UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE MEXICO

FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACION.

ALUMNA : MARLENE TENORIO MONTES DE OCA.

ACTIVIDAD : 1.4.1.A-2 CAPACITAR A LOS ALUMNOS EN

HABILIDADES DE LECTURA Y ESCRITURA, ASÍ COMO EN
PROCESOS DE COMUNICACIÓN ORAL, ESCRITA Y DE
APRENDIZAJE

PROFESOR: FAUSTO CASAS ANAYA

ASIGNATURA: TUTORIA ACADEMICA

FECHA: 22 DE ABRIL DE 2024.

¿QUÉ SON LAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN?

Las habilidades de comunicación son un conjunto de competencias que se usan

durante el proceso de intercambio de información entre dos o más personas. Estos
elementos pueden afectar la manera en que las partes interactúan entre sí en
diversos escenarios, incluyendo el entorno laboral. Aplicarlas correctamente puede
ayudarte a establecer vínculos positivos en el trabajo y a generar un impacto en tus
relaciones personales, en tu autoestima y tu autoconfianza.

¿CÓMO SE EMPLEAN EN LA VIDA PERSONAL:

Las habilidades comunicativas son esenciales para facilitar la convivencia y el
entendimiento entre personas, sobre todo en las relaciones laborales, pues logra
transmitir ideas de forma clara y precisa es la base para una sana convivencia y una
comunicación efectiva.
Existen varios ejemplos o pautas de habilidades comunicativas que se pueden
trabajar y lograr un crecimiento personal:
Escucha activa: La capacidad de prestar atención completa a lo que la otra persona
está diciendo, sin interrumpir y mostrando interés genuino.
Expresión verbal clara: Ser capaz de comunicar tus ideas de manera coherente y
comprensible, utilizando un lenguaje apropiado y evitando ambigüedades.
Comunicación no verbal: Comprender y utilizar gestos, expresiones faciales,
postura corporal y tono de voz para transmitir mensajes adicionales y emociones.
Empatía: La habilidad de comprender y compartir los sentimientos de los demás, lo
que ayuda a establecer conexiones emocionales más profundas.
Comunicación asertiva: Expresar tus opiniones, deseos o necesidades de manera
respetuosa y directa, sin ser pasivo ni agresivo.
Resolución de conflictos: Saber cómo abordar y resolver disputas o desacuerdos de
manera constructiva, buscando soluciones mutuamente beneficiosas.
Habilidades de persuasión: Convencer a otros de tus argumentos de manera
efectiva, presentando evidencia sólida y utilizando técnicas persuasivas apropiadas.
Adaptabilidad: Ajustarse a diferentes estilos de comunicación y a las necesidades
de diferentes audiencias.
Claridad en la escritura: Escribir de manera organizada y comprensible, evitando
errores gramaticales y ortográficos.
Habilidades de presentación: La capacidad de comunicarse eficazmente frente a
una audiencia, utilizando apoyos visuales si es necesario y manteniendo la atención
de la audiencia.
HABILIDADES COMUNICATIVAS EN EL LUGAR DE TRABAJO
Una de las mejores estrategias para fomentar el trabajo en equipo y la productividad
en el entorno profesional, es mediante el empleo de las habilidades de
comunicación. Estas permiten alinear los esfuerzos de todos los miembros de un
grupo hacia la consecución de objetivos comunes. Puedes seguir estas acciones
para aplicar las habilidades comunicativas en el lugar de trabajo:
- Ser conciso. En lugar de utilizar oraciones demasiado extensas con
información innecesaria, procura reducir tu mensaje a su significado central.
Brindar contexto puede ser útil en ciertas ocasiones, no obstante, hay otras
en las que podría entorpecer el propósito del mensaje.
- Usar el lenguaje corporal. El lenguaje corporal es una herramienta que sirve
para comunicar, por lo que es esencial aprender a analizar los gestos y
movimientos. Ser consciente de tu postura, expresiones faciales e incluso el
tono de voz te ayudará a ser coherente con lo que dices y haces.
- Mantener la calma. En los escenarios de conflictos es muy fácil perder el
control de las emociones. Por esa razón, hay que aprender a mantener una
actitud calmada para encontrar soluciones racionales con rapidez.
- Practicar la asertividad. La comunicación asertiva implica expresar tus ideas
con seguridad para alcanzar metas. Algunas estrategias para conseguirlo
incluyen el uso de un tono uniforme al hablar, ofrecer argumentos sólidos
sobre un tema y transmitir confianza.

CONCLUSIONES:
La importancia de la comunicación efectiva es vital porque te permite traducir con
claridad tus intenciones y sentimientos en mensajes fácilmente comprensibles. La
comunicación eficaz te convierte en una persona más productiva y reduce los
malentendidos provocados por la falta de comunicación. Además, el desarrollar
procesos de comunicación efectivos te ayuda a comprender las necesidades de los
demás, una habilidad que será de gran utilidad en tu futuro laboral.

REFERENCIAS:
- Cómo Hablar con Cualquier Persona. Formación en Habilidades de
Comunicación: 30 ejercicios que deberías practicar para marcarte
objetivos en los negocios y en la vida personal. (2022). (n.p.): Ágata
Cirilo .
- Formación en habilidades de comunicación [Communication Skills
Training]: Cómo hablar con cualquier persona, superar la ansiedad,
desarrollar carisma, la escucha activa y la empatía. (2021). (n.p.): Marco
Tridello.