Establezca ejemplos casos) para las siguientes

funciones del supervisor

Nombre:: Vargas Yañez, Mario

a)

b)

c) Manejo de conflictos: el manejo de conflictos es una ventaja en la mayoría de los

puestos, ya que el conflicto es prácticamente imposible de evitar. Está en la naturaleza
humana estar en desacuerdo, y los desacuerdos son saludables cuando se abordan
correctamente. Las personas que manejan los conflictos de manera respetuosa y optimista
crean la oportunidad de crecer y aprender dentro de una organización. Comunicarse con
claridad, empatía y paciencia conduce a resultados favorables y mantiene sólidas las relaciones
profesionales. Para ello también se necita los siguientes rasgos u características:

*Empatía:

I. La empatía significa sentir lo que sienten los demás. La capacidad de ver una
situación desde el punto de vista de otra persona y comprender sus
necesidades, motivaciones y posibles malentendidos es fundamental para una
gestión eficaz de los conflictos.

*Comunicación:

II. Se pueden evitar muchos conflictos innecesarios simplemente con

una comunicación escrita y verbal clara y precisa  ; un solo correo electrónico
perdido podría dar lugar a planes fallidos y señalar con el dedo.

*Solución creativa de problemas:

III. La comprensión y la comunicación están muy bien, pero no ayudan mucho si

no tiene una solución para el problema subyacente, cualquiera que sea ese
problema.
d) Instructor:

Es una persona que instruye, tiene el dominio teórico y práctico de una o varias especialidades
u oficios, o una parte de los mismos.  El propósito del instructor es transmitir sus propios
conocimientos y experiencias a otros individuos que los requieran para desempeñarse
correctamente en su puesto de trabajo o actividad laboral.  El papel del instructor consiste en
poder apoyar, así como coadyuvar a la adquisición de conocimiento y desarrollar las
habilidades y actitudes de cambio que le permitirán al colaborador tener efectividad en sus
labores. El instructor es la persona que pose el conocimiento y experiencia que ayudará en el
rendimiento, eficacia y eficiencia de las labores a ejecutar.

 El instructor debe poseer ciertas características básicas, tales como:

 Tener facilidad para comunicarse con claridad y sencillez, especialmente los temas en
los que se especializa.

 Contar con capacidad para organizar sus labores: planificar, ejecutar, supervisar y
evaluar las actividades.

 Tener la capacidad de despertar el interés mediante la utilización de un lenguaje claro

y conciso.

 Ser paciente para orientar, destreza operativa y habilidad para hacer demostraciones
prácticas.

 Tener iniciativa y creatividad para desarrollar procedimientos y métodos adecuados a

las características de los participantes.

 Conocer y manejar hábilmente técnicas grupales que le ayuden a integrar los grupos y
propiciar un ambiente agradable para que se pueda desarrollar el aprendizaje.

 Contar con buena memoria para identificar a los participantes por su nombre y
recordar las características de cada uno de los participantes.
 Tener la virtud del dialogo con todas las personas respetando sus criterios, así como
escuchar las distintas opiniones de las personas.

 Vestimenta decorosa, presentación personal adecuada: esta impacta favorable o

desfavorablemente en los asistentes.