Taller 02
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
Institución Universitaria Pascual Bravo
Integrantes:
Grisbely Gabriela Dávila Noguera
Juan Pablo Castro Correa
Juan David Rodríguez Macias
Miguel Ángel Osorio Restrepo
1.Inicio: Retomar la solución planteada en el informe 01.
La solución fue la implementación de SABRE, un sistema informatizado de reservas (CRS).
SABRE automatizó el proceso de reservas permitiendo la consulta en tiempo real de
disponibilidad y precios de vuelos, facilitando la reserva de asientos a través de un sistema
centralizado, esto optimizó la gestión de reservas, redujo errores y aumentó la eficiencia de las
operaciones.
La aerolínea cuenta con 11,764 destinos Nacionales, 450,000 destinos Internacionales y una
sucursal en cada uno de estos destinos. Este sistema cuenta con unos topes de reservas por
destinos Nacionales de 37.000 reservas mensuales y por destinos internacionales topes de
1,500,000 reservas mensuales.
2.Planeación: ¿Cómo gestionan los recursos?
A) Gestión de la información:
Para gestionar de manera eficiente toda la información que se le es suministrada a la
empresa a través de este sistema de reservas, se debe de tener en cuenta la cantidad de
las reservas por destino (internacionales y nacionales), fechas de vuelos, la frecuencia de
reservas por cliente, manejo de datos, tarifas, descuentos, cancelaciones, cambios de
reservas entre otros.
Tiempo optimista = 3 semanas Tiempo Normal = 6 semanas Tiempo Pesimista = 9
semanas
3 + 6* 4 + 9 36
Tiempo Estimado = ------------------------ = ------------ = 6 se ubica en la 6 (sin holgura)
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B) Gestión de las Técnicas Informativas:
Para una adecuada gestión en las técnicas informativas de debe de tener en cuenta:
-la organización de los datos, usando técnicas para clasificar y estructurar la
información como lo son las tablas, gráficos o bases de datos.
-también analizan los datos usando métodos estadísticos para interpretar y extraer
conclusiones de la información suministrada por el sistema de reservas.
-Redacción y escritura para asegurar que lo que comunicamos se transmita de
manera efectiva con un buen estilo, claridad y cohesión.
Tiempo optimista = 5 semanas Tiempo Normal = 7 semanas Tiempo Pesimista = 10
semanas
5 + 7* 4 + 10 43
Tiempo Estimado = ------------------------ = ------------ = 7.16 se aproxima a la 8 (con holgura)
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C) Gestión de Técnicas Informativas y de la Comunicación:
Buscaremos métodos y estrategias que nos permitan recopilar, procesar, organizar,
analizar y comunicar la información necesaria para el proyecto, como lo son la búsqueda
de información, organización de datos, análisis de datos, síntesis de información,
evaluación de fuentes, redacción y escritura, uso de herramientas digitales, comunicación
verbal, comunicación no verbal y negociaciones.
Contar con una buena red para Tener una buena comunicación interna y externa, capacitar
y desarrollar soluciones, implementar políticas para proteger los sistemas e información,
fomentar la adopción de nuevas tecnologías y otros métodos de comunicación para mejorar
la eficiencia informativa.
Tiempo optimista = 2 semanas Tiempo Normal = 4 semanas Tiempo Pesimista = 9
semanas
2 + 4* 4 + 9 27
Tiempo Estimado = ------------------------ = ------------ = 4.5 aproxima a la 5 (con holgura)
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D) Gestión de los Recursos Humanos:
Reunir un equipo de trabajo conformado por trabajadores actuales de la aerolínea,
comunicar lo que se planea ejecutar para crear dicho sistema de reservas, comprobar
que estos tengan los conocimientos necesarios ejecutar las tareas que se les será
asignadas y de no ser así contratar los que hagan falta para que las tareas puedan
ejecutarse de manera correcta.
Después de esto asegurarse de suplir por completo las necesidades y recursos que
estos necesitan para llevar a cabo las labores.
El equipo debe encargado del desarrollo y consta de:
- 1 Gerente de proyecto
- 2 Analistas de negociación
- 2 Desarrolladores frontend
- 2 Desarrolladores backend
- 2 Especialistas en bases de datos
- 2 Diseñadores de experiencias de usuario
- 2 Ingenieros de software
- 2 tester
- 2 especialistas en seguridad informática
- 2 Administradores de sistemas
- 2 especialistas en marketing digital
-2 Analistas de datos
-2 Consultores legares
Para un total de 25 trabajadores
En cara sucursal de la que se encuentra en cada destino hay dos encargados .
Tiempo optimista = 5 semanas Tiempo Normal = 7 semanas Tiempo Pesimista = 8
semanas
5+ 7* 4 + 8 41
Tiempo Estimado = ------------------------ = ------------ = 6.83 se aproxima a la 7(con holgura)
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E) Gestión de la Logística:
En cuanto a la gestión logística del proyecto se necesita conocer las necesidades tiene
la empresa y como este proyecto las va a suplirlas, características del proyecto, un
presupuesto lo suficientemente calculado para poder realizar todas las actividades
dentro del tiempo esperado y tener las áreas de trabajos definidas y equipadas para el
desarrollo del proyecto.
Tiempo optimista = 5 semanas Tiempo Normal = 7 semanas Tiempo Pesimista = 9
semanas
5 + 7* 4 + 9 42
Tiempo Estimado = ------------------------ = ------------ = 7 se ubica en la 7 (sin holgura)
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F) Gestión del Tiempo:
Organizar el cómo se realizarán las actividades según su importancia o tiempo, verificar
que dichas actividades se realicen dentro del margen de tiempo estimado, e informar la
aparición de obstáculos que se presenten a lo largo del desarrollo del proyecto.
Tiempo optimista = 1 semanas Tiempo Normal = 3 semanas Tiempo Pesimista = 4
semanas
1 + 3* 4 + 4 17
Tiempo Estimado = ------------------------ = ------------ = 2.83 se aproxima a la 3 (con holgura)
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G) Gestión de Versiones:
Dado que el abarque de dicho sistema es bastante extenso se va a monitorear
constantemente y se le realizaran ajustes según se requieran y evolucione la
tecnología, esto aplica para el software, las bases de datos, interfaz etc.
Tiempo optimista = 3 semanas Tiempo Normal = 5semanas Tiempo Pesimista = 8
semanas
3+ 5* 4 + 8 31
Tiempo Estimado = ------------------------ = ------------ = 5.16 se aproxima a la 6 (con holgura)
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se cumple el cronograma sin contratiempos algunas tareas se retrasan y
replantean el cronograma indicando cuáles causas pueden provocar los retrasos
algunas tareas se han sen más rápido y replantean el programa cronograma
indicando cuáles causas pueden provocar la terminación antes de tiempo
3.Ejecución: Planteen el desempeño de las actividades
(tareas) en 3 situaciones.
- se cumple el cronograma sin contratiempos
- algunas tareas se retrasan y se replantea el cronograma ya que algunos
trabajadores reclutados fueron incapacitados por enfermedad, lo cual nos llevo a
realizar mas entrevistas y procesos de afiliación, también el área que estaba
destinada para la ejecución de las tareas tuvo una falla eléctrica y se tuvo que
buscar una nueva oficina fuera de la empresa, puesto que esta no contaba con
oficinas disponibles para la cantidad de trabajadores, esto nos llevo a buscar una
ubicada a una hora de la empresa, también teníamos que asegurar asegurar que
cumpliera con todo lo necesario y transportar todos los equipos a la nueva locación.
Esto afecta a la gestión de los recursos humanos, la gestión del tiempo, la gestión
de las técnicas informativas y en la logística.
- algunas tareas se hacen más rápido y se replantea el cronograma , dado que la
empresa contaba con todos los trabajadores necesarios con las experiencias
necesarias para realizar las actividades, las afiliaciones ya se encontraban hechas y
contaban con el espacio adaptado con todo lo necesario para que los trabajadores
realizaran sus labores sin ningún inconveniente.
Las gestiones que se realizaron de manera más ágil o que fueron afectadas de
manera positiva fueron la gestión de los recursos humanos, gestión de las técnicas
informativas y la gestión de la logística.
4.Dos desafíos del caso:
- Disminuir las probabilidades de fallas y que estas sean menores o iguales al 10%
- Cubrir todas las exigencias que demanda la empresa: incorporar todas las
características que quiere la empresa para que este sistema.
5.Dos Formas de controlar el proceso:
- Realizando pruebas y supervisiones constantes
- Tener respaldos de todo lo que se va haciendo en el proceso
