
- Evaluar periódicamente los resultados de un programa en ejecución.
- Saber la opinión del público acerca de un determinado tema.
- Investigar previamente de las características de la población para hacer las
preguntas correctas.
- Dar una respuesta de los cuales los entrevistados darán una opinión
congruente.

Ejemplo:
1. ¿Por qué usa maquillaje?
2. ¿ Por qué le gusta maquillarte
3. ¿ Por qué considera que es indispensable el maquillaje?
4. ¿Le gusta hidratar su piel antes de maquillaje o solo si maquilla sin previa
preparación?
5. ¿ Que tipo de productos cosméticos son de su preferencia?
6. ¿Cree usted que se maquilla de la manera adecuada?
7. ¿ Has recibido alguna vez algún curso de automaquillaje?

2. Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto de una o más

variables a medir (Chasteauneuf, 2009). Debe ser congruente con el
planteamiento del problema e hipótesis (Brace, 2013). En fenómenos sociales,
tal vez el instrumento más utilizado para recolectar los datos es el cuestionario.
Los cuestionarios se utilizan en encuestas de todo tipo. Pero también, se
implementan en otros campos.

- Deben formularse con un vocabulario simple, directo y familiar para los

participantes.
- No pueden incomodar a la persona encuestada ni ser percibidas como
amenazantes y nunca esta debe sentir que se le enjuicia. Debemos inquirir
de manera sutil
 - Las preguntas deben referirse preferentemente a un solo aspecto o una
relación lógica.

Ejemplo:

¿Con qué frecuencia se suele usar ¿Suele comprar esta [producto] en

maquillaje? oferta?
Diariamente Si
Semanal No
Menos de una vez al mes No importa

¿Dónde se utiliza principalmente

maquillaje?
En casa ¿Cuáles fueron las razones para
En la oficina probar este [PRODUCTO]?
Otro lugar fuera de la casa Se ve bien
No usarlo Fácil de usar / conveniente
Otro Valor del precio
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3. La encuesta se fundamenta en un cuestionario o conjunto de preguntas que se

preparan con el propósito de obtener información de las personas.

 Conocer profundamente patrones de las variables demográficas y sus

factores asociados como fecundidad y migraciones determinantes.
 Evaluar periódicamente los resultados de un programa en ejecución.
 Saber la opinión del público acerca de un determinado tema.
 Investigar previamente de las características de la población para hacer
las preguntas correctas.
 Dar una respuesta de los cuales los entrevistados darán una opinión
congruente

Ejemplo
Encuesta Cualitativa
Encuesta cuantitativa 1. ¿Que importancia tiene el
1. ¿Usa maquillaje? maquillaje en su vida?
2. ¿Te gusta maquillarte? 2. ¿Desde que edad te maquillas?
3. ¿Considera que es 3. ¿Cuanto tiempo dedicas a
indispensable el maquillaje? maquillarte?
4. ¿Hidrata tu pies antes de 4. ¿Cuantas veces te retocas el
maquillarte? maquillaje?

5. La observación cada día cobra mayor credibilidad y su uso tiende a

generalizarse, debido a que permite obtener información directa y confiable,
 siempre y cuando se haga mediante un procedimiento sistematizado y muy
controlado, para lo cual hoy están utilizándose medios audiovisuales muy
completos, especialmente en estudios del comportamiento de las personas en
sus sitios de trabajo.

- Es útil para el analista en su progreso de investigación,

- Tiene amplia aceptación científica
- Proporciona el analista hechos que no podría obtener de otra forma.
- Se familiariza con los componentes físicos del área inmediata de
observación.

Ejemplo
Call Center
Sus principales tareas:

o Atender por teléfono a los clientes que quieran reservar un hotel

o Cancelar uno ya reservado.
o Dar soporte de emergencia cuando llaman con algún problema una vez
iniciado ya el viaje.
Se quiere observar como realizan este trabajo por dos motivos:

1. Ver si se puede mejorar su experiencia diaria y aumentar su satisfacción laboral,

mejorando si es posible la página web o el software desarrollado internamente.
2. Observar como interactuaban con las personas que llaman, es decir, qué
necesidades tienen los clientes, para ver si se puede obtener alguna idea para
introducir mejoras en la web cuando el cliente la usaba por si mismo.

6. El análisis de los datos es una técnica basada en fichas bibliográficas que tienen
como propósito analizar la información recopilada se lleva a cabo por
computadora u ordenador. Ya que casi nadie lo hace de forma manual ni
aplicando fórmulas, sobre todo si hay un volumen considerable de datos.

- Descubre tendencias en el contenido de la comunicación.

- compara medio o niveles de comunicación. Los estudios interesados en el
análisis de la influencia de los medios de comunicación en el
comportamiento social e individual se revelan de gran interés.
- Mide la legibilidad de los materiales de comunicación.
- Identificar las intenciones e incluso las características de lo sautores de la
comunicación verbal o conductual.

Bibliografía

Cesar A. Bernal (6ta edición, 2014). Metodología de la Investigación.

Corbetta, P. (2007). Metodología y Técnicas de Investigación Social. Ed. McGraw-
HILL/Interamericana de España, S.A. España.
http://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtml