TIPOS DE VENTA

1.Venta 2.Venta 3.Venta

personal por telfono en lnea o Internet por correo por maquinas automticas en ferias y exposiciones

4.Ventas 5.Ventas 6.Ventas

7.Ventas
8.Venta 9.Venta

de cambaceo

ambulante multinivel piramidal

10.Venta

1. VENTA PERSONAL
Es la venta que implica una interaccin cara a cara con el cliente. Dicho de otra forma, es el tipo de venta en el que existe una relacin directa entre el vendedor y el comprador. Es la herramienta ms eficaz para las etapas de preferencia, conviccin y compra. Puede resultar ms eficaz que la publicidad cuando se trata de situaciones de venta ms complicadas. En esos casos, los vendedores pueden estudiar a sus clientes para conocer mejor sus problemas y, as, poder adaptar su oferta a las necesidades de cada cliente y negociar las condiciones de venta.

ETAPAS DE LA VENTA PERSONAL

1. Atencin o recepcin de pedidos (venta interior): Consiste en recepcionar los pedidos que hacen los clientes en el "mostrador" de la empresa.

Por ejemplo, las personas que atienden detrs del mostrador de almacenes, ferreteras y libreras, realizan este tipo de tarea porque los compradores acuden a ellos para hacerles sus pedidos.
Por tanto, los productos le son comprados a ellos, ms que vendidos por ellos.

ETAPAS DE LA VENTA PERSONAL

PASOS
1.Estar 2.Dar

ah

la bienvenida

3.Preguntar
4.Hacer 5. 6.Cobrar

el pedido

venta sugestiva Agrandar o complementar

7.Despedida

ETAPAS DE LA VENTA PERSONAL

2. Bsqueda y obtencin de pedidos (venta exterior): Esta tarea incluye la venta creativa de productos y servicios desde electrodomsticos, maquinaria industrial y aviones, hasta plizas de seguros, publicidad o servicios de tecnologas de la informacin. Por tanto, consiste en:
1)identificar

y clasificar adecuadamente a los clientes sus necesidades y deseos individuales, para presentarles el producto o servicio,

potenciales,
2)determinar 3)contactarlos

4)obtener
5)brindar

el pedido y
servicios posventa.

3. Apoyo a la venta personal: Esta tarea involucra una serie de actividades que apoyan a los vendedores que obtienen pedidos, por ejemplo, realizando exhibiciones del producto o servicio en el negocio del cliente.

2. VENTA POR TELFONO

Consiste en iniciar el contacto con el cliente potencial por telfono y cerrar la venta por ese mismo medio. Los productos que se pueden comprar sin ser vistos son idneos para las ventas por telfono. Ejemplos servicios de control de plagas, las suscripciones a revistas, las tarjetas de crdito y las afiliaciones a clubes deportivos.

EXISTEN DOS TIPOS DE VENTA POR TELFONO:

1.

La venta telefnica externa o de salida: Consiste en llamar (por telfono) a los clientes potenciales para ofrecerles un producto o servicio con la intencin de cerrar la venta en cada llamada.

Dada sus complejidades, este tipo de venta

telefnica requiere especializados para ptimos. de vendedores lograr resultados

2. La venta telefnica interna o de entrada: Consiste en atender las llamadas de los clientes para recibir sus pedidos (que pueden ser fruto de los anuncios en la televisin o de publicaciones en peridicos o revistas, acciones de correo directo, etc...). Este tipo de venta telefnica requiere, por lo general, de nmeros gratuitos (como el 0800 o 0900) para que los clientes no corran con el gasto de la llamada.

3. VENTA ONLINE (EN LNEA O POR INTERNET)

Consiste en:
1.poner

a la venta los productos o servicios de la empresa en un sitio web en internet (Tienda Virtual)
2.los

clientes puedan conocer en qu consiste el producto o servicio,

3.puedan

efectuar la compra "online", por ejemplo, pagando el precio del producto con su tarjeta de crdito,
4.recibir

en su correo electrnico la factura, la fecha de entrega y las condiciones en las que recibir el producto.

Las categoras en que las ventas en lnea abarcan la porcin ms cuantiosa del comercio detallista son: los libros, msica y videos, hardware y software de computadora, viajes, juguetes y bienes de consumo electrnicos. Por supuesto, ya que los cambios en internet se producen rpidamente, stas categoras pueden verse superadas pronto por otras tal vez, por artculos de belleza y cuidados de la salud, partes para autos, o productos para mascotas.

4. VENTA POR CORREO

Consiste en:
1.el

envo de cartas de venta, folletos, catlogos, vdeos, Cds y/o muestras del producto a los clientes potenciales mediante el correo postal, pero con la caracterstica adicional de que se incluye un "formulario de pedido"
2.para

que la persona interesada pueda efectuar la compra, ya sea envindo el formulario (tambin) por correo, realizando una llamada telfonica o ingresando a una pgina web para hacer efectivo el pedido.

VENTA POR CORREO

Es un medio adecuado para la comunicacin directa e individualizada, ya que permite una mejor seleccin del pblico objetivo, se puede personalizar, es flexible y permite evaluar fcilmente los resultados. El correo es un medio eficaz para la promocin de todo tipo de productos, desde libros, suscripciones a revistas y seguros, hasta artculos de regalo, moda, artculos de alimentacin de gran calidad o productos industriales.

5. VENTA POR MQUINAS AUTOMTICAS

La venta de productos por medio de una mquina sin contacto personal entre comprador y vendedor se llama venta por mquinas automticas. Su atractivo radica en la conveniencia o comodidad de la compra. Los productos vendidos en mquinas vendedoras automticas son habitualmente marcas prevendidas, bien conocidas, con una alta tasa de rotacin, de alimentos y bebidas. Las mquinas vendedoras pueden ampliar el mercado de la compaa por estar ante los clientes en el lugar y el momento en que stos no pueden ir a una tienda. Por consiguiente, el equipo vendedor se encuentra casi en todas partes.

VENTA POR MQUINAS AUTOMTICAS

Las principales desventajas de la venta por mquinas automticas son: 1) Su implementacin tiene un costo elevado (por la inversin inicial), 2) necesita de mantenimiento regular y requiere de reabastecimiento de los productos, por lo que sus costos operativos pueden ser altos y 3) requiere de un espacio fsico y de cierta vigilancia, lo cual, suele tener un costo adicional. En todo caso, se debe ponderar los beneficios que brinda a la empresa (en volumen de ventas, utilidades, presencia de marca y/o servicio a los clientes), contra sus costos totales, para decidir si se emplea o no este tipo de venta.

6. VENTA EN FERIAS Y EXPOSICIONES

Atindalos de inmediato, No los deje esperando. Cuando los asistentes muestren inters en su puesto, acrquese a ellos; se irn de su puesto si no son atendidos en 60 segundos o menos. Evite saludos inocuos como "Puedo ayudarle?", "Qu tal, cmo est?", o "Cmo va la feria? Haga una pregunta directa que comprometa al visitante y le ayude a despertar su inters en los productos o servicios de su empresa. Por ejemplo, "Qu informacin puedo ofrecerle acerca de nuestro sistema de calefaccin?", o "Qu tal, qu anda buscando?"

Cuide su actitud. No permanezca sentado. No coma, beba ni fume en el puesto. Nunca lo deje sin personas que lo atiendan. No se dedique a conversar con sus compaeros en lugar de preocuparse de los clientes. Evale rpidamente a los potenciales clientes.

Mantenga buenos registros En una "ficha de contacto", escriba toda la informacin importante acerca de un potencial cliente, como por ejemplo: su nombre, cargo, direccin, nmero de telfono/fax, direccin de correo electrnico (todos estos datos podr encontrarlos en una tarjeta personal), necesidades y/o intereses, presupuesto y oportunidad. Utilice esta ficha para la fase de seguimiento despus de la exposicin, cuando vuelva a la oficina.

7. VENTA POR CAMBACEO

El vendedor escoge al azar un lugar donde va a ofrecer su producto, puede ser algn edificio, centro comercial, alguna calle, Etc. Esta tcnica tiene la posibilidad de que muy pocas personas se atreven a llevarla a cabo (por vergenza, tonto pero cierto) y al final del da se tienen a 3 o 4 clientes nuevos, algunos de los vendedores mas exitosos de seguros de vida en el mundo, se basan en esta tcnica de ventas.

8. VENTA AMBULANTE

El cliente asiste a un lugar donde el vendedor realiza su venta pero este no es un lugar permanente y usualmente ha sido elegido por el vendedor para aproximarse a un perfil concreto de cliente

9. VENTA MULTINIVEL

Se forma una cadena de comisiones sobre un producto a la venta. Tu te apuntas y comienzas a vender un producto, luego invitas a otras personas a vender lo mismo y las envas a la empresa duea del producto en tu nombre, la empresa en agradecimiento te da una comisin, por las ventas que tus invitados realizan. Luego las personas que has invitado traen otra gente y la empresa tambin te paga comisiones sobre las ventas de estos terceros.

VENTA MULTINIVEL

10. VENTA PIRAMIDAL

La estructura de venta piramidal consiste en un negocio en el que: la principal forma de retribucin se deriva de las cuotas que otras personas abonan para unirse al negocio, en lugar de la venta de productos o servicios a los consumidores finales. Estas estructuras son ilegales y tambin se suele referir a ellas como cartas en cadena, bolas de nieve o avalanchas, ventas en cadena, juegos de dinero, ventas por referencia y loteras de inversin.