FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CASO ALIBABA

¿Qué es Alibaba?

Es importante entender como un grupo de empresas de origen chino, logran conectar los
fabricantes de este importante mercado con el resto del mundo, conectando importadores
y exportadores de todas las latitudes del planeta. Como este grupo empresarial de alguna
manera logra cambiar las reglas de juego del comercio electrónico a nivel global.
ALIBABA.COM, No es un marketplace B2C, (Business to consumer) es decir no es un
marketplace para ofrecer sus productos al consumidor final, como es el caso de Amazon.
Es una plataforma (B2B), con lo que las empresas pueden exportar sus productos
encontrando empresas importadoras de más de 190 países que los quieran comprar sus
productos para distribuirlos.

Alibaba es una marketplace entre empresas para exportar e importar productos. Para
venta de productos al por menor. Alibaba cuenta con una plataforma denominada
ALIEXPRESS, en la cual hasta el ahora vende únicamente empresas de origen Chino. El
gigante del comercio electrónico chino controla el 75% del mercado total.
ALIBABA, Fue fundada por Jack Ma, quien hoy en día es considerado uno de los
hombres más ricos de China. No contaba con una gran trayectoria profesional pero su
optimismo y perseverancia, contribuyeron a convertirlo en uno de los empresarios más
reconocidos del mundo. Era considerado un hombre de negocios amable e inteligente a
quien le gustaba ayudar a la gente de su pueblo. Además de ser idealista, optimista,
competente e innovador. Él estudió para ser profesor y ese fue su primer empleo.
Alibaba en realidad no depende de ninguna fuente de ingresos. Genera dinero de muchas
diferentes líneas de negocios. La creación de nuevas líneas para nuevos mercados es
parte de su estrategia de negocios, llegando con soluciones de toda índole en el mundo
real y en el mundo virtual. Alibaba participa en el programa del gobierno chino para la
creación de cinco bancos privados.
Aliexpress.com, creado en abril del 2010, es el canal comercial minorista de Alibaba y
está dirigido a consumidores finales alrededor del planeta, mientras que Taobao.com
cumple esa misma función, pero sólo en el territorio chino.
Los proveedores chinos son una muy buena opción para los que quieren hacer crecer su
negocio, para esto lo primero que tienes que hacer es identificar a un proveedor confiable
en Alibaba.
Recientemente Jack Ma, renunció a la gerencia del Alibaba. El propósito es que las
personas más jóvenes y con más talento asuman los roles de liderazgo para que puedan
heredar la misión de la empresa, considerando que no puede asumir el rol de director de
la empresa para siempre. Para hacer viable este propósito Jack Ma, promovió la
implementación del manejo de “data” recientemente y pretende la implementación de un
rol especializado en la estructura organizacional, para mejorar la toma de decisiones.

PREGUNTAS DEL CASO

1. A continuación, en la siguiente tabla, ubica el puesto de “Analista de Datos”, en

el nivel que corresponde y describe su rol dentro de la organización. (30
puntos.)

2. ¿Menciones 4 rasgos de liderazgo que presenta el fundador de la empresa? (20

puntos)

Los siguientes son cuatro rasgos de liderazgo que presenta el fundador de la empresa
Alibaba, Jack Ma:

Optimismo: Jack Ma es una persona optimista que cree en el poder del sueño y la
perseverancia. Este rasgo de liderazgo le ha permitido superar los obstáculos que ha
enfrentado en su carrera empresarial.

Perseverancia: Jack Ma es una persona perseverante que no se rinde ante los desafíos. Este
rasgo de liderazgo le ha permitido alcanzar el éxito con Alibaba.

Competencia: Jack Ma es una persona competente que tiene un profundo conocimiento del
comercio electrónico y las nuevas tecnologías. Este rasgo de liderazgo le ha permitido liderar
el crecimiento de Alibaba.
Innovación: Jack Ma es una persona innovadora que siempre está buscando nuevas formas
de hacer negocios. Este rasgo de liderazgo le ha permitido a Alibaba mantenerse a la
vanguardia del comercio electrónico.

3. Si la empresa ALIBABA que vende 2 líneas de productos, según la mezcla de

productos de que estamos hablando. (10 puntos)
 4. Mencione la mezcla comunicacional que utiliza la empresa (20 puntos)
Publicidad: Alibaba utiliza publicidad en televisión, radio, prensa e internet para llegar a
su público objetivo.
Promociones: Alibaba ofrece promociones, como descuentos y cupones, para
incentivar a los compradores.
Relaciones públicas: Alibaba participa en eventos y conferencias para generar
conciencia sobre su marca.
Marketing directo: Alibaba envía correos electrónicos y mensajes de texto a sus
clientes para promocionar sus productos.

5. ¿Qué estrategia de marketing aplica la empresa? (20 puntos)

La estrategia de marketing de Alibaba se basa en la segmentación y la diferenciación.

La segmentación consiste en dividir el mercado en grupos de consumidores con necesidades

y características similares. Alibaba segmenta su mercado en función de factores como el
tamaño de la empresa, la ubicación geográfica, el sector industrial, etc.

La diferenciación consiste en ofrecer un producto o servicio que sea único y diferente de la

competencia. Alibaba diferencia sus plataformas y sus productos en función de factores como
la calidad, el precio, la variedad, etc.

En concreto, Alibaba utiliza la estrategia de penetración de mercado. Esta estrategia consiste

en aumentar las ventas de un producto o servicio en un mercado existente. Alibaba utiliza esta
estrategia para aumentar las ventas de sus plataformas y sus productos en los mercados en
los que ya está presente.

Además, Alibaba también utiliza la estrategia de desarrollo de mercado. Esta estrategia

consiste en expandirse a nuevos mercados. Alibaba utiliza esta estrategia para expandirse a
nuevos países y regiones.

En conclusión, la estrategia de marketing de Alibaba es una combinación de segmentación,

diferenciación, penetración de mercado y desarrollo de mercado.