Caso Alibaba marcando las tendencias del networking y el comercio electrónico

Preguntas del caso:

1. Realizar un análisis completo y detallado del caso empresarial en general.

El caso de Alibaba es un caso extraordinario de como hacer empresa, al principio incursionando

como pionero en el comercio electrónico basado en conectar a los fabricantes de origen chino con
todas las partes del mundo, centrándose así en un principio en el negocio B2B. Luego su mercado
se fue diversificando con distintos productos y servicios como Aliyun(nube), Alipay(red de pagos) y
en mercados minoristas como TMALL, Taobao y Juhuasuan.

Su fundador Jack Ma era considerado el Bill Gates de china debido a su idea de e-commerce
innovadora que lo catalogo como el más rico de china.

El nivel de adaptación e innovación de alibaba hicieron que no desapareciera como empresa al

pasar de los años incluso atrajo la atención de empresas como yahoo que compraron parte de
alibaba.

Lo curioso es que Alibaba no cuenta con ninguna contraparte estadounidense en su dominación

de mercado chino

Alibaba al ver las necesidades existentes decidía incursionar en diferentes mercados por lo cual
muy rápidamente dejo de ser solo un negocio b2b e incursiono en el mercado b2c y c2c, con
diferentes tipos de negocio como Taobao, Tmail.com y otra gran cantidad de negocios u
herramientas creadas por la comprañia

Actualmente alibaba es una de las más grandes compañías que existen y su éxito se debe a su
constante innovación en todos sus negocios logrando generar confiensa tanto en vendedores
como en los compradores que usan su página asegurándose de que sus herramientas e
infraestructura se encuentren siempre actualizadas y funcionando

2. Que clasificación de comercio electrónico maneja la empresa Alibaba. Explique cada uno.

B2B conecta a empresas exportadoras con empresas importadoras

B2C hace llegar los productos de diferentes compañías al consumidor final

C2C incursiono en el mercado de consumidor a consumidor

3. Cuáles son los principales factores de crecimiento de Alibaba?

Unos de sus rasgos de crecimiento mas importantes fue sumirse en un mercado virgen siendo
pionero como intermediario entre compradores y vendedores.
Alibaba ha crecido enormemente al ser una empresa globalizada con una alta capacidad de
adaptabilidad que se encuentra constantemente en mejora continua y permanente, que también
abarca múltiples servicios

el momento que definió el crecimiento explosivo de Alibaba fue cuando el Sr. Ma se concentró en
cubrir la demanda de los nuevos ricos de la clase media china que crecía rápidamente. En 2003
lanzó TaoBao, que significa “búsqueda del tesoro”, un mercado de consumidor a consumidor (C2C)
similar al mercado en línea denominado eBay.

4. Cuál es la oferta de valor a nivel grupo y en cada una de sus unidades de negocio?

Es que los importadores y exportadores pueden buscar y realizar transacciones con productos o
incluso materias primas de cualquier parte del mundo, con su herramienta es posible cerrar tratos
multimillonarios con proveedores chinos o de otras partes del mundo, sin salir del país y con
costos relativamente económicos.

Sistema de evaluación de proveedores y compradores que ayuda para saber si hacer negocio o no.

Pioneros en envíos.

5. Qué problema le resuelve Alibaba a las empresas de la China?

El conectarse directamente con compradores alrededor de todo el mundo

Encontrar el proveedor que necesita con su motor especializado

6. Cómo Alibaba genera relaciones perdurables con los clientes?

el Gold Supplier que ayuda a identificar si una empresa no es falsa, ya que si cometieran alguna
estafa serian denunciados y los darían de baja.

Mejores precios y una infraestructura de pocos activos

Confiabilidad en sus proveedores para evitar fraude

7. Cuáles son los factores por los cuales Alibaba genera confianza entre sus clientes?

Logística de distribución segura

Medidas de protección al consumidor y prevención de fraudes

sistema de puntos y calificaciones

mejores precios

herramientas de muy fácil acceso

flexibilidad de pagos seguros por internet

devolución del dinero en caso de tener un reclamo

8. Cuál es la estrategia de segmentación de Alibaba?

Alibaba esta segmentado en diversos sectores del mercado, pero logra diferenciarse en cada uno
creando producto, línea de productos o marcas específicas para cada uno de ellos y para cada una
de sus plataformas.