Unidad 1

Semana 1
 Logro.

Al finalizar la sesión, el estudiante comprende

los conceptos relacionados a cultura, clima y
clima organizacional, así como su importancia
en el desarrollo de las organizaciones
Temario:
• Conceptos básicos de cultura, clima y cultura
organizacional.
• Dimensiones y tipos de cultura
organizacional.
 Motivación.

¿Cómo definiría la cultura organizacional y su

importancia para desarrollar una empresa?

De algunos sustentos.

https://www.youtube.com/watch?v=HLmYoquFy
YQ
 Conceptos de cultura.
Actualmente se considera que todas las organizaciones
están constituidas por dos elementos diferentes:

❑ Los aspectos técnicos (como los equipos, las

máquinas, los documentos, los materiales y las
herramientas usadas para producir) y,

❑ Los factores humanos o las personas que trabajan en

la organización.

Por ello se denominan sistemas sociotécnicos. Estos

sistemas desarrollan, a su vez, complejas interrelaciones
dentro de sí y con otras organizaciones de su entorno
 Conceptos de cultura.
Como las personas, las empresas tienen una personalidad
que las diferencia de las demás y les da una identidad
propia.

En consecuencia, habrá tantos modelos de cultura como

tipos de organizaciones.

Sin embargo, antes de poner en contexto los tipos de

cultura existente deben de diferenciarse dos conceptos que
impactan en el desarrollo de las organizaciones:

❑ Clima organizacional
❑ Cultura organizacional
 Conceptos de cultura.

• CLIMA:
– Percepciones del ambiente o contexto social.
– Descripciones de ese ambiente (“Los compañeros de
trabajo se ayudan”).
• CULTURA:
– Creencias normativas, valores, y supuestos básicos
que caracterizan a una organización (“Los empleados
son nuestro principal recurso”).

el clima es el ambiente interno de una

empresa, la cultura es su personalidad
o identidad
 Conceptos de cultura.

• CLIMA:
– Percepciones del ambiente o contexto social.
– Descripciones de ese ambiente (“Los compañeros de
trabajo se ayudan”).
• CULTURA:
– Creencias normativas, valores, y supuestos básicos
que caracterizan a una organización (“Los empleados
son nuestro principal recurso”).

el clima es el ambiente interno de una

empresa, la cultura es su personalidad
o identidad
 Conceptos de cultura organizacional.
Cultura organizacional.
✓ Creencias normativas, valores, y supuestos básicos por los
miembros de una organización.
✓ Fenómeno con varios niveles de significados
interrelacionados:

Artefactos y patrones OBSERVABLE

de conducta
Valores y creencias
normativas
Supuestos básicos
subyacentes INOBSERVABLE
 Conceptos de cultura organizacional.
Artefactos: Considerado el primer nivel de la cultura
organizacional, los artefactos son lo que vemos. Es decir,
son las características fácilmente percibidas y visibles, por
ejemplo:

❑El ambiente físico.

❑La forma de vestir.
❑Slogans, jergas, dichos

El segundo nivel es lo que dicen, por ejemplo:.

❑Mitos, leyendas, historias.

 Conceptos de cultura organizacional.
Patrones de conducta: Los patrones de conducta son
una serie de reacciones y/ o formas de pensar que tiene
una persona de momentos determinados, es decir, se trata
de una conducta adquirida a partir de la experiencia, por
ejemplo:

✓ La manera de tratarse y dirigirse a otros.

✓ Ceremonias, rituales, conductas regladas.
✓ Prácticas de recursos humanos.

Problema con los artefactos y los patrones de conductas:

Son fáciles de observar pero difíciles de interpretar

adecuadamente sin conocer los otros niveles.
 Conceptos de cultura organizacional.
Valores y creencias normativas:
Creencias normativas:
✓ Ofrecen perspectivas sobre la realidad (cómo
deberían ser las cosas).
✓ Conscientes.
✓ Ofrecen una justificación cognitiva, racional, a los
patrones de conducta.
Ejemplo: "centrase en el servicio al cliente, hará a
nuestra organización más competitiva".
Valores:
✓ Ofrecen la motivación para poner en marcha los
patrones de conducta.
Ejemplos: "el cliente siempre tiene razón" , "lo primero
es el respeto de las reglas”.
 Conceptos de cultura organizacional.
Los códigos morales y éticos, y la filosofía de la
organización son sistemas de valores y creencias.

Códigos morales y éticos: determinan lo que está

bien y está mal desde la perspectiva de la
organización.

Filosofía: creencias y valores más importantes según

la dirección.

Ofrecen un marco de referencia para la conducta de

los sujetos.
 Conceptos de cultura organizacional.
Supuestos básicos subyacentes:

Se trata de creencias y valores fundamentales que:

❑ Se dan por supuesto.
❑ Son potentes y comprehensivos.
❑ Pero pueden no ser conscientes.
Ejemplos:
"Somos una gran familia que se preocupa por el
bienestar de todos “.
“La investigación es fuente de buena ideas”.
"La persona es una fuente inagotable de buenas
ideas" .
“Somos una gran familia, pero los empleados tienen
que obedecer"
 Conceptos de cultura organizacional.
Ejercicio:

Describa los artefactos, patrones de conducta,

valores y creencias normativas y los supuestos
básicos subyacentes que puede identificar en:

- La UPC
- Su colegio

Realice un listado y compare los mismos, ¿Qué

puede concluir?

Prepare un “slide” con su respuesta.

Tiempo: 30 minutos.
 Conceptos de cultura organizacional.
Dimensiones y tipos de cultura organizacional.
FLEXIBILIDAD
APOYO INNOVACION

Cultura de Cultura de
grupo desarrollo
ORIENTACIÓN ORIENTACIÓN
INTERNA EXTERNA

Cultura Cultura
jerárquica racional

REGLAS OBJETIVOS
CONTROL
 Conceptos de cultura organizacional.
• Cultura jerárquica:
– Énfasis en el orden.
– Importancia de las reglas y normas.
– Formalización.
– Estabilidad y seguridad en el puesto.
– Documentación.
– Roles claros.
 Conceptos de cultura organizacional.
• Cultura de grupo:
– Énfasis en los miembros de la organización.
– Desarrollar un sentido de familia y lealtad.
– Proteger los recursos humanos.
– Desarrollar el compromiso de las personas.
 Conceptos de cultura organizacional.
• Cultura racional:
– Énfasis en el logro de objetivos y la realización de
tareas.
– Énfasis en la producción y su control.
– Recompensas económicas.
– Objetivos claros.
 Conceptos de cultura organizacional.
• Cultura de desarrollo:
– Énfasis en la innovación y la creatividad.
– Dinamismo en la provisión de
servicios/producción.
– Adaptabilidad.
– Reconocimiento externo.
 Conceptos de cultura organizacional.
Ejercicio:

En base a los siguientes ejemplos indique por equipos

que tipo de cultura se ha desarrollado y explique sus
argumentos.
https://www.youtube.com/watch?v=7vNKPWrC96g

https://www.youtube.com/watch?v=9SwyHouowaw

https://www.youtube.com/watch?v=kh_MDzqd79U

https://www.youtube.com/watch?v=vRyRUQfHJ8k

Tiempo: 40 minutos.
 Conclusiones.
Actualmente se considera que todas las organizaciones
están constituidas por dos elementos diferentes:
❑ Los aspectos técnicos (como los equipos, las
máquinas, los documentos, los materiales y las
herramientas usadas para producir) y,
❑ Los factores humanos o las personas que trabajan en la
organización.

El clima organizacional como variable interviniente en

los resultados de las organizaciones:

Cultura organizacional: qué es, tipos, elementos y ejemplos (hubspot.es)