DIAGNÓSTICO Y PLAN DE PRÁCTICAS

I) DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE LA EMPRESA MULTISERVICIOS TESLA MOTORS E.I.R.L.

1. MISIÓN
La misión de la Empresa MULTISERVICIOS TESLAMOTORS E.I.R.L se centra en el
compromiso de proporcionar un servicio integral de mantenimiento automotriz,
conservando los vehículos de los clientes en un estado de operación eficiente y seguro,
satisfaciendo sus necesidades y expectativas en el mejor tiempo posible. Este propósito
se enfoca en cuidar la vida de los clientes entregándoles la versión más segura de sus
vehículos, superando las expectativas de los consumidores en el menor tiempo posible.

2. VISION
La visión de la Empresa MULTISERVICIOS TESLAMOTORS E.I.R.L busca establecer un
modelo de liderazgo en el mantenimiento preventivo y correctivo de vehículos menores
automotores, manteniendo un crecimiento continuo basado en la satisfacción del cliente.
Aspira a ser líder del sector automotriz en su región, ganar la confianza de sus clientes, ser
un modelo de innovación en el sector y liderar el mercado con servicios de calidad.

3. VALORES
La Empresa MULTISERVICIOS TESLAMOTORS E.I.R.L tiene como objetivo principal brindar
un servicio integral de mantenimiento y reparación de vehículos, cumpliendo con altos
estándares de calidad y seguridad.

• Compromiso con la Excelencia: Buscar la excelencia en la prestación de servicios,

la calidad de las reparaciones y el cumplimiento de los compromisos adquiridos
con los clientes.

• Transparencia y Honestidad: Promover la transparencia y la honestidad en todas

las interacciones, incluyendo la comunicación abierta sobre los servicios
realizados, los costos asociados y cualquier otra información relevante.

• Enfoque en la Seguridad: Priorizar la seguridad de los clientes y de los vehículos,

asegurándose de que todas las reparaciones y mantenimiento se realicen de
manera segura y confiable.

• Satisfacción del Cliente: Colocar la satisfacción del cliente en el centro de todas las
operaciones, buscando superar las expectativas y garantizar una experiencia
positiva para los propietarios de los vehículos.

4. OBJETIVOS
• Brindar un Servicio Integral: El objetivo principal es ofrecer un servicio completo
de mantenimiento y reparación de vehículos, abarcando desde inspecciones y
diagnósticos hasta reparaciones especializadas y mantenimiento preventivo.
 • Cumplir con Estándares de Calidad y Seguridad: Garantizar que todas las
reparaciones y mantenimiento se realicen de acuerdo con los estándares de
calidad y seguridad establecidos por los fabricantes y las regulaciones pertinentes.

• Satisfacer las Necesidades del Cliente: El taller busca satisfacer las necesidades de
sus clientes, brindando un servicio personalizado y atendiendo de manera efectiva
las preocupaciones y requerimientos de los propietarios de los vehículos.

• Promover la Transparencia: Buscar la transparencia en todas las interacciones con

los clientes, incluyendo la comunicación clara sobre los servicios realizados, los
costos asociados y cualquier otra información relevante.

• Fomentar la Ética Profesional: Mantener altos estándares de ética profesional en

todas las interacciones con los clientes, proveedores y otros actores involucrados
en el negocio.

5. ACTIVIDADES PRODUCTIVAS O SERVICIOS DE LA EMPRESA

Las actividades productivas y los servicios ofrecidos por la Empresa MULTISERVICIOS
TESLAMOTORS E.I.R.L varían, pero generalmente incluyen una serie de tareas
especializadas relacionadas con el mantenimiento, reparación y cuidado de vehículos
automotores. Algunas de las actividades y servicios comunes que se realizan aquí incluyen:

• Mantenimiento Preventivo y Correctivo: Realización de servicios de

mantenimiento programado, como cambios de aceite, filtros, correas, y revisión
de sistemas de frenos, suspensión, dirección, entre otros, para prevenir averías y
asegurar el funcionamiento óptimo del vehículo a lo largo del tiempo.

• Reparaciones Mecánicas y Eléctricas: Diagnóstico y reparación de problemas

mecánicos y eléctricos, incluyendo el motor, la transmisión, el sistema de
encendido, el sistema de refrigeración, entre otros.

• Servicios de Frenos y Suspensión: Inspección, reparación y reemplazo de

componentes del sistema de frenos y suspensión para garantizar la seguridad y el
confort del vehículo.

• Diagnóstico por Computadora: Utilización de herramientas de diagnóstico por

computadora para identificar y solucionar problemas electrónicos y mecánicos en
los vehículos modernos.

• Asesoramiento Técnico: Brindar asesoramiento técnico a los clientes sobre el

mantenimiento y cuidado de sus vehículos, así como sobre posibles mejoras o
actualizaciones.

6. NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS (PROBLEMÁTICA DETECTADA)

Para establecer y operar un taller mecánico automotriz autorizado como empresa, es
importante considerar una serie de necesidades y requisitos clave. Estos pueden incluir:
 • Cumplimiento Normativo: Es fundamental cumplir con las normativas legales y
requisitos específicos para la operación de un taller mecánico. Esto puede incluir la firma
de contratos con gestores autorizados de residuos para la eliminación adecuada de
desechos generados en el taller, así como el cumplimiento de normativas relacionadas con
la instalación eléctrica, el almacenamiento y tratamiento de residuos, entre otros
aspectos.

• Ubicación Estratégica: La elección de la ubicación del taller es crucial. Se debe

considerar la accesibilidad, la presencia de competencia cercana, el espacio disponible y
la conveniencia para los clientes. La ubicación estratégica puede contribuir al éxito y la
visibilidad del taller en el mercado.

• Equipamiento e Instalaciones: Es necesario contar con el equipamiento adecuado para

realizar las actividades de mantenimiento y reparación de vehículos. Además, las
instalaciones deben cumplir con los requisitos de seguridad y funcionalidad para llevar a
cabo las operaciones de manera eficiente.

• Asesoramiento Profesional: Buscar asesoramiento profesional en áreas como diseño

de logotipo, cumplimiento de exigencias legales, y consideraciones estratégicas puede ser
beneficioso para el establecimiento y la operación exitosa del taller.

• Rentabilidad y Costos Fijos: Evaluar la rentabilidad del taller, los costos fijos mensuales
y otros aspectos financieros es esencial para la planificación y gestión efectiva del negocio.
II) DEBERES Y DERECHOS DE UN PRACTICANTE SEGÚN LA LEY
• Derechos del Practicante:
• Subvención Económica: El practicante tiene derecho a recibir una subvención económica
mensual no menor a la remuneración mínima vital, siempre y cuando la duración de sus
prácticas en la semana sea equivalente a la jornada formativa máxima establecida por la
ley.
• Certificado de Prácticas: Al finalizar las prácticas, el practicante tiene derecho a recibir
un certificado que indique las capacidades adquiridas y verificadas en el desempeño
efectivo de las labores realizadas durante su práctica.
• Cumplimiento de Indicaciones y Reglamento Interno: Aunque no exista un vínculo
contractual laboral, el practicante está en la obligación de cumplir todas las indicaciones
y el reglamento interno del trabajo, así como el programa establecido por la empresa.
También debe obedecer las disposiciones formativas que reciba y realizar las tareas
encomendadas, de acuerdo con la especialidad en la que desea practicar.

• Deberes del Practicante:

Cumplimiento de Tareas y Reglamento Interno: El practicante está en la obligación de
cumplir con todas las indicaciones y el reglamento interno del trabajo, así como con el
programa establecido por la empresa. También debe obedecer las disposiciones
formativas que reciba y realizar las tareas que se le encomienden, de acuerdo con la
especialidad en la que desea practicar.
 Es importante que tanto los practicantes como las empresas estén al tanto de estos
derechos y deberes para garantizar un ambiente de trabajo respetuoso y cumplir con
las disposiciones legales correspondientes.

III) ESQUEMA DE PLAN DE PRACTICAS (SEGÚN LA PLATAFORMA UC, ENUMERE LOS PASOS
QUE HA DE SEGUIR DESDE LA CARTA DE PRESENTACIÓN HASTA LA ENTREGA DEL
INFORME FINAL. PRESENTE EN UN GANTT CON FECHAS QUE ABARQUEN 3 MESES)