Preguntas del caso Alibaba

1. ¿Cuáles son los principales factores de crecimiento de Alibaba?

a) Alibaba es la primera compañía de internet en China, que creo una plataforma para lograr el
comercio electrónico entre exportadores e importadores. De hecho, facilita este proceso. Gracias
a su pronta innovación está posicionada como el pionero de internet. El haberse atrevido a
explorar este territorio virgen en el país de China, más poblado del planeta, establece uno de los
principales factores de su crecimiento.

b) La plataforma siguió creciendo por medio de la creación de nuevos negocios y servicios que
transformaron en un gran grupo de la red de internet. Alibaba aposto por nuevas ideas como
crear el servicio de Alipay, Taobao, importante portal B2C Y C2C de China que les enseñó a
comprar generando confianza en los clientes. Esta empresa ofrece un portafolio muy amplio de
productos y servicios, lo cual lo lleva a un rápido crecimiento.

c) Todo ello logró el rápido crecimiento de Alibaba vendiendo más de 800millones de productos y
contando con más de 600 millones de usuarios, posicionándola como la décima página más
visitada en el mundo y la tercera de en China. Hoy, Alibaba no es solo una herramienta de
comercio en línea. Gracias a una cadena de fusiones y adquisiciones iniciada en el 2005,
los231.000 millones de dólares de su valor representan un conglomerado empresarial que tiene
influencia en el campo de los medios, de la logística de transporte, la cartografía electrónica, el
análisis de datos y las comunicaciones.

d) Se preocupó también el Sr. Ma en cubrir la demanda de los nuevos ricos de la clase media china
que crecía rápidamente por lo que en 2003 lanzó TaoBao, que significa “búsqueda del tesoro”, un
mercado de consumidor a consumidor (C2C) similar al mercado en línea denominado eBay lo que
significó un aumento significativo de la participación de la economía en China. Esto llevo un
crecimiento muy bueno para esta compañía siendo un factor relevante.

Otra respuesta

Un líder que no se rinde. Jack Ma fue rechazado 10 veces por Harvard. Cuando solicitó un
trabajo en KFC, fue la única persona que no lo consiguió, según una entrevista hecha al magnate
por el Foro Económico Mundial (WEF). Estos fracasos, lejos de desanimarlo, lo impulsaron a
seguir adelante.

La igualdad de género. Uno de los secretos de la firma es que emplea a muchas mujeres. 47% de
su plantilla corresponde al talento femenino. Gracias a esto, la compañía ha logrado el equilibrio
fundamental para seguir creciendo.

Capacitación es clave. Si te aseguras de que los demás sean mejores que tú, tendrás éxito, es
uno de los consejos de Jack Ma. Así, para tener éxito en el nuevo contexto mundial, las
empresas tendrán que cultivar un grupo de ejecutivos que tengan las capacidades de los líderes
mundiales.
Innovar, pero no desde cero. Ma se inspiró en la existencia eBay como un sitio de e-commerce
B2C, para crear Taobao. La clave estuvo en adaptar el concepto para el mercado chino, el cual
tiene una cultura y necesidades diferentes, con respecto a otros.

Modelo de negocio único. La firma provee servicios principalmente a pequeñas empresas y a

personas. Esto define una oportunidad de negocio única que impulsa las fuerzas productivas de
las pequeñas empresas y ofrece opciones de consumo más diversificadas para los consumidores.

OTRA RESPUESTA

2. ¿Cuál es la oferta de valor a nivel grupo y en cada una de sus unidades de negocio?

La compañía ofreció confianza a los consumidores y les enseñó a comprar en línea.Sus principales
unidades de negocio son:

a) Alibaba.com es el negocio original de la compañía, considerada como unaplataforma de

comercio electrónico en la que se reúnen empresas chinas aempresas de todo el mundo
que requieren inventario o fabricantes. Sunegocio no se centra en la logística, su propósito
es unir compradores yvendedores de todos los rincones del planeta. El modelo de negocio
consisteen recibir ganancias al obtener una comisión por cada transacción, además deque
cobra tarifas de suscripción a los vendedores que mantienen escaparatesen el mercado. La
plataforma también cuenta con el sitio web 1688.com, queen este caso conecta los
negocios en China y AliExpress, para los pequeñoscompradores de negocios a nivel global.
 b) Taobao básicamente es un mercado de consumidor a consumidor. La cantidady variedad
de productos es muy grande y puede encontrar prácticamente detodo. Obtiene dinero
mediante la venta de anuncios, En su página web se

3. ¿Qué problema le resuelve Alibaba a las empresas de la China?

4. ¿Cómo Alibaba genera relaciones perdurables con los clientes?

5. ¿Cuáles son los factores por los cuales Alibaba genera confianza entre sus clientes?

6. ¿Cuál es la estrategia de segmentación de Alibaba?