UNIVERSITARIA AGUSTINIANA

FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA NEGOCIOS INTERNACIONALES

ASIGNATURA

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN APLICADA

TEMA

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

TIPO DE TRABAJO: ANTEPROYECTO

Elaborado por:

LAURA ALEJANDRA MENDOZA

Presentado a:

ESTÍBALIZ AGUILAR GALEANO

Bogotá, 13/04/2021

CASO DE ESTUDIO ALIBABA

 PAULA YERALDIN MESA GONZALEZ

LAURA ALEJANDRA MENDOZA

MARGARITA ROCIO QUIROGA RODRIGUEZ

CASO DE ESTUDIO PARA LA CARRERA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

OSWALDO OSPINA MARTINEZ

Docente academico

UNIVERSITARIA AGUSTINIANA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

BOGOTÁ 13/04/2021
1. ¿Cuáles son los principales factores de crecimiento de Alibaba?

Dentro de los principales factores de crecimiento de Alibaba podemos encontrar que:

● Alibaba es el creador de la primera compañía en China y es intermediario entre

compradores y vendedores, facilita el proceso de importación y exportación por
ende es pionero en el mercado .
● Podemos encontrar empresas importadoras de más de 190 países que quieran
comprar sus productos para distribuirlos.
● Se centra en negocios B2B logrando ser las más grande del mundo con más de 96
millones de empresas importadoras (compradores) registradas y más de 4 millones
de empresas exportadoras (vendedores).
● Ofrece servicios comenzando por la plataforma cibernética en la nube Aliyun con
más de 1 millón de clientes, los mercados mayoristas (1668.com y Alibaba.com),
servicios de mensajería, su red de pagos (AliPay).
● Cuenta con mercados minoristas como TMALL, Taobao y Juhuasuan. Estos últimos
en conjunto generan el 84,5% de los $ 8.500 millones de ingresos de la empresa.
(Yaneth Rosario, año desconocido)

2. ¿Cuál es la oferta de valor a nivel grupo y en cada una de sus unidades de negocio?

Internacionalización de productos gracias a Alibaba, está posicionado en el número 1 del

ranking de Alexa, lo que da una imagen clara de su superioridad en posicionamiento en
buscadores.
Adquirir a bajo coste suministros para una empresa y para el desarrollo de nuevos
productos En el sector B2B, Alibaba permite generar otro tipo de oportunidades. Entre ellas,
encontrar los suministros que una empresa necesita para la fabricación de sus productos. O
para el desarrollo y fabricación de nuevas mercancías, con un precio competitivo. (Blog
e12ed, 2020).

3. ¿Qué problema les resuelve Alibaba a las empresas de la China?

Cuando se creó la empresa el objetivo principal era ayudar a las empresas de China a
comercializar sus productos con el resto del mundo y así mismo esas empresas hicieran
uso de e-commerce, brindando soluciones de todo tipo para el mundo virtual o real, en este
caso la plataforma no interviene el parte de inventarios ni la logística gana comisión por
medio de las transacciones y suscripciones, es una empresa que opera bajo varios modelos
de negocios y maneja diferentes beneficios y estrategias para beneficiar los negocios.

4. ¿Cómo Alibaba genera relaciones perdurables con los clientes?

Alibaba se centra en sus clientes locales y teniendo en cuenta el conocimiento que tenía su
fundador empezó a establecer relaciones, brindando a los negocios estrategias para el
fortalecimiento de su negocio, brindando soluciones y ofreciendo gran diversificación en sus
plataformas.
Alibaba participa en el mercado a través de microcréditos y participa en el programa del
gobierno chino para la creación de cinco bancos privados a título experimental en algunas
de las más importantes ciudades de China (Caso Alibaba.p,8.)

5. ¿Cuáles son los factores por los cuales Alibaba genera confianza entre sus clientes?

Establecimiento de una cultura de comunicación accesible, hacia empleados y usuarios.

Creación de mecanismos de certificación, de los usuarios y sus productos, incluyendo el

combate a la piratería y al fraude.

Modelo de tercerización. Alibaba contrata a terceros para logística, almacenamiento y

manejo de inventario.

Cuidado de los proveedores. Alibaba no compite con ellos, a diferencia de Amazon. Los
proveedores tienen la garantía de que la alianza con Alibaba les permitirá ganar dinero.

Profundo conocimiento de sus clientes locales y de las condiciones del mercado doméstico.

Innovación, que le ha permitido crear su propio sistema de pagos, AliPay y extenderse a

aplicaciones móviles.

Apertura a alianzas, que le ha permitido el acceso a tecnología, como el caso de la relación

con Yahoo.

Capacidad sobresaliente de adaptación a un entorno hostil a la inversión extranjera.

(Javier Núñez Melgoza, 08 de octubre de 2019)

6. ¿Cuál es la estrategia de segmentación de Alibaba

Alibaba pretende involucrar a Samsung, Mars o L’Oreal

De este modo, Alibaba ha abierto el acceso a sus datos a las compañías que venden a
través de su plataforma para ayudarles a adaptar sus productos y sus campañas a los
gustos del público chino, según informa Axios.

Esta iniciativa incluye a grandes marcas globales como Samsung, L’Oréal, Unilever o
Mars, que ya están presentes en Tmall, el marketplace de la compañía china.

Además, Alibaba ha incluido en este proyecto una alianza con las principales empresas
de investigación de mercados, como Kantar, Euromonitor International o Nielsen, para
que las compañías que venden en su plataforma conozcan mejor a su clientela china.
También cuenta con firmas de análisis de Big Data para ayudar a mejorar su
rendimiento y sus ganancias en el gigante asiático.
Esta estrategia ya ha comenzado a ofrecer resultados llamativos. Este es el caso de
Mars, que ha puesto en venta dulces en China con sabores adaptados a ese mercado
gracias a la información que le ha proporcionado Alibaba sobre los gustos de los
consumidores chinos.

Estrategia contraria a Amazon

La apuesta de Alibaba por un enfoque más transparente y colaborativo choca

directamente con la estrategia comercial de Amazon y puede suponer una ventaja para
la compañía china a la hora de sumar importantes socios.

Por su parte, la compañía de Jeff Bezos no comparte los datos de sus clientes con las
empresas que venden a través de su plataforma para reducir su competencia.

(Por Business Insider España, 22 octubre 2018)

Referencias

https://es.scribd.com/document/426606802/Cuales-Son-Los-Principales-Factores-
de-Crecimiento-de-Alibaba

https://www.eleconomista.com.mx/opinion/Alibaba-y-la-construccion-de-la-
confianza-20191008-0003.html

https://www.economiadigital.es/author/binsiderespana

Caso Alibaba.. Marketing Estratégico.

https://www.marketinginteli.com/desarrollo-e-commerce/caso-alibaba/.

https://eldoce.es/alibaba-una-propuesta-de-valor-en-el-ecosistema-b2b/