CASO PRACTICO UNIDAD 2

HAROLD STEVEN BEJARANO GALEANO

MILTON VARGAS

PLANEACION Y PROSPECTIVA

2024
 Solución al caso práctico

1. Formule tres objetivos y un plan de acción estratégico para las tres empresas.

✓ Fidelización de Clientes: Este objetivo es importante ya que se trata de realizar una

fidelización en un cierto tiempo, con el fin de retener los clientes que compran o

adquieren un servicio o producto de la compañía, esta fidelización se puede realizar

por medio de promociones, descuentos y premios por la compra de los productos o

servicios que brinde la empresa.

✓ Sostenibilidad: Este objetivo tiene el fin de llegar a impactar la sostenibilidad y el medio

ambiente, por medio de campañas e iniciativas sociales o ambientales que brinden

visibilizacion de marca, este objetivo es importante ya que cumple con las expectativas

de la población joven que adquiere servicios o productos y siempre están pendientes

de lo que las empresas realicen en temas de sostenibilidad.

✓ Aumentar las ventas: Este objetivo tiene como fin aumentar las ventas un 10%,

poniendo metas especificas mensuales a los vendedores dándoles bonificaciones para

motivar su desempeño en las ventas y poder lograr el objetivo, esto ayudara a las

empresas a tener unas ventas mas elevadas y lograr la estrategia de venta en cada una

de las tiendas.

PLAN DE ACCIÓN: Este plan de acción se enfoca en una planeación a largo plazo, planteando

objetivos estratégicos que se puedan cumplir en un determinado tiempo:

• Expansión: Llevar sus productos o servicios a nuevos mercados nacionales e

internacionales con el fin de visibilizar la marca

• Alianzas: Realizar alianzas estratégicas con el fin de lograr tener sus servicios o

productos en tiendas reconocidas.

• Marketing: Realizar nuevas estrategias de marketing con el fin de llegar a mas clientes

por medio de nuevas tecnologías

• Plan Operativo: Realizar un plan operativo con los vendedores con el fin de hacer

seguimiento a los clientes más importantes y como retenerlos.

• Capacitación: Realizar capacitaciones para los trabajadores de cada empresa con el fin

de mejorar sus conocimientos sobre la marca, adicional enseñarles mejores estrategias

de venta y captación de cliente.

2. Realice la matriz FODA para las tres compañías.

MOVISTAR

FORTALEZAS DEBILIDADES

Programas sociales Costos elevados

Contenidos digitales Cobertura zonal

Reconocimiento de marca Publicidad estratégica

AMENAZAS OPORTUNIDADES

Segmento del mercado atraído

Utilidades
por las empresas competidoras

Inflación Innovación en el mercado

Mejorar el área de Servicio

Competencia
al Cliente
 CIRCO DEL SOL

FORTALEZAS DEBILIDADES

Experiencia en el área en que

Capital
se desempeña

Precios bajos Costos

Nuevos mercados Instalaciones

AMENAZAS OPORTUNIDADES

Competencia Alianzas estratégicas

Clima Captación de clientes

Permisos Marketing

D1

FORTALEZAS DEBILIDADES

Productos de alta calidad Incremento de precio

Tiendas cercanas a los

decoración de las tiendas
consumidores

reducción de costos Altos costos

AMENAZAS OPORTUNIDADES

Inflación Marketing

Competencia Productos

Situación en orden publico Generación de empleo

3. Realice la matriz FOAR para las tres compañías.

MOVISTAR

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Programas sociales Utilidades

Contenidos digitales en el mercado

Mejorar el área de Servicio

Reconocimiento de marca
al Cliente

ASPIRACIONES RESULTADOS

Nuevos servicios Ventas

Mejores utilidades Reconocimiento de marca

Infraestructura Número uno en telefonía

CIRCO EL SOL

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Experiencia en el área en que

Alianzas estratégicas
se desempeña

Precios bajos Captación de clientes

Nuevos mercados Marketing

ASPIRACIONES RESULTADOS

Marca reconocida Mejor taquillaría

Posicionamiento en el
Atracción de clientes
mercado

Nuevas experiencias Publicidad

 D1

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Productos de alta calidad Marketing

Tiendas cercanas a los

Productos
consumidores

reducción de costos Generación de empleo

ASPIRACIONES RESULTADOS

Mas productos en las

Impactar nuevos lugares
tiendas
Cumplir necesidades de los
Visibilización de marca
clientes

Mantener bajos precios Ventas

4. Realice un análisis compartido de la matriz FODA Y FOAR de las tres compañías.

✓ Como podemos evidenciar las tres compañías de acuerdo a los foda y foar pueden

tomar decisiones para mejorar su negocio, el marketing es una de las oportunidades

que mas prevalece en las tres empresas, ya que este les dará las estrategias

tecnológicas que necesitan para ampliar las ventas, también es importante la innovación

de los productos o servicios que prestan. Estas tres marcas tienen muchas posibilidades

de crecimiento como visibilizacion de marca, ventas y posicionamiento en el mercado

lo que les ayudara en su visión para el futuro y negociaciones importantes.

5. Proponga una estrategia de cambio organizacional para cada una de las compañías.

Movistar: La estrategia de cambio organizacional que puede adoptar movistar es la

Competencia: Evidenciar si las otras empresas tecnológicas tiene nuevos servicios, con

el fin de tener un modelo de negocio que compita con las demás, adicional hacer un

estudio de mercadeo con el fin de tener una mejor cobertura, ventas, marketing y

verificar si el modelo de negocio es el adecuado para ejecutar en el país donde se

encuentren.

Circo del Sol: La estrategia de cambio organizacional que puede adoptar es el

estratégico, ya que este impacta la estrategia organizacional de la compañía. Con el fin

tener innovación y cambios en su modelo de negocio, lo anterior ya que ya llevan varios

años con el mismo modelo y pueden realizar una innovación en sus servicios y

presentaciones lo que lo llevara a tener una estrategia mejorada para competir en el

mercado actual con los demás circos.

Tiendas D1: La estrategia de cambio organizacional que puede adoptar es adaptativa,

ya que esta estrategia consiste en realizar pequeños cambios que la empresa puede

adoptar para impactar las necesidades diarias del cliente. Con el fin de realizar

modificaciones y poder ejecutar la planeación y estrategias planteadas por la

organización con el fin de cumplir con los objetivos plasmados.

 Aplicación Practica al Conocimiento.

La aplicación al conocimiento desde mi carrera Administración de Empresas es muy importante

ya que los conocimientos adquiridos en esta segunda unidad me permiten tener una buena

asesoría en el campo en cada empresa donde este trabajando, adicionalmente la planeación es

una de las estrategias mas importantes en el sector de la administración ya que gracias a esta

podemos planear estratégicamente los objetivos y metas que se desean logar en la compañía.

Referencias

Alicia Raeburn 1-07-2021 https://asana.com/es/resources/swot-analysis

Cristina Ortega https://www.questionpro.com/blog/es/analisis-foar/

Julia Martins 18-02-2024 https://asana.com/es/resources/strategic-planning