La Cultura

Organizacional
¿Qué es la Cultura?
 ¿Qué es la Cultura?

• La suma de costumbres, ideas, artes, patrones, etc. de determinada

sociedad

• Conjunto de aportes, descubrimientos, realizaciones o creaciones

que son producto de la actividad racional del hombre social, del
grupo humano.

• Denota todas las manifestaciones de la vida social tales como las

costumbres, los modales, hábitos de asociación, vestimenta,
alimentación y artísticos, que no están únicamente relacionados
con el sustento de la vida.
 Entonces, ¿Qué es la Cultura
Organizacional?

• Conjunto de suposiciones, creencias, valores y normas que

comparten y aceptan los miembros de una organización.

• Sistema de valores y creencias que comparten las personas de una

misma organización; identidad y significado colectivo de la
compañía.

• Conjunto de ideas, creencias, tradiciones, objetos, valores y

símbolos que singularizan una empresa u organización.

• Percepción común mantenida por los miembros de una

organización; es un sistema de significado compartido que
determinan la conducta de la empresa.
 Las 7 características primarias de la
Cultura Organizacional
Innovación y El grado en el cual se alienta a los trabajadores a innovar y
toma de riesgos correr riesgos.

El grado que se espera de precisión y análisis de los

Atención al detalle
trabajadores

Orientación a los Grado de enfoque a resultados en vez de a las técnicas

resultados utilizadas para lograrlos.

Orientación a las Grado en que las decisiones de la gerencia toman en cuenta el

personas impacto de ellas en su personal

El grado en que el trabajo está organizado en función a

Orientación al equipo
equipos y no a individuos

El grado en que la gente es emprendedora y competitiva,

Energía
no pasiva

El grado en que la organización prefiere mantener es “status

Estabilidad
quo” en contraste con los cambios y el crecimiento
¿Existen Culturas Organizacionales
uniformes?

Cultura Dominante

Sub culturas
Califiquemos la cultura del salón de clase…

1. Mis compañeros son amigables y les gusta apoyar

2. Mi profesor es amigable y ofrece apoyo al grupo
3. Mi profesor nos alienta a hacer preguntas
4. Mi profesor explica con claridad lo que espera de
nosotros
5. Pienso que el sistema de calificación está basado
en estándares de desempeño
6. El comportamiento del profesor denota confianza
en nosotros
7. Mi profesor nos proporciona retroalimentación
regular y rápida sobre el desempeño de la clase
8. Mi profesor es equitativo al calificarnos
9. En mi clase se aceptan sugerencias sobre como
mejorar el curso
10. La forma en que se lleva el curso hace que tenga
deseos de aprender
 La Cultura se Compone de:

Son formulaciones explícitas o implícitas en términos del deber ser;

expresan lo que espera la organización de la gente que la compone. Son las
Normas reglas que se deben seguir, a las cuales se deben ajustar las conductas,
tareas, actividades, etc.

Son convicciones acerca de cómo deben ser las cosas; se deben percibir a
Valores través de las metas, normas y valores de la compañía (ej: relaciones de la
gente, uso del poder).

Son consideradas como la forma correcta de percibir, pensar y sentir sobre

Creencias los aspectos de la vida diaria (ej: creencias acerca de la misión, visión y
valores).

Son aquellas cosas visibles, manifestaciones que se perciben de las

Símbolos creencias subyacentes (ej: patrones de conducta, rituales, entorno físico,
códigos de vestimenta, mitos, etc).
 ¿La Cultura Organizacional puede ser
una desventaja?

Barrera contra el cambio Barrera hacia la diversidad

Barrera hacia las fusiones y

adquisiciones
La creación y mantenimiento de una cultura

• Como comienza una cultura

Fundadores
La creación y mantenimiento de una cultura

• Como mantenemos la cultura

Selección

Alta Gerencia

Socialización
Cómo se interioriza la cultura

Historias

Rituales

Símbolos
materiales

Lenguaje
Cómo se interioriza la cultura
 Cómo se interioriza la cultura

Historias
 Cómo se interioriza la cultura

Rituales
 Cómo se interioriza la cultura

Símbolos
materiales
 Cómo se interioriza la cultura

roles
elenco
Lenguaje

escenario

vestuario

socios
 Algunos ejemplos de culturas…
CULTURA BUROCRÁTICA
 
·        Se valora lo formal, las reglas, los procedimientos, la operación estandarizada, los esquemas
jerárquicos.

·        Los administradores se comportan como coordinadores, organizadores y vigilantes del

cumplimiento de reglas y normas.

·        Tareas, autoridad y responsabilidades están claramente definidas.

·        Hay que cumplir con los manuales y seguir invariablemente los procedimientos establecidos.
 Algunos ejemplos de culturas…
CULTURA DE CLAN

· Se privilegia la tradición, la lealtad, el compromiso personal, la amplia socialización, el trabajo

en equipo, la autodeterminación e influencia social.

· Hay que ir más allá del intercambio trabajo-salario. El compromiso a largo plazo del individuo
con la organización (lealtad) se intercambia por el compromiso a largo plazo de la organización
con el individuo (seguridad)

· Implica un prolongado y exhaustivo esfuerzo de socialización. Los integrantes más antiguos

del clan fungen como mentores y modelos a seguir por los nuevos miembros; estas relaciones
garantizan la perpetuación de los valores y normas de la organización en sucesivas
generaciones de empleados.

· Se apoya mucho en sus orígenes, las tradiciones y ritos. Se comparte una sensación de
orgullo y pertenencia.

· Se favorece el trabajo en equipo, la participación y la toma de decisiones por consenso

 Algunos ejemplos de culturas…
CULTURA EMPRENDEDORA

· Altos niveles de dinamismo, creatividad y aceptación de grandes riesgos son característicos de

esta cultura.

· Prevalece el compromiso con la experimentación, la innovación y la vanguardia.

· Se reacciona rápido a los cambios del entorno y además se impulsa el cambio.

· La iniciativa individual, la flexibilidad y la libertad son alentados y retribuidos.

 Algunos ejemplos de culturas…
CULTURA DE MERCADO

· Se busca el logro de metas medibles y deseables, especialmente de carácter financiero o de

mercado (crecimiento de ventas, rentabilidad y penetración en el mercado, por ejemplo)

· Propicia una intensa competencia y orientación hacia las utilidades.

· Las relaciones entre individuo y empresa son contractuales. Ninguna de las partes reconoce el
derecho de la otra a demandar más de lo originalmente pactado.

· A mayores niveles de desempeño corresponden mayores niveles de retribución, de acuerdo a

lo previsto y a un programa convenido.

· La organización ni promete (ni siquiera implícitamente) seguridad, el individuo no promete (ni

siquiera implícitamente) lealtad.