Empresa: Promart

Gerente del Área de Planeamiento: Alfredo Jahir Cabeza Córdova

Fecha de Presentación: 13/04/24

1. Visión y Misión de Promart:

 Visión: Ser la principal cadena en soluciones integrales para hogares y construcción en

toda Latinoamérica, proporcionando productos y servicios innovadores y de alta
calidad.

 Misión: Ofrecer a nuestros clientes soluciones accesibles y eficaces para sus

necesidades de mejoramiento del hogar y construcción, generando valor para todas
nuestras partes interesadas.

2. Análisis Externo e Interno:

El análisis identificó lo siguiente:

 Fortalezas: Amplia cobertura geográfica, calidad reconocida de los productos,

eficiencia logística.

 Debilidades: Dependencia de proveedores clave, experiencia en línea a mejorar.

 Oportunidades: Crecimiento económico regional, demanda creciente de productos

ecológicos y sostenibles.

 Amenazas: Competencia intensa, cambios en regulaciones gubernamentales.

3. Estrategias por Cuadrante de la Matriz:

FO (Fortalezas-Oportunidades):

1. Desarrollo de Productos Sostenibles: Ampliar la línea de productos ecológicos para

satisfacer la demanda creciente.

2. Programa de Lealtad: Implementar un programa de fidelización para aumentar la

retención de clientes y fortalecer la lealtad de marca.

3. Innovación Continua: Invertir en investigación y desarrollo para introducir productos

innovadores que se alineen con las tendencias del mercado.

FA (Fortalezas-Amenazas):

1. Diversificación de Canales de Distribución: Expandir los canales de distribución para

llegar a nuevos segmentos de clientes y reducir la dependencia de los canales
tradicionales.

2. Mejora de Eficiencia Operativa: Implementar medidas para mejorar la eficiencia

operativa y reducir costos, manteniendo la calidad y competitividad.
 3. Alianzas Estratégicas: Establecer alianzas con proveedores y socios estratégicos para
garantizar el abastecimiento y la innovación constante.

DO (Debilidades-Oportunidades):

1. Desarrollo de Talento y Capacidades: Capacitar y desarrollar el talento interno para

aprovechar las oportunidades de crecimiento y adaptación al entorno cambiante.

2. Experiencia del Cliente Mejorada: Implementar soluciones tecnológicas y procesos

mejorados para brindar una experiencia excepcional al cliente.

3. Expansión Geográfica Controlada: Expandir de manera estratégica hacia mercados

emergentes y regiones con alto potencial, aprovechando las oportunidades de
crecimiento.

DA (Debilidades-Amenazas):

1. Gestión de Riesgos y Contingencias: Desarrollar planes y estrategias de contingencia

para mitigar los riesgos asociados a factores externos como cambios económicos o
políticos.

2. Optimización de Logística y Distribución: Mejorar los procesos logísticos y de

distribución para reducir costos y mejorar la eficiencia operativa.

3. Colaboración Local: Establecer alianzas estratégicas con empresas locales para superar
barreras regulatorias y competir eficazmente en nuevos mercados.

Conclusiones:

1. Aprovechando Fortalezas y Oportunidades: Promart se encuentra en una posición

sólida gracias a su amplia cobertura y calidad de productos. Las oportunidades en el
mercado de productos sostenibles y la creciente demanda ofrecen un espacio propicio
para su crecimiento y desarrollo.

2. Desafíos a Superar: Aunque cuenta con fortalezas, Promart debe enfrentar desafíos
como la dependencia de proveedores y la mejora necesaria en la experiencia del
cliente en línea. Estos aspectos deben ser abordados estratégicamente para mantener
su competitividad.

3. Enfoque en Innovación y Eficiencia: Las estrategias propuestas se enfocan en la

innovación constante, la mejora de la eficiencia operativa y la optimización de
procesos logísticos. Estas acciones son esenciales para mantenerse relevante en un
mercado dinámico y competitivo.

Recomendaciones:

1. Inversión en Tecnología: Promart debe continuar invirtiendo en tecnología para

mejorar la experiencia del cliente en línea, implementar sistemas eficientes de gestión
de inventarios y optimizar su cadena de suministro.
2. Desarrollo del Talento: Capacitar y desarrollar al talento interno es clave para
aprovechar al máximo las oportunidades de crecimiento y adaptarse a los cambios del
entorno.

3. Alianzas Estratégicas: Establecer alianzas estratégicas con proveedores, socios

tecnológicos y empresas locales fortalecerá la cadena de valor y permitirá a Promart
enfrentar los desafíos de manera más efectiva.

4. Monitoreo Continuo: Implementar un sistema de monitoreo constante para evaluar la

efectividad de las estrategias y realizar ajustes según sea necesario para mantener la
competitividad y un crecimiento sostenible.