Matriz FODA para determinar estrategias significa:

Facilita las Estrategias

Anlisis interno 1. 2. 3. 4. X X X x Estrategias F/O Ventaja de las oportunidades con las fortalezas Amenazas 1. 2. X X Estrategias F/A Utilice las fortalezas como escudo para atenuar las amenazas Fortalezas 1. 2. 3. X X X

barrera para Estrategias

Debilidades

Anlisis externo Oportunidades 1. 2. X X

Estrategias D/O Atenuar o eliminar las debilidades para aprovechar oportunidades Estrategias D/A Atenuar o eliminar las debilidades para atenuar amenazas

Definiciones de Estrategias

CONSIDERACIONES:
1. 2. Las estrategias corporativas y competitivas son estrategias externas que cumplen una relacin con el entorno. Luego tenemos estrategias para aplicar al interior del negocio como conjunto, por ejemplo la calidad, la tecnologa, etc. Y las llamaremos estrategias internas generales o de conjunto. Tercero tenemos estrategias denominadas funcionales o de reas funcionales que son de carcter interno pero especficas o que significan los cambios o acciones a realizar para poder cumplir con las estrategias externas. En buena cuenta, las estrategias internas funcionales y generales se subordinan a las estrategias externas.

3.

4.

Las Estrategias
Estrategias externas
Competitivas: 1.Liderazgo en costos 2.Diferenciacin 3.Enfoque Integracin: 1.Vertical hacia delante 2.Vertical hacia atrs 3.Horizontal Intensivas: 1.Penetracin mercado 2.Desarrollo mercado 3.Desarrollo productos Diversificacin: 1.Concntrica 2.Conglomerado 3.Horizontal Defensivas: 1.Aventura conjunta 2.Reduccin 3.Desinversin 4.Liquidacin

Estrategias internas generales

La calidad 1.Valor de producto 2.Servicio 3.Post venta El Benchmarking 1.De competidores 2.Genrico 3.Interno El Tamao 1.Reducir 2.Aumentar 3.Mantener El outsourcing 1.Productos terminados 2.Productos en proceso 3.Complementarios La tecnologa 1.SI integrados 2.Redes externas 3.Redes internas

Estrategias funcionales
Comercial 1.Producto 2.Plaza 3.Precio 4.Promocin Recursos 1. Disponibilidad 2.Calidad 3.Cantidad Personas 1.Satisfaccin 2.Compromiso 3.Capacitacin Operaciones 1.Mtodos 2.Tecnologa 3.Espacios 4.Normas y procesos Direccin 1.Cultura 2.Inversin 3.Fin comn

Definiciones de Estrategias
Estrategias externas Competitivas: 1. Liderazgo en costos: Racionalizacin y manejo de precios 2. Diferenciacin Calidad de producto 3. Enfoque Combinacin de costos y diferenciacin. Integracin: 1. Vertical hacia delante Incorporar a cadena de valor a los distribuidores 2. Vertical hacia atrs Incorporar a cadena de valor a los proveedores 3. Horizontal Incorporar a los competidores Estrategias internas generales La calidad 1.Valor de producto Evaluacin de satisfaccin del cliente 2. Servicio Complementos o atenciones 2.Post venta Asistencia, informacin, acuerdos El Benchmarking 1.De competidores Mejorar nuestros productos en base a los de los competidores 2.Genrico Buscar las mejores prcticas en el mundo 3.Interno Buscar las mejores prcticas dentro de la empresa Estrategias funcionales Comercial 1.Producto Marca, etiquetado, envase, presentacin, empaque 2.Plaza Disponibilidad, tiempo, cantidad, lugar 3.Precio Valor, forma de pago, descuentos 4.Promocin Publicidad, ventas , relaciones, promociones Recursos 1. Disponibilidad 2.Calidad 3.Cantidad

Definiciones de Estrategias
Estrategias externas Intensivas: 1.Penetracin mercado Aumentar la cobertura de productos 2.Desarrollo mercado Bsqueda de nuevos mercados 3.Desarrollo productos Innovacin o productos nuevos Estrategias internas generales El Tamao 1.Reducir Atender menos transacciones 2.Aumentar Atencin con calidad o por crecimiento 3.Mantener Nivel de operaciones Estrategias funcionales Personas 1.Satisfaccin Ambiente laboral y condiciones de trabajo 2.Compromiso mayor esfuerzo y dedicacin 3.Capacitacin Alinear competencias

Diversificacin: 1.Concntrica Dedicar esfuerzos a ciertos productos (nuevos o actuales) 2.Conglomerado Crecer en diferentes sectores econmicos 3.Horizontal Crecer en actividades del mismo sector econmico

El outsourcing 1.Productos terminados Embalaje, empaque, transporte 2.Productos en proceso Materiales, elaboracin 3.Complementarios Actividades fuera de los procesos de operaciones

Operaciones 1.Mtodos Rapidez y precisin 2.Tecnologa Rapidez, precisin confiabilidad 3.Espacios Optimizacin 4.Normas y procesos Calidad y productividad

Definiciones de Estrategias
Estrategias externas Defensivas: 1.Aventura conjunta Inversin en una nueva empresa 2.Reduccin Cerrar lneas de produccin 3.Desinversin Venta de activos 4.Liquidacin Cierre de la empresa Estrategias internas generales La tecnologa 1.SI integrados Acorde con reas funcionales 2.Redes externas Transacciones o informacin con socios estratgicos 3.Redes internas Comunicacin y traslado de informacin Estrategias funcionales Direccin 1.Cultura Reforzar el compromiso 2.Inversin Acorde con los requerimientos de los planes 3.Fin comn Actualizar visin, misin, objetivos

Proceso de Administracin Estratgica: Ejemplos de estrategias

Estrategias externas Competitivas: 1.Liderazgo en costos Cadena pollos a la brasa local y pequea, que mantiene un servicio de calidad mnimo. Administracin con mediana productividad. Su relacin con el entorno es baja y no es competitiva

Estrategias internas generales La calidad 1.Valor de producto: nivel de sanidad legal 2.Servicio: nivel de conservacin y sanidad El Benchmarking 1.De competidores: sobre las ofertas 2.Genrico: ambientacin de locales El Tamao 1.Reducir: trabajadores 2.Mantener: trabajadores El outsourcing 1.Productos en proceso: precocidos 2.Complementarios: transporte

Estrategias funcionales Comercial 1.Producto: nivel mnimo 2.Plaza: nivel mnimo 3.Precio : ofertas 4.Promocin: descuentos Recursos 1. Disponibilidad: insumos y complementos 2.Calidad : acordes con el producto final 3.Cantidad: acordes con la demanda o racionalizar Personas 1.Satisfaccin: nivel mnimo 2.Compromiso. nivel mnimo 3.Capacitacin: nivel mnimo Operaciones 1.Mtodos: ordenar los pedidos y entregar (normas) 2.Tecnologa: pedidos (normas) automticos 3.Espacios: optimizar por mayor capacidad 4.Normas y procesos: uso de tiempos y recursos Direccin 1.Cultura: dbil 2.Inversin : racionalizada 3.Fin comn: rentabilidad

La tecnologa 1.SI integrados: para las transacciones (almacenes, ventas, compras) 2.Redes externas: servicios al cliente (delivery), transporte 3.Redes internas: almacenes para la disponibilidad

Estrategias externas Competitivas: 1.Diferenciacin Cadena de pollos a la brasa, con marca, posicionada, competitiva. Servicio de calidad, administracin productiva. Alta relacin con el entorno.

Estrategias internas generales La calidad 1.Valor de producto: proteccin sanidad (haccp), sabor 2.Servicio: flexibilidad, oportunidad, agregados El Benchmarking 1.De competidores: mejores prcticas 2.Genrico: innovacin El Tamao 1.Mantener: acorde con la demanda y calidad 2.Aumentar: agregar valor/calidad El outsourcing 1.Productos en proceso: mejores proveedores con mejores mtodos 2.Complementarios: transporte con capacidad de atender la calidad La tecnologa 1.SI integrados: se centra en atender pedidos 2.Redes externas: servicios al cliente (delivery), transporte pero con calidad 3.Redes internas: eje es agregar valor

Estrategias funcionales Comercial 1.Producto: innovacin 2.Plaza: cobertura 3.Precio : con valor de producto 4.Promocin: asociadas a imagen Recursos 1. Disponibilidad: todos los recursos 2.Calidad : mejor que los competidores 3.Cantidad: atencin por lotes Personas 1.Satisfaccin, Compromiso y Capacitacin de alto nivel Operaciones 1.Mtodos: centrados en calidad 2.Tecnologa: centrada en la calidad 3.Espacios: combinacin de calidad y productividad 4.Normas y procesos: contradas en la calidad Direccin 1.Cultura: fuerte 2.Inversin : acorde con el nivel de operaciones 3.Fin comn: avance

Estrategias externas Integracin: 1.Vertical hacia delante En los servicios, los distribuidores de las clnicas de salud son los seguros de salud

Estrategias internas generales La calidad 1.Valor de producto: relacin integradora para satisfacer al distribuidor y la clnica 2.Servicio: flexibilidad 3.Post venta: no se aplica El Benchmarking No se aplica El outsourcing 1.Productos terminados/Productos en proceso: informacin, transporte, seguridad La tecnologa 1.Redes externas: comunicacin y coordinacin.

Estrategias funcionales Comercial 1.Producto: innovacin 2.Plaza: cobertura 3.Precio : con valor de producto 4.Promocin: asociadas a imagen Se enlazan con los distribuidores Recursos 1. Disponibilidad: todos los recursos 2.Calidad : mejor que los competidores 3.Cantidad: atencin por lotes Se enlaza con los distribuidores Personas 1.Satisfaccin, Compromiso y Capacitacin de alto nivel que incluye a los distribuidores por negociacin con valor Operaciones 1.Mtodos: centrados en calidad 2.Tecnologa: centrada en la calidad 3.Espacios: combinacin de calidad y productividad 4.Normas y procesos: centradas en la calidad Idem al anterior

Estrategias externas Integracin: 1.Vertical hacia atrs En los servicios, los proveedores de las clnicas de salud se encargan de diagnstico por imgenes, anlisis de laboratorio, terapias.

Estrategias internas generales La calidad 1.Valor de producto: certeza y oportunidad en el servicio prestado por proveedores 2.Servicio: flexibilidad 3.Post venta: no se aplica El Benchmarking No se aplica El outsourcing 1.Productos terminados/Productos en proceso: informacin, transporte, seguridad, courier La tecnologa 1.Redes externas: comunicacin y coordinacin.

Estrategias funcionales Comercial 1.Producto: innovacin 2.Plaza: cobertura 3.Precio : no aplicable 4.Promocin: asociadas a imagen Se enlazan con los proveedores Recursos 1. Disponibilidad: todos los recursos 2.Calidad : materiales, insumos 3.Cantidad: atencin por lotes Se enlaza con los proveedores Personas 1.Satisfaccin, Compromiso y Capacitacin de alto nivel que incluye a los proveedores por negociacin con valor Operaciones 1.Mtodos: centrados en calidad, coordinacin con personal de provedores. 2.Tecnologa: centrada en la calidad incorpora a proveedores en los sistemas. 3.Espacios: combinacin de calidad y productividad 4.Normas y procesos: centradas en la calidad incorpora proveedores

Estrategias externas Integracin: 1.Horizontal Corporacin Backus se apropi de los competidores

Estrategias internas generales La calidad 1.Valor de producto: alineado a Backus 2.Servicio: alineado a Backus 3.Post venta: no se aplica El Benchmarking Los incorporados aplican mejores prcticas de Backus El Tamao 1.Reducir /Aumentar/Mantener: alinear al modelo backus El outsourcing 1.Productos terminados/Productos en proceso: informacin, transporte, seguridad, proporcionadas por las empresas de corporacin Backus La tecnologa 1.Redes externas: comunicacin y coordinacin.

Estrategias funcionales Comercial : modelo Backus 1.Producto: innovacin 2.Plaza: cobertura 3.Precio : alineado 4.Promocin: asociadas a imagen corporativa Recursos: acorde con plan corporativo 1. Disponibilidad: alineado 2.Calidad :alineado 3.Cantidad: alineado 4.Personas: modelo Backus 5.Satisfaccin, Compromiso y Capacitacin de alto nivel que incluye con valor Operaciones 1.Mtodos: centrados en calidad segn modelo Backus. 2.Tecnologa: centrada en la calidad segn modelo Backus 3.Espacios: combinacin de calidad y productividad o adaptacin. 4.Normas y procesos: centradas en la calidad y productividad del modelo Backus

Estrategias externas Intensivas: 1.Penetracin mercado Banco Interbank

Estrategias internas generales La calidad 1.Valor de producto: disponibilidad a travs de agencias 2.Servicio: movimientos, crditos, transacciones en general. 3.Post venta: no se aplica El Benchmarking Las mejores prcticas han llevado a la innovacin El Tamao Aumentar: acercamiento rpido al mercado a travs de diferentes canales entre ellos las tiendas El outsourcing 1.Productos terminados/Productos en proceso: ventas, evaluaciones crediticias, courier, elementos fsicos (plstico de tarjetas de crdito) La tecnologa 1.Redes externas: comunicacin y coordinacin con los clientes. 2.Redes internas: comunicacin y coordinacin

Estrategias funcionales Comercial : 1.Producto: innovacin 2.Plaza: cobertura 3.Precio : competitivo 4.Promocin: acorde con la penetracin Recursos: 1. Disponibilidad: lneas de crdito 2.Calidad : oportunidad 3.Cantidad: acorde con demanda 4.Personas: 5.Satisfaccin, Compromiso y Capacitacin acordes con requerimientos de calidad y productividad Operaciones 1.Mtodos: asociados a tecnologa 2.Tecnologa: innovacin 3.Espacios: no relevante 4.Normas y procesos: acordes con el crecimiento.

Estrategias externas Intensivas: 2. Desarrollo de mercado y/o producto

Estrategias internas generales La calidad 1.Valor de producto: necesidad de los clientes 2.Servicio: disponibilidad. 3.Post venta: no se aplica El Benchmarking No relevante El Tamao Aumentar: atraccin al pblico El outsourcing 1.Productos : almacenaje, transporte La tecnologa 1.Redes externas: comunicacin coordinacin con los distribuidores 2.Redes internas: comunicacin coordinacin. 3.SI: toma de decisiones y control

Estrategias funcionales Comercial : 1.Producto: innovacin 2.Plaza: cobertura 3.Precio : competitivo 4.Promocin: acorde con desarrollo Recursos: 1. Disponibilidad: acorde con demanda futura 2.Calidad : acordes con necesidades 3.Cantidad: acordes con demanda futura 4.Personas: 5.Satisfaccin, Compromiso y Capacitacin privilegiar calidad sobre productividad Operaciones 1.Mtodos: asociados a tecnologa 2.Tecnologa: innovacin 3.Espacios: no relevante 4.Normas y procesos: acordes con el desarrollo

Champ ego

y y

Estrategias externas Diversificacin: 1.Conglomerado Corporacin Gloria (lcteos, cemento, transporte, entre otros)

Estrategias internas generales La calidad: cada negocio maneja calidad 1.Valor de producto 2.Servicio: 3.Post venta: no es aplicable El Benchmarking Investigacin de las mejores prcticas y aplicacin para competir en cada negocio El Tamao Aumentar/reducir/mantener: manejo de cada negocio El outsourcing: comn a cada negocio 1.Productos/Productos en proceso/complementarios La tecnologa: todos los negocios conectados 1.Redes externas: flujo comercial 2.Redes internas: comunicacin y coordinacin. 3.SI: toma de decisiones y control

Estrategias funcionales Comercial : cada negocio maneja calidad 1.Producto: 2.Plaza: 3.Precio : 4.Promocin: Recursos: cada negocio maneja calidad 1. Disponibilidad 2.Calidad : 3.Cantidad: 4.Personas: cada negocio maneja calidad 5.Satisfaccin, Compromiso y Capacitacin Operaciones 1.Mtodos: asociados a tecnologa e ingeniera 2.Tecnologa: innovacin 3.Espacios: racionalizacin 4.Normas y procesos: propios de cada negocio