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Proyecto Final Okis
Proyecto Final Okis
TEMA:
Autor:
SHELTON GABRIEL AYACHI ARBILDO.
Yurimaguas, Perú
2024
Dedicatoria
Este proyecto va dedicado a Dios, a mis padres,
quienes fueron un gran apoyo emocional durante
todo este tiempo de aprendizaje, y a todas aquellas
personas que cada día me motivaron a seguir
adelante, a mi centro de estudios SENATI, que me
ha enseñado las herramientas para realizar
funciones óptimas en la vida laboral.
Shelton Gabriel Ayachi Arbildo
i
Agradecimiento
Quisiera aprovechar esta oportunidad para expresar mi más sincero agradecimiento por la
colaboración y dedicación que eh demostrado durante todo el desarrollo de este proyecto a
la empresa INVERSIONES JHOYSAN SAC. Además, quiero agradecerles por su
profesionalismo y disposición para adaptarse a los cambios y ajustes que hemos tenido que
hacer a lo largo del proyecto.
No puedo expresar lo suficiente lo agradecido que estoy por tener unos padres tan
comprometidos y luchadores. Que estuvieron conmigo en las buenas y malas.
Gracias por su arduo trabajo, dedicación y por hacer de este proyecto una experiencia
inolvidable. Estoy orgulloso de lo que estoy logrado y sé que seguiré alcanzando grandes
éxitos en el futuro.
Shelton Gabriel Ayachi Arbildo
ii
Resumen ejecutivo del proyecto
iii
Índice de Contenido
Dedicatoria .............................................................................................................................. i
Agradecimiento .......................................................................................................................ii
Resumen ejecutivo del proyecto .............................................................................................. iii
Índice de Contenido............................................................................................................... iv
Índice de Tablas .................................................................................................................... vii
Índice de Figuras .................................................................................................................. viii
Índice de Gráficos ................................................................................................................. ix
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 1
CAPÍTULO I PRESENTACIÓN DE EMPRESA .................................................................. 2
1.1. Razón social. ............................................................................................................ 2
1.2. Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa. .................................................... 2
1.2.1. Misión .............................................................................................................. 2
1.2.2. Visión ............................................................................................................... 2
1.2.3. Objetivos .......................................................................................................... 2
1.2.4. Valores de la empresa ....................................................................................... 3
1.3. Productos, mercado, clientes. ................................................................................... 3
1.3.1. Productos ......................................................................................................... 3
1.3.2. Bienes ............................................................................................................... 3
1.3.3. Servicios ........................................................................................................... 3
1.3.4. Mercado ........................................................................................................... 3
1.3.5. Clientes ............................................................................................................. 4
1.3.6. Estructura de la Organización. ......................................................................... 4
1.3.7. Otra información relevante de la empresa donde se desarrolla el proyecto. ..... 5
CAPÍTULO II PLAN DE PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/ MEJORA ............................. 6
2.1. Identificación del problema técnico en la empresa. .................................................. 6
2.1.2. Lluvia de ideas.................................................................................................. 6
2.1.3. Diagrama de afinidades .................................................................................... 7
2.1.4. Matriz de priorización ...................................................................................... 8
2.2. Objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora. ................................................... 9
2.2.1. Objetivo general ............................................................................................... 9
2.2.2. Objetivos específicos ......................................................................................... 9
2.3. Antecedentes del Proyecto de Innovación y/o Mejora ............................................ 10
2.4. Justificación del Proyecto de Innovación y/o Mejora. ............................................ 12
2.5. Marco Teórico y Conceptual. ................................................................................. 12
2.5.1. Fundamento teórico del Proyecto de Innovación y Mejora. ............................ 12
2.5.2. Conceptos y términos utilizados ..................................................................... 17
iv
CAPÍTULO III ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL ................................................ 19
3.1. Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación actual. 19
3.2. Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa. ....... 20
3.3. Análisis de las causas raíz que generan el problema. .............................................. 21
3.4. Priorización de causas raíz..................................................................................... 22
CAPÍTULO IV PROPUESTA TÉCNICA DE MEJORA ..................................................... 23
4.1. Plan de acción de la Mejora propuesta................................................................... 23
4.2. Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la implementación de la
mejora. ............................................................................................................................. 24
4.2.1. Consideraciones técnicas ................................................................................ 24
4.2.1.1 Especificaciones de máquinas, equipos y herramientas .................................. 24
4.2.1.2 Diseño de proyecto ......................................................................................... 27
4.2.1.3 Distribución de planta para los nuevos implementos ...................................... 28
4.2.2. Consideraciones operativas ............................................................................ 30
4.2.2.1 Capacitación personal: ................................................................................... 30
4.2.2.2 Implementación de métodos de trabajo: ......................................................... 30
4.2.2.3 Manual de procedimientos: ............................................................................ 31
4.3. Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta. .................................... 32
4.4. Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación de la
situación mejorada............................................................................................................ 33
4.5. Aspectos limitantes para la implementación de la mejora. ..................................... 35
CAPÍTULO V COSTO DE IMPLEMENTACIÓN DE MEJORA ....................................... 36
5.1. Costo de materiales. ............................................................................................... 36
5.2. Costo de mano de obra........................................................................................... 36
5.3. Costo de máquinas, herramientas y equipos. ......................................................... 36
5.4. Otros costos de implementación de la Mejora. ....................................................... 36
5.5. Tentativa de presupuesto de la ejecución de obra del a realizar ............................. 37
5.6. Costo total de la implementación de la Mejora. ..................................................... 37
CAPÍTULO VI COSTO DE IMPLEMENTACIÓN DE MEJORA ...................................... 38
6.1. Beneficio técnico y/o económico esperado de la Mejora. ........................................ 38
6.2. Relación Beneficio/Costo. ....................................................................................... 40
CAPÍTULO VII CONCLUSIONES ..................................................................................... 41
CAPÍTULO VIII RECOMENDACIONES .......................................................................... 42
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................................. 43
ANEXOS .............................................................................................................................. 45
Anexo 1: Carta a la empresa y/o institución para realizar el proyecto .................................. 45
Anexo 2: Carta de autorización por parte de la empresa y/o institución ............................... 46
Anexo 3: Ficha de calificación por parte de la empresa y/o institución ................................. 47
Anexo 4: Panel fotográfico.................................................................................................... 48
v
Anexo 5: Cotizaciones........................................................................................................... 49
Anexo 6: Planos Arquitectónicos .......................................................................................... 52
Anexo 7: renderizaciones ...................................................................................................... 55
Anexo 8: Cuadro de valores unitarios .................................................................................. 57
vi
Índice de Tablas
Tabla 1 Diagrama de afinidades................................................................................................ 7
Tabla 2 Entrevista al gerente .................................................................................................... 8
Tabla 3 Entrevista a la secretaria .............................................................................................. 8
Tabla 4 Entrevista al ingeniero ................................................................................................. 8
Tabla 5 Entrevista al técnico de obra......................................................................................... 8
Tabla 6 Cuadro de la matriz de prioridades................................................................................ 9
Tabla 7 Diagrama de análisis del proceso actual (DAP)............................................................ 20
Tabla 8 Cuadro de la priorización de causas y raíz ................................................................... 22
Tabla 9 Cuadro de plan de acción ........................................................................................... 23
Tabla 10 Cuadro de ficha técnica del programa AutoCAD 2023. .............................................. 25
Tabla 11Cuadro de ficha técnica del programa Revit 2024. ...................................................... 26
Tabla 12 Cuadro de materiales utilizados para el proyecto ........................................................ 32
Tabla 13 Cuadro de mano de obra a utiliza en el proyecto ........................................................ 32
Tabla 14 Cuadro de máquinas, herramientas y equipos a utiliza en el proyecto .......................... 32
Tabla 15 Cuadro de otros implementos a utiliza en el proyecto ................................................. 32
Tabla 16 Cuadro del DAP actual y mejorado. .......................................................................... 33
Tabla 17 La comparación de mi proyecto de mejora es: ........................................................... 34
Tabla 18 Cronograma de ejecución del proyecto de mejora ....................................................... 35
Tabla 19 Cuadro de aspectos limitantes para el proyecto. ......................................................... 35
Tabla 20 Cuadro de costo de materiales. ................................................................................. 36
Tabla 21 Cuadro de costo de la mano de obra. ......................................................................... 36
Tabla 22 Cuadro costo de máquinas y equipos. ........................................................................ 36
Tabla 23 Cuadro de otros costos de implementación ................................................................ 36
Tabla 24 Cuadro de costo de tentativa de construcción ............................................................. 37
Tabla 25 Cuadro de costo total del diseño de mejora. ............................................................... 37
Tabla 26 Cuadro de análisis cuantitativo ................................................................................. 38
Tabla 27 Cuadro de conversión a minutos ............................................................................... 38
Tabla 28 Cuadro de ahorro por minutos de los trabajadores ...................................................... 38
Tabla 29 Cuadro de ahorro mensual obtenido .......................................................................... 39
Tabla 30 Cuadro de ahorro mensual obtenido .......................................................................... 39
Tabla 31 Cuadro análisis costo/beneficio................................................................................. 40
vii
Índice de Figuras
Figura 1 Esquema de organización ........................................................................................... 4
Figura 2 Ubicación de la oficina ............................................................................................... 5
Figura 3 Cuadro de ficha técnica de la laptop que voy a utilizar para el diseño. ......................... 24
Figura 4 Vista de la parte frontal ............................................................................................ 27
Figura 5 Vista de planta 3D.................................................................................................... 27
Figura 6 Áreas actuales de la empresa ..................................................................................... 28
Figura 7 Zonificación de las actividades mejoradas del almacén ............................................... 29
viii
Índice de Gráficos
Gráfico 1 diagrama de Ishikawa ............................................................................................. 21
Gráfico 2 diagrama de Pareto ................................................................................................. 22
ix
INTRODUCCIÓN
Esperamos que este proyecto no solo sea una inversión en nuestro futuro, sino también
un testimonio de nuestro compromiso continuo con la excelencia operativa y la
satisfacción de la empresa. A medida que avanzamos en la mejora de nuestro almacén,
estamos seguros de que fortaleceremos nuestra posición en el mercado y construiremos
una base sólida para el crecimiento sostenible.
1
CAPÍTULO I
PRESENTACIÓN DE EMPRESA
1.2.2. Visión
Posicionarnos en el mercado nacional como una empresa confiable, comprometida,
responsable y capaz de desarrollar el servicio de integral de gerencia de proyectos.
1.2.3. Objetivos
▪ Somos una empresa constructora que se caracteriza por destinar los mejores recursos
para lograr resultados óptimos en los proyectos y con ello agregarle valora estos, con
el fin de mantener relaciones de largo plazo con sus clientes.
2
1.2.4. Valores de la empresa
• RESPETO: Para sí mismo y para todo el personal.
• HONESTIDAD: Cualidad en el trabajo.
• COMPROMISO: Desarrollamos todas nuestras actividades de forma honesta, clara
y responsable.
• ACTITUD: Proactiva y Efectiva para toma de decisiones.
• ORGULLO: En nuestro trabajo.
• MOTIVADORES: De principios y valores.
1.3.2. Bienes
• Computadoras
• Furgoneta
• Motos
1.3.3. Servicios
• Elaboración de expediente de licencia
• Elaboración de conformidad de obras
• Construcción de casa para vivienda de interés social
• Alquiler de otros tipos de maquinaria, equipos.
1.3.4. Mercado
• Mercado regional:
Lamas, Bellavista, Moyobamba, Rioja y Tarapoto.
• Mercado local:
Cercado urbano de Yurimaguas, Villa Pampa Hermosa, centro poblado de Munichis,
San Juan de Pamplona y Belén.
3
1.3.5. Clientes
✓ Clientes activos:
• Brito Isusa Talexio (construcción de techo propio).
• Deysi Yaricahua Manihuari (construcción de techo propio).
• Diolinda Yume Meza (construcción de techo propio).
• Euler Pashanasi Pizango (construcción de techo propio).
• Manuel Ángel Mori Gómez (construcción de techo propio).
✓ Clientes inactivos.
• Ámbar Mariela Rasma Silva (construcción de techo propio).
• Neisber Satalaya Shupingahua (construcción de techo propio).
• Nadia Bricel Sánchez Ríos (construcción de techo propio).
• Vidal Clodomiro Núñez Larrea Tigue (construcción de techo propio).
• Itamar Álava Baneo (construcción de techo propio).
✓ Fondo mi vivienda
✓ Constructora y servicios generales BAJO MAYO SAC.
1.3.6. Estructura de la Organización.
Figura 1 Esquema de organización
GERENTE
GENERAL
SECRETARIA
GENERAL
Equipo de Equipo
Logistica
dibujo topografico
Equipo de
supervicion
Fuente: elaboración propia
4
1.3.7. Otra información relevante de la empresa donde se desarrolla el proyecto.
5
CAPÍTULO II
PLAN DE PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/ MEJORA
6
• La impuntualidad.
• No realizan la recarga adecuada de los extintores en el momento oportuno.
• Adquisición de materiales necesarios.
• Espacio muy reducido.
• No tiene un control de entrada y salida de equipos y materiales.
• Almacenamiento de materiales y equipos en las áreas de trabajo.
• Mal flujo laboral entre los trabajadores de oficina y los de campo.
• Desorden y suciedad de los equipos de materiales.
7
2.1.4. Matriz de priorización
Los valores para otorgar la puntuación en cada criterio se definen por consenso de
manera convencional antes de realizar el desarrollo:
Alto = 5 Medio = 3 Bajo = 1
Gerente General
Idea Base Frecuencia Importancia Factibilidad
Salud y seguridad 5 5 3
Falta de espacios 5 5 3
Cultura profesional 1 3 3
Funciones laborales 3 5 1
Fuente: elaboración propia
Secretaria General
Idea Base Frecuencia Importancia Factibilidad
Salud y seguridad 3 5 3
Falta de espacios 3 5 1
Cultura profesional 1 5 3
Funciones laborales 3 3 1
Fuente: elaboración propia
Ingeniero
Idea Base Frecuencia Importancia Factibilidad
Salud y seguridad 3 5 1
Falta de espacios 3 3 1
Cultura profesional 5 3 3
Funciones laborales 3 5 3
Fuente: elaboración propia
Técnico de obra
Idea Base Frecuencia Importancia Factibilidad
Salud y seguridad 3 3 1
Falta de espacios 5 5 3
Cultura profesional 3 3 1
Funciones laborales 5 5 3
Fuente: elaboración propia
8
La matriz de prioridades es:
Todos los puntajes asignados por criterio se suman y se escogerá el puntaje más alto
obtenido de la matriz de priorización de las anteriores tablas en el cual entrevistó a 4
personas vinculadas con el problema a investigar siendo sus resultados:
Tabla 6 Cuadro de la matriz de prioridades
Problema de interés Frecuencia Importancia Factibilidad Total
Salud y seguridad 14 18 8 40
5+3+3+3 5+5+5+3 3+3+1+1
Aglomeración de 16 18 8 42
espacios 5+3+ 3+5 5+5+3+5 3+1+1+3
Cultura profesional 10 14 10 34
1+1+5+3 3+5+3+3 3+3+3+1
Funciones laborales 14 18 8 40
3+3+3+5 5+3+5+5 1+1+3+3
9
2.3. Antecedentes del Proyecto de Innovación y/o Mejora
(Velasquez & Añorgan, 2021)“Calidad de vida y satisfacción laborales de los
trabajadores de almacén de la empresa PANASERVICE SAC” – Lurín 2021; El objetivo
principal del trabajo: “Determinar de qué manera la calidad de vida laboral se relaciona
significativamente con la satisfacción laboral en los trabajadores de almacén de la
empresa PANASERVICE SAC”. Se aplicó un diseño no experimental y transversal,
puesto que no se llegó a manipular las condiciones de la calidad de vida laboral
gestionada, se observaron los resultados y falencias se la realidad de la gestión de talento
humando dentro del almacén.
Concluyendo que la influencia de las buenas prácticas a través del correcto registro, la
implementación de un sistema de ubicación y el control de inventarios se encontró una
mejora significativa de la calidad de los servicios del almacén. Esta mejora se evidenciará
a través de la reducción de paras de producción, se obtuvo un 100% de coincidencias en
los inventarios físicos versus el Kardex, se redujo a 0 los errores de registro de ingreso y
salida de materiales, se obtuvo el 100% de códigos de ubicaciones de materiales
reduciendo el tiempo de atención a los usuarios de almacén y mejorando la distribución
de los materiales dentro del almacén y en la gestión administrativa en general, a través de
las mejoras planteadas.
10
(Angulo, 2021) “Implementación de la gestión de almacén para mejorar la productividad
en una distribuidora ferretera.”: La investigación actual tiene como objetivo principal
implementar un sistema de gestión de almacenes con la finalidad de aumentar la
productividad en el almacén de una distribuidora ferretera. Se desarrollaron tres métodos
en la investigación para poder mejorar la productividad, la primera es aplicar el método
ABC para poder así reducir el tema de los tiempos en el almacén e identificar los
productos significativos para la distribuidora, la segunda es la implementación del método
FIFO para evitar productos vencidos en nuestro almacén por el mal uso del método LIFO
(usado actualmente) y la tercera es aplicar el método de las 5´S para poder organizar
mejor el almacén con el objetivo de evitar roturas de stock y que no existan diferencias
entre lo físico y lo que se tiene en el sistema. La gestión de almacenes es un punto decisivo
para la empresa, por lo que llegaron a la conclusión que, a través del Método ABC,
Método FIFO y ERI. Lo que nos ayudará a identificar y clasificar los inventarios para
evitar generar productos obsoletos, así como lograr una eficiente distribución de los
inventarios dentro de almacén lo que buscará reducir tiempos innecesarios de despacho y
ubicación de los productos.
11
2.4. Justificación del Proyecto de Innovación y/o Mejora.
El proyecto de mejora se basa en la necesidad de optimizar su funcionamiento y lograr
beneficios significativos para la empresa, además mejora de eficiencia y productividad
del almacén que permite una mejor gestión del inventario, facilita el acceso y movimiento
de materiales y equipos y reduce el tiempo de procesamiento de pedidos. Esto conlleva
un aumento en la productividad y una reducción de los tiempos de espera, lo que impacta
positivamente en la satisfacción del cliente. La reducción de costos de almacén mal
diseñado o poco eficiente puede generar costos adicionales en términos de espacio
desperdiciado, movimientos innecesarios, pérdida de productos, exceso de inventario,
entre otros. Al mejorar la gestión del almacén, es posible minimizar estos gastos y
alcanzar una mayor rentabilidad, por otro lado, la optimización del espacio de almacén
que no se utiliza adecuadamente su espacio disponible puede estar limitando su capacidad
de almacenamiento y dificultando la operación diaria. La mejora en la distribución,
disposición y aprovechamiento del espacio permitirá maximizar la capacidad de
almacenamiento y mejorar la circulación de materiales y equipos.
12
3. Requisitos de seguridad: Es necesario contar con salidas de emergencia, extintores,
señalización de seguridad, entre otras medidas para garantizar la seguridad de los
trabajadores y visitantes en caso de eventos imprevistos.
4. Protección contra incendios: Los almacenes deberán contar con sistemas adecuados
de prevención y protección contra incendios, tales como alarmas, detectores de humo,
sistemas de extinción, entre otros.
5. Protección ambiental: Es necesario contar con sistemas adecuados para la gestión de
residuos sólidos y líquidos, para evitar la contaminación del suelo y el agua.
6. Instalaciones eléctricas: Las instalaciones eléctricas deben estar diseñadas y
construidas para cumplir con las normas técnicas y de seguridad establecidas por el
RNE, para evitar riesgos de cortocircuitos o incendios.
Es importante señalar que estas son solo algunas de las normas y lineamientos que pueden
aplicarse a la construcción de almacenes en el Perú. Los proyectos de construcción deben
ser evaluados caso por caso, para determinar las regulaciones específicas que se aplican
a cada situación. Para ellos usare las normativas del RNE y poder asegurar la calidad de
la edificación, a continuación, las siguientes normativas a usar:
• NORMA G.010, Consideración Básicas.
• NORMA G.020, Principios Generales.
• NORMA G.040, Definiciones.
• NORMA GH.020, Componentes De Diseño Urbano.
• NORMA TH.020, Habitaciones Para Uso Comercias.
• NORMA A.010, Consideraciones Generales De Diseño.
• NORMA TÉCNICAS A.130 Requisitos de seguridad Capitulo XI Almacenes
TIPOS DE ALMACÉN
Dentro de los almacenes o mejor dicho dentro del proceso de almacenamiento, son
muchos los productos que se manejan, por ende es demasiado importante clasificarlos
de acuerdo a su naturaleza y características, pero cabe resaltar que no son lo mismo,
según (Anaya Tejero, 2008), almacenar es custodiar, y stockar, es crear un stock y es
más restringido porque implica el almacenamiento de un producto para su venta o
consumo posterior, por lo tanto se definen una serie de almacenes que integran los
productos de acuerdo a las características de los mismos, dentro de esta serie de
almacenes podemos mencionar:
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1. Almacén de materias primas. Según (Cantù, 2002) este almacén tiene como función
principal el abastecimiento oportuno de materias primas a los departamentos de
producción, normalmente cuenta con tres secciones:
I. Recepción
II. Almacenamiento
III. Entrega
Almacén de materiales auxiliares. Este tipo de almacén tiene mucha relación con los
almacenes de materias primas, ya que son el complemento de las mismas, normalmente
estos dos tipos de almacén son manejados por un mismo director, jefe , supervisor, etc.,
estos materiales auxiliares son también llamados indirectos, y según (Cantù, 2002) la
función de este tipo de almacén es de dar servicio oportuno e información, un ejemplo
claro de estos tipos de materiales están los empaques, etiquetas, corrugados, recipientes,
entre otros.
14
solo en este tipo de almacén si no en todos se maneja un aspecto que permite que el
control sea más efectivo y mejora en un alto porcentaje el proceso de distribución, dicho
aspecto es el inventario, que según (Heredia Viveros, 2007) inventario es la existencia
de todo tipo de materiales que se utilizan de manera directa o indirecta dentro de las
organizaciones manufactureras o de servicios, estos pueden mejorar económicamente las
organizaciones o por lo contrario generar sobrecostos que afectan la economía de las
mismas.
Almacén de materiales obsoletos. Los materiales obsoletos son los que han sido
descontinuados por diversos factores que actúan de forma negativa sobre los materiales,
como lo son la falta de ventas, por deterioro, por descomposición o por haberse vencido,
estos materiales no deben ocupar espacio dentro de los materiales conformes, es por esta
razón que se asigna un almacén totalmente aparte.
DISEÑO DE ALMACENES
La definición de almacén, según (Cantù, 2002) nos dice que es la unidad de servicio en
la estructura de una empresa comercial o industrial, con objetivos definidos de
resguardo, custodia, control y abastecimiento de materiales y productos; pero el almacén
va más allá de estas básicas premisas, por otra parte afirma que el almacenamiento
“engloba todas aquellas actividades que permite el correcto almacenaje de productos y
la preparación de pedidos, esto nos afirma que el desarrollo que venía practicando el
almacén hace unos años cambio totalmente y que para las empresas modernas el
15
almacenamiento es una opción positiva y satisfactoria al cliente final”.
Según (Vazques, 2000) los almacenes deben estar orientados a tres factores:
1. Orientación de servicio al cliente con plazos mínimos de respuesta.
16
FUNCIONES DEL ALMACÉN
Según (Molina , 1997), el problema más común dentro de los almacenes radica en gran
parte por la incomprensión de lo que son ellos y lo que hacen por la empresa, es que los
almacenes se ubican donde se pueden y no donde se deben, es por esto por lo que en
ocasiones las actividades o más bien las funciones desempeñadas dentro del almacén no
son dinámicas y eficiente. Hoy en día ese pensamiento ha cambiado para convertir el
almacén en centro de apoyo a las organizaciones.
Dentro del almacenamiento en el marco de la logística, existen varias funciones que
cumplen la mayoría de los almacenes, estas actividades son: recibo, acomodo,
almacenamiento, alistamiento de mercancía y despacho. Para existen algunas
actividades intermedias o de apoyo a las básicas como son: pre-empaque , empaque y/o
marcación de pedidos, clasificación y acumulación y embalaje, que dentro de la gestión
operativa y el flujo de materiales y de información son destacadas para cumplir con los
objetivos generales del proceso.
17
Flujo de trabajo: Un flujo de trabajo es una serie estandarizada de tareas que se
completan para lograr un objetivo común específico. (Blog, 2021).
Zonificación: una zonificación que crea zonas residenciales, zonas comerciales, zonas
industriales, etc. En cada zona rigen permisos y habilitaciones particulares para el
desarrollo de actividades y el usufructo del suelo, y además suelen aplicarse tasas e
impuestos específicos. (Gardey, 2023)
18
CAPÍTULO III
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL
3.1. Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de
operación actual.
Búsqueda de materiales
Embalaje de materiales
Embarque de materiales
Traslado de materiales
19
3.2. Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de
la empresa.
Tabla 7 Diagrama de análisis del proceso actual (DAP)
Diagrama de análisis del proceso actual (DAP)
Empresa Inversiones JHOYSAN SAC
Departamento/ área Área técnica
Sección ------------
Descripción Control de la entrada y salida de materiales de construcción de
techo propio
Método Método
Actividad diferencia
actual mejorado observador Ayachi Arbildo Shelton Gabriel
Operación 8
Inspección 2 Fecha: 10/11/2023
transporte 1
Método: actual
Demora 0
Almacenaje 0 Mejorado
Total 11 Operario
TIPO:
6dias Material
Tiempo total Maquinaria
6horas
Nº Dist Tiempo Obs.
Descripción
(m) (días:horas:min)
1 Ingreso de productos adquiridos 00:01:00
2 Supervisión de la llegada de materiales 00:00:30
3 Registros de productos en el sistema 00:01:00
4 Ordenar los materiales 00:01:00
5 Supervisión, conteo de materiales 00:00:30
6 Búsqueda de materiales 00:00:30
7 Alistar para la entrega 00:00:30
8 Embalaje de materiales 00:00:20
9 Embarque de materiales 00:00:10
10 Traslado de materiales 06:00:00
11 Limpieza del lugar 00:00:30
Total 8 2 1 06:06:00
Fuente: Elaboración propia
Se concluye que, con nuestro análisis de proceso actual, que el tiempo del proceso de
entrada y salida de los materiales de construcción se realizara en 6 días y 6 horas laborales.
20
3.3. Análisis de las causas raíz que generan el problema.
Gráfico 1 diagrama de Ishikawa
Diagrama de Ishikawa
Personal Materiales
No tiene un lugar de
Deja los equipos en guardado especifico
cualquier lado Los materiales se
Mal manejo de materiales
malogran
de construcción
Mano de obra no Los materiales
calificada se pierden
Aglomeración
de espacios
En conclusión: A través del diagrama de Ishikawa, encontramos 11 causas que originan problema según la aglomeración de espacios. Entonces
es necesario que de acuerdo con el diagrama de Ishikawa realizar el diagrama de Pareto para encontrar la causa principal y real que influye en el
problema planteado.
21
3.4. Priorización de causas raíz.
Tabla 8 Cuadro de la priorización de causas y raíz
%
Item Efectos negativos Cant %
acum.
1 Carencia de almacenamiento para el guardado 30
24% 24%
2 No tiene un lugar de guardado especifico 28 22% 46%
3 Mala distribución del espacio de guardado de la oficina técnica 25 20% 66%
4 Mala circulación del personal 10 8% 74%
5 Los materiales se pierden 11 9% 83%
6 Los materiales se malogran 7 6% 89%
7 Dejan los equipos en cualquier lado 5 4% 93%
8 Mano de obra no calificada 4 3% 96%
9 Ma manejo de materiales de construcción 3 2% 98%
10 Mala organización en el guardado de los equipos y materiales 1 1% 99%
11 Falta de control de calidad 1 1% 100%
Total 125 100%
Fuente: elaboración propia
Diagrama de Pareto
30% 120%
25% 100%
20% 80%
15% 60%
10% 40%
5% 20%
0% 0%
CONCLUSIÓN: Según el análisis del diagrama de Pareto si resolvemos el 20% de las causas
estaremos resolviendo el 80% del problema, esto quiere decir que las causas de carencia de
almacenamiento, no tiene un lugar de guardado especifico, Mala distribución del espacio de
guardado de la oficina técnica corresponde al 20% de las causas, entonces si solucionamos
estas 4 causas estaremos solucionando 80% de la problemática en la empresa.
22
CAPÍTULO IV
PROPUESTA TÉCNICA DE MEJORA
Plan de acción
¿Dónde se
Actividad Responsable ¿Cómo se hará? ¿Por qué se hará?
hará?
Para tener una
Realizar un noción clara en área
se realizará con una En el área
levantamiento en que se va a
Topógrafo estación total y un nivel de adjunta de
de las medidas construir con las
ingeniero la oficina
del terreno medidas del
levantamiento
utilizando bocetos,
dibujos a mano
Dibujar la distribución
En área alzada o programas
Diseño arquitectónica de un
Mi persona técnica de desarrollar
conceptual almacén en el nuevo
diseño esquemas y
terreno
representaciones
gráficas.
se hacen para
representar de
Se realizará a través de
En el área forma clara y
Elaboración de software de diseño y
Mi persona técnica de detallada la
planos asistido por computadora
diseño distribución y
(CAD)
estructura en la
construcción.
Se hacen como
propósito de
Elaboración de simular y visualizar
Se elaborará el 3D en el En el área
maqueta Mi persona un proyecto o
programa de Revit técnica de
virtual producto antes de
diseño
llevarlo a la
realidad
Fuente: Elaboración propia
23
4.2. Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la
implementación de la mejora.
Figura 3 Cuadro de ficha técnica de la laptop que voy a utilizar para el diseño.
24
Tabla 10 Cuadro de ficha técnica del programa AutoCAD 2023.
El software de diseño AutoCAD permite la creación y edición profesional de geometría
2D y modelados 3D consolido superficies y objetos. Hoy es 1 de los diferentes softwares más
reconocidos internacionalmente debido a la gran variedad de posibilidades de edición que se
pueden encontrar. Por esta razón es un programa muy utilizado por arquitectos, ingenieros y
diseñador es industriales, entre otros. en la actualidad. el software es desarrollado y comercializado
por la compañía autodesk, líder en diseño 3 d, ingeniería y software de entretenimiento. fundada
en 1982, la multinacional autodesk se dedica a la distribución de software hola para las industrias
manufactureras, construcción y medios, entre otros.
hoy el programa apareció en el año qué surgió autodesk, con una visión inicial que únicamente
contaba con un plano editable y una serie de características limitadas. a pesar de su sencillez, en
su momento fue una auténtica revolución que tenía la intención de sustituir el dibujo tradicional a
mano por 1 digital. el nombre de AutoCAD hace referencia a la empresa(autodesk) y CAD al
diseño asistido por computadora, de las siglas en inglés computer aided design. hoy en su inicio
no se pensó como un software diseño 3D, hoy si no únicamente se dedicaba al modelado de dos
dimensiones. a lo largo de los años, AutoCAD ha seguido evolucionando.
25
Fuente: elaboración propia
Tabla 11Cuadro de ficha técnica del programa Revit 2024.
Revit 2024, es software de diseño y modelado de edificios más utilizado por quienes implementan
la metodología BIM eso es flujos de trabajo diarios (si aún no lo has hecho, no sé a qué estás
esperando, trae nuevas funcionalidades que permiten mejorar la producción de sus usuarios y
simplificar reproceso de diseño y modelado, es decir: mayor rendimiento y mejor calidad en los
proyectos con menos esfuerzo.
Generación de diseños automático: Revit 2024 cuenta con una función de generación automática
de diseños que utiliza algoritmos avanzados para crear opciones de diseño en función de los
parámetros que establece
Mayor interoperabilidad: con esa nueva versión, tendrás mejor interoperabilidad con otros
programas de autodesk, lo que sin duda te facilitará la transferencia de información y la
colaboración entre equipos.
26
Fuente: elaboración propia
4.2.1.2 Diseño de proyecto
Figura 4 Vista de la parte frontal
27
4.2.1.3 Distribución de planta para los nuevos implementos
Figura 6 Áreas actuales de la empresa
28
Figura 7 Zonificación de las actividades mejoradas del almacén
Según a la propuesta planteada del diseño del almacén en la siguiente imagen se muestra las
actividades correspondientes dentro el flujo de trabajo del almacén y de la oficina administrativa.
29
4.2.2. Consideraciones operativas
Son los aspectos de operación de la acción de mejora, que al implementarse busca ordenar
el proceso de acción de la mejora, en este caso tenemos varias consideraciones operativas
que ordenaran las actividades, tales como:
30
4.2.2.3 Manual de procedimientos:
El manual de procedimiento dentro de un almacén de materiales de construcción es una guía
que brinda instrucciones claras y detalladas sobre cómo llevar a cabo las operaciones diarias
de manera efectiva y segura. A continuación, se presenta un ejemplo de cómo puede
estructurarse este manual:
A. Introducción:
- Descripción del almacén de materiales de construcción y su importancia.
- Objetivo del manual.
B. Organización y estructura del almacén:
- Ubicación y distribución de los materiales dentro del almacén.
- Diseño de los estantes, estanterías y sistemas de almacenamiento.
C. Actividades dentro del almacén:
a) Recepción de materiales:
- Proceso de recepción de los materiales.
- Inspección de calidad y cantidad de los materiales.
b) Almacenamiento de materiales:
- Almacenamiento de los materiales de forma ordenada y segura.
- Registro y control de los productos almacenados.
c) Control de inventario:
- Registro y seguimiento de la entrada y salida de los materiales.
- Toma física de inventario de forma periódica.
d) Despacho de materiales:
- Proceso de preparación de los materiales para su despacho.
- Coordinación de la entrega de los materiales a los clientes.
D. Mantenimiento y limpieza del almacén:
- Limpieza y orden del almacén.
- Control de plagas y prevención de daños.
E. Seguridad en el almacén:
- Implementación de medidas de seguridad para prevenir robos y accidentes.
- Capacitación del personal en procedimientos de seguridad.
- Mantenimiento de extintores y equipos de protección.
31
4.3. Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta.
Tabla 12 Cuadro de materiales utilizados para el proyecto
1. Papel plóter 1
2. Hojas A4 1
3. Regla 1
4. borrador 1
5. lápiz 1
Fuente: elaboración propia
1 Topógrafo 1
2 Render 1
Fuente: elaboración propia
1 Mantenimiento de laptop 1
2 Wincha de 50 mt 1
Fuente: elaboración propia
1 Movilidad local 1
Fuente: elaboración propia
32
4.4. Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de
operación de la situación mejorada.
Tabla 16 Cuadro del DAP actual y mejorado.
DIAGRAMA DE ANÁLISIS DEL PROCESO MEJORADO
Empresa Inversiones JHOYSAN SAC
Departamento/ área Área técnica
Sección
Descripción control de la entrada y salida de materiales de construcción de
techo propio
Método Método
Actividad diferencia
actual mejorado observador Ayachi Arbildo Shelton Gabriel
Operación 8 8
Inspección 2 2 Fecha: 17/11/2023
transporte 1 1
Demora 0 0
Método: Actual Mejorado
Almacenaje 0 0
Total 11 11
5dias 1dias
6dias
Tiempo total 4horas 1horas Símbolos: (días:hora:min) (días:hora:min)
6horas
30min 30min
Nº Descripción
1 Ingreso de productos adquiridos 00:01:00 00:00:30
2 Supervisión de la llegada de materiales 00:00:30 00:00:30
3 Registros de productos en el sistema 00:01:00 00:01:00
4 Acomodación de materiales 00:01:00 00:00:40
5 Supervisión, conteo de materiales 00:00:30 00:00:30
6 Búsqueda de materiales 00:00:30 00:00:10
7 Alistar para la entrega 00:00:30 00:00:15
8 Embalaje de materiales 00:00:20 00:00:15
9 Embarque de materiales 00:00:10 00:00:10
10 Traslado de materiales 06:00:00 05:00:00
11 Limpieza del lugar 00:00:30 00:00:30
Total 8 2 1 06:06:00 05:04:30
Fuente: elaboración propia
33
Por lo que tenemos un nuevo modelo de trabajo que consta con las mejoras en las
operaciones de:
Conclusión:
Podemos observar que el tiempo determinado que ahorraremos con el nuevo DAP mejorado
a diferencia del DAP actual es de 1 día, 1 hora y 30 minutos, este tiempo determinado será
un beneficio para la empresa, ya que al ahorrar tiempo y también ahorra dinero.
34
Cronograma de ejecución de la mejora.
Verificación, corrección
y entrega de proyecto.
Fuente: Elaboración Propia
35
CAPÍTULO V
COSTO DE IMPLEMENTACIÓN DE MEJORA
36
5.5. Tentativa de presupuesto de la ejecución de obra del a realizar
Tabla 24 Cuadro de costo de tentativa de construcción
ESTIMACIÓN DE PRECIO DEL PROYECTO A IMPLEMENTAR
Área
Componente Construida Precio Subtotal
(M2)
(1) muros y columnas 158.63 S/ 354.53 S/ 56,239.09
(2) techos 174.26 S/ 167.40 S/ 29,171.12
(3) pisos 158.63 S/ 24.48 S/ 3,883.26
(4) puertas y ventanas 12.90 S/ 298.02 S/ 3,844.46
(5) revestimiento 158.63 S/ 88.10 S/ 13,975.30
(7) instalaciones eléctricas y sanitarias 158.63 S/ 39.53 S/ 6,270.64
Total S/ 113,383.89
Fuente: elaboración propia
En conclusión, podemos decir que construir el proyecto que se está implementando costara
un aproximado de s/ 113,383.89, es un costo referencial, ya que este presupuesto se realizó
con un cuadro de valores unitarios que se encuentra en la resolución ministerial N° 469-
2023-VIVIENDA (ver ANEXO 8).
37
CAPÍTULO VI
COSTO DE IMPLEMENTACIÓN DE MEJORA
38
Entonces el pago por minuto es de s/0.65, este resultado multiplicaremos por el tiempo
ahorrado que según nuestro análisis del DAP mejorado es de 570 minutos, el resultado de
esta multiplicación es de s/372.08 que se ahorra a la semana. En el siguiente cuadro lo
mostramos el ahorra mensual obtenido.
Ahora elaboramos el cuadro de ahorro total de beneficios obtenidos al mes con nuestro
DAP mejorado.
Tabla 30 Cuadro de ahorro mensual obtenido
Ahorro de beneficios total
TOTAL S/ 4,888.33
Fuente: elaboración propia
Una vez ya obtenido el ahorro de pago mensual de los trabajadores, el ahorro obtenido por
alquiler (ya no alquilaremos espacio en otro almacén), el Beneficio obtenido por alquiler
(por alquilar nuestro almacén) realizaremos un pequeño procedimiento dividiendo el costo
y beneficio, para poder saber en cuanto tiempo se podrá recuperar el dinero invertido.
nos da un resultado de 23.37, pero lo redondeamos a 24 mes, entonteces para poder trabajarlo
lo interpretamos a 2 años que será el tiempo suficiente parta poder recuperar el dinero
invertido.
39
Tabla 31 Cuadro análisis costo/beneficio
COSTOS BENEFICIOS
Costo de materiales S/ 93.00 Ahorro obtenido por salario en
s/ 35,720.00
Costo de mano de obra S/ 600.00 2 años según DAP
Costo de máquinas, S/ 127.00
herramientas y equipos Ahorro obtenido por 2 años del
s/ 48,000.00
alquiler
Otros costos de
S/ 15.00
implementación Beneficio obtenido por alquilar
s/ 33,600.00
Tentativa de construcción S/ 113,383.89 durante 2 años
COSTOS TOTALES S/ 114,218.89 BENEFICIOS TOTALES S/ 117,320.00
Fuente: elaboración propia
El ahorro del beneficio total en 2 años será de S/ 117,320.00, que será una recuperación
sumamente viable.
Interpretación:
• Mayor que 1: Beneficios mayores que costos, entonces el proyecto es rentable
• Menor que 1: Beneficios menores a los costos, entonces el proyecto no es viable
• Igual a 1: Beneficios iguales a los costos. El proyecto no es viable.
40
CAPÍTULO VII
CONCLUSIONES
41
CAPÍTULO VIII
RECOMENDACIONES
• se recomienda que se continúe con el ciclo de mejora continua. Para ello se podría
implementar un sistema de incentivos para que los trabajadores están más
comprometidos, elaborar un balance de indicadores clave (en un inicio) para el
control y medición del estado actual de la empresa y de las mejoras que se
implementen.
42
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
43
Morales, F. C. (2021). Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/distribucion.html
Sulbarán, I. (2023). Obtenido de https://global.tiffin.edu/noticias/que-son-las-empresas-
manufactureras
Torres, S., & Dilia, M. (2020). Propuesta de aplicación de buenas prácticas para la mejora de la
calidad en los servicios del almacén de una empresa contratista de mantenimiento vial.
universidad ricardo palma. Obtenido de https://hdl.handle.net/20.500.14138/3958
Vazques, R. M. (2000). Academia. edu. Obtenido de
https://www.academia.edu/8303267/ALMAC%C3%89N_DE_CLASE_MUNDIAL
Velasquez , P., & Añorgan, J. (2021). Calidad de vida laboral y satisfacción laboral de los
trabajadores de almacén de la empresa PANASERVICE SAC. Lurín : San Ignacio de Loyola -
Escuela ISIL. Obtenido de https://repositorio.isil.pe/handle/123456789/499
Westreicher, G. (2020). Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/optimizacion.html
44
ANEXOS
45
Anexo 2: Carta de autorización por parte de la empresa y/o institución
46
Anexo 3: Ficha de calificación por parte de la empresa y/o institución
47
Anexo 4: Panel fotográfico
Evidencia de la parte frontal del actual almacén Evidencia de la parte lateral derecha del actual almacén
Evidencia de la caseta del actual almacén Evidencia del lugar donde se acomodan los ladrillos
48
Anexo 5: Cotizaciones
49
50
51
Anexo 6: Planos Arquitectónicos
Planta existente
Planta existente
52
2
53
PLANO DE SEGURIDAD Y EVACUACION
54
Anexo 7: renderizaciones
Render de la fachada principal:
55
Render de la parte interna lateral izquierda:
56
Anexo 8: Cuadro de valores unitarios
57