Aldana Casio Juan Manuel

Bustamante Enciso Julián Enrique

Cabrera Vargas Alma Delia
Flores Sánchez Maricarmen
8º2

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Nos interesa conocer las estrategias con más éxito, en las microempresas del
sector comercial, dedicadas a la venta de ropa, que se encuentren establecidas en
el municipio de Pachuca de Soto Hidalgo, durante el año 2013. Ya que según
datos estadísticos, en México ocho de cada diez MiPYMES no sobreviven más
allá de dos años en México, consideró la firma Aregional 1 por lo hemos decidido
estudiar estas estrategias.

OBJETIVOS

Objetivo General
Conocer las estrategias de mercadotecnia que más éxito tuvieron las
Microempresas, dentro del sector comercial, dedicadas a la venta de ropa,
establecidas en el municipio de Pachuca de Soto, Hidalgo., durante el año 2013.

Objetivos específicos:
 Determinar el número de Microempresas registradas en Pachuca de Soto.
 Estimar la cantidad de Microempresas dedicadas a la venta de ropa.
 Identificar las diferentes estrategias de mercadotecnia que aplican las
Microempresas.
 Clasificar las estrategias, según la percepción del dueño o persona a cargo,
en cuanto a la estimulación de la demanda y decadencia de la venta
 Diseñar y proponer estrategias de mercadotecnia que las microempresas
puedan utilizar

1
Aregional: consultoría especializada en temas financieros y económicos

1
JUSTIFICACIÓN

Hemos decidido estudiar las estrategias más exitosas, que hayan sido ocupadas
dentro del sector comercial, dedicadas a la venta de ropa.
Debido a que sabemos que el 80 por ciento de las empresas de nueva creación,
especialmente micro, pequeñas y mediana empresas, no sobreviven los dos
primeros años,
Conocer las estrategias más exitosas, permitirá que los lectores puedan
identificarlas y con esto se busca que las microempresas, estimulen su demanda
con la adaptación de estas.

MARCO REFERENCIAL

Hidalgo

El 16 de enero de 1869, se erigió el estado de Hidalgo con un registro de 404,207

habitantes para dicho año; en el Primer Censo de Población en 1895 se
contabilizaron 558,769 hidalguenses; en el año de 1970 se alcanzó la cifra de 1
193,845 moradores y para el 2010 se duplicó el número de residentes a 2,665,018
personas.

Hidalgo es uno de los 31 estados que, junto con el Distrito Federal, conforman las
32 entidades federativas de México. Cuenta con 84 municipios, y su capital y
ciudad más poblada es Pachuca de Soto.

Se ubica en la región centro-oriental de México. Con las coordenadas: al norte,

21° 24’; al sur, 19° 36’ de la latitud norte; al este, 97° 58’; al oeste, 99° 53’ de la
2
longitud oeste. Por su tamaño, ocupa el lugar 26 dentro de la república, al tener el
1.1 % del territorio nacional.

Colinda al norte con los estados de San Luis Potosí y Veracruz, al este con el
estado de Puebla, al sur con los estados de Tlaxcala y México, y al oeste con el
estado de Querétaro.

En cuanto a la densidad de la población en Hidalgo, en 1895 fue de 26.6; para el

año 1970 se incrementó a más del doble al llegar a 56.9 personas por kilómetro
cuadrado y en 40 años se duplica nuevamente.2

Según el último censo disponible (INEGI, 2010) el estado tiene una población total
de 2, 665,018; es decir, el 2.3% del total del país. De esos habitantes, 1 379 796
son mujeres, y 1 285 222 son hombres.

La distribución de población es: 52% urbana y 48% rural. En promedio en el

estado viven: 128 personas por km².

Las ciudades consideradas como más importantes del estado son Pachuca de
Soto, Tulancingo de Bravo, Tula de Allende, Tizayuca, Tepeji del Río, Actopan,
Apan, Huejutla de Reyes, Ciudad Sahagún, Ixmiquilpan, Huichapan y Pachuquilla.

En el estudio más reciente sobre zonas metropolitanas (ZM), publicado en 2005,

por el Consejo Nacional de Población (CONAPO), el Instituto Nacional de
Estadística y Geografía (INEGI) y la Secretaría de Desarrollo Social (SEDESOL),
se estableció que en el Estado de Hidalgo existen sólo tres zonas Metropolitanas3:

La Zona Metropolitana de Pachuca se conforma por los municipios de Pachuca de

Soto, Mineral del Monte, Mineral de la Reforma, San Agustín Tlaxiaca,
Epazoyucan, Zapotlán de Juárez y Zempoala, donde la población asciende a
511,981 personas. La Zona Metropolitana de Tulancingo conformada por Santiago
Tulantepec de Lugo Guerrero, Tulancingo de Bravo y Cuautepec de Hinojosa,
cuenta con una población de 239,575 personas. La Zona metropolitana de Tula

2
«Hidalgo conmemora hoy 143 años como estado». Milenio Diario.
3
Delimitación de las áreas metropolitanas de México». INEGI.

3
está formada por los municipios de Atitalaquia, Atotonilco de Tula, Tlahuelilpan,
Tlaxcoapan y Tula de Allende, con una población de 205,848.

PACHUCA DE SOTO

La localidad de Pachuca de Soto está situada en el Estado de Hidalgo. Tiene

267,751 habitantes. Pachuca de Soto está a 2,460 metros sobre el nivel del mar.

Está ubicado a 96 km al norte de la Ciudad de México. El municipio está

conformado fisiográficamente por evidentes contrastes. Al norte y este podemos
encontrar zonas montañosas, así como lomeríos en la parte noroeste-suroeste y
llanuras que se extienden desde la porción central hacia el sur del municipio.

El municipio cuenta con diez corrientes de agua de las que destacan El Batán; El
Tecolote; San Pablo Sosa; y un cuerpo de agua el Bordo de la Estanzuela (en los
límites del municipio). En general, Pachuca carece de mantos acuáticos, debido a
que las precipitaciones pluviales son escasas; los diversos cauces han sido
aprovechados para drenar las aguas negras de las localidades.

La temperatura promedio es de 14.9 °C; siendo en el mes de mayo la máxima con

una temperatura promedio de 17.3 °C, y en diciembre la mínima con una
temperatura promedio de 11.7 °C, considerándose una ciudad con temperatura
templada. predomina un clima templado frío, con régimen de lluvias en verano,
mientras que al sur, en la Sierra de Pachuca y cerca de la población de Mineral del
Monte, prevalece el de tipo sub-húmedo con lluvias de verano4.

El Instituto Nacional de Estadísticas, Geografía e Informática (INEGI), contabiliza

casi 300,000 habitantes en Pachuca, cuya región es la más poblada de todo el
estado, pues una sola de sus colonias conurbadas, La Providencia Siglo XXl,
alberga casi 17,000 residentes.

El fraccionamiento con más gente en el estado, con más de 17 mil habitantes, se

llama Don Antonio y se ubica en Tizayuca.

4
Plan Municipal De Desarrollo de Pachuca 2006-2009

4
Con base al conteo del Censo de Población y Vivienda 2010, los diez municipios
más poblados del estado de Hidalgo fueron: Pachuca de Soto (267,862),
Tulancingo de Bravo (151,584), Mineral de la Reforma (127,404), Huejutla de
Reyes (122,905), Tula de Allende (103,919), Tizayuca (97,461), Ixmiquilpan
(86,363), Tepeji del Río Ocampo (80,612), Cuautepec de Hinojosa (54,500) y
Actopan (54,299).

MiPYMES
Acrónimo o siglas con el que se identifica a las micro, pequeñas y medianas
empresas mexicanas, legalmente constituidas para realizar actividades
productivas.

5
  Microempresas

Aquella que tenga entre uno a nueve trabajadores, un valor de ventas o ingresos
brutos anuales inferiores a cien mil dólares de los Estados Unidos de América o un
volumen de activos de hasta cien mil dólares.

Una microempresa es una empresa de tamaño pequeño. Su definición varía de

acuerdo a cada país, aunque, en general, puede decirse que una microempresa
cuenta con un máximo de diez empleados y una facturación acotada. Por otra
parte, el dueño de la microempresa suele trabajar en la misma.

La creación de una microempresa puede ser el primer paso de un emprendedor a

la hora de organizar un proyecto y llevarlo adelante. Al formalizar su actividad a
través de una empresa, el emprendedor cuenta con la posibilidad de acceder al
crédito, contar con aportes jubilatorios y disponer de una obra social, por ejemplo.

Es importante resaltar el hecho de que dentro del sector de la micro empresa nos
encontramos con lo que se da en llamar micro emprendimiento que no es más que
la puesta en marcha de un negocio de aquella tipología donde el propio
emprendedor es el dueño y administrador del mismo y en el que, además de
haber llevado a cabo una baja inversión, no tiene empleados. El propietario e
incluso sus familiares son los que ponen en pie y desarrollan aquella empresa.En
este sentido, bajo dicha denominación se encontrarían a su vez tres tipos
diferentes de micro emprendimiento: el de expansión, el de transformación y el de
supervivencia.

Está limitada a un mercado muy reducido ya que no cuenta con los recursos,
humanos ni materiales, para poder llevar a cabo una gran producción. De la
misma forma, también hay que subrayar que la falta de financiación es otra de sus
desventajas lo que trae consigo que no pueda invertir demasiado en tecnología ni
en desarrollarse ampliamente para poder llegar a unos objetivos mucho más altos.

Más allá de que la característica principal de las microempresas es su tamaño

acotado, este tipo de empresas tiene una gran importancia en la vida económica

6
de un país, en especial para los sectores más vulnerables desde el punto de vista
económico5.

 La Pequeña Empresa

Aquella que tenga entre diez a 49 trabajadores, un valor de ventas o ingresos

brutos anuales entre cien mil y un millón de dólares de los Estados Unidos de
América o un volumen de activos entre cien mil uno y setecientos cincuenta mil
dólares, el número total de trabajadores y empleados no excede de 20
personas y el valor total anual de las ventas no excede de veinticinco (25)
Unidades Impositivas Tributarias.

 Mediana empresa

Aquella que tenga entre 50 a 199 trabajadores, un valor de ventas o ingresos

brutos anuales entre un millón uno y cinco millones de dólares de los estados
unidos de américa o un volumen de activos entre setecientos cincuenta mil uno y
cuatro millones de dólares.6

Las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPYMES), constituyen la columna

vertebral de la economía nacional por los acuerdos comerciales que ha tenido
México en los últimos años y asimismo por su alto impacto en la generación de
empleos y en la producción nacional. De acuerdo con datos del Instituto Nacional
de Estadística y Geografía, en México existen aproximadamente 4 millones 15 mil
unidades empresariales, de las cuales 99.8% son MiPYMES que generan 52% del
Producto Interno Bruto (PIB) y 72% del empleo en el país.

Por la importancia de las MiPYMES, es importante instrumentar acciones para

mejorar el entorno económico y apoyar directamente a las empresas, con el
5
http://definicion.de

6
http://www.producepyme.gob

7
propósito de crear las condiciones que contribuyan a su establecimiento,
crecimiento y consolidación.

Por otro lado, los apoyos a la exportación que proporciona la Secretaría de

Economía a través de la Subsecretaría de la pequeña y mediana empresa, se
integran en el programa de oferta exportable MiPYMES, el cual su principal
objetivo es impulsar y facilitar la incorporación y comercialización de las micros,
pequeñas y medianas empresas MiPYMES a la actividad exportadora desde un
enfoque y mediano plazos de internalización de las empresas mexicanas.

A través de la tecnología en internet, podemos observar que existen cifras de las

dos formas de surgimiento y clasificación de las MiPYMES. Por un lado aquellas
que se originan como empresas propiamente dichas, es decir, en las que se
puede distinguir correctamente una organización y una estructura, donde existe
una gestión empresarial (propietario de la firma) y el trabajo en dinero
remunerado.

Éstas, en su mayoría, son capital multinacional y se desarrollaron dentro del sector

formal de la economía. Por otro lado están aquellas que tuvieron un origen familiar
caracterizadas por una gestión, a lo que le preocupó su supervivencia sin prestar
demasiada atención a temas tales como el costo de oportunidad del capital, o la
inversión que permite el crecimiento.

Podemos mencionar algunas de las ventajas de las MiPYMES:

Son un importante motor de desarrollo del país.

 Tienen una gran movilidad, permitiéndoles ampliar o disminuir el tamaño de

la planta, así como cambiar los procesos técnicos necesarios.
 Por su dinamismo tienen posibilidad de crecimiento y de llegar a convertirse
en una empresa grande.
 Absorben una porción importante de la población económicamente activa,
debido a su gran capacidad de generar empleos.
 Asimilan y adaptan nuevas tecnologías con relativa facilidad.

8
  Se establecen en diversas regiones del país y contribuyen al desarrollo
local y regional por sus efectos multiplicadores.
 Cuentan con una buena administración, aunque en muchos casos
influenciada por la opinión personal del o los dueños del negocio.

Algunas desventajas de las MiPYMES:

 No se reinvierten las utilidades para mejorar el equipo y las técnicas de

producción.
 Es difícil contratar personal especializado y capacitado por no poder pagar
salarios competitivos.
 La calidad de la producción cuenta con algunas deficiencias porque los
controles de calidad son mínimos o no existen.
 No pueden absorber los gastos de capacitación y actualización del
personal, pero cuando lo hacen, enfrentan el problema de la fuga de
personal capacitado.
 Algunos otros problemas derivados de la falta de organización como:
ventas insuficientes, debilidad competitiva, mal servicio, mala atención al
público, precios altos o calidad mala, activos fijos excesivos, mala
ubicación, descontrol de inventarios, problemas de impuestos y falta de
financiamiento adecuado y oportuno.

Para México las MiPYMES, son un eslabón fundamental, indispensable para el

crecimiento de México. Contamos con una importante base de Micro, Pequeñas y
Medianas empresas, claramente más sólida que muchos otros países del mundo,
debemos aprovecharla para hacer de eso una fortaleza que haga competitivo al
país, que se convierta en una ventaja real para atraer nuevas inversiones y
fortalecer la presencia de productos mexicanos tanto dentro como fuera de
nuestra nación.7

7
http://www.promexico.gob.mx

9
En Hidalgo existen 21,245 empresas, de estas el 99.94% son MiPYMES y el
0.06% restante grandes. Del total de las MiPYMES el 81.51%, 14.62% y 3.86%
corresponden a los sectores comercio, servicios e industria, respectivamente. Las
MiPYMES en el estado de Hidalgo decrecieron -32.38%, pasando de 27634 en
2008 a 18634 en 2009, volviendo a crecer 13.71% en 2010.

En cuanto al número de empresas por municipio, Pachuca de Soto es el más

importante con 10,015 empresas, seguido por Mineral de la Reforma con 2,214,
Huejutla de Reyes con 1,184 Tulancingo de Bravo con 1,160 Ixmiquilpan con 825
y Actopan con 723 representando el 47.14%, 10.42%, 5.57%, 5.46%, 3.88% y
3.40%, respectivamente. El total de empresas establecidas en Zacualtipán son
micro y pequeñas empresas que generan 1,683 empleos; teniendo como
principales giros abarrotes, ropa, carnicería y muebles.

Éstas tienen, en promedio, un trabajador de manera permanente, percibiendo un

ingreso promedio mensual de $4,300.00 pesos. Además, el 89.8% de dichas
empresas están a cargo del propietario.”8

TABLA 1.1 MiPYMES en Hidalgo

Total de Empresas 2011

Pachuca De Soto 10,015

Fuente tabla 1.1: SIEM (Sistema de Información Empresarial Mexicano). Disponible en

http://www.siem.gob.mx/siem2008/portal/estadisticas/xmun.asp?edo=13 (consultado el 02 de mayo de 2011).

8
Terrones Cordero Aníbal, Las Micro, pequeñas y medianas empresas en el estado de Hidalgo

10
De acuerdo al Diario Oficial de la Federación (DOF) del día 30 de diciembre de
2002 se establecen los criterios de clasificación de empresas en México en base
al número de trabajadores empleados en ellas y por sector, dicha clasificación se
muestra en el Cuadro 4.

En México, el número de empresas registradas aumentaron 4.02% en 2009, al

pasar de 691,835 en 2008 a 719,654 en 2009; sin embargo, en el estado de
Hidalgo decrecieron 32.38% en el mismo periodo, pasando de 27,634 en 2008 a
18,634 en 2009, volviendo a crecer 13.71% en 2010. La importancia de las
empresas en el estado de Hidalgo, dentro del contexto nacional, ha mostrado una
tendencia decreciente, en 2001 representaban el 3.80%, en 2005 el 3.18%, y en
2010 el 3.05% (Cuadro 5).

11
Fuente: SIEM (Sistema de Información Empresarial Mexicano). Disponible en
http://www.siem.gob.mx/siem2008/estadisticas/BrutoXedo.asp?p=1
(consultado el 02 de mayo de 2011).

INEGI - Perspectiva Estadística. Hidalgo. Diciembre 2011

Comercio en Hidalgo:

12
13
14
TEXTILES HIDALGO

Es importante mencionar que la concentración de compañías Textileras en la

ciudad de México y los estados vecinos a Pachuca, es decir las entidades del
centro de la república se concentran en conjunto más del 80% de la Industria de
Vestido en México.

15
Para determinar el número de microempresas que hay en Pachuca de Soto,
Hidalgo, hicimos uso de las herramientas que proporciona el SIEM 10 ya que este
Sistema de Información Empresarial Mexicano suministra información oportuna y
confiable sobre las características y ubicación de los establecimientos y
actividades productivas de comercio, servicios, turismo e industria del ámbito rural
en el país, sirviendo está como referencia para la identificación de oportunidades
comerciales y de negocios para cualquier individuo nacional y extranjero.

Opciones de Consulta: estado, municipio, sector, Giro, Perfil

9
Microempresas Pachuca

10
Sistema de Información Empresarial Mexicano

16
Total de empresas: 6611

Razón Social Dirección Estado Municipio Oferta Teléfono / Rango de

Demanda email Empleados
AVENIDA HIDALGO VESTIDOS 044 7711162 0 a 10
VICKY FERROCARRIL PACHUCA DE BLUSAS 618
2012 CENTRAL 1107 SOTO
SANTA JULIA
42080
CALLE BOSQUES HIDALGO ROPA 771 NO 0 a 10
ROPA 316 PACHUCA DE ROPA PARA PROPORCIO
ALCATRAZ BOSQUES DEL SOTO DAMA NO
2012 PEÑAR 42094
CALLE alcatraz 315 HIDALGO ropa 771 no 0 a 10
s/n BOSQUES DEL PACHUCA DE ropa proporciono
2012 PEÑAR 42094 SOTO
comercializa CALLE camino real HIDALGO ropa 771 no 0 a 10
dora spot s.a de la plata 100 20-c PACHUCA DE ropa proporciono
de c.v REAL DE LA SOTO
comercializa PLATA 42083
dora spot
2012
BOULEVARD luis HIDALGO ropa 771 no 0 a 10
vitos donaldo colosio s/n PACHUCA DE ropa para proporciono
escorpion EXHACIENDA DE SOTO dama
2012 COSCOTITLAN
42064
por distincion CALLE guerrero HIDALGO ropa 771 7150754 0 a 10
s.a de c.v 507 PACHUCA DE ropa
milano CENTRO SOTO
2012 HISTORICO 42000
CALLE guerrero HIDALGO ropa 771 7152981 0 a 10
cosmos 701 PACHUCA DE ropa
boutique CENTRO SOTO
2013 HISTORICO 42000
CALLE morelos HIDALGO ropa infantil 771 no 0 a 10
kidoko 417-c PACHUCA DE pants, proporciono
2012 CENTRO SOTO chamarras
HISTORICO 42000
BOULEVARD luis HIDALGO accesorios 771 7191000 0 a 10
manchester donaldo colosio PACHUCA DE ropa y
2013 1501 local 42,43,44 SOTO accesorios
VENTA PRIETA
42083
boutique el CALLE allende 309- HIDALGO ropa y 771 7150409 0 a 10
sotano s.a de c lt-9 PACHUCA DE calzado
c.v CENTRO SOTO ropa y
boutique el HISTORICO 42000 calzado
sotano
2012
POR CALLE HIDALGO ROPA PARA 771 7152638 0 a 10
DISTINCION GUERRERO 1100 PACHUCA DE DAMA
S.A DE C.V CENTRO SOTO ROPA PARA
POR HISTORICO 42000 DAMA
DISTINCION
2013

11
http://www.siem.gob.mx

17
 CALLE manuel HIDALGO blusas, 771 7182679 0 a 10
ropa tonancy gutierrez gonzalez PACHUCA DE abrigos
2012 707 SOTO ropa para
DOCTORES 42090 dama
CALLE MORELOS HIDALGO PANTALONE 771 7194785 0 a 10
JOLI 501 PACHUCA DE S
2012 CENTRO SOTO CINTURONE
HISTORICO 42000 S
ANDADOR HIDALGO CHAMARRA 044 7711311 0 a 10
DISEÑOS ZARAGOZA 105-B PACHUCA DE S 016
CAROLINE CENTRO SOTO PANTALONE
2012 HISTORICO 42000 S
ANDADOR 15 DE HIDALGO ROPA 771 1573755 0 a 10
NOVEDADE SEPTIEMBRE PACHUCA DE ACCESORIO
S GLORIA 1107 SOTO S
2012 CENTRO
HISTORICO 42000
ANDADOR HIDALGO JEANS 771 7130124 0 a 10
LA MODA HIDALGO 300 PACHUCA DE SWETER
2012 CENTRO SOTO
HISTORICO 42000
J YM SPORT CALLE CAMINO HIDALGO ROPA 771 1330088 0 a 10
´S, S.A. DE REAL DE LA PACHUCA DE DEPORTIVA,
C.V. PLATA 100 LOCAL SOTO ACCESORIO
WILSON 205-A S
2012 REAL DE LA ROPA
PLATA 42083 DEPORTIVA,
ACCESORIO
S
CALLE HIDALGO ROPA Y 771 2120469 0 a 10
CASUAL DE GUERRERO 721 L- PACHUCA DE REGALOS
VIZZUETT 32 SOTO ROPA Y
2012 CENTRO REGALOS
HISTORICO 42000
AVENIDA JUAREZ HIDALGO VESTIDOS 771 7146148 0 a 10
LA POLAR 116 PACHUCA DE ABRIGOS
2012 CUBITOS 42090 SOTO
OPTIMA CALLE portal HIDALGO BLUSA 771 7153855 0 a 10
COTTON constitucion 106 b PACHUCA DE ROPA
WEAR LA PACHUCA DE SOTO
PREFERIDA SOTO CENTRO
S.A DE C.V 42000
OPTIMA
COTTON
2012
Razón Social Dirección Estado Municipio Oferta Teléfono / Rango de
Demanda email Empleados
AVENIDA HIDALGO pantalones, 771 no 0 a 10
jeans landia iztaccihuatl 100 a PACHUCA DE blusas proporciono
2012 AMPLIACION SOTO ropa y
SANTA JULIA accesorios
42080
grupo AVENIDA everardo HIDALGO zapatos y 771 no 0 a 10
quinparr s.a marquez 100 local 2 PACHUCA DE blancos proporciono
de c.v CUESCO 42064 SOTO cortinas,
grupo colchas
quinparr
2012
grupo CALLE camino real HIDALGO ropa para 771 no 0 a 10
quinparr s.a de la plata 100 local PACHUCA DE dama proporciono
de c.v 101-b SOTO ropa para
grupo REAL DE LA caballero

18
quinparr PLATA 42083
2012
grupo CALLE camino real HIDALGO pantalones, 771 no 0 a 10
quinparr s.a de la plata 100 local PACHUCA DE blusas proporciono
de c.v 137 SOTO abrigos,
GRUPO REAL DE LA camisas
QUINPARR PLATA 42083
2012
wilson AVENIDA santa fe HIDALGO ropa 771 7159368 0 a 10
sporting 495 1801 PACHUCA DE deportiva
goods co de CENTRO 42000 SOTO ropa
mexico s.a deportiva
de c.v
wilson
2012
CALLE leandro valle HIDALGO ROPA 044 7716842 0 a 10
modas b&j 106 local 4 PACHUCA DE ropa para 651
2014 CENTRO 42000 SOTO dama
CALLE ocampo 302 HIDALGO ropa para 771 no 0 a 10
modas b&j a PACHUCA DE dama proporciono
2012 CENTRO 42000 SOTO ropa para
dama
operadora CALLE guerrero 717 HIDALGO ropa 771 no 0 a 10
factor s.a de s/n PACHUCA DE ropa proporciono
c.v CENTRO 42000 SOTO
operadora
factor
2012
BOULEVARD HIDALGO ropa 771 7140720 0 a 10
super tiendas everardo marquez PACHUCA DE ropa
el sotano s/n plaza bella 102 SOTO
2012 LOMAS
RESIDENCIAL
PACHUCA 42094
CALLE allende 307 HIDALGO ropa y 771 7151846 0 a 10
campanita a PACHUCA DE calzado
junior CENTRO 42000 SOTO ropa y
2013 calzado
CALLE jaime nuno HIDALGO ropa 771 no 0 a 10
distribuidora 300 local c PACHUCA DE ropa y proporciono
de lenceria PERIODISTA 42060 SOTO lenceria por
dylo catalogo
2012
CALLE guerrero HIDALGO ropa para 771 7151453 0 a 10
casa raulito 820 PACHUCA DE bebe
2012 CENTRO 42000 SOTO ropa para
bebe
CALLE nicolas HIDALGO ropa 771 no 0 a 10
sport romero 108 PACHUCA DE deportiva proporciono
2013 CENTRO 42000 SOTO chamarras,
pants
CALLE guerrero HIDALGO pantalones, 771 no 0 a 10
boutique 1212 PACHUCA DE abrigos proporciono
angelica CENTRO 42000 SOTO ropa para
2012 dama
creaciones CALLE guerrero HIDALGO ropa y 771 no 0 a 10
yatziri s de r.l 804 PACHUCA DE accesorios proporciono
de c.v CENTRO 42000 SOTO ropa para
creaciones dama
yatziri
2012
vivaventas AVENIDA 16 HIDALGO ropa, 01 no 0 a 10

19
s.a de c.v septiembre 100 PACHUCA DE perfumes proporciono
vivaventas SANTA JULIA SOTO regalos
2012 42080
CALLE camino real HIDALGO ropa infantil 771 7159498 0 a 10
ropa gotti de la plata 100 PACHUCA DE ropa infantil
2012 REAL DE LA SOTO
PLATA 42083
organizacion CALLE camino real HIDALGO ropa 771 no 0 a 10
robert`s s.a dela plata 100 102 PACHUCA DE pantalones, proporciono
de c.v REAL DE LA SOTO blusas
robert`s PLATA 42083
2013
CALLE ocampo HIDALGO ropa 771 no 0 a 10
el remate 102 PACHUCA DE pantalones, proporciono
2012 CENTRO 42000 SOTO camisas
casa tolin s.a CALZADA ignacio HIDALGO ropa infantil 771 no 0 a 10
de c.v zaragoza 411 PACHUCA DE ropa infantil proporciono
s/n AMPLIACION SOTO
2012 SANTA JULIA
42080
ANDADOR HIDALGO ROPA SN NO 0 a 10
NAVA DOCTOR AGUSTIN PACHUCA DE ACCESORIO PROPORCIO
2013 504 SN SOTO S NO
DOCTORES 42090
CALLE ABASOLO HIDALGO ROPA DE SN NO 0 a 10
PRENDITAS 1505 B PACHUCA DE BEBE PROPORCIO
2013 MORELOS 42040 SOTO Y MAS NO
ELISAPNU@
HOTMAIL.CO
M
CALLE DR. ELISEO HIDALGO ROPA P 771 7135549 0 a 10
BOUTIQUE RAMIREZ ULLOA PACHUCA DE DAMA
SABY 109 SN SOTO REGALOS P
2013 REAL DE MINAS DAMA
42090
CALLE MORELOS HIDALGO ROPA SN NO 0 a 10
CREACIONE 207 SN PACHUCA DE CALZADO PROPORCIO
S LOLITO CENTRO 42000 SOTO NO
2013
AVENIDA HIDALGO ROPA 771 NO 0 a 10
BAZAR EMILIANO ZAPATA PACHUCA DE USADA PROPORCIO
2013 S/n s/n SOTO ROPA NO
AQUILES SERDAN USADA
42034
AVENIDA 12 DE HIDALGO VENTA DE 771 1929293 0 a 10
VTA DE OCTUBRE 1001 PACHUCA DE ROPA
ROPA Y PERIODISTA 42060 SOTO VENTA DE
REGALOS ROPA
2013
AVENIDA HIDALGO ropa infantil 771 no 0 a 10
pequebell´a revolucion 1307 PACHUCA DE regalos proporciono
2012 local 7, zona g SOTO
PERIODISTA 42060
AVENIDA HIDALGO ropa y 771 no 0 a 10
kishisa revolucion 1307 PACHUCA DE accesorios proporciono
2012 local 5-e SOTO ropa y
PERIODISTA 42060 accesorios
CERRADA 5ta. HIDALGO ropa para 771 7711295 0 a 10
s/n cerrda de oasis s/n PACHUCA DE dama 084
2012 OASIS DE DORIA SOTO ropa para
42083 dama
BOULEVARD javier HIDALGO ropa en 771 no 0 a 10

20
pa que te rojo gomez 310 a PACHUCA DE general proporciono
vistas EX-HACIENDA DE SOTO ropa en
2012 COSCOTITLAN general
42064
grupo fabril AVENIDA HIDALGO ropa de vestir 771 no 0 a 10
de la moda revolucion 1307 21 PACHUCA DE ropa de vestir proporciono
s.a de c.v PERIODISTA 42060 SOTO
grupo fabril d
ela moda s.a
de c.v
2012
CALLE 16 de HIDALGO ropa 771 7711218 0 a 10
s/n septiembre 110 loc- PACHUCA DE ropa 608
2012 6, mz-19 SOTO
VENTA PRIETA
42083
AVENIDA HIDALGO ropa para 771 no 0 a 10
urban tribo revolucion 802 PACHUCA DE caballero proporciono
2012 PERIODISTA 42060 SOTO ropa para
dama
CALLE allende 307 HIDALGO ropa para 771 7154896 0 a 10
boutique el CENTRO 42000 PACHUCA DE dama
sotano SOTO ropa para
2012 caballero
CALLE plaza HIDALGO ropa 771 7154750 0 a 10
boutique el independencia 111 PACHUCA DE ropa
sotano CENTRO 42000 SOTO
2012
CALLE dr. agustin HIDALGO ropa y 771 7138615 0 a 10
ropa nova torres cravioto 504 PACHUCA DE accesorios
2012 DOCTORES 42090 SOTO ropa y
accesorios
CALLE vicente HIDALGO ROPA Y 771 7157355 0 a 10
maximoda guerrero 707 local 2 PACHUCA DE ACCESORIO
2014 CENTRO 42000 SOTO S
ropa y
accesorios
CALLE zaragoza HIDALGO mochilas, 771 no 0 a 10
maximoda III 111 PACHUCA DE bolsas proporciono
2012 CENTRO 42000 SOTO mochilas,
bolsas
CALLE camino real HIDALGO ropa y 771 1330057 0 a 10
flexi de la plata 100 local PACHUCA DE calzado
2012 111-b SOTO ropa y
REAL DE LA calzado
PLATA 42083
CALLE morelos HIDALGO ropa y 771 no 0 a 10
jeans lander 506 PACHUCA DE accesorios proporciono
2012 CENTRO 42000 SOTO ropa y
accesorios
ANDADOR HIDALGO ROPA SN NO 0 a 10
NAVA DOCTOR AGUSTIN PACHUCA DE ACCESORIO PROPORCIO
2013 504 SN SOTO S NO
DOCTORES 42090
CALLE ABASOLO HIDALGO ROPA DE SN NO 0 a 10
PRENDITAS 1505 B PACHUCA DE BEBE PROPORCIO
2013 MORELOS 42040 SOTO Y MAS NO
ELISAPNU@
HOTMAIL.CO
M
CALLE DR. ELISEO HIDALGO ROPA P 771 7135549 0 a 10
BOUTIQUE RAMIREZ ULLOA PACHUCA DE DAMA

21
SABY 109 SN SOTO REGALOS P
2013 REAL DE MINAS DAMA
42090
CALLE MORELOS HIDALGO ROPA SN NO 0 a 10
CREACIONE 207 SN PACHUCA DE CALZADO PROPORCIO
S LOLITO CENTRO 42000 SOTO NO
2013
AVENIDA HIDALGO ROPA 771 NO 0 a 10
BAZAR EMILIANO ZAPATA PACHUCA DE USADA PROPORCIO
2013 S/n s/n SOTO ROPA NO
AQUILES SERDAN USADA
42034
AVENIDA 12 DE HIDALGO VENTA DE 771 1929293 0 a 10
VTA DE OCTUBRE 1001 PACHUCA DE ROPA
ROPA Y PERIODISTA 42060 SOTO VENTA DE
REGALOS ROPA
2013
AVENIDA HIDALGO ropa infantil 771 no 0 a 10
pequebell´a revolucion 1307 PACHUCA DE regalos proporciono
2012 local 7, zona g SOTO
PERIODISTA 42060
AVENIDA HIDALGO ropa y 771 no 0 a 10
kishisa revolucion 1307 PACHUCA DE accesorios proporciono
2012 local 5-e SOTO ropa y
PERIODISTA 42060 accesorios
CERRADA 5ta. HIDALGO ropa para 771 7711295 0 a 10
s/n cerrda de oasis s/n PACHUCA DE dama 084
2012 OASIS DE DORIA SOTO ropa para
42083 dama
BOULEVARD javier HIDALGO ropa en 771 no 0 a 10
pa que te rojo gomez 310 a PACHUCA DE general proporciono
vistas EX-HACIENDA DE SOTO ropa en
2012 COSCOTITLAN general
42064
grupo fabril AVENIDA HIDALGO ropa de vestir 771 no 0 a 10
de la moda revolucion 1307 21 PACHUCA DE ropa de vestir proporciono
s.a de c.v PERIODISTA 42060 SOTO
grupo fabril d
ela moda s.a
de c.v
2012
CALLE 16 de HIDALGO ropa 771 7711218 0 a 10
s/n septiembre 110 loc- PACHUCA DE ropa 608
2012 6, mz-19 SOTO
VENTA PRIETA
42083
AVENIDA HIDALGO ropa para 771 no 0 a 10
urban tribo revolucion 802 PACHUCA DE caballero proporciono
2012 PERIODISTA 42060 SOTO ropa para
dama
CALLE allende 307 HIDALGO ropa para 771 7154896 0 a 10
boutique el CENTRO 42000 PACHUCA DE dama
sotano SOTO ropa para
2012 caballero
CALLE plaza HIDALGO ropa 771 7154750 0 a 10
boutique el independencia 111 PACHUCA DE ropa
sotano CENTRO 42000 SOTO
2012
CALLE dr. agustin HIDALGO ropa y 771 7138615 0 a 10
ropa nova torres cravioto 504 PACHUCA DE accesorios
2012 DOCTORES 42090 SOTO ropa y
accesorios

22
 CALLE vicente HIDALGO ROPA Y 771 7157355 0 a 10
maximoda guerrero 707 local 2 PACHUCA DE ACCESORIO
2014 CENTRO 42000 SOTO S
ropa y
accesorios
CALLE zaragoza HIDALGO mochilas, 771 no 0 a 10
maximoda III 111 PACHUCA DE bolsas proporciono
2012 CENTRO 42000 SOTO mochilas,
bolsas
CALLE camino real HIDALGO ropa y 771 1330057 0 a 10
flexi de la plata 100 local PACHUCA DE calzado
2012 111-b SOTO ropa y
REAL DE LA calzado
PLATA 42083
CALLE morelos HIDALGO ropa y 771 no 0 a 10
jeans lander 506 PACHUCA DE accesorios proporciono
2012 CENTRO 42000 SOTO ropa y
accesorios

Las MiPYMES en sus tres sectores, comercio, servicios e industria, son negocio
de un solo hombre: administrador, técnico, comercializador, financiero y fiscalista,
por consiguiente, enfrentan una serie de problemas —laborales, fiscales,
financieros y de regulación— que frenan su desarrollo dejándolas indefensas ante
la competencia nacional, al hacerle frente a las grandes firmas, e internacional,
representada por las grandes compañías transnacionales e incluso mipyme
extrajeras que cuentan con apoyos y rutas gubernamentales para su desarrollo.
Tomando en cuenta una base de 4 millones de empresas micro, pequeñas y
medianas de los sectores industriales, comercio y servicios, encontramos que:

El 65% de las MiPYMES en Pachuca son de carácter familiar, más de 80% no

cuenta con algún tipo de certificación; cerca de 50% no utiliza técnicas en calidad
o productividad; sólo 24 % maneja alguna licencia o patente el 83% no realiza
actividad alguna para consolidar su presencia en el exterior.

Dentro del sector manufacturero se destaca que el 35% de los negocios no realizó
ninguna inversión.

23
La MiPYMES al tener una estructura organizacional endeble carece de puestos
definidos y de procedimientos de operación; no planean sino que son entidades
reactivas al entorno y seguidoras de los líderes de su industria; la capacidad de
administrar, supervisar y controlar es muy restringida. Paralelamente, sus
condiciones administrativas no les dan solidez financiera y no son sujetos de
crédito de forma expedita y accesible. El crédito disponible para estas empresas
es escaso y caro, casi inalcanzable por su costo y garantías.

Pero en Pachuca, ante la falta de trabajo remunerado, las micro están

convirtiéndose en una alternativa de autoempleo para la población, si las vemos
como un paliativo12, soluciones temporales, y no como opciones reales para
generar empleo y desarrollo económico, será muy difícil que la situación actual se
pueda revertir en el corto o mediano plazo.

Pese a los esfuerzos que se hacen, por parte del gobierno y de las propias
empresas, la información disponible indica que las MiPYMES atraviesan por un
mal momento que queda registrado tanto en decrecimiento en la producción como
en su desenvolvimiento dentro de los mercados, por tanto, se deben seguir
consolidando los apoyos, especificándose y destinándose de acuerdo a las
problemáticas y planes particulares de cada sector y dentro de éste de cada
división, dirigidos al fortalecimiento de cadenas productivas y modernización
tecnológica, así como a capacitación básica y especializada, tomando en cuenta la
problemática del tipo de empresas mexicanas que en su mayoría son de carácter
familiar.
Además, se debe caminar hacia una política económica e industrial que dé
certidumbre y genere confianza entre los casi 4 millones de pequeños y medianos
empresarios del país, porque, a decir de un gran número de éstos, ¿de qué sirven
los programas, los apoyos y las buenas intenciones si el camino para acceder está
repleto de obstáculos? Las acciones deben ser inmediatas, de lo contrario, el país
se encaminará hacia una economía de subsistencia generadora de autoempleo, lo

12
Paliativo: Que mitiga, suaviza o atenúa el dolor o los efectos negativos de algo

24
cual no lleva consigo un desarrollo empresarial para generar una estructura sólida
de empresas, se convierte tan sólo en un paliativo ante la falta de generación de
empleo13.

De tal manera que las Microempresas deben aprender cómo utilizar estas
herramientas para lograr mejores resultados y hacer crecer los negocios; sobre
todo aquellas acciones que las empresas pueden realizar sin invertir grandes
cantidades de recursos.

Estrategias de mercadotecnia en las Microempresas de Pachuca Hgo.

Las principales estrategias que emplean las Microempresas en Pachuca Hgo.,

según hemos observado, son anuncios en la fachada del establecimiento, en su
mayoría cartulinas de color, naranja y amarillo, en las que se escriben las
promociones del mes, estas cartulinas anuncian promociones de duración muy
corta, por lo que resulta muy económico emplear este tipo de publicidad para un
negocio muy pequeño, empresas con mayor poder adquisitivo, recurren a
estrategias BTL14, principalmente edecanes en el punto de venta, regularmente en
apertura de negocios, en aniversarios, o en lanzamientos de nuevos productos, en
estos casos las edecanes invitan al público a probarlos, estas estrategias para la
promoción de sus productos o servicios.

En cuanto al precio, las estrategias más utilizadas, que hemos podido observar, es
la estrategia de precio de penetración la cual consiste en fijar un precio inicial bajo
para conseguir una penetración de mercado rápida y eficaz, es decir, para atraer
rápidamente a un gran número de consumidores y conseguir una gran cuota de
mercado. El elevado volumen de ventas reduce los costos de producción, lo que
permite a la empresa bajar aún más sus precios, esto para las empresas de nueva
creación, para las que ya tienen tiempo en el mercado, es frecuente ver
estrategias de descuentos, 2x1, saldos, rebajas por temporada, precios de
liquidación y precios por apertura.
13
Consultado en el sitio de internet: http://www.infored.com.mx/
14
BTL Below the line: empleo de formas de comunicación no masivas dirigidas a segmentos específicos,
desarrollada para el impulso o promoción de bienes o servicios mediante acciones específicas.

25
La estrategia más utilizada en cuanto a distribución, se enfoca a lugares céntricos,
la mayoría de negocios en Pachuca busca establecer su local, cerca de una
avenida concurrida, centro, o calles principales.

Muchas de los negocios en Pachuca Hgo., están haciendo uso de las redes
sociales, usando estos medios para dar a conocer sus productos o servicios,
además de usar páginas web con un catálogo de los servicios que ofrecen.

MARCO TEÓRICO

MERCADOTECNIA

La mercadotecnia o marketing consiste en un conjunto de principios y prácticas

que se llevan a cabo con el objetivo de aumentar el comercio, en especial la
demanda. El concepto también hace referencia al estudio de los procedimientos y
recursos que persiguen dicho fin.

La mercadotecnia implica el análisis de la gestión comercial de las empresas. Su

intención es retener y fidelizar a los clientes actuales que tiene una organización,
mientras que intenta sumar nuevos compradores.

Las técnicas y metodologías de la mercadotecnia intentan aportar las

herramientas necesarias para conquistar un mercado. Para eso deben atender a
las cuestiones conocidas como las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza (referido a la
distribución) y Publicidad (o promoción).

La mercadotecnia pretende posicionar un producto o una marca en la mente de

los consumidores. Para eso, parte de las necesidades del cliente para diseñar,
ejecutar y controlar las actividades de comercialización de una empresa.

Las campañas de marketing suponen una inversión en la relación de la empresa

con sus clientes, proveedores y hasta con sus propios empleados. También

26
pueden incluir publicidades en los medios de comunicación. Por lo tanto, las
acciones de mercadotecnia pueden ser consideradas desde un punto de vista de
la rentabilidad a corto o a largo plazo.

Los especialistas afirman que la mercadotecnia puede tener distintas

orientaciones: al mercado (para adaptar un producto a los requerimientos del
consumidor), a las ventas (su intención es aumentar la participación de la empresa
en el mercado) o al producto (en los casos en que la empresa ya monopoliza el
mercado y su atención sólo se centra en la mejora del proceso productivo)15.

Según Philip Kotler (considerado por algunos el padre de la mercadotecnia

moderna) es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos
satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios 16. También
se le ha definido como una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para
alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y
deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas
por el mercado de forma más eficiente que la competencia.

La mercadotecnia es también un proceso que comprende la identificación de

necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados
al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la
implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del
consumidor para alcanzar beneficios.

Marketing, en español se traduce como mercadotecnia o mercadología; a veces

mercadeo, según el contexto. Otros autores también lo traducen como estrategia
comercial o como promoción y propaganda. El profesional dedicado a la
mercadotecnia se llama mercadologo.

Entendemos la mercadotecnia como un conjunto de estrategias para examinar y

mejorar los negocios de acuerdo a resultados con el cliente, sus expectativas y

15
Philip Kotler, Gary Armstrong, "Marketing: Versión para Latinoamérica", Pearson Educación (2007), 43
páginas.
16
(Gary Armstrong , john saunders, veronica wong, kotler philip, 2002)

27
experiencias. Abarca desde la investigación hasta la distribución y el recibimiento.
La RAE17 la define como el “conjunto de principios y prácticas que buscan el
aumento del comercio, especialmente de la demanda”, mientras que Business
Dictionary la determina como “el proceso gerencial mediante el cual los bienes y
servicios se mueven del concepto al cliente”18.
Estrategias de mercadotecnia

Definición de Estrategia de Mercadotecnia:

 la estrategia de mercadotecnia “es un tipo de estrategia que define un
mercado meta y la combinación de mercadotecnia relacionada con él. Se
trata de una especie de panorama general sobre el modo de actuar de una
empresa dentro de un mercado”19.
 la estrategia de mercadotecnia es "la lógica de mercadotecnia con el que la
unidad de negocios espera alcanzar sus objetivos de mercadotecnia, y
consiste en estrategias específicas para mercados meta, posicionamiento,
la mezcla de mercadotecnia y los niveles de gastos en mercadotecnia”20.
 la estrategia de mercadotecnia "comprende la selección y el análisis del
mercado, es decir, la elección y el estudio del grupo de personas a las que
se desea llegar, así como la creación y permanencia de la mezcla de
mercadotecnia que las satisfaga”21.
 “conjunto de acciones determinadas para alcanzar un objetivo específico.
Al diseñar una estrategia debe considerarse lo que se quiere conseguir,
quien es el consumidor o nuestro mercado meta, así como cuales son las
condiciones actuales del mercado en que se desenvuelve la empresa”22.

Las estrategias pueden ser desarrolladas para cada una de las distintas partes de
la mezcla de marketing, entre ellas podemos nombrar los siguientes tipos:

17
RAE Real Academia de la lengua Española
18
Consultado en el sitio de internet: http://www.merca20.com/
19
A criterio de Jerome McCarthy y William Perreault (autores del libro "Marketing Planeación Estratégica"),
20
Para Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro Fundamentos de Marketing,
21
Según Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia",
22
M.A. Ruth Josefina Alcántara Hernández, UAEH

28
Estrategias para desarrollo del producto en el mercado:

 De penetración de mercado (productos actuales en mercados actuales)

 De desarrollo de mercados (productos actuales en mercados nuevos)
 De desarrollo del producto (productos nuevos para mercados actuales)
 De diversificación (productos nuevos para mercados nuevos)

Estrategias de Introducción de Productos al Mercado

 De cobertura rápida (precio alto, promoción alta)

 De penetración rápida (precio bajo, promoción alta)
 De cobertura lenta (precio alto, promoción baja)
 De penetración lenta (precio bajo, promoción baja)

Estrategias de adaptación de promoción y producto para un mercado extranjero

 De extensión directa (no cambiar el producto ni la promoción)

 De adaptación a la promoción (no cambia el producto, se adapta la
promoción) De adaptación del producto (se adapta el producto, no cambia
la promoción)
 De adaptación dual (se adapta el producto y la promoción)
 De diseño de nuevos productos (se desarrolla un nuevo producto y nueva
 promoción)

Estrategias de Marca

 De extensión de línea (producto existente, marca existente)

 De marcas múltiples (producto existente marca nueva)
 De extensión de la marca (nueva categoría del producto, marca existente)
 De nuevas marcas (marca nueva, categoría de producto nuevo)

Estrategias de promoción en relación con la distribución

 De Presión-push (realizar la mercadotecnia hacia los intermediarios)

29
  De impulso-pull (genera demanda desde el usuario final, hacia el
intermediario y
 al producto)

Estrategias de posicionamiento

 Por diferenciación
 Por beneficios
 Por usuarios del producto
 Por uso23

La estrategia de mercadotecnia es un tipo de estrategia con el que cada unidad de

negocios espera lograr sus objetivos de mercadotecnia mediante:

 La selección del mercado meta al que desea llegar

 La definición del posicionamiento que intentará conseguir en la mente de
los clientes meta
 La elección de la combinación o mezcla de mercadotecnia con el que
pretenderá satisfacer las necesidades o deseos del mercado meta
 La determinación de los niveles de gastos en mercadotecnia.

Elementos de la Estrategia de Mercadotecnia:

Se muestran cuatro elementos "clave" que componen la estructura básica de
la estrategia de mercadotecnia:

1. El mercado meta: se refiere a un grupo bastante homogéneo de clientes a

quienes una compañía determinada quiere atraer.
2. El posicionamiento: consiste en hacer que un producto ocupe un lugar
claro, distintivo y deseable, en relación con los productos de la
competencia, en las mentes de los consumidores meta.

23
M.A. Ruth Josefina Alcántara Hernández

30
 3. La combinación de mercadotecnia: son las variables (producto, plaza,
precio y promoción) que una empresa combina y controla para satisfacer
ese mercado
4. La determinación de los niveles de gastos en mercadotecnia: incluye un
presupuesto general que da una idea global acerca de cuanto dinero se
necesitará para implementar el plan de mercadotecnia en su totalidad24.

Algunos ejemplos de estrategias de marketing que podemos aplicar para cada

elemento que conforma la mezcla de marketing:

Estrategias para el producto

El producto es el bien o servicio que ofrecemos o vendemos a los consumidores.
Algunas estrategias que podemos diseñar relacionadas al producto son:
o Incluir nuevas características al producto.
o Incluir nuevos atributos al producto.
o Lanzar una nueva línea de producto.
o Ampliar nuestra línea de producto.
o Incluir nuevos servicios adicionales que les brinden al cliente un mayor
disfrute del producto.

Estrategias para el precio

El precio es el valor monetario que le asignamos a nuestros productos al momento
de ofrecerlos a los consumidores. Algunas estrategias que podemos diseñar
relacionadas al precio son:
o Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo, para que, de ese
modo, podamos lograr una rápida penetración, una rápida acogida, o
podamos hacerlo rápidamente conocido.

24
Fuente consultada en la página http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/estrategias-
mercadotecnia.html 24 de marzo de 2014

31
o Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese
modo, podamos aprovechar las compras hechas como producto de la
novedad.
o Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese
modo, podamos crear una sensación de calidad.
o Reducir el precio de un producto, para atraer una mayor clientela.
o Reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que podamos
bloquearla y ganarle mercado.

Estrategias para la plaza o distribución

La plaza o distribución consiste en la selección de los lugares o puntos de venta
en donde se ofrecerán o venderán nuestros productos a los consumidores, así
como en determinar la forma en que los productos serán trasladados hacia dichos
lugares o puntos de venta. Algunas estrategias que podemos aplicar relacionadas
a la plaza o distribución son:
o Ofrecer nuestros productos vía Internet, llamadas telefónicas, envío de
correos, vistas a domicilio.
o Hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura de
nuestros productos o aumentar nuestros puntos de venta.
o Ubicar nuestros productos en todos los puntos de venta habidos y por haber
(estrategia de distribución intensiva).
o Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de venta que sean
convenientes para el tipo de producto que vendemos (estrategia de
distribución selectiva).
o Ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que sea exclusivo
(estrategia de distribución exclusiva).

Estrategias para la promoción o comunicación

La promoción consiste en comunicar, informar, dar a conocer o hacer recordar la

existencia de un producto a los consumidores, así como persuadir, estimular,
32
motivar o inducir su compra, adquisición, consumo o uso. Algunas estrategias que
podemos aplicar relacionadas a la promoción son:
o Crear nuevas ofertas tales como el 2x1, o la de poder adquirir un segundo
producto a mitad de precio por la compra del primero.
o Ofrecer cupones o vales de descuentos.
o Obsequiar regalos por la compra de determinados productos.
o Ofrecer descuentos por cantidad o descuentos por temporadas.
o Organizar sorteos o concursos entre nuestros clientes.
o Publicar anuncios en diarios, revistas o Internet.
o Crear boletines tradicionales o electrónicos.
o Participar en ferias.
o Poner puestos de degustación.
o Organizar eventos o actividades.
o Colocar anuncios publicitarios en vehículos de la empresa, o en vehículos de
transporte público.
o Crear letreros, paneles, carteles, afiches, folletos, catálogos, volantes o
tarjetas de presentación.

Estrategias de marketing más utilizadas por marketers25 y profesionales.

Con el fin de conocer las tendencias y medios utilizados por los marketers, Act-On
realizó una encuesta entre 19,464 profesionales del marketing, pudiendo observar
que las tecnologías de marketing más utilizadas a día de hoy son el e-mail
marketing (77%), los Social Media (72%), la analítica web (51%), CRM (40%) y el
contacto vía web (34%).

El estudio también recoge cuáles son las técnicas con las cuales los marketers
están obteniendo mejores resultados. El 75% de los encuestados destaca el e-
mail marketing como la estrategia más efectiva. En segundo lugar aparecen los
25
Marketers: experto en mercadeo

33
Social Media (71%), un hecho que constata la madurez del sector y cómo los
profesionales han aprendido a sacar partido a estos canales. En tercer lugar, el
57% de los encuestados reconoce que las acciones que facilitan el networking 26
continúan siendo imprescindibles para captar clientes y aumentar el volumen de
negocio. Así, las ferias y eventos aparecen en el podio de honor como una
estrategia efectiva en dentro del plan de marketing actual. Cabe resaltar que los
marketers constatan la influencia directa de las acciones de e-mail marketing
(45%) y de los eventos face to face (34%) en las ventas de la empresa27.

Siete estrategias ganadoras en el marketing del siglo XXI

Por Antonio Domingo

Philip Kotler nos regala siete estrategias que considera ganadoras ante estos
nuevos escenarios y a la vista de que los mercados son cada vez más
competitivos, ya que han sido testadas28 en diferentes modelos de negocio y que
han demostrado que pueden aportarnos modelos estratégicos a tener en cuenta
para implementarlos en el nuestro.

1. Estrategia de bajos costos:

Esta forma de planteamiento empresarial la podemos encontrar en sectores tan

dispares como los que utilizan empresas como, Wal-Mart, o las líneas aéreas de
bajo costo como easyjet.

No se trata sólo de reducir algunos costos, sino de aplicar la reducción de costos

en casi todas las áreas de la empresa, pero eso sí, sin deteriorar la expectativa
que el propio cliente tiene, ni la esencia del negocio en sí. Se refiero a lo siguiente

26
Networking: La conexión entre redes
27
www.puromarketing.com
28
Testadas: Comprobado con un test

34
  Por un lado a que deberemos ser ingeniosos e introducir una buena dosis
de creatividad en este proceso como ha hecho Ikea introduciendo nuevos
conceptos en tiendas de muebles como por ejemplo disponer de guardería
en el propio centro, o crear establecimientos atractivos y modernos. (La
persona creativa, ¿nace o se hace?)

 Y por otro a que si un modelo de negocio funciona, no es suficiente con

aprovechar el 30% de sus planteamientos sino que hay que tomar el
máximo de los mismos y utilizarnos en nuestro favor. Me estoy refiriendo a
que en los últimos años hemos visto nacer docenas de compañías aéreas
de bajo costo en Europa, pero sin embargo la mayoría han fracasado en
poco tiempo y no porque este modelo de negocio no funcione, sino que una
de las principales razones es que sólo adoptaron algunas partes de dicho
modelo, que estaba haciendo triunfar a sus competidoras y despreciaron el
resto, dejando demasiados agujeros por donde perdieron fuelle hasta morir.

2. Crear una experiencia única para el consumidor:

Otra estrategia que se ha demostrado que funciona y es una apuesta segura si se

consigue llevar a término, es centrarse en conseguir que el cliente viva una
experiencia excepcional, única, diferente y eso hará que esté dispuesto incluso a
pagar más dinero por un producto o servicio similar al que pueda encontrar en la
competencia.

Los dos ejemplos básicos serían Harley Davidson, que lejos de ofrecernos la moto
más rápida, más barata, o más moderna, nos regala un estilo de vida. Conducir
una Harley no tiene comparación. Quienes tienen una, se sienten en posesión de
un bien preciado, como quien tiene un Sorolla 29 o un Van Gogh, y si les
preguntamos cual es la diferencia por la que prefieren este tipo de motos, nos
dirán que no se trata del tipo de moto, pues conducir una Harley es diferente.

29
Sorolla. Joaquín Sorolla. Artista gráfico español, pintor y artista (1863-1923)

35
Otro ejemplo más actual podría ser Starbucks, que ha roto el concepto de
cafetería tradicional para adentrarnos en una nueva forma de concebir este acto
tan cotidiano. Ya no estamos hablando de tomar un café, sino de vivir una
experiencia diferente mientras tomamos un café.

3. Reinventar nuestro modelo de negocio

En muchas ocasiones nos dice Kotler, nos empeñamos en mejorar nuestro

producto o servicio, añadiéndole características, funcionalidades, sabores o
texturas y sin embargo no alcanzamos los objetivos pretendidos.

Hay veces que todo esto no sirve y que antes de seguir por el mismo camino es
recomendable hacer un alto y plantearse cuál es el verdadero modelo de negocio
que acometemos y tratar de reinventarnos a nosotros mismos, no enfocándonos
en hacerlo mejor sino en hacerlo diferente.

De esta manera podemos ver como ejemplo a las librerías Barnes & Noble, que
sin dejar de vender libros, dieron un giro al concepto y ofrecieron otro tipo de
servicios satélites alrededor de su negocio que le añadían valor a lo esencial, a la
venta de libros, como por ejemplo que los propios autores den periódicamente
conferencias sobre sus obras, consiguiendo que el consumidor les perciba de otra
forma y les considere referencia en el sector por todo lo que encuentra en este
negocio.

4. Ofrecer calidad máxima en el producto:

Penetrar en la mente del consumidor y dejar una huella de marca, es el objetivo de

cualquier departamento de marketing, aunque ese destino tiene diferentes
caminos, y uno de ellos es asociar nuestra marca a la imagen de calidad, de tal
forma que con sólo pensarla, el cliente no necesite que le aportemos más

36
información al respecto. Hay clientes que quieren lo mejor y sólo lo mejor, y si se
lo damos tendremos clientes cautivos y adictos a nuestra marca.

Y de esto saben mucho en Toyota, pues aunque eso no es fácil de alcanzar y por
supuesto pasa por un camino de largo recorrido, pues no es una estrategia de
corto plazo, eso sí, sabemos que es un triunfo asegurado.

5. Centrarse en nichos de mercado:

Otra forma de garantizarnos el éxito es centrarnos en nichos de mercado. Esto no

es nuevo, por supuesto que no, sin embargo vemos como muchas empresas en la
actualidad aún no se han enterado que este planteamiento existe y tratan de
venderle a todo el mundo, consiguiendo no venderle a nadie.
Si tratamos de ofrecer un producto que agrade y sea el elegido por todas las
edades, por ambos sexos, por todos los estratos sociales, etc., estaremos
garantizándonos que nunca conseguiremos que nadie lo compre, porque es obvio
que no tienen los mismos gustos, preferencias o necesidades un joven
universitario, un ama de casa, un trabajador de la construcción, o un jubilado
extranjero que viene a vivir a nuestro país para disfrutar del clima y la playa.

El fabricante de envases Tetra sería un buen ejemplo, aunque una estrategia

ganadora adicional podría ser no sólo acometer un mercado nicho, sino hacerlo en
varios simultáneamente ya que de esta forma podremos tener más posibilidades
de éxito aún a pesar de que no todas nuestras estrategias tengan éxito.

6. Ser innovador:

Innovación, innovación, innovación. En algunas empresas ésta es una máxima

que les persigue en cualquier planteamiento porque la han asumido como una de
sus ventajas competitivas, y si quisiéramos poner un nombre a este concepto,

37
Sony es una de las marcas que podríamos decir que ha adoptado este principio
con más asiduidad a lo largo del tiempo.

Si el cliente percibe que nuestra marca está en continuo lanzamiento de productos

que suponen un paso adelante, lo asocia, y la refuerza contra la competencia. Y
esto no supone que hablemos sólo de productos de tecnología, sino que es
aplicable a cualquier sector y a cualquier tipo de empresa.

7. Ser el mejor en diseño:

Esta estrategia se basa en algo tan simple como que hay un tipo de personas que
no sólo les gusta y prefieren, sino que necesitan, estar cerca y vivir con aparatos y
elementos que estén bien diseñados. Es una realidad y hay que aprovecharla,
pues existe un mercado para los productos con diseño.
Dos empresas que han optado por esta línea diferenciadora y que han obtenido
importantes triunfos utilizándolas, son Apple o Bang & Olufsen. 30 Y en ambos
casos todos conocemos que tipo de productos ofrecen y que se percibe de ellos
nada más verlos.

Sacar una empresa adelante es una tarea laboriosa que está repleta de
dificultades, y si hablamos de una pequeña o mediana empresa, esto se hace aún
más complicado, pero hay estrategias que han sido testadas y puestas a prueba
durante años en diferentes sectores, y que finalmente han producido resultados.

Somos precisamente las pequeñas y medianas empresas las que más tenemos
que aprovechar estas experiencias ajenas para evitar el testeo con nuestros
bolsillos, y evitar perder un sólo euro en ensayos y procurar eludir cualquier
posibilidad de desvío del rumbo marcado hacia el triunfo31.

30
Bang & Olufsen, compañía danesa que diseña productos audiovisuales
31
Domingo Antonio, 7 estrategias ganadoras en el marketing del siglo XXI

38
La estrategia de marketing digital en cinco pasos

Internacional.- Crear una buena estrategia de marketing digital no tiene por qué
ser complicado, pero sí exige poner atención en algunas directrices que nos
ayudarán a tener éxito. En respuesta a la demanda de guías sobre cómo
sumergirse en este cambiante mundo digital, el experto Joe Kutchera propone
cinco pasos para crear la estrategia de mercadotecnia on-line infalible. El nuevo
método para trasladar las estrategias al terreno digital es el conocido como Los
cinco pasos: É-X-I-T-O.

El nuevo método para trasladar las estrategias al terreno digital es el conocido

como Los cinco pasos: É-X-I-T-O.

El objetivo principal de este método es que las compañías se convierta en

“contadoras de historias” con el fin de crear una conexión emocional con los
clientes, transformando así a los clientes en fans de una comunidad.
Los cinco pasos son:
1. É – Escuche a su público. A través de lo que dice la gente en canales como
Facebook, Twitter, blogs, hay que tomar ideas para una nueva campaña
publicitaria, o crear otros productos o servicios.
2. X – eXperimente como usuario, a través de “perfiles”. a partir de la
información que da el consumidor hacer perfiles que sean una representación de
lo que la audiencia desea de la marca.
3. I – Integre sus canales de comunicación. Integrar los canales de
comunicación de servicio al cliente, por ejemplo, con los proyectos de
mercadotecnia en redes.

39
4. T – Transforme a su público en comunidades. Involucrar a los clientes en
nuevas historias.
5. O – Optimice. Medir los resultados de los proyectos y mejorarlos32.

32
Joe Kutchera, estrategia, éxito, marketing digital.

40
DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN

POBLACIÓN Y MUESTRA

METODOLOGÍA

Para la obtención de información acerca de las estrategias con más éxito en las
Microempresas en Pachuca de Soto Hidalgo utilizaremos encuestas cara a cara o
de profundidad.

Consisten en entrevistas directas o personales con cada encuestado. Tienen la

ventaja de ser controladas y guiadas por el encuestador, además, se suele
obtener más información que con otros medios (el teléfono y el correo). Sus
principales desventajas son el tiempo que se tarda para la recolección de datos,
su costo que es más elevado que las encuestas telefónicas, por correo o internet
(porque incluye viáticos, transporte, bonos y otros que se pagan a los
encuestadores) y la posible limitación del sesgo del entrevistador (por ejemplo, su
apariencia, estilo de hacer preguntas y el lenguaje corporal que utiliza, todo lo
cual, puede influir en las respuestas del encuestado).

Fundamentos de Marketing, 13a. Edición, de Stanton, Etzel y Walker, Mc Graw Hill, 2004,
Págs. 212-219

También haremos uso de la observación directa.

Es la inspección que se hace directamente a un fenómeno dentro del medio en

que se presenta, a fin de contemplar todos los aspectos inherentes a su
comportamiento y características dentro de ese campo.

http://profesores.fi-b.unam.mx/jlfl/Seminario_IEE/tecnicas.pdf

41
INSTRUMENTO DE MEDICIÓN

Buen día/tarde, somos estudiantes de la Universidad Autónoma del Estado de

Hidalgo de la licenciatura en mercadotecnia y estamos haciendo una encuesta
para determinar las estrategias de mayor éxito en Microempresas, sería tan
amable de ayudarnos respondiendo algunas preguntas.

1. Cuánto tiempo lleva laborando su negocio?

2. Con cuántos empleados cuenta su establecimiento?

3. Desde la apertura de su negocio ha utilizado algún recurso para aumentar

sus ventas, darse a conocer?

4. Cual?

5. Alguna vez ha utilizado alguna promoción?

6. En qué consistía?

7. Tuvo éxito?

8. Porque?

42
ApPLICACIÓN

ANÁLISIS DE RESULTADOS

PROPUESTA

CONCLUSIÓN

43