Universidad Nacional Experimental del Táchira
Vicerrectorado Académico
Decanato de Postgrado
Gerencia de Mercados
Investigación por Observación
Integrantes:
Roa Jesús
San Cristóbal, diciembre 2022
Introducción
La observación es una actividad común del ser humano donde se emplea el sentido
de la vista para captar información. Por otro lado, la observación es uno de los primeros pasos
de cualquier investigación que se rija por el método empírico-analítico, que es un modelo
posible del método científico, muy empleado en las ciencias naturales y en las ciencias
sociales. En ese sentido, la observación consiste en la recopilación directa de datos a partir
de la naturaleza mediante trabajos de campo o trabajos de laboratorio.
Investigación por Observación
• Caso: Compra de helados en heladería “Cacao 40”
• Tipo de Observación:
-Directa: El investigador está en contacto sin intermediarios con el fenómeno
observador
-No participante: El investigador no interviene en lo observado, y su preferencia
no necesita ser tomada en consideración en el análisis de la información obtenida
-Asitémica: no sigue ningún sistema ni método, sino que se basa en la apreciación
libre del fenómeno por parte del investigador.
-De campo o naturalista: se produce directamente en la naturaleza, o en el
contexto dado del fenómeno que se observa
• Tipo de Investigación: investigación cualitativa. En cambio, la observación se lleva
a cabo a través de métodos más propensos a la subjetividad del investigador, cuando
no a la experiencia sensible, ya que la naturaleza del análisis aspira a descubrir
tendencias, sentidos y significados, más que realidades expresables.
• Cantidad de personas a observar: 10 personas
• Cantidad de observadores: 1 observador
• Variables para observar:
-Sexo: Masculino/ Femenino
-Rango de Edad: Menor 18/18-25/26-35/36-45/45-55/Mayor 55
-Método de Pago: Tarjeta (BSD)/Pesos colombianos (COP)/ Dólares americanos
(USD)
-Tipo de helado: Tinita/ Barquilla
-Opciones de sabores: Base chocolate / Base vainilla / Base fresa / Base frutos
ácidos
Datos:
Sexo Edad Método de Tipo de Helado Sabor
Pago
Masculino 18-25 COP Barquilla Base vainilla
Masculino 18-25 COP Barquilla Base vainilla
Femenino 18-25 COP Barquilla Base chocolate
Masculino 25-35 COP Tinita Base vainilla
Femenino 25-35 Tarjeta Barquilla Base fresa
Femenino 18-25 COP Barquilla Base vainilla
Femenino 35-45 Tarjeta Tinita Base fresa
Masculino 35-45 Tarjeta Barquilla Base frutos ácidos
Femenino 35-45 USD Barquilla Base vainilla
Masculino 46-55 COP Barquilla Base chocolate
Resultados de la investigación
-Sexo
Femenino 6 60%
Masculino 4 40%
-Rango de Edad
18-25 4 40%
25-35 2 20%
35-45 3 30%
46-55 1 10%
-Método de Pago
COP 6 60%
Tarjeta 3 30%
USD 1 10%
-Tipo de Helado
Barquilla 8 80%
Tinita 2 20%
-Preferencia de Sabor
Base chocolate 2 20%
Base fresa 2 20%
Base frutos 10%
ácidos 1
Base vainilla 5 50%
Conclusión
El resultado de la investigación por observación nos permitió obtener datos
determinar el tipo de cliente, comportamiento con relación a la compra de helados en la
heladería Cacao 40. Se observo que el 60% del sexo de los clientes que compran helados son
principalmente mujeres. Las edades de los clientes mayormente esta entre 18 a 25 años. El
60% hizo su pago en efectivo en pesos colombianos. Las preferencias de los clientes fueron
80% barquillas y el 50% helados con base de sabores de vainilla.
