DISEÑO ORGANIZACIONAL
LA ORGANIZACIÓN COMO
FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
ELABORADO POR: PHD. GABITH MIRIAM QUISPE FERNANDEZ
LA ORGANIZACIÓN COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA
1.2.1. Definiciones
• 1.2.2. Importancia y características de las organizaciones formal e informal
• 1.2.3. La Teoría Organizacional
• 1.2.4. La Efectividad Organizacional
¿Qué es el diseño organizacional?
El diseño organizacional, como el proceso de
organizar, forma parte de la teoría general de la
administración.
Proceso administrativo
Generalmente es considerado como un
componente el proceso administrativo, que es Organización
- Planificación Diseño
planear, organizar, dirigir y controlar. - Organización Diseño organizacional
- Dirección organización
Se estudia la fase de organización como parte - Como Medio de
de la gestión administrativa. -Control la estrategia
- Se representa pro
En la fase de organización se estudia el diseño organigramas
organizacional, considerando que la estructura - Se lleva a la
práctica por
organizacional es un medio para la implantación manuales.
de una estrategia. - Su dinamicidad se
presenta en los
Se representa por medio de un organigramas y se procesos
pone en práctica a través de manuales organizacionales
administrativos, y su dinámica se presenta a
través de procesos organizacionales.
¿Qué es el diseño organizacional?
El diseño organizacional desde tres tipos de investigaciones
N° Tipos Alcance
1 El diseño organizacional, como el proceso de Tiene un énfasis histórico con respecto a la teoría general de la administración,
organizar, forma parte de la teoría general de se puntualiza en el diseño organizacional en las investigaciones de I.
la administración. Chiavenato (2004). Estudian las escuelas
clásica, neoclásica, burocracia, estructuralista, sistemas y contingencias, cada
una con sus respectivos representantes.
2 Formado por investigaciones especializadas Chandler(1962) identifica las primeras formas de estrcutrua. Henry Mitzberg
sobre la organización y donde se construye y (1996), estudía sobre la teoría del diseño oorganizacional, aportando
da forma a una teoría sobre el diseño conceptos sobre el diseño, división del trabajo, coordinación y la identificación
organizacional. de estructuras denominándolas como configuraciones. Richard Daf (2006),
Benjamin J. Hodge, William P. Anthony M. Gales (199) estudia sobre la teoría de
la organización, funcionamiento y estructuras, resaltando el entrono, los
elementos del diseño organizacional, las estructuras convencionales, su
funcionamiento, como también los procesos internos, como: la dirección, toma
de decisiones y cultura organizacional.
3 Compuesto por diversos estudios, actualización Se trata de propuestas de transformación en la teoría de la organización como
y aplicaciones de diseño organizacional que el diseño de la organización flexible. Se incorpora modelos y se trata de
han incorporado los adelantos de las generar estructuras organizacionales menos restrictivas, entendiendo que las
tecnologías de la información y la restricciones están relacionados con la estructura, su forma y su
comunicación para conceptualizar y proponer funcionamiento.
nuevos y dinámicos diseños organizacionales.
¿ QUE ES DISEÑO ORGANIZACIONAL?
Se define como la creación la estructura de una empresa para que desarrollo
las actividades y los procesos que le permiten los objetivos definidos en su
estrategia.
Se considera proceso, porque se interrelaciona entre las personas dentro de la
organización.
Proviene de la planeación . Es el imput del diseño organizacional.
Objetivos son las estrategias, Su output son los indicadores que miden y
muestran.
La estructura es la suma total de las formas en que la organización se divide su
trabajo en diversas tareas, coordinándolas entre sí.
Es la forma de estructurar a la organización.
¿QUE ES DESARROLLO ORGANIZACIÓN?
Modelo de desarrollo organizacional
¿QUE ES DESARROLLO ORGANIZACIÓN?
Dimensiones del diseño organizacional
Las dimensiones organizacionales se dividen en dos tipos:
estructurales y contextuales.
Las dimensiones estructurales proporcionan
etiquetas para describir las características internas de una
organización. Crean una base para medir y comparar las
organizaciones. Las dimensiones contextuales caracterizan
a toda la organización, incluidos su tamaño, tecnología,
entorno y metas. Describen el escenario organizacional
que incluye y da forma a las dimensiones estructurales.
Las dimensiones contextuales pueden visualizarse como
un conjunto de elementos superpuestos subyacentes a la
estructura y los procesos laborales de una organización.
¿QUE ES DESARROLLO ORGANIZACIÓN?
Dimensiones del diseño organizacional
¿QUE ES DESARROLLO ORGANIZACIÓN?
Dimensiones del diseño organizacional
¿QUE ES DESARROLLO ORGANIZACIÓN?
Enfoques para el diseño organizacional
LA ORGANIZACIÓN
Definición
Para Daf ( Las organizaciones están constituidas por las personas y las relaciones entre ellas. Una organización existe cuando las personas interactúan
entre si para realizar funciones esenciales que ayudan a alcanzar las metas “(p.11).
Para Mintzberg (1991) la organización significa una acción colectiva para realizar una misión común, una manera elegante de decir que un puñado
de personas se ha reunido bajo un nombre común para producir un producto o un servicio”
Las organizaciones como “la coordinación racional de actividades de un cierto número de personas que intentan conseguir una finalidad o un
objetivo común, mediante la división del trabajo, a través de la jerarquización y las responsabilidades” (Schlemenson, 1990: 169).
Las organizaciones son “unidades sociales o agrupaciones humanas deliberadamente constituidas en la búsqueda de fines específicos”
(Schlemenson, 1990: 169).
Se considera a la organización como estudio de la teoría administrativa denominándola institución administrativa (Jiménez, Nieto, 1975), como la
universalidad de la administración, considerando como la administración es la administración de organizaciones según Peter Drucker (1999)
La organización es una entidad social diseñada para alcanzar resultados. En este sentido la palabra organización significa cualquier empresa
humana conformada intencionalmente para conseguir determinadas metas y objetivos. Según (Chiavenato, I., 2006).
“Una organización surge a partir de que un grupo de individuos con intereses divergentes manifiestan y concretan de manera conjunta alguna
actividad” (Castillo, V., 2013, p.13). o, Koontz y Weihrich (1997)
La organización como la identificación, clasificación de actividades requeridas, conjunto de actividades necesarias para alcanzar objetivos,
asignación de un grupo de actividades a un administrador con poder de autoridad, delegación, coordinación y estructura organizacional.
Las organizaciones son:
1) entidades sociales que 2) están dirigidas a las metas, 3) están diseñadas como sistemas de actividades estructuradas y coordinadas en forma
deliberada y 4) están vinculadas al entorno.
Una organización no existe sin interactuar con clientes, proveedores, competidores y otros.
LA ORGANIZACIÓN
Importancia de la organización
1. Reunir los recursos necesarios para alcanzar las metas y los resultados
deseados
2. Producir bienes y servicios con eficiencia
3. Facilitar la innovación
4. Utilizar tecnologías de información y manufactura modernas
5. Adaptarse a un entorno en constante cambio e influir en éste
6. Crear valor para propietarios, clientes y empleados
Enfrentar desafíos continuos de diversidad, ética, así como la motivación
y coordinación de los empleados.
LA ORGANIZACIÓN
Características de las organizaciones
Elementos de las organizaciones
1. Elementos de las organizaciones(Eggers, 2012.p. 12)
RECURSOS
HUMANOS
• RECURSO HUMANOS: Son las personas con las que cuenta la
organización. La administración del talento humano incluye,
motivación, retención, incentivos, capacitación, otros
• RECURSOS MATERIALES: Son los bienes muebles o inmuebles
para llevar a cabo las operaciones, por ejemplo: insumos,
ingredientes, dinero, materia prima, instalaciones, impresora, RECURSOS ELEMENTOS DE LA Rrecursos
vehículos, computadores, locales, herramientas, estantes, MATERIALES ORGANIZACIÓN INTANGIBLES
escritorios, televisores, otros.
• RECUROS NATURALES Y ENERGÉTICOS: Constituyen la tierra, el
aire, el agua, luz solar, combustibles, energía eléctrica, luz
solar, otros con las cuales puede contar la organización.
• RECURSOS INTANGIBLES: La información, ideas, conocimiento RECURSOS
NATURALES Y
son recursos intangibles y valiosos NERGÉTICOS
LA ORGANIZACIÓN
Características de las organizaciones
Enfoques de las organizaciones
2. Enfoques de las organizaciones(Eggers, 2012.p. 12)
Se trata de conocer a las organización dentro de una teoría de las
organizaciones
La organización como sistema La organización como sistemas es una
entidad integrada por personas y
vinculada con el entorno mediante
interacciones y relaciones de
intercambio con otras entidades, y
que orienta sus actividades
coordinadamente hacia el logro de un
propósito
LA ORGANIZACIÓN
Características de las organizaciones
Enfoques d las organizaciones
2. Enfoques de las organizaciones(Eggers, 2012.p. 12)
Se trata de conocer a las organización dentro de una teoría de las
organizaciones La presencia de los tres subsistemas es una
forma de plantear la organización en
La organización con subsistemas su ámbito interno. Sin embargo, no siempre
están todos presentes. Normalmente,
encontramos el subsistema operativo porque
es el núcleo de la empresa. En algunos casos
se da una integración del subsistema
estratégico con el coordinador. Por ejemplo,
una empresa pequeña donde el empresario
trabaja y cumple varias labores, como comprar
a proveedores, negociar con los bancos,
fabricar (si es un artesano), vender o atender a
los clientes (si se trata de una tienda)
LA ORGANIZACIÓN
Características de las organizaciones
Enfoques d las organizaciones
SISTEMAS ABIERTOS Y
SISTEMAS CERRADOS
Un sistema cerrado es aquel cuyos límites son impenetrables. No tienen ninguna interacción con
ningún elemento de su entorno. Los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente, y
por otro lado, tampoco influyen en él.
El término también es utilizado para los sistemas completamente estructurados, en los cuales los
elementos y relaciones interactúan de una forma rígida produciendo un resultado invariable. Estos
son llamados sistemas mecánicos, como las máquinas. Por ejemplo, un reloj es un conjunto de
elementos que se relacionan entre sí, que terminan dando como resultado la visualización de la hora.
Su funcionamiento está programado, y opera con un muy pequeño intercambio de materia y
energía con el medio ambiente(Ergger, 2012)
LA ORGANIZACIÓN
Características de las organizaciones
Enfoques d las organizaciones
SISTEMAS ABIERTOS Y
SISTEMAS CERRADOS
Un sistema abierto, en cambio, es aquel cuyos elementos se encuentran en interacción con el
medio ambiente externo.
En una panadería existen diferentes aportes desde el contexto a la organización: harina de trigo,
levadura, dinero, etc. A su vez hay un proceso de transformación de determinados elementos
en lo que resulta siendo el pan. Pero no solo hay que rescatar al pan como salida de lapanadería,
sino que además hay que tener en cuenta que, por ejemplo, los empleados se llevan frustraciones,
satisfacciones, estrés, que también son productos de los sistemas organizacionales.
LA ORGANIZACIÓN
Características de las organizaciones
Teoría de sistemas y organizaciones
3. Teorías de sistemas y organizaciones
Teoría de Sistemas Teoria de las organizaciones
La teoría general de sistemas, Estudia las estructuras organizacionales y su diseño. Comprende un análisis
menciona que un fenómeno comparativo entre la teoría clásica, estructuralista, sistemas y de
es parte de otro mayor. El contingencias.
enfoque sistémico menciona Se encarga de comparar todas las corrientes que se relaciona con la
que existe una interrelación administración, de la descripción, naturaleza, tipología, estructura,
entre las partes y no solo están procesos y funciones.
tomadas por separado. Un La teoría organizacional no es un conjunto de hechos; es una forma de
sistema es un conjunto de pensar en las organizaciones. La teoría organizacional es una forma de ver
partes o elementos y analizar las organizacio nes con mayor precisión y profundidad que de
interrelacionados que cualquier otra manera. La forma de ver y pensar en las organizaciones se
interacturan entre sí de basa en los patrones y regularidades del diseño orga nizacional y el
acuerdo a determinada comportamiento.
estructurada-, Egger (2012) La teoría organizacional es un macroexamen de las organizaciones,
LA ORGANIZACIÓN
Características de las organizaciones
Tipos de organizaciones
Administración pública
Las empresas La administración pública es la organización del
Una empresa es un grupo social gobierno de un Estado. Sus objetivos deben estar en
que produce bienes y/o servicios, función de lo que quiere y necesita la comunidad.
tendientes a la satisfacción de las Debe tender al diseño, aprobación y ejecución de las
necesidades de la sociedad. En políticas para lograr esos objetivos.
general, su objetivo natural y La administración pública abarca a los distintos entes
principal es la obtención de y dependencias que integran el Poder Ejecutivo
utilidades. Nacional, y los poderes ejecutivos provinciales y de la
Ciudades, y municipios
Organizaciones No Gubernamentales (ONG)
Las ONG son organizaciones privadas, independientes de gobiernos públicos, creadas con fines
sociales o humanitarios. Los miembros son llamados “socios” o “afiliados”. Es importante destacar que
estas organizaciones no persiguen fines de lucro. Esto no significa que descuiden la administración de
los recursos, sino que los objetivos principales de la organización son los sociales o humanitarios. Existen
diferentes tipos de ONG, como fundaciones y asociaciones. (Egger, 2012)
LA ORGANIZACIÓN
Características de las organizaciones
Clasificación de las organizaciones
LA ORGANIZACIÓN
Características de las organizaciones
Clasificación de las organizaciones
Egger,2012
LA ORGANIZACIÓN
Características de las organizaciones
Grupos de interés de las organizaciones
LA ORGANIZACIÓN
Características de las organizaciones
Las organizaciones formales e informales
Tañski (2004)
LA ORGANIZACIÓN
Características de las organizaciones
Las organizaciones formales e informales
ORGANIZACIÓN INFORMAL Son todas aquellas relaciones que se dan
Tañski (2004) en forma espontánea, sin que estén preestablecidas; no tienen una
distribución de actividades, responsabilidades y autoridad de una
forma explícitamente definida. Se caracterizan porque las relaciones
entre sus integrantes son muy dinámicas, el número de sus integrantes y
el liderazgo entre ellos varían constantemente y hay un continuo
proceso de formación y disolución de grupos; son relaciones
impredecibles para el funcionamiento de la organización, por ejemplo
un grupo de trabajadores de cierto sector que se reúne a tomar un
café y a conversar sobre un tema determinado, un compañero de
trabajo de un mismo sector que cubre a otro porque tuvo que alejarse
circunstancialmente por motivos particulares unas horas de su puesto,
etc.
LA ORGANIZACIÓN
Efectividad organizacional
Una responsabilidad de los gerentes es diseñar La efectividad organizacional es el grado al
organizaciones que adapten los facto res de que una organización cumple con sus
contingencia de estrategia, entorno, tamaño y metas.48 La efectividad (o eficacia) es un
ciclo de vida, tecnología y cultura. Encontrar el concepto amplio. Implícitamente, toma en
ajuste correcto conduce a la efectividad consideración una gama de variables a niveles
organizacional, mientras que un ajuste organi zacionales y departamentales.
deficiente puede ocasionar un declive o
incluso la desaparición de la organización.
El primer paso para entender la efectividad organizacional es conocer las metas y
estrategias organizacionales, así como el concepto de adaptar el diseño a varias
contingencias. Las metas organizacionales representan el motivo de la existencia de una
organización y los resultados que busca a fin de lograrlo.
LA ORGANIZACIÓN
Efectividad organizacional
La eficiencia es un concepto más limitado que pertenece al trabajo interno de la orga nización.
La eficiencia organizacional es la cantidad de recursos utilizada para producir una unidad de
operación.49 Se puede medir como la proporción de insumos y productos. Si una organización
logra un nivel de producción determinado con menos recursos que otra, se describiría como más
eficiente.50 A veces la eficiencia conduce a la eficacia, aunque, en otras organizaciones, no hay
relación alguna entre la eficiencia y la eficacia. Una organización puede ser sumamente
eficiente y fracasar en alcanzar sus metas porque hace un producto para el que no hay
demanda.
LA ORGANIZACIÓN
Enfoques para medir la efectividad
organizacional
Los enfoques tradicionales para medir la efectividad contemplan diferentes partes de la
organización y miden los indicadores relacionados con los insumos, la producción o
actividades internas
Las metas importantes que deben tomarse en consideración son las
1. El enfoque de metas para la efectividad metas operativas, porque las metas oficiales (misión) suelen ser
identifica metas de resultados de una abstractas y difíciles de determinar.56 Los indicadores rastreados
organización y evaluar cuán bien alcanza con el enfoque de metas incluyen: • Rentabilidad: la ganancia
dichas metas la organización.54 Es un positiva de operaciones de negocios o inversiones después de restar
modelo lógico porque las organizaciones los gastos • Participación de mercado: el porcentaje del mercado
intentan alcanzar ciertos niveles de que la empresa está en posibi lidad de captar en relación con los
producción, utili competidores • Crecimiento: la capacidad de la organización para
aumentar sus ventas, utilidades o base de clientes con el tiempo •
dades o satisfacción del cliente. El
Responsabilidad social: el nivel en que la organización sirve a los
enfoque de metas mide el progreso hacia intereses de la sociedad, así como a sí misma • Calidad del
la obtención producto: la capacidad de la organización para tener productos o
de dichas metas. servi cios de alta calidad
Daf (2012)
LA ORGANIZACIÓN
Enfoques para medir la efectividad
organizacional
2. El enfoque basado en los recursos se centra en el
aspecto de los insumos para el pro ceso de Los indicadores de recursos de efectividad abarcan las
transformación. El enfoque supone que las siguientes dimensiones:
organizaciones deben obtener y manejar
satisfactoriamente recursos de valor para ser
• Posición de negociación: Habilidad de la organización
efectivas. para obtener de su entorno recursos valiosos o escasos,
como recursos financieros, materias primas, recursos
Desde una perspectiva basada en los recursos, la humanos, conocimientos y tecnología.
efectividad organizacional se define como la
capacidad de la organización, en términos • Habilidades de quienes toman las decisiones en la
absolutos o relativos, para obtener los valiosos o organización para percibir e interpretar correctamente
escasos recursos e integrarlos y administrarlos satisfac las propiedades reales del entorno externo
toriamente.
• Habilidades de los gerentes para usar recursos
El enfoque basado en los recursos es valioso tangibles (por ejemplo, suministros, personas) e
cuando es difícil obtener otros indicadores de intangibles (por ejemplo, conocimientos, cultura
desempeño. Por ejemplo, en muchas corporativa) en las actividades organizacionales diarias
organizaciones sin fines de lucro y de bienestar
social, es difícil determinar las metas de producción para lograr un mejor desempeño.
o la eficiencia interna. - Habilidad de la organización para responder a los
Daf (2012) cambios en el entorno
LA ORGANIZACIÓN
Enfoques para medir la efectividad
organizacional
3. En el enfoque del proceso interno, la efectividad
se mide como eficiencia y salud organizacional Los indicadores del proceso interno
interna. Una organización efectiva tiene un proceso incluyen:60
interno sencillo y fluido. • Una cultura corporativa sólida y
Los empleados están contentos y satisfechos. Las adaptable y un clima laboral positivo
actividades de los departamentos se entrelazan • La eficiencia operativa, como el uso de
para garantizar una alta productividad. En este recursos mínimos para obtener resultados
enfoque no se toma en consideración el entorno • Comunicación horizontal y vertical sin
externo. El elemento importante de la efectividad es distorsiones
lo que hace la organización con los recursos que • Crecimiento y desarrollo de los
tiene, según lo que se refleja en la eficiencia empleados
y salud interna.
Daf (2012)
LA ORGANIZACIÓN
Enfoques para medir la efectividad
organizacional
Enfoques tradicionales
para determinar la
efectividad organizacional
Daf (2012)
LA ORGANIZACIÓN
Enfoques para medir la efectividad
organizacional
ENFOQUE DEL BALANCED
SCORECARD
PARA LA EFECTIVIDAD
El balanced scorecard combina
varios indicadores de efectividad
en una sola estructura, lo que equi
libra las medidas financieras
tradicionales con las medidas
operativas relacionadas con
los factores críticos de éxito de una
empresa
Fuente: Basado en Robert S. Kaplan y David P. Norton, “Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management
System”, Harvard Business Review
(enero-febrero de 1996), 75-85; Chee W. Chow, Kamal M. Haddad y James E. Williamson, “Applying the Balanced
Scorecard to Small Companies”,
Management Accounting 79, núm. 2 (agosto de 1997), 21-27; y Cathy Lazere, “All Together Now”, CFO (febrero de
1998), 28-36.
Daf (2012)
La teoría organizacional es un macroexamen de las
organizaciones, porque analiza la
organización como unidad. La teoría organizacional
se ocupa de las personas reunidas
en departamentos y organizaciones y de las
diferencias en la estructura y el compor
tamiento en el nivel de análisis de la organización.
La teoría organizacional se puede
considerar la sociología de las organizaciones,
mientras que el comportamiento organi
zacional es la psicología de las mismas.
