GESTIN ESTRATGICA

INTERNACIONAL

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

Razn social
Sociedad Annima Abierta

RUC
20100047218

Direccin
Sede Central: Calle Centenario 156La Molina,Lima
Sucursal en Trujillo: Av. Per 381, Esq. Pasaje Aguaytia, Urb. La Intendencia.

Actividad principal

Finanzas,Banca comercial, Seguros.

Nombre del representante legal

Julio Ramos Cpeda

RESEA HISTRICA
El Banco de Crdito BCP opera en el Per desde 1889 como
Banco Italiano y a partir de 1941 como Banco de Crdito del
Per. El BCP es una institucin slida cuya vocacin y
principios la han hecho lder indiscutible del mercado
peruano a lo largo de sus ms de 115 aos de impecable
trayectoria.
Desde 1995 forma parte del grupo Credicorp, uno de los
conglomerados
financieros
ms
importantes
de
Latinoamrica, que combina los negocios bancarios del BCP y
del Atlantic Security Bank con los negocios de seguros de
Pacfico Peruano Suiza, la empresa ms grande del Per en su
rubro. Las acciones de Credicorp estn inscritas en la Bolsa de
Valores de Nueva York, lo que le permite acceder con
facilidad a los mercados de capitales internacionales.

DIRECCIONAMIENTO ACTUAL

VISIN
Ser el Banco lder en todos los segmentos y productos que ofrecemos.

MISIN
Promover el xito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas
para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores,
generar valor para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido
delpas.

PROPUESTA ESTRATGICA

VISIN
Que quiere
ser

Segmento

Que provee

Con
tipo

Ser lder

que

Para
esta

que

Ser el banco lder en el segmento financiero promoviendo el servicio

de crditos, para servir al mercado.

MISIN

Client
es

Producto
so
servicios

Solucione
s
Financier
as

Mercad
os

Tec
nol
og
a

Accionista
s

Concepto propio

Generar
Valor

Promover el xito de
nuestros clientes

Image
n
Pblic
a
Apoyar
el
desarr
ollo
sosteni
do del
pas.

Empleado
s

Desarrollo
de
nuestros
colaborad
ores

Somos la empresa financiera ms confiable, promoviendo el xito de nuestros clientes en el mercado

nacional e internacional, con soluciones financieras adecuadas, utilizando tecnologa de vanguardia, para
facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generando valor para nuestros accionistas y apoyar el
desarrollo sostenido del pas.

PRINCIPIOS

Satisfaccin del Cliente

Pasin por las Metas

Eficiencia

Gestin al Riesgo

Transparencia

Disposicin al Cambio

Disciplina

Filosofa

Buscar la excelencia para la satisfaccin de nuestros clientes

Valores Corporativos

1.

Enfoque al cliente

2.

Responsabilidad Social

3.

Disposicin al cambio

4.

Imagen Corporativa

5.

Pasin por las metas

6.

Orden y disciplina

7.

Innovacin

8.

tica

 OBJETIVOS ESTRATGICOS

Objetivos Estratgicos

Perspectiva

Incrementar valor para los accionistas

Crecimiento

Promover el xito de nuestros clientes

Clientes

Aumentar el servicio de crditos

Financiera

Incrementar el desarrollo sostenido del pas

Responsabilidad Social

Diagnstico Estratgico
Anlisis SEPTE

Diagnstico Estratgico
Anlisis SEPTE

ANALISIS DE LAS CINCO FUERZAS BCP

RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES ACTUALES

Entre sus competidores no solo tenemos a los bancos sino tambin instituciones
de micro finanzas.
Bancos e instituciones que conforman en sistema financiero.

Banca Comercial

Financieras

Cajas Municipales de Ahorro y Crdito

Entidad de desarrollo a la pequea y micro empresa EDPYME

Cajas Rurales

COMPETIDORES DIRECTOS
En el sistema bancario, dentro del rubro de Banca Mltiple, los principales
cuatro bancos del sistema se encuentran al BCP, BBVA Banco Continental,
Scotiabank Per e Interbank entre los cuales el banco de crdito tiene la mayor
participacin de mercado con un 36% ao 2010.

. Crecimiento lento en el sector industrial: En el sector financiero el

crecimiento es lento lo que origina que la competencia tenga una mayor
participacin en el mercado para aquellas empresas que buscan expansin.
Como sabemos existen muchas empresas en el sector financiero por ende la
competencia es mayor o fuerte.
. Costos fijos elevados o de almacenamiento: los costos fijos elevados
crean fuertes presiones para que las empresas operen a plena capacidad.

 Falta de diferenciacin o costos cambiantes: Los productos del BCP tiene poca o casi
ninguna diferencia con los otros bancos, por esto el BCP se diferencia en el servicio al
cliente. Ellos buscan que la calidad del servicio sea la idnea es por eso que
constantemente evalan a su personal.
Incrementos importantes de la capacidad: En los aos 2008 y 2009 el BCP aumento
considerablemente el nmero de oficinas y el nmero de trabajadores en todo el Per,
esto cre un desequilibrio en el mercado ya que haban muchas oficinas que no trabajaban
a su mxima capacidad por ende este problema generaba mayores costos.
Competidores diversos:
El BCP compite con empresas internacionales como el BBVA, Scotiabank, etc.; y ellos
difieren en estrategias, orgenes, relaciones con sus compaas matrices y tiene diferentes
objetivos lo cual hace que haya una mayor diversidad.
Intereses estratgicos elevados:
Los intereses estratgicos de los bancos del Per son altos porque todos quieren lograr el
xito. Cada banco busca ser el lder en el sector financiero lo cual genera mayor rivalidad.

Amenaza de nuevos ingresos

BARRERAS DE ENTRADA
Economas de escala: El BCP cuenta con ms de 326 oficinas lo que genera
que ms clientes y usuarios tengan acceso a su sistema. Al tener esta gran cantidad
de oficinas los costos son mas altos ya se por infraestructura, personal, etc
Requisitos de capital: para ingresar al sector financiero se necesita slidas bases
de capital que normalmente provienen de empresas internacionales.
Canales de distribucin: El BCP tiene su propio canal de distribucin como todas
las entidades financieras pero tambin cuenta con agentes BCP.
La curva de la experiencia es una barrera de entrada importante ya que va a
ayudar a disminuir costos.

Fuertes barreras de salida:

Activos especializados:

Todos los bancos necesitan activos especializados para el normal

desarrollo de sus funciones, esto hace que sea difcil liquidar la empresa.
Costos fijos de salida:
Para dar una mejor calidad de servicio cada banco tiene costos fijos
altos como contratos laborales, costos de reinstalacin, etc.

Restricciones sociales y gubernamentales:

El BCP tiene ms de 14000 empleados, esto hace que una gran cantidad
de personas pierdan su empleo en el caso que se liquide la empresa. El
estado creo yo que no va a dar su apoyo gubernamental ya sea por
prdida de empleos y efectos econmicos en el sector y al contrario
tratara de apoyarla para evitar que suceda esto.

PODER NEGOCIADOR DE LOS CLIENTES

Los clientes del BCP tienen todo el poder y derecho de estar
informados como tambin tienen la facultad de realizar
cualquier reclamo que afecta a su persona.
Entre ellos tenemos los siguientes:

Una publicidad clara y no engaosa.

Informacin clara y completa de nuestros productos y servicios.

Informacin detallada sobre los derechos y obligaciones que representa un

contrato.

Informacin precisa sobre nuestras tarifas: gastos, comisiones y tasas de

inters.

Un servicio calificado y transparente de Atencin al Cliente.

PODER NEGOCIADOR DE PROVEEDORES

Los proveedores pueden ejercer poder de negociacin sobre los

que participan en un sector industrial amenazando en elevar los
precios o reducir la calidad de los productos o servicios. Este no
es el caso del BCP ya que por ser una entidad financiera grande
puede elegir entre varios proveedores porque este adquiere
cantidades importantes de insumos ya sea papel,
computadoras, afiches o personal de limpieza.

Las empresas que ofrecen estos insumos son varias en el

mercado por lo que su poder es poco o nada.

COMPETIDORES SUSTITUTOS
Conformado por entidades que ofrecen crditos y opciones de
inversin pero cubriendo necesidades ms especficas o de
presupuesto ajustado a un pblico que ha ganado valor y
dinamismo los ltimos aos. Entre las entidades del sistema no
Bancario, destacan:
Empresas Financieras: Banco Ripley, Banco Falabella
Cajas Municipales
Cajas Rurales de Ahorro y Crdito
Entidades de Desarrollo de la Pequea y Microempresa (EDPYME)
Empresas de Arrendamiento Financiero
Banco Agropecuario (AGROBANCO)

ANLISIS FUNCIONAL

ANLISIS FUNCIONAL

Matriz EFE - ENTORNO

Matriz EFI - EMPRESA

Evaluacin de Factores externo SEPTE

Evaluacin de Factores externo SEPTE

Formulacin Estratgica

Matriz Cuantitativa de Planeamiento Estratgico