Curso de comunicación, Liderazgo y Resolución de Conflictos – Unidad 8

EL EQUIPO
Siempre detrás de un líder hay un equipo que apoya la tarea y posibilita el éxito. Sin embargo, pese a la
enorme potencialidad del trabajo en equipo, muchas personas se resisten. Algunas causas de esta
resistencia pueden ser:

- La inseguridad

- El ego

DEFINICION: conjunto de personas que desempeñan diferentes roles, comparten criterios de trabajo y
dependen unas de otras para consecución de propósitos comunes.

Bases del trabajo en equipo:

Complementariedad: cada uno aporta la especialidad que domina. Esto genera la sinergia, es decir un
resultado final mayor que la suma de los aportes individuales.

- Compromiso: la fuerza relativa de identificación y de involucración de un individuo con una

organización.

- Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros, esto lleva a
anteponer el éxito del equipo y no el lucimiento personal.

- Comunicación: es esencial una comunicación abierta entre todos los miembros, que asegure
que la información es compartida y comprendida por todos.

- Coordinación: el equipo actúa de forma organizada.

Si las bases están sólidas, se trata de un equipo productivo.

Características de un equipo productivo:

Sabe seleccionar a sus miembros: gente con experiencia, con capacidad de trabajar en equipo, con
personalidades complementarias, motivada, con ganas.

- La persona equivocada en el lugar equivocado REGRESION

- La persona equivocada en el lugar correcto FRUSTRACION

- La persona correcta en el lugar equivocado CONFUCION

- La persona correcta en el lugar correcto PROGRESO

- las personas correctas en los lugares correctos MULTIPLICACION

características de un equipo productivo:

Tienen un buen liderazgo: una persona capaz de conducir grupos humanos, organizada, que sabe
comunicar, motivar, exigir, ganarse la confianza y el respeto de sus colaboradores. Todos comprenden y
comparten el objetivo, las funciones, las metas a alcanzar.
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Alta motivación: los proyectos implican un reto, un desafío profesional.

Apoyo mutuo: se facilita el acceso a las herramientas necesarias, y a la información pertinente.

Alta comunicación: el clima es de cordialidad y respeto, hay cohesión entre los miembros y un fuerte
sentimiento de compromiso.

Ambiente participativo: se exponen las ideas y opiniones de todos en un debate abierto, sin serrucha
pisos, no se intenta imponer un pensamiento único.

FACTORES QUE FACILITAN EL TRABAJO EN EQUIPO

- tener clara la misión, visión, propósitos, objetivos y metas comunes.

- Conocer la etapa de desarrollo de equipo

- Organización interna

- Experiencia

- Buen liderazgo

- Tiempo disponible

- Coherencia

- Buen clima interno

- Participación

HERRAMIENTAS QUE FACILITAN EL TRABAJO EN EQUIPO

- reuniones efectivas

- buena toma de decisiones

- ventajas del trabajo en equipo

- aprendizajes individuales en el equipo.

CARACTERISTICAS DE UN EUIPO NO PRODUCTIVO

La improductividad puede ser causada por:

- Falta de liderazgo

- Objetivo mal definido

- Escasa comunicación

- Desmotivación

- Demasiada complejidad

- Falta de apoyo

- Falta de reconocimiento

- Dificultades de relación dentro del equipo

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ALGUNOS PROBEMAS INDIVIDUALES QUE AFECTAN AL TRABAJO EN EQUIPO

- Acaparar la palabra

- Resistencia al cambio

- Rivalidad entre los miembros

- Escasa innovación

- Falta de participación

- Desmotivación

- Negativismo.

ETAPAS QUE ATRAVIESA UN EQUIPO

Un equipo es una construcción, un proceso que atraviesa diferentes etapas. Veamos cada una de ellas.

ETAPA DE FORMACION:

Predomina lo individual y aparecen dos grandes ejes de preocupación.

1. Respecto a la inserción individual: Cada uno se plantea cuál será su rol en esta configuración, si
tendrá poder o influencia, si será o no aceptado por los otros.

2. Respecto a la tarea: las inquietudes pasan por comprender que es lo que el grupo debe hacer.
Durante esta etapa la actitud predominante es la prudencia; más que mostrarnos, nos
ocupamos de sondear a los demás. Cada uno cuida su propia exposición y tiende a controlar las
muestras de emotividad. Antes de abordar etapas más productivas, el grupo necesitara durante
esta etapa resolver dos tareas fundamentales:

a. Comprender el proyecto: el coordinador del equipo juega en esta instancia un rol central: es
el quien conduce al grupo durante este tránsito clarificando el objetivo y las acciones a
encarar, estableciendo las reglas de juego que encuadran el trabajo compartido.

b. Construir el grupo: los integrantes deberán ir construyendo paulatinamente relaciones de

confianza son las cuales será imposible iniciar el abordaje común de las tareas. El
coordinador tendrá la función de generar condiciones para que estas nuevas formas de
relación sean posibles validando las intervenciones constructivas y no defensivas, cuidando
un clima y profundizando la calidad de la comunicación.

ETAPA DE CONFLICTO

Se corresponde con la adolescencia, es una etapa tormentosa y confrontativa. Las emociones priman
sobre la racionalidad. Pueden aparecer actitudes de insatisfacción por el desempeño grupal, de
agresividad hacia los puntos de vistas ajenos, de cuestionamiento de la eficacia del líder. Como
contrapartida se observa poco compromiso por la tarea, tensiones y ansiedad, incumplimiento de las
normas, falta de asistencia y puntualidad, vínculos intensos y frágiles.

¿Cuál es en este momento, la intervención más apropiada del coordinador del grupo?
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Básicamente, evitar la tentación de controlar al grupo inhibiendo el conflicto.

ETAPA DE REALIZACION Y MADUREZ

La construcción va generando en el grupo compromiso con sus metas y entre sus integrantes. El trabajo
se convierte en el eje del grupo. El equipo se adueña del proyecto que inicialmente le fue asignado
desde afuera. Se percibe con una visión común que lo diferencia y define como tal y que clarifica los
criterios de decisión. Los integrantes se sienten seguros. Se brindan reconocimiento y comparten una
comunicación fluida y abierta. Hay alto grado de trabajo en equipo, alta creatividad y un clima positivo y
gratificante. El coordinador da un paso al costado, él se ocupa más plenamente de desempeñar
funciones de enlace que el entorno (otras gerencias). Recién en la fase 4 el quipo puede lograr un alto
desempeño. Los logros entusiasman y despiertan el desafío de continuar aprendiendo el conjunto; el
aprendizaje habilita para nuevos logros, de los cuales todos se sienten parte.

ETAPA NORMATIVA

Ahora es el propio grupo quien define racionalmente su para que estamos aquí y con qué normas vamos
a funcionar. La transacción de la fase anterior a esta se caracteriza por un cambio de actitudes. Los
integrantes del grupo dejan de lado sus intentos de controlar y los reemplazan por una actitud activa de
escuchar a los demás.

Para el coordinador es momento de comenzar a ceder protagonismo. Tendrá la tarea de potenciar los
aportes individuales, identificar los aportes y promover la organización interna en roles diferenciados.
Deberá permitir al grupo que adopte la organización y las normas de funcionamiento de haya generado
por sí mismo.

Las características indispensables en un equipo de trabajo son:

- Un propósito claro

- Entendimiento de los roles y estructura de equipo

- Un expelente desempeño

- Uso efectivo de la diversidad

- Resolución de problemas y toma de decisiones.

- Relaciones externas

- Autoevaluación.