Caso Alibaba

1. ¿Cuáles son los principales factores de crecimiento de Alibaba?

Alibaba fue la empresa pionera en comercio electrónico de China.

Su principal factor de crecimiento es la confianza que generan en sus

usuarios, ya que ofrecen una plataforma segura para hacer transacciones

comerciales.

Hay que decir que otro factor de éxito es la razón de la empresa, que es

ayudar a las empresas chinas a comercializar sus productos con el resto del

mundo. Ya que conecta empresas exportadoras con empresas importadoras.

La creación de nuevos servicios innovadores como Taobao (B2C, C2C),

Alipay (similar a paypal).

2. ¿Cuál es la oferta de valor a nivel grupo y en cada una de sus

unidades de negocio?

La oferta de valor que ofrece a nivel grupo Alibaba son que los

importadores y exportadores pueden buscar y realizar transacciones con

productos o incluso materias primas de cualquier parte del mundo, aunque

predominan los fabricantes chinos. Gracias a la herramienta, es posible cerrar

tratos multimillonarios con proveedores chinos o de otras partes del mundo, sin

salir del país y con costos relativamente económicos (incluso buena parte de los

servicios son gratuitos). Existe un sistema de evaluación de la reputación de los

proveedores y compradores que permite al usuario decidir con quién hacer o no

negocios.
 3. ¿Qué problema le resuelve Alibaba a las empresas de la China?

Ayuda a conectar los compradores de América del Norte y Europa con

proveedores y fabricantes de china. La compañía ha puesto en marcha una serie

de servicios innovadores que siguen ayudando a las empresas chinas.

4. ¿Cómo Alibaba genera relaciones perdurables con los clientes?

Para que una empresa entre en el mercado y les saque clientes a sus

rivales debe ofrecer, o al menos se debe percibir que ofrece, un servicio o un

precio mejor. En el caso de Alibaba ofreció ambos en sus mercados de venta

minorista en línea Taobao y últimamente en TMALL (una plataforma para

marcas de consumo establecidas) y Juhuasuan (una plataforma para compra en

grupo). Las herramientas tecnológicas fueron vitales en el desarrollo del negocio.

La clave para la diferenciación de la empresa fueron las herramientas que ofreció

a los vendedores y el precio que cobró por dichas herramientas, de muy fácil

acceso para todos. En las plataformas de Alibaba los proveedores crean

escaparates virtuales y sitios web gratuitos dentro del dominio de Alibaba

utilizando herramientas y una infraestructura virtual entregadas por Alibaba. Estas

páginas luego pueden buscarse a través de un algoritmo de indexación de

Alibaba. Esta funcionalidad de buscar, explorar y descubrir permitió a la empresa

ofrecer resultados de búsquedas, sugerencias y lo más importante, publicidad a

compradores a través de su ecosistema, de una manera muy similar a la que

Google usa en sus motores de búsqueda. Esencialmente, Alibaba ha creado su

propio rincón de internet, un jardín amurallado chino

 5. ¿Cuáles son los factores por los cuales Alibaba genera

confianza entre sus clientes?

La base que subyace en todo comercio, ya sea electrónica o no, es la

confianza. En pocas palabras, tanto el comprador como el vendedor deben creer

que no serán víctimas de un fraude. En tanto que la familiaridad engendra

comodidad, poco hace por inspirar confianza en un usuario. Por lo tanto, para que

Alibaba creara una base de usuarios considerable debía convencer a la gente de

que ofrecía un servicio seguro.

Implemento un modelo de negocios con medidas de protección al

consumidor y de prevención de fraudes.

6. ¿Cuál es la estrategia de segmentación de Alibaba?

Es importante destacar que si bien es cierto que Alibaba Group genera su

mayor volumen de ingresos a través de estos tres tipos de negocios que

acabamos de detallar, la compañía recibe ingresos de otros negocios.

 Alibaba.com: con un modelo de negocio B2B.

 Taobao: con un modelo de negocio C2C, B2C.

 Tmall: producto de alta gama en china.

 Juhuasuan: que es un sito de venta flash parecido a la vendedora a

través de cupones Groupon

 Alipay: una plataforma de pago que la cual se asemeja al modelo de

negocio de PayPal

 Alibaba Cloud Computing: para almacenamiento en la nube

  Laiwang: una aplicación de mensajería para teléfonos móviles que

compite directamente con WeChat de Tencent

 Aliwangwang: es un servicio de mensajería instantánea.

 Sina Weibo: que es el equivalente chino de Twitter, la plataforma de

microblogging.

 YouKu: la plataforma de videos, la cual es considerada la versión

china de YouTube.

Además también cuenta con negocios en diferentes sectores tales como la

industria cinematográfica, un equipo de fútbol y un fondo mutuo. Alibaba en

realidad no depende de ninguna fuente de ingresos. Genera dinero de muchas

diferentes líneas de negocios. La diversificación es parte de su estrategia de

negocios, llegando con soluciones de toda índole en el mundo real y en el mundo

virtual.