Se debe tener un procedimiento documentado para tomar acciones

correctivas que eliminen las causas de no conformidades y evitar su

repetición. Las acciones correctivas deben ser apropiadas para la
magnitud e impacto de los problemas encontrados. Donde se debe
considerar:

a. La identificación de las no conformidades incluyendo quejas del

cliente o entidad contratante.

b. La determinación de las causas de no conformidades, evaluando

las necesidades de tomar acciones para asegurar que las no
conformidades no vuelvan a ocurrir.

c. La determinación de las acciones correctivas necesarias y su

implementación.

d. Revisión de las acciones correctivas tomadas.

e. Las acciones preventivas están basadas en la toma de acciones

preventivas que eliminen las causas de servicios no conformes y
evitar su repetición.

14. MANIPULACION, ALMACENAJE Y CONSERVACION

La manipulación, almacenaje y conservación debe hacerse basándose en

las características de cada producto a manipular, almacenar y conservar
los cuales deben encontrarse citados en las especificaciones técnicas.

15. CONTROL DE LOS REGISTROS DE LA CALIDAD

La organización debe controlar los registros requeridos para el sistema de

gestión de la calidad estableciendo un procedimiento documentado para la
identificación, almacenamiento, recuperación, protección, tiempo de
conservación y eliminación de registros de calidad.

16. AUDITORIA INTERNA DE LA CALIDAD

Se debe llevar a cabo auditorías internas periódicas para determinar si el

sistema de gestión de la calidad cumple o no cumple los requisitos y si ha
sido implementado y mantenido o no de manera eficaz. Las auditorías
deben ser realizadas por personal distinto al que realiza el trabajo
auditado.

17. CAPACITACION

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 Se debe determinar las necesidades de capacitación del personal que
realiza las actividades que afectan la calidad, evaluando la eficacia de la
capacitación y asegurando que los empleados estén consientes de la
pertinencia e importancia de sus actividades y de cómo estas contribuyen
al logro de los objetivos de calidad; manteniendo registros apropiados de
la educación, capacitación, calificaciones y experiencia.

18. SERVICIO POSVENTA

La organización debe contar con servicio de supervisión de la puesta en

marcha de la obra con el fin de garantizar el correcto uso de equipos y
sistemas desarrollados durante el proyecto. Con el fin detectar posibles
desperfectos los cuales puedan ser solucionados en menor tiempo posible.

19. TECNICAS ESTADISTICAS.

Se deben desarrollar técnicas estadísticas con el fin de determinar el

grado de eficiencia que se ha tenido durante el desarrollo del proyecto
comparados con otros y plantear alternativas de mejoramiento continuo
para el perfeccionamiento del control de calidad.

2.2.3 INICIO Y TIEMPO ESTABLECIDO PARA LA CONSTRUCION

Corresponde al plazo y fecha de inicio de la obra que marcará la iniciación de

las diferentes actividades programadas para la realización del mismo.

La obra inicia al darse cumplimiento a los requisitos que se determinan en el

contrato, que entre otras cosas siempre estarán: La entrega del terreno, el
otorgamiento del adelanto, la entrega de los planos de construcción, etc.

2.2.4 ORGANIZACIÓN DE LA OBRA

En la obra es importante determinar con claridad las funciones que deben

cumplir los profesionales y técnicos encargados de la dirección de las obras,
por ello es adecuada la elaboración de un organigrama y la estricta separación
de funciones.

Igualmente es fundamental el control mensual del costo de la obra, para el cual

debe cumplirse con los rendimientos previstos de mano de obra y equipos.

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