“Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas”

FACULTAD DE NEGOCIOS
PARTICIPACION 2.1

Caso Spotify

CURSO Y SECCION:
ESTRATEGIAS Y TACTICAS DE PRECIOS
AM106

DOCENTE: Juan Enrique Gustavo Lembcke Hurtado

INTEGRANTES GRUPO 7

APELLIDOS Y NOMBRES CODIGO PARTICIPACION

Martel Zamora, Alejandra U201816807 100%

2022
1) ¿Qué es lo que más te impactó al leer el caso Spotify? (Justifique el porqué de su
respuesta)
Lo que mas se puede rescatar dentro de la lectura es la forma en la que Spotify ha
buscado posicionarse como un aplicativo para App Store y Play Store que respete la
legalidad de las canciones, sin tener que incurrir a la piratería. La piratería es una
actividad ilegal que busca repartir y difundir contenido que ya esta protegido por los
derechos de autor. De esta forma, Spotify ha contribuido a luchar frente a ella, así como
respetar la ley de propiedad intelectual y derechos de autor.

2) Spotify, iniciada por Daniel

Ek y
3) Martín Lorentzon en 2006, ha
ampliado su red hasta a 58
países
4) Spotify, iniciada por Daniel
Ek y
5) Martín Lorentzon en 2006, ha
ampliado su red hasta a 58
países
Spotify a lo largo del tiempo ha logrado posicionarse en más de 58 países debido a su
sencillez y bajos costos que ofrece. Para la empresa fue realmente un reto poder entrar
al mercado y competir con otras aplicaciones de streaming debido a que Spotify
buscaba captar la atención del cliente mediante una app novedosa y práctica,
combinado con una buena gama de tecnología que les permita expandirse rápidamente
por diversos lugares. Es así como, Spotify comienza a crecer y a captar a una gran
cantidad de clientes, respondiendo a las necesidades de la música online.

Por otro lado, es bueno mencionar que, así como Spotify ha ido creciendo
significativamente, esto ha implicado tener que asociarse con otras empresas grandes,
 como lo es Facebook e Instagram. Actualmente ambas aplicaciones son usadas por
muchas personas jóvenes que les gusta compartir su día a día en las redes sociales.
Entonces, Spotify encontró una forma de poder llegar a mas usuarios mediante el
compartimiento de las canciones en estas apps. Asimismo, se debe de resaltar que
Spotify lo podemos utilizar en cualquier parte del mundo, con una infinita variedad de
canciones que se pueden reproducir incluso sin contar con datos móviles. Es así como
Spotify lanza sus suscripciones, en donde el cliente es capaz de elegir la mejor opción
que se adapte a todas sus necesidades.

2) Respecto de sus competidores lo siguiente:

a. Frente a las plataformas ilegales de “Streaming” ¿cuál sería la principal ventaja
de Spotify para enfrentarlos?
La principal ventaja de Spotify es que su contenido que brinda es completamente legal,
combatiendo así la piratería. Asimismo, el aplicativo ofrece al usuario una infinidad de
canciones sin la necesidad de tener que descargarlas previamente, lo cual implicaría consumir
una parte de la memoria del teléfono o de la computadora. Entonces, al ser una app tan
sencilla de usar, rápida y eficaz, los usuarios deciden subscribirse de manera mensual con
paquetes que se ajusten a sus necesidades. Además, Spotify permite tener un usuario en el
aplicativo, así como desarrollar listas de reproducción dependiendo de los gustos musicales de
la persona.
b. Frente a las plataformas legales como I Tunes, ¿cómo debería desarrollar su
negocio para poder competir frente a ellos?
Itunes es una plataforma elegida por millones de usuarios que utilizan dispositivos Apple. Si
analizamos las diferencias entre ambas aplicaciones, radica principalmente en que Itunes es
ligeramente mas costosa que Spotify. Sin embargo, ambas ofrecen una suscripción gratuita
para poder probar la plataforma. Spotify la ofrece por 30 dias y Itunes lo ofrece por 3 meses.
Consideramos que ahí radica una de las diferencias por las cuales muchos usuarios deciden
utilizar Itunes. Si hablamos sobre el tema de costos, Itunes ofrece paquetes accesibles para
estudiantes y otros paquetes para quienes no estudian. Una ventaja que Spotify podría obtener
seria aliarse con grandes empresas como lo es Facebook e Instagram, para que de esta forma
la alianza genere una mayor promoción del aplicativo en estas redes, que incentive a mas
usuarios a utilizarla. Además, seria una gran idea que Spotify pueda lanzar suscripciones
menos costosas que las que existen ya en el mercado actual, así como promociones llamativas
que capten la atención de los clientes y deciden fidelizarse con la empresa.

3) Respecto a la congruencia entre valor vs precio, ¿Cómo y en base a qué factores debe
desarrollar Spotify una estrategia para que permita lograr la congruencia entre ambos?
Se puede tener en cuenta que para Spotify es muy importante que los usuarios puedan
satisfacer sus necesidades mediante el aplicativo en el mundo online de la música. Sin
embargo, para que los clientes se sientan mas comprometidos con la app, es importante que
Spotify tenga en cuenta que los costos de sus suscripciones son ligeramente altos y esto
podría generar que el usuario no se sienta cómodo pagando y termine abandonando la
suscripción. Entonces, en primer lugar, seria abaratar los costos. En segundo lugar, que la
experiencia al momento de optar por dichas suscripciones sea estupenda, lo cual incluye una
conexión muy rápida, una búsqueda ilimitada de canciones sin restricción alguna, una
reproducción aleatoria eficiente, etc. Lo que un usuario busca al momento de suscribirse es la
rapidez y sencillez con la que se pueda utilizar la aplicación, sin tener que presentar algún
inconveniente al momento de usarla.

4) De acuerdo a lo visto en clase desarrolle un cuadro de “Reacción meditada ante los

precios” de Spotify vs sus competidores; identifique sus competidores por cuadrante. (Si
quiere puede considerar competidores actuales y otros no mencionados en el caso).
(Utilice su clase de Dinámica Competitiva #2)

5) Dentro de los costos que tiene para operar Spotify mencione 4 de ellos y sugiera para
cada uno cómo podría mejorar cada uno de estos 4 costos.

6) Mencione y explique tres formas de acuerdo a lo visto en el caso, ¿Cómo debe Spotify
generar ventajas competitivas? (Utilice su clase de Dinámica Competitiva #1)

7) Spotify enfrenta un problema que es “Monetizar la música”, respecto de ello lo siguiente:

• ¿Cuál sería la estrategia de precios más adecuada? • Utilizaría vallas de
segmentación o unidades de valor. Explique a detalle la a opción tomada

8) Imagine que tiene que negociar con los dueños de los derechos de autor, compositores
e intérpretes; presente y justifique 3 puntos sobre los que giraría su discurso.

9) ) Hoy las nuevas generaciones buscan “todo gratis”, cómo debe afrontar Spotify este
desafío para que su negocio sea rentable y sostenible en el futuro.

10) Spotify, no ha sido rentable dentro de sus primeros 11 años de existencia, y recién el
2019 lo fue; ¿Qué es lo que hace que una compañía que no dé rentabilidad durante
tanto período haya subsistido?