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DEFINICION DE CONCEPTOS:

1. HABILIDADES DE COMUNICACIN: Conducta que muestran los participantes en un proceso de comunicacin, acordes o adaptadas al medio ambiente o contexto social donde se desenvuelven.

2. ELEMENTOS VERBALES: Todas las palabras que utilizamos al hablar, desde la forma de estructurar las ideas y la seleccin del lenguaje hasta el contenido o significado que se interpreta de un mensaje. 3. ELEMENTOS VISUALES: Aspectos de la imagen fsica que las personas ven o perciben de cada quien. Pertenecen a estos elementos el contacto visual, la postura, los movimientos corporales, la expresin facial, los desplazamientos, el manejo de las distancias y los aspectos que se encuentran en un contexto.

4. ELEMENTOS VOCALES: Sonidos que percibimos cuyas caractersticas son claridad, pureza, intensidad, variedad, volumen, velocidad, tono, ritmo, pausas, y nfasis o fuerza.

5. FORMULA V-V-V: Elementos visuales, vocales y verbales que son importantes para el desarrollo de las habilidades de la comunicacin oral.

6. COMUNICACIN NO VERBAL: Todo aquello que transmite o lleva algn significado no expresado por medio de las palabras, como los movimientos del cuerpo, la voz, los objetos, el tiempo y la distancia. (Ehninger, Monroe y Gronbeck, 1978:225).

7. KINSICA: Disciplina que estudia la accin corporal, incluyendo el contacto visual, la postura, los movimientos, los gestos o la expresin facial. (Ray Birdwhistell, introduction to Kinesics, 1952. Citado en Fernndez Collado y Dahnke, 1986:203).

8. PARALINGISTICA: Estudia el sonido de la voz y sus caractersticas, como volumen, entonacin, velocidad, ritmo y nfasis o fuerza. (Davitz, 1964. De Paulo y Rosenthal, 1981. Citados en Fernndez Collado y Dahnke, 1986:204).

9. PROXMICA: Disciplina que estudia el espacio y las distancias, asi como los acercamientos y desplazamientos en lugares fsicos. (Edward T. Hall, en su libro The Silent Language, 1959. us la palabra proxmica para referirse a esta rea de estudio y detall ms an sus ideas unos aos despus de publicar The Hidden Dimension, 1966).

10. COMUNICACIN ARTEFACTUAL: Estudia el uso de los objetos y accesorios en un entorno o contexto. (Prohansky, Ittelson y Rivlin, 1970. Citados en Fernndez Collado y Dahnke, 1986:204). PREGUNTAS PARA ESTUDIO:
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1. Qu tipos de habilidades necesita desarrollar una persona que quiere ser un lder en su comunidad? Esta persona para ser un lder dentro de su comunidad, primero debe ser autntico consigo mismo, no auto engaarse y estar seguro que desee a ser la persona que gue su lugar de vivienda. Debe ser una persona espontnea, que le fluyan buenas ideas para el beneficio de todos, entusiasta ante cualquier dificultad o problema y ver siempre el lado positivo de todo. Colaborador en todo instante y estar disponible sin excluir a nadie. Poseer cierto grado de madurez emocional para controlar todo a su alrededor.

2. Para qu sirve a un comunicador saber utilizar las habilidades de comunicacin no verbal? Qu ciencias o disciplinas han fundamentado los estudios de la comunicacin no verbal? En todo momento de la vida, debemos poseer habilidades de comunicacin, esto con la finalidad que nuestro mensaje llegue tal cual lo estamos exponiendo. Para toda persona que ejerce la comunicacin como carrera, es fundamental que posea dichas habilidades ya que se enfrenta a un mundo que da a da exige ms de los medios de comunicacin y de las personas que se desenvuelven en l. En algunas ocaciones saber transmitir un mensaje sin palabras, solo con smbolos, habla muy bien de la persona que lo transmite, porque refleja dominio del tema en todo aspecto. Las ciencias o disciplinas auxiliares que han apoyado el estudio de la comunicacin no verbal son las kinsica, la proxmica, la comunicacin artefactual y la paralingstica. 3. Cules son los elementos que ayudan al impacto en la comunicacin oral?Tenemos tres elementos que propician un gran impacto en nuestra comunicacin: Visuales, vocales y verbales. 4. Cmo se relacionan las habilidades vocales con las habilidades verbales? Ambas se complementan, es decir, que una depende de la otra para el xito total en una conversacin. Es importante entonar y decir muy bien cada palabra, ya que nuestro receptor al percibir ese tipo de comunicacin, est ms atento y no pierde la concentracin. Existen muchas ocaciones en que grandes profesionales se tienen que desenvolver en cualquier medio de comunicacin a travs de entrevistas, y

en diversas oportunidades, se ven en la penosa situacin que su mensaje de interpreta de una manera no adecuada, causando confusin para quin va dirigido. Por eso, debemos prcticar y leer ms sobre conceptos que transmitiremos y la forma de hacerlo y decirlo.
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5. Qu tipos de habilidades cree usted que se requieran para trabajar profesionalmente en una organizacin? Considero que son importantes las habilidades visuales, verbales y vocales. De esta manera, demostraremos dentro de la empresa que estamos aptos para la labor que nos han encomendado. Esto implica, entre otras cosas, poseer fludez en las palabras con cada uno de los empleados, uso de lenguaje tcnico claro. Adems, contar con los estudios suficientes que respalden nuestros conocimientos. Cuidar en toda circunstancia nuestro lenguaje, no ser vulgar con los dems y mucho menos faltarles el respeto. Hablar y dar opiniones que abonen al beneficio dentro y fuera de la institucin. El aspecto fsico no hay que dejarlo atrs, si queremos transmitir que somos profesionales, es importante vestir y verse de la manera idnea para nuestro puesto de trabajo. 6. Todas las personas podran tener el mismo xito si tuvieran las mismas habilidades verbales? Esta pregunta es un tanto compleja y tiende a tener muchas interpretaciones, pero yo considero que s. El xito en la comunicacin radica en que nuestro mensaje llegue al cien por ciento al receptor. No importa edad u otras condiciones sociales en las personas, si se sabe desenvolver en la vida por medio de las palabras, no veo el problema para que no se alcance el mismo desarrollo. Claro, no todos tenemos igual lxico, lo debemos adecuar dependiendo del lugar al que estamos en ese momento. 7. En qu puede ayudar la comunicacin artefactual a una persona en su comunicacin oral? De gran manera. Si estamos transmitiendo ideas, debemos hacerlo en un lugar fsico para sentirnos cmodos todos los presentes. Un error muy comn, es preparar auditorios de exposicin con demasiados diseos que distraen la atencin de los presentes. Considero que todo lugar de exposicin debe cumplir ciertos grados de calidad dependiendo del tipo de mensaje que transmitiremos. Hacer uso de tecnologa puede beneficiar mucho en el lugar, poseer buena ventilacin e iluminacin. Mientras ms cmodo se sienta nuestro pblico, ser mayor la atencin de parte de ellos hacia nosotros como expositores. 8. Para qu sirve tener conocimientos de proxmica y kinsica en la comunicacin oral? Es importante conocer y practicar dichos conceptos y saberlos transmitir de una manera adecuada cuando se involucra la comunicacin con otras personas. Conocer nuestro entorno y a nosotros mismos, nos dar mayor seguridad para transmitir nuestro mensaje. Debemos indagar ms sobre ellos, ya que de esa manera lograremos adquirir mucho ms desarrollo personal y profesional. 9. Cmo se desarrollan las habilidades verbales? Bueno, el principio bsico para adquirir una mayor habilidad verbal est en la lectura. Al leer ms, conocemos muchas ms palabras, mejorando as su pronunciacin y significado. Adems, hacer ejercicios de vocalizacin de palabras, esto con el objetivo de pronunciarlas de mejor manera. Otra manera de mejorar nuestra habilidad verbal es conversar con personas que manejan buen lxico, escucharles con mucha atencin.

10. Cules son las caractersticas de la voz que pueden darle variedad al mensaje? Existen diferentes caractersticas para que el mensaje tenga variacin, entre la que se pueden mencionar est la claridad con la que emitimos el mensaje. es decir, que se entienda y llegue muy bien al receptor. La velocidad con se habla debe ser manejada de una manera adecuada, no atropellar palabras y tampoco apresurarnos demasiado para terminar con el mensaje, todo debe ir a un ritmo entendible. Y si queremos dar variedad al mensaje, es de darle un toque personal, atractivo y llamativo, actualizado y que tenga relevancia para el pblico al cual va dirigido.

EJERCICIOS DE APRENDIZAJE 1. Escriba una lista de las habilidades que considere necesario desarrollar para ser director de una organizacin o empresa:

Ser responsable. Trabajar mucho. Saber escuchar a los compaeros de trabajo. Visin para detectar y resolver problemas. Seguridad y confianza en s mismo. Experiencia en similares trabajos. Utilizacin de equipos tecnolgicos muy bien. Concentracin en todo instante. Dirigir a todo su personal al xito colectivo.

2. Escriba los aspectos en que se fija ms la gente cuando una persona est hablando de manera interpersonal y que influyen positivamente. Seguridad en s mismo. Conocimiento y dominio del tema. Ideas Claras. Tranquilidad. Vista general a todo el auditorio. Pausas y buena pronunciacin de las palabras. Sonido de la voz claro. Exposicin completa y argumentada de sus puntos de vista.

3. Escriba los aspectos en que se fija ms la gente cuando una persona est hablando de manera interpersonal y que influyen negativamente. Nerviosismo fsico. Confusin de trminos. Velocidad "extrema" en las palabras. Posturas fsicas no adecuadas. Bajo sonido en su voz. Inseguridad del mensaje transmitido.

4. Describa las cualidades de una persona a quin le dara credibilidad y pensara que tiene competencia comunicativa. Conceptos propios y bien explicados. Esto indica que dicha persona, transmite un mensaje con conocimiento amplio de causa. Motivador y creativo en su mensaje. Controlador del medio que lo rodea as como tambin del pblico. Otorgamiento de participacin, que d la oportunidad de discutir sus ideas y la de los dems. Concentracin y dominio de lo que habla.

5. Escriba y llene el siguiente cuadro para elaborar un "autodiagnstico" y pueda reconocer sus reas fuertes y sus reas dbiles en elementos visuales, vocales y verbales, para cumplir el rol de comunicador. Contrato de compromiso de comunicacin oral yo,____________________________________ (NOMBRE) Para cumplir con efectividad mi papel de comunicador, pondr especial empeo en reconocer en m mismo aquellos aspectos en los que puedo desarrollar o incrementar mis habilidades de comunicacin oral durante este curso; por lo tanto, har mi autodiagnstico en la forma ms objetiva posible, sealando con una / los aspectos en los que considero que tengo ms habilidad y con una X los aspectos en los que creo tener menos habilidad. ELEMENTOS Movimientos VISUALES del cuerpo ELEMENTOS Manejo de Comunicacin verbal VOCALES la voz ELEMENTOS Lenguaje VERBALES e ideas

Comunicacin no verbal

Fsico Arreglo personal Expresin facial Contacto visual Ademanes Postura Desplazamientos Autodominio

Claridad Pureza Fuerza Alcance Velocidad Tono Volumen Ritmo nfasis Pausas

Lenguaje Claro Lenguaje sencillo Lenguaje vvido Secuencia de ideas Unidad en el tema Lenguaje correcto Conviccin de ideas Creatividad Conciencia del tiempo

De acuerdo con este autodiagnstico, HAGO EL COMPROMISO de cumplir las prcticas de comunicacin oral que me ayudarn a alcanzar las metas que escribo a continuacin: Meta 1: Sobre _____________________________________________ Meta 2: Sobre _____________________________________________ Meta 3: Sobre _____________________________________________ habilidades habilidades habilidades visuales vocales verbales

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