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ORIGEN: EE.UU Ao 1.837. Fundada por J.Gamble y W. Procter. Empresa en principio familiar que fue creciendo con el paso del tiempo. Producto inicial: jabn y velas. Actualidad: 138.000 empleados trabajando en 80 paises por todo el mundo. Apertura filial Espaa: 1.968 (750 empleados).
P&G ESPAA
P&G ESPAA
Nuestro estudio se centra dentro de la division de belleza, en la categoria de cuidado del cabello. Diferentes marcas dentro de nuestra categoria:
1. 2.
3.
4. 5. 6.
Head & Shoulders Herbal Essences Pantene Pro-V Pantene Style Shockwaves Wash & Go
P&G ESPAA
PREGUNTA:
CMO UTILIZA P&G EL POSICIONAMIENTO PARA DIFERENCIAR LAS MARCAS EN LA CATEGORIA DE PRODUCTOS QUE HA ELEGIDO?
P&G ESPAA
POSICIONAMIENTO:
Lugar que ocupa el producto en la mente de los consumidores respecto de otros productos.
POSICIONAMIENTO DE P&G
MAS POR MAS MAS POR LO MISMO LO MISMO POR MENOS MENOS POR MENOS MAS POR MENOS
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H&S
Posicionamiento inicial: Champ anti-caspa por excelencia. Nuevo posicionamiento: Un champ anti-caspa para cada persona. Estrategia de ms por ms.
Hay 11 h&s diferentes, uno para ti
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WASH AND GO
Champ con acondicionador. Gama muy limitada. Estrategia de lo mismo por menos.
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HERBAL ESSENCES
Champs y acondicionadores de fragancias naturales para el disfrute de la persona. Estrategia de ms por lo mismo.
Despus de que pruebes Herbal Essences el resto te parecer un simple lavado.
P&G ESPAA
PANTENE Posicionamiento basado en el logro de un pelo perfecto, un Pelo Pantene. Todo converge en la belleza del cabello. Estrategia de ms por ms.
Atrvete
a brillar.
P&G ESPAA
SHOCKWAVES Se basa en el estilo, en el resultado final del peinado. Estrategia de ms por lo mismo.
Juega con tu estilo
P&G ESPAA
PREGUNTA
QU BASES DE SEGMENTACION UTILIZA P&G PARA DIFERENCIAR SUS PRODUCTOS EN LA CATEGORIA QUE HA ELEGIDO?
P&G ESPAA
SEGMENTACION:
Divisin del mercado en grupos de individuos con necesidades, caractersticas, y comportamientos comunes que podran requerir productos o combinaciones de marketing especficas.
SEGMENTACION DE P & G
CRITERIOS DE SEGMENTACIN
GENERALES:
OBJETIVOS: DEMOGRAFICOS: SEXO, EDAD SOCIOECONOMICOS: CLASES SOCIALES, NIVEL DE RENTA SUBJETIVOS: PERSONALIDAD ESTILO DE VIDA
ESPECIFICOS
OBJETIVOS:
TIPO DE COMPRA (ES UN FACTOR COMN EN TODOS LAS GAMAS DE PRODUCTOS, EL COMPRADOR TIENE QUE QUEDAR SATISFECHO CON LA PRIMERA COMPRA PARA PODER REPETIR)
LUGAR DE COMPRA
SUBJETIVOS:
B BUSCADO ACTITUDES PREFERENCIAS SENSIBILIDAD DE LAS VARIABLES DE MARKETING
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H&S
Criterios generales:
-
Est ms limitado por el nivel de renta que exista en la familia. (Precio ms elevado) Dirigido tanto al pblico femenino como masculino.
Fidelidad a la marca Beneficio buscado: eliminar la caspa, pero ahora en cualquier tipo de cabello
Criterios especficos:
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WASH AND GO Criterios generales: Para cualquier nivel de renta. Criterios especficos: Sensibilidad a las variables de marketing, precio y distribucin.
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HERBAL ESSENCES Criterios generales:
Criterios especficos:
Uso y fidelidad a la marca. Beneficio buscado: Una experiencia placentera. Preferencias: Gustos personales en cuanto a olores
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PANTENE Criterios generales:
Demogrficos: Generalmente dirigido a mujeres. El nivel de renta influye a la hora de elegir la marca. Son productos para personas a las que les gusta cuidar su pelo. Beneficio buscado: tener un Pelo Pantene. Uso y fidelidad a la marca.
Criterios especficos:
P&G ESPAA
SHOCKWAVES Criterios generales:
Edad: Para gente joven. Personalidad: Gente a la que le guste variar de peinado.
Criterios especficos:
P&G ESPAA
PREGUNTA
P&G ESPAA
P&G se ayuda de diferentes estrategias para fidelizar a sus clientes hacia sus marcas. Con cada marca utiliza una estrategia diferente. Estrategia comn: Telfono de atencin al cliente.
P&G ESPAA
H&S
8 de cada 10 dermatlogos lo recomiendan. Sensacin de eficacia del producto. Asegura la eliminacin de la caspa. Ya no es slo un champ anti-caspa: Tambin es para un pelo graso, encrespado, teido, etc
P&G ESPAA
WASH AND GO Tiene un precio bajo. Es para cualquier tipo de cabello, no hay diferenciacin. Champ para el lavado diario que no afecta a la salud del cabello, no agresivo.
P&G ESPAA
HERBAL ESSENCES Consigue que la limpieza del pelo llegue a ser algo placentero, que se disfrute con ello. Utiliza una imagen publicitaria famosa. (Leire de la Oreja de Van Gogh) Realiza sorteos.
P&G ESPAA
PANTENE Realiza concursos: Pelo Pantene. Opcin de champ ms acondicionador (2 en 1), sin necesidad de comprar dos productos. Promociones.
P&G ESPAA
SHOCKWAVES Est dirigido a jovenes, aparece en programas de televisin muy seguidos por este segmento (Fama). Nueva forma de cambiar de look sin necesidad de ir a la peluqueria. Originalidad: Nadie coincide al 100% con tu peinado.
CONCLUSION:
HA ACCEDIDO A LA TOTALIDAD DE LOS SEGMENTOS DEL MERCADO CAPAZ DE CREAR UN PRODUCTO A LA CARTA PARA CADA CLIENTE