UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TAMAULIPAS

FACULTAD DE ARQUITECTURA, DISEÑO Y

URBANISMO

CARRERA: LICENCIADO EN DISEÑO

GRAFICO

ALUMNA: GONZÁLEZ HERNÁNDEZ MARISSA

GRADO: 6 E

MATERIA:BRANDING Y COMUNICACION
ESTRATEGICA

DOCENTE:DE LA ROSA LARRAGA GLADYS

DANIELA
 Canales de
comunicacion de
SPOTIFY
1- Medios sociales
Spotify utiliza sus redes sociales en una variedad de situaciones y
para diversas funciones, para interactuar con su base de usuarios,
promover su plataforma y contenido, así como fortalecer su marca.
Promoción de contenido: promocionan nuevos lanzamientos de
canciones, álbumes, listas de reproducción y podcasts, como asi
tambien publican adelantos, avances y enlaces directos a su
plataforma para que los usuarios puedan acceder fácilmente al
contenido.
Campañas publicitarias: Spotify aprovecha sus redes sociales para
lanzar campañas publicitarias, ya sea para promocionar ofertas
especiales, eventos exclusivos o nuevas características de la
aplicación.
Información sobre la empresa: Spotify comparte noticias,
actualizaciones y anuncios importantes sobre la empresa en sus
redes sociales.
2-Blog
Spotify utiliza su blog como una plataforma para una variedad
de funciones importantes que van desde la promoción de
contenido hasta la educación y el compromiso con la
comunidad.
El blog de Spotify es un lugar donde la empresa anuncia y
explica las nuevas características y actualizaciones de su
plataforma. Esto incluye nuevas funciones de descubrimiento
de música y mejoras en la calidad del sonido.
En su blog lo utilizan para informar y entretener a su
audiencia. Esto puede incluir entrevistas exclusivas con artistas,
perfiles de usuarios destacados, artículos sobre tendencias
musicales, reseñas de álbumes, listas de reproducción, etc.
3-Email Marketing
Agave Sweet nace como un sueño para mejorar la salud de las
familias mexicanas con un producto mexicano. La empresa
inicia operaciones el 7 de noviembre de 2005 presentado al
mercado una línea de mermeladas en siete sabores, endulzadas
con Jarabe de Agave. A la fecha cuenta con una amplia gama
de productos compartiendo el mismo endulzante disponibles
para su venta en las mayores cadenas de autoservicio,
comprometiéndose siempre con su entorno. La realizacion del
proyecto es crear productos con ingredientes naturales, con
excelente sabor y nutritivos para toda la familia.
Involucrándonos con nuestro entorno y la salud. Tienen un
compromiso con los mexicanos para informar sobre los
beneficios y propiedades del agave. Además de regresarle a la
tierra un poco de todo lo que nos da.
 4-Aplicacion de
mensajería instantánea
Las aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp,
Facebook Messenger, Telegram o incluso las propias funciones
de mensajería de algunas plataformas de redes sociales como
Instagram y Twitter.
Aunque Spotify en sí mismo no tenga una aplicación de
mensajería instantánea, puede aprovechar diversas
plataformas de mensajería para promover su contenido,
fomentar la interacción social entre usuarios, enviar
notificaciones y alertas y brindar servicio al cliente
5- Foros de discusión

Podemos considerar un foro de discusión los comentarios que tienen

las redes sociales de dicha empresa ya que atraves de ahí las
personas pueden compartir sus experiencias tanto buenas, como
malas con la empresa y el servicios de ella.
 6-Canales de
comunicacion externos

Spotity ofrece soporte al cliente y resolver los

problemas y consultas de los usuarios de manera
efectiva y eficiente. Esto ayuda a garantizar una
experiencia positiva para los usuarios y fortalece la
relación entre Spotify y su base de usuarios.
7-Notificaciones Push

Spotify utiliza las notificaciones push en su aplicación móvil

para una variedad de situaciones y funciones destinadas a
mejorar la experiencia del usuario y fomentar la interacción con
la plataforma, como lo es para informarles sobre nuevos
lanzamientos de canciones, álbumes o podcasts de artistas que
siguen o géneros que disfrutan y para para recordar a los
usuarios sobre actividades relacionadas con su cuenta, como
recordatorios para agregar canciones a una lista de
reproducción, continuar reproduciendo una lista de
reproducción donde lo dejaron, o para celebrar hitos personales,
como alcanzar un número determinado de horas de escucha.
8- Videos

Spotify ha integrado videos en su plataforma en diversas formas

para ofrecer contenido exclusivo, promocionar contenido
editorial, proporcionar anuncios publicitarios, ofrecer videos
musicales, complementar podcasts y ofrecer contenido
educativo y entretenido relacionado con la música. Estas
funciones pueden mejorar la experiencia general de los
usuarios y ofrecer nuevas formas de interactuar con la
plataforma.
9- Contacto telefónico

Spotify utiliza el teléfono de contacto en situaciones

específicas relacionadas con el soporte al cliente, consultas
sobre la suscripción, problemas de acceso a la cuenta,
sugerencias y comentarios de los usuarios, así como
consultas comerciales o de asociación, el número de
contacto ofrece a los usuarios una uso adicional para
obtener ayuda y soporte, lo que contribuye a una
experiencia más completa y satisfactoria con la plataforma.
10- Soporte técnico

Spotify utiliza el soporte técnico para ayudar a los

usuarios a resolver una variedad de problemas
técnicos, mejorar su experiencia de usuario y
garantizar un funcionamiento fluido de la plataforma.
El soporte técnico está disponible para brindar
asistencia en una variedad de áreas, desde la
reproducción de música hasta la gestión de cuentas y
la compatibilidad con dispositivos.
 ¿Consideras que esta empresa es
un caso de éxito de comunicación
estratégica? ¿Por qué?

Considero que Spotity si es una empresa con un caso de exito de comunicacion estrategia, por
que Spotify ha demostrado ser una empresa con una comunicación estratégica sólida y efectiva,
donde han sabido posicionar su marca, desarrollar campañas de marketing creativas,
interactuar con una comunidad comprometida, utilizar una variedad de canales de
comunicación y adaptarse constantemente a las demandas del mercado. Todo esto contribuye
al éxito continuo y al crecimiento de la empresa en la industria de la música en streaming.