CULTURA Y CLIMA

ORGANIZACIONAL
 LA CULTURA

Del Latín
cults = cultivado
ura = acción, resultado de una acción

¿Cómo se manifiesta?

A través del tiempo ha sido una mezcla de rasgos y

distintivos espirituales y afectivos, que caracterizan
a una sociedad o grupo social en un período
determinado.
 Qué es la Cultura Organizacional

• Definición:
Para Shein, la cultura está constituida por aquellas
soluciones a los problemas internos y externos que han
sido tratados por un grupo y que sirven para enseñar a los
nuevos miembros la vía correcta de percibir, pensar y
sentir en relación con esos problemas.

''Una realidad informante de la organización empresarial, que

está integrada por un conjunto articulado de creencias,
querencias, pautas de comportamiento, y medios, que
comparten sus componentes''
 Las organizaciones poseen una cultura que le es
propia: un sistema de creencias y valores
compartidos al que se apega el elemento
humano que las conforma.

LA CULTURA ORGANIZACIONAL
"... la forma característica de pensar y hacer las cosas en
una empresa... por analogía es equivalente al concepto de
personalidad a escala individual...".

Personalidad = Individuo
Cultura = Organización

García y Dolan (1997)

 Cultura
son todos los valores, creencias, normas, tradiciones,
costumbres, conocimientos y artefactos que se aprenden,
y a los símbolos que se comunican permanentemente
entre un conjunto de personas que comparten una forma
de vida en común

“Cultura Organizacional
son las presunciones y creencias compartidas por sus
miembros, y que son respuestas que el grupo ha
aprendido ante problemas de subsistencia con el medio
externo y ante problemas internos de integración
 Cultura Organizacional

– No puede ser cambiada por un “decreto”

– Es difícil verla internamente
– Al hacerla visible, puede cambiar
– El cambio no es fácil
– Su relación con los aspectos tecnológicos.
– En el caso de fusiones, es un gran problema a abordar.
– ¿cómo es la cultura organizacional de mi empresa?
 La Cultura Organizacional es:
Todo aquello que identifica a una organización y la
diferencia de otra.

¿Cómo se logra?
Haciendo que sus miembros se sientan parte de
ella compartiendo la misma cultura.

Deben Compartir:
Valores Normas
Creencias Lenguaje
Reglas Ritual
Procedimientos Ceremonias
 Valores

• Son aquellas verdades reconocidas como superiores

• Crean un grupo de verdad, que aglutina en base a lo
que se cree, creando un marco para la acción
• Permiten escapar del pragmatismo
• El comportamiento de las personas se relacionará con
estos valores
• Influencia en la cultura de los valores del grupo directivo
• El sistema de valores, su oportunidad y calidad
dependerán en gran medida de la visión, capacidad y
talento del líder y directivos, pero tienden a no ser los
mismos en los diferentes niveles de la Organización
 ¿Nuestros Valores Org. son:?
.

• • patriotismo
tecnocracia
• • orden, disciplina, puntualidad
burocracia
• • espíritu de cuerpo
machismo
• • respeto
responsabilidad
• • tolerancia, diversidad
competitividad
• • innovación, creatividad
consumismo
• • confianza
individualismo
• • ……
honradez
 ¿Cómo se Transmite la Cultura?

Tres tipos de Transmisión de Cultura

 La de Generaciones Anteriores (Historia, Abuelos).
 La que se Aprende de los Padres (Valores y Creencias).
 La que se desarrolla entre pares e Inducción (rituales,
símbolos materiales y lenguaje).
Margaret Mead

¿Cómo se Transmite la Cultura Organizacional?

Se transmite en el tiempo y se va adaptando de

acuerdo a las influencias externas y a las presiones
internas producto de la dinámica organizacional.
 Es un proceso por medio del cual
Socialización
las organizaciones insertan a los
nuevos empleados en su cultura

Que se transmite

Valores
Suposiciones
Actitudes
De los viejos empleados a los nuevos.
 Etapas de la Socialización

• Etapa previa a la llegada

• Etapa de encuentro

• Etapa de metamorfosis
¿Quién es el Responsable de la Cultura Organizacional?

Es el Gerente,
Gerente quien modela la cultura y
para ello deberá:
• Liderar con el Ejemplo
• Otorgar Recompensas
• Otorgar Castigos
 Creación y Sostenimiento de la Cultura Organizacional

• Declaraciones formales • Que miden y controlan los

de la filosofía líderes.
organizacional. • Reacciones del líder ante
• Diseño de espacios incidentes y crisis .
físicos. • Cómo está diseñada y
• Sistema explícito de estructurada la
premios y castigos. organización.
• Historias leyendas, mitos • Sistemas y
y anécdotas sobre temas procedimientos
importantes. organizacionales.
 Tipos de cultura

Flexible Cultura
Cultura del
del clan
clan .. Cultura
Cultura empresarial
empresarial

Estable Cultura
Cultura Burocrática
Burocrática .. Cultura
Cultura de
de mercado
mercado

Interna externa
 Funciones de la Cultura

• Define los limites

• Trasmite una sensación de identidad a los integrantes
• Facilita la aceptación de compromiso con algo que supera los
intereses personales
• Aumenta la estabilidad del sistema social
• Crea sentido y permite el control, que orienta y da forma a las
actitudes y comportamientos de los empleados
 Desventajas de la Cultura

• Barreras al Cambio

• Barreras a la diversidad

• Barrera a Adquisiciones y Fusiones

 ¿Qué es el Clima Organizacional ?

Son las percepciones que el trabajador tiene de las

estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral. La
cual influirá en el desarrollo de las actividades de la
Organización.

Clima = Organización
Estado de Salud = Individuo
 Clima Organizacional .
• “Es la percepción que tienen los individuos de su Org. formada
por ellos en relación al sistema organizacional”

• Ambiente interpersonal, ínter-áreas, intra-áreas

• Principios y valores en la practica, claridad e imagen organiz.

• Comunicación, resolución de conflictos, participación en toma de

decisiones, imagen gerencial, liderazgo de jefaturas,

• Influencia de las condiciones de trabajo (trato, respeto, extensión

horaria, ergonometría, música, etc.), estrés, estabilidad laboral,
desarrollo personal, recompensas, presión de trabajo, compromiso,
identificación con la Org., optimismo (v/s pesimismo)
 Variables que influyen en el Clima Organizacional

Físicas (lugar)
Estructurales (autoritarismo)
Sociales (comunicación)
Personales (personalidad)
Del Comportamiento Organizacional

Estas Variables son percibidas por el individuo y determinan su

forma de actuar con la Organización, generando el Clima.
 Características del Clima Organizacional

 El Clima tiene repercusiones en el comportamiento

laboral.
 Influye tanto en el sistema organizacional como en el
comportamiento individual.
 El Gerente buscará las formas de generar un Clima
Positivo (motivaciones)
 La Cultura Organizacional es determinante en el
Clima.
 Casos del Clima Organizacional
.

• Síntomas peligrosos. Situación de personas que:

– Faltan a reuniones de grupos

– Llegan tarde a trabajar

– Se declaran enfermos a menudo

– No participan de las reuniones

– Se obsesionan con detalles distorsionando la realidad

“el trabajo es el único lugar donde se puede matar a otro sin

pasar por tribunales”