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EL BUEN TRATO y
PREVENCIN DEL
ESTRES
BUEN TRATO
Capacidadparaescuchar.
Capacidad para entender.
Empata y tolerancia.
Habilidad paranegociar.
Capacidadparaexpresaremociones y sentimientos.
VINCULO
Es la relacin particular, normal que
se establece con otro, dentro de lo
cual esta manifiesta la conducta
(comportamientos) la cual resulta
de esta relacin y se forma como
una pauta que se repite tanto
interna como externamente en la
relacin con el otro.
Propicia un trabajo
ms relajado, una
jornada ms
productiva, y una
sensacin de
bienestar en todos los
integrantes del lugar.
Promueve el
compaerismo entre
la personas y el
apoyo en la bsqueda
de solucin de
problemas.
mejora nuestra
calidad como
profesionales y como
PERSONAS.
LOS ROLES
Son las funciones o papeles que desempeamos
en cada rea de nuestra vida. Es as que existen:
Respeto
Consideracin del valor de una
persona
Nunca calificar a los dems por su
apariencia
Comunicacin
Efectiva
Empata
Es ponerse del otro lado.
Tratar de entender a las personas segn sus
diferentes problemticas y caractersticas de
personalidad.
Es un error decir:
Si estuviera en su posicin, YO actuara as
Tolerancia
Solidaridad
Es una caracterstica de los seres humanos.
Es la compresin de los intereses del otro.
El apoyo entre las personas a travs del
desempeo grupal.
Se nota a travs de resultados.
Es una virtud que si no se desarrolla se pierde.
Negociacin
Es tener la capacidad para llegar a
acuerdos.
Buscar el beneficio mutuo
La actitud, los gestos y el autocontrol
emocional son bsicos.
Reconocimiento
Es valorar el esfuerzo que realiza
la persona a travs de una
palabra o gesto alentador.
Es saber decir gracias.
Trae resultados
positivos en las
relaciones
interpersonales.
Humor
Es una situacin que est fuera de la
solemnidad.
Ayuda a transmitir mensajes de manera
sencilla y amena.
Es un gran aliado antiestrs.
Enfrentamientos con
compaeros de
trabajo y con los
usuarios de los
servicios.
El autoritarismo
Incapacidad
para llegar a
acuerdos
Sobrecarga laboral
Personas hostiles.
Poco sociables.
Omnipotentes
Los que no pueden trabajar bajo presin.
Personas con poca iniciativa, aquellas que no delegan,
ni confan.
Aquellos que se sienten indispensables.
Las que trabajan incansablemente.
Aquellas personas que perciben al tiempo como un
aliado.
Aquellas personas que se limitan slo a su funcin.
Aquellas que carecen de empata.
Aquellas que perciben solamente hostilidad en su
entorno.
Carecen de capacidad autocrtica.
Lideres autoritarios.
Aquellas personas que dicen a mi me gusta decir las
cosas de frente
Las
autnticas
manifestaciones de un buen
trato son aquellas en que, a
pesar de las divergencias
lgicas entre las personas, se
realiza
un esfuerzo para
lograr una atmsfera de
comprensin
y
sincero
inters por el otro.
Recomendaciones
para el trato con los
otros
GAMOS UN TR
HASTA EL ANIMAL
MS FIERO
EL
RESPET
O
Tarjeta N1
Siente usted que lo
respetan en su centro de
labores.
SI
NO
De que manera
Tarjeta N2
Percibe usted Buen trato entre
sus compaeros de labores.
SI
NO
De que manera.
Tarjeta N3
Percibe usted, respeto y
trato por parte de sus jefes.
SI
NO
De que manera.
buen
Somos
compaeros,
trabajamos unidos,
nos
respetamos y nos tratamos
bien.