Universidad Nacional

Mayor de San Marcos

EUPG
Escuela Universitaria
Post Grado
IDIPAE

Centro de Formacin en Salud

Diplomado en
NEGOCIOS EN SALUD
MODULO VII

COMO GERENCIAR UN NEGOCIO

Expositor : Mg. Lic. Lus Alvarado Monzn

Los Grupos Empresariales ms

poderosos
del pas
Grupo Romero, tiene una capitalizacin
burstil de US$1,406 millones (tomando en
cuenta sus inversiones en el sistema
financiero y no financiero),

precedido por el Grupo Benavides (con sus

inversiones directas en Buenaventura e
indirecta en Yanacocha), con una
capitalizacin de US$4,668 millones,

Grupo Brescia, con una capitalizacin de

US$3,369 millones

Los Grupos Empresariales ms

poderosos del pas

Casos exitosos centros mdicos

SITUACION Y PERSPECTIVAS
FACTORES CLAVES DE EXITO

LA GERENCIA

La gerencia es el responsable del xito o

fracaso de un negocio

TAREAS DE LA GERENCIA

CONOCIMIENTO DE LOS HECHOS

- Previsin de la evolucin externa
- Diagnostico de los problemas internos

ELECCION DE LOS PROPOSITOS

- Objetivos
- Polticas

ORGANIZACIN DE LOS MEDIOS

- Programas
- Presupuestos

TAREAS DE LA GERENCIA

DEFINICION DE LA ESTRUCTURA
- Comunicacin de los objetivos y programas
- Delegacin
- Coordinacin de los equipos y grupos de trabajo

CONDUCCION DE LAS PERSONAS

- Eleccin
- Perfeccionamiento
- Motivacin

CONTROL
. Medidas o evaluacin de la ejecucin
. Acciones correctivas

MEDICION DEL DESEMPEO

GERENCIAL

EFICIENCIA

HACER
CORRECTAMENTE
LAS COSAS
Cumple con los objetivos en
menor tiempo y/o con menos
recursos

EFICACIA

HACER LAS
COSAS CORRECTAS
Cumple con los objetivos con mayor
tiempo y/o con mayor uso de recursos

Caractersticas de los empresarios

exitosos

LA EMPRESA

LA ADMINISTRACION
La

Administracin es un Arte cuando interviene los

conocimientos empricos. Sin embargo, cuando se utiliza
conocimiento organizado, y se sustenta la prctica con
tcnicas, se denomina Ciencia.
Las

tcnicas son esencialmente formas de hacer las cosas,

mtodos para lograr un determinado resultado con mayor
eficacia y eficiencia.
A

partir de estos conceptos nace el Proceso Administrativo,

con elementos de la funcin de Administracin que Fayol
definiera en su tiempo como: Prever, Organizar, Comandar,
Coordinar y Controlar. Dentro de la lnea propuesta por Fayol,
los autores Clsicos y neoclsicos adoptan el Proceso
Administrativo como ncleo de su teora; con sus Cuatro
Elementos: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.

..EL proceso Administrativo

Koontz y ODonnell define el Proceso Administrativo con cinco (5)

elementos:
1. Planificacin
2. Designacin de Personal
3. Control
4. Organizacin
5. Direccin

La Administracin es la principal actividad que marca una diferencia

en el grado que las Organizaciones le sirven a las personas que
afectan.

El xito que puede tener la Organizacin al alcanzar sus objetivos y

tambin al satisfacer sus obligaciones sociales depende en gran
medida, de sus gerentes. Si los gerentes realizan debidamente su
trabajo, es probable que la organizacin alcance sus metas,

Por lo tanto se puede decir que el Desempeo Gerencial se mide de

acuerdo al grado en que los gerentes cumplen la secuencia del
Proceso Administrativo, logrando una Estructura Organizacional que
la diferencia de otras Organizaciones.

..EL proceso Administrativo

La Administracin es el proceso de
planear,
organizar,
dirigir y
controlar
los esfuerzos de los miembros de la organizacin, y de aplicar
los dems recursos de ella para alcanzar las metas establecidas

El proceso administrativo consiste bsicamente en una serie de

actividades relacionadas conducentes a alcanzar los objetivos
organizacionales

..EL proceso Administrativo

I. Chiavenato en su libro Fundamentos de Administracin,

organiza el Proceso Administrativo de la siguiente manera .

Las Funciones del Administrador, como un proceso sistemtico;

se entiende de la siguiente manera:

..EL proceso Administrativo

El Desempeo de las funciones constituye el llamado ciclo

administrativo, como se observa a continuacin:

..EL proceso Administrativo

Las funciones del administrador, es decir el proceso

administrativo no solo conforman una secuencia cclica, pues se
encuentran relacionadas en una interaccin dinmica, por lo
tanto. El Proceso Administrativo es cclico, dinmico e
interactivo, como se muestra en el siguiente grfico:

..EL proceso Administrativo

Las funciones Administrativas en un enfoque sistmico conforman el proceso

administrativo, cuando se consideran aisladamente los elementos
Planificacin, Organizacin, Direccin y Control, son solo funciones
administrativas, cuando se consideran estos cuatro elementos (Planificar,
Organizar, Dirigir y Controlar) en un enfoque global de interaccin para
alcanzar objetivos, forman el Proceso Administrativo.

..EL proceso Administrativo

Segn el libro Administracin una perspectiva global de los autores Harold

Koontz y Heinz Weihrick, las funciones del administrador son: Planificacin,
Organizacin, Direccin y Control que conforman el Proceso Administrativo
cuando se las considera desde el punto de vista sistmico. Fayol seala que
estos elementos se aplican en negocios, organizaciones polticas,
religiosas, filantrpicas y militares.

El proceso administrativo

El proceso administrativo tiene cuatro

elementos bsicos:
1.
Alcance de objetivos
2.
Por medio de personas
3.
Mediante tcnicas
4.
En una organizacin

Funciones de la administracin

La Planeacin:

Implica determinar misiones y objetivos

Determinar las acciones necesarias para alcanzar los objetivos
En esencia es decidir que objetivos quieren lograrse, en cuanto
tiempo y que acciones deben realizarse para alcanzarlos
Requiere la toma de decisiones por adelantado.
Tiende el puente entre el punto donde se est y el punto hacia
donde se desea ir
Planeacin y control son inseparables

La Planeacin

La Organizacin

La Organizacin:
Supone el establecimiento de una estructura de los
papeles que cada persona debe desempear

Se asignan las tareas necesarias a las personas

idneas para el cumplimiento de los objetivos y
metas

Organizacin empresarial

A la organizacin empresarial corresponde el proceso de organizar los

recursos (humanos, financieros y materiales) de los que dispone la empresa,
para alcanzar los objetivos deseados. Son muchos los modelos o estilos de
organizacin que podemos encontrar. Las estructuras ms comunes son:
Organizacin lineal.
Sistema de organizacin lineal con staff de asesoramiento.
Sistema de organizacin lineal con comits o consejos.
Organizacin funcional.
Sistema de organizacin funcional o departamental o de Taylor.
Sistema de organizacin mixto, o sea la integral.
Organizacin matricial
Diseo estructural de creacin de comits o grupos de trabajos, limitados a
un tiempo corto y no figuran en la organizacin formal, su fin es cumplir un
proyecto especfico que les ha sido encargado.
Uno de los aspectos de la organizacin es el establecimiento de
departamentos, que designan un rea o division en particular de una
organizacin sobre la cual un administrador posee autoridad respecto del
desempeo de actividades especificas, de acuerdo con su uso ms general,
los departamentos pueden ser produccin, control de calidad, ventas,
investigacin de mercado

La Organizacin

La Organizacin

Funciones de la administracin

La Direccin:

Se refiere a ejercer influencia sobre los individuos para que

colaboren en el logro de las metas organizacionales

Implica liderazgo, autoridad, poder, motivacin, comunicacin

La direccin es aquel elemento de la administracin en el que se

lograr la realizacin efectiva de todo lo planeado por medio de la
autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea
tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de
manera simultnea que se cumplan en la forma adecuada todas
las rdenes emitidas.

La Direccin

Funciones de la administracin

Control:
Consiste en medir y corregir el desempeo
individual y organizacional para garantizar
que se alcance lo planeado
Implica evaluar el desempeo de los
individuos y de la empresa
Requiere medir productividad, desperdicio,
variaciones presupuestarias, etc.

El Control

Mandos inferiores

Control

i n
D ir ec c

izacin
Organ

Nivel
intermedio

c i n

Alto
nivel

P la n e a

Jera
rq

ua

org
aniz
acio
n

al

Funciones de la administracin

Habilidades administrativas

Habilidad tcnica Es el conocimiento y la pericia para realizar

actividades que incluyen mtodos, proceso y procedimiento. Por lo
tanto, representa trabajar con determinadas herramientas y
tcnicas

Habilidad humana Es la capacidad para trabajar con personas: es

el esfuerzo cooperativo: es el trabajo en equipo: es la creacin de
un ambiente en que las personas se sienten segura y libres para
expresar sus opiniones.

Habilidad de conceptualizacin Son la capacidad para percibir un

problema, asunto u organizacin como un todo, as como la
interrelacin de sus partes
Habilidad de diseo Es la capacidad para solucionar problemas
en forma tal que la empresa se beneficie. Para ser eficiente, en
particular en los niveles organizacionales ms altos. Los gerentes
deben estar en posibilidad de ser algo ms que ver el problema .

Alto
nivel

Nivel
intermedio

Mandos inferiores

Habilidades tcnicas

Jera
rq

ua

org
aniz
acio
n

al

Habilidades administrativas

Habilidades de
conceptualizacin
y diseo

Habilidades
humanas

Algunos planteamientos del

pensamiento administrativo

Taylor: padre de la administracin cientfica

Aplica el mtodo cientfico para mejorar los
mtodos de produccin
Se basaba en el concepto del hombre
econmico

Algunos planteamientos del

pensamiento administrativo

Fayol: padre de la teora administrativa

moderna
Determina funciones administrativas:
tcnicas, financieras, comerciales, etc.
Propone 14 principios de la administracin:
divisin del trabajo, autoridadresponsabilidad, disciplina, unidad de
mando, orden, equidad, etc.

Algunos planteamientos del

pensamiento administrativo

McGregor: teora X y teora Y

Teora X: al empleado ordinario le desagrada
el trabajo, es perezoso, tiene poca ambicin
y debe ser dirigido, obligado o amenazado
con castigos para que d un buen
rendimiento
Teora Y: la persona puede disfrutar del
trabajo, adherirse a los objetivos
organizacionales y buscar la responsabilidad

Teora X
Teora Y
Las personas no gustan del El trabajo puede ser fuente
trabajo y lo evitan
de satisfaccin
Las personas deben ser Las personas pueden ejercer
controladas y amenazadas autocontrol y autodireccin
El ser humano trata de Las personas aceptan y
evitar las responsabilidades asumen responsabilidades.
El ser humano medio tiene El ser humano tiene
poca ambicin.
imaginacin, creatividad e
ingenio
Las personas se preocupan Se puede conseguir una
principalmente de su propia mayor
utilizacin
del
seguridad.
potencial humano

Algunos planteamientos del

pensamiento administrativo

Likert: Sistemas de direccin

Sistema 1: Sistema autoritario y fuerte: La
cima de la organizacin centraliza la toma de
decisiones
Sistema 2: Sistema autoritario benvolo:
Existe ms de confianza y comunicacin,
pero aun la interaccin humana es poca y las
decisiones centralizadas

LA GESTION EMPRESARIAL

Es la conduccin de la empresa hacia sus

objetivos de permanencia en el mercado y
rentabilidad en el tiempo o sea de generacin
de utilidades

Se da por medio del gerente o administrador

de la empresa para lo cual realiza el proceso
administrativo

Como gestionar una

empresa

Seleccin y contratacin del personal

adecuado
Asignacin de funciones, tareas y
responsabilidades
Dotar de la estructura organizacional idnea
Planificacin del negocio o empresa
Asumir los compromisos del negocio

Algunos planteamientos del

pensamiento administrativo

Likert: Sistemas de direccin

Sistema 3: Sistema participativo consultivo:
mayor interaccin a nivel personal y mayor
apertura en la toma de decisiones,
Sistema 4: Sistema participativo de grupo:
confianza completa, las personas sienten
responsabilidades en todos los niveles de la
organizaciones

RESUMEN
LA GERENCIA
La gerencia es el responsable del xito o fracaso de un
negocio
La Administracin es el proceso de
planear,
organizar,
dirigir y
Controlar
La Planeacin:
Implica determinar misiones y objetivos
Determinar las acciones necesarias para alcanzar los
objetivos

RESUMEN
La Organizacin:
Supone el establecimiento de una estructura de los
papeles que cada persona debe desempear
La Direccin:
Se refiere a ejercer influencia sobre los individuos para
que colaboren en el logro de las metas organizacionales
Control:
Consiste en medir y corregir el desempeo individual y
organizacional para garantizar que se alcance lo
planeado

RESUMEN
LA GESTION EMPRESARIAL

Es la conduccin de la empresa hacia sus objetivos de

permanencia en el mercado y rentabilidad en el tiempo o
sea de generacin de utilidades

Enfoque sistmico de
proceso administrativo

Un sistema es:
un conjunto de elementos dinmicamente
relacionados
que desarrollan una actividad para
alcanzar un objetivo
operando sobre insumos tomados del
medio externo

Enfoque sistmico de proceso

administrativo

La empresa se ve como un sistema:

Un sistema abierto
Un sistema complejo (implica subsistemas)
Un sistema dinmico

Administracin por objetivos

Es un sistema administrativo integral

Se combinan en forma sistemtica muchas
actividades administrativas bsicas
Persigue el cumplimiento eficaz y eficiente
de los objetivos organizacionales e
individuales

Administracin por objetivos

Hace nfasis en la evaluacin del

desempeo
Da mucha importancia a los objetivos
individuales, la motivacin, los incentivos, la
participacin y la autonoma
Se concentra mucho en el corto plazo

Toma de
decisiones

Importancia de la
toma racional de decisiones

La toma de decisiones es la parte ms

importante del proceso de planeacin
El proceso dirigido a la toma de una
decisin puede concebirse como:
1.
Establecimiento de premisas
2.
Identificacin de alternativas
3.
Evaluacin de las alternativas
4.
Eleccin de una alternativa

Limitaciones del proceso de

toma racional de decisiones

Alto grado de incertidumbre sobre las

condiciones futuras
No se pueden considerar todas las posibles
alternativas ni sus efectos
Es necesario aplicar una racionalidad
limitada por la informacin, el tiempo y la
incertidumbre

Evaluacin de alternativas de decisin

Es necesario considerar factores

cuantitativos y cualitativos
Cuantitativos: tiempo, costos, ganancias,
etc.
Cualitativos: relaciones laborales, cambio
tecnolgico, condiciones polticas y sociales,
etc.

Tcnicas cuantitativas

Anlisis marginal
Anlisis costo beneficio
Anlisis de riesgo
rboles de decisin
Otras tcnicas de investigacin de
operaciones

Seleccin de una alternativa

Experimentacin

Experiencia

Cul
alternativa
seleccionar?
Investigacin
y anlisis

Decisin
tomada

Certidumbre, incertidumbre y riesgo

Certeza: Cuando se conocen los efectos que

generar cierta accin
Riesgo: El efecto de la decisin se conoce
solo en trminos de probabilidades
Incertidumbre: Se desconocen los efectos
futuros de las decisiones presentes